Il cloud computing migliora la gestione informatica aziendale e supporta strategie operative, mentre la comunicazione unificata e collaborazione (UCC) integra vari mezzi di comunicazione tramite IP. Attualmente, oltre il 60% delle implementazioni UCC sono locali, ma si prevede che più del 30% migreranno al cloud nei prossimi anni. La migrazione verso il cloud offre vantaggi come riduzione dei costi, flessibilità, maggiore sicurezza e performance, e accesso a software sempre aggiornati.