Empik vs. Merlin - UsabilityTools Case Study
1 like14,829 views
Poprosiliśmy grupę 181 osób o wykonanie czynności zakupowych na stronie Empik.com oraz Merlin.pl. Następnie, spytaliśmy ich jak oceniają stopień trudności zadań na każdej ze stron.
Empik vs. Merlin - UsabilityTools Case Study
- 1. BADANIE PORÓWNAWCZE EMPIK.COM I MERLIN.PL
- 2. Jak prowadziliśmy badania Zdalnetesty użyteczności Poprosiliśmy grupę 181 osób o wykonanie czynności zakupowych na stronie Empik.com orazMerlin.pl. Następnie, spytaliśmy ich jak oceniają stopień trudności zadań na każdej ze stron. Zadania wyświetlano w kolejności losowej (randomizowano).
- 3. Metryka użyteczności -skuteczność „Twoja mama zobaczyła w telewizji koncert i zainteresowała się muzyką reggae. Załóżmy, że zbliżają się jej urodziny i chcesz sprawić jej prezent. Znajdź płyty z muzyką reggae.” Empik.com Merlin.pl Skuteczność
- 4. Metryka użyteczności -czas „Twoja mama zobaczyła w telewizji koncert i zainteresowała się muzyką reggae. Załóżmy, że zbliżają się jej urodziny i chcesz sprawić jej prezent. Znajdź płyty z muzyką reggae.” Empik.com Merlin.pl Średni czas 75s 29s
- 5. Co z tego wynika? „Twoja mama zobaczyła w telewizji koncert i zainteresowała się muzyką reggae. Załóżmy, że zbliżają się jej urodziny i chcesz sprawić jej prezent. Znajdź płyty z muzyką reggae.” Mimo, że „SuccessRate” był podobny na obu stronach, wykonanie zadań na stronie Empik.com zajęło 3x więcej czasu. Podsumowanie
- 6. Metryka użyteczności -skuteczność „Przyjmijmy,żezamówiłeśwczorajpłytęDVDzeswoimulubionymfilmem.Dowiedzsięjakdługobędzieszmusiałczekaćnalistonosza.” Empik.com Merlin.pl Skuteczność
- 7. Metryka użyteczności -czas „Przyjmijmy,żezamówiłeśwczorajpłytęDVDzeswoimulubionymfilmem.Dowiedzsięjakdługobędzieszmusiałczekaćnalistonosza.” 61s 28s Średni czas Empik.com Merlin.pl
- 8. Metryka użyteczności -satysfakcja „Przyjmijmy,żezamówiłeśwczorajpłytęDVDzeswoimulubionymfilmem.Dowiedzsięjakdługobędzieszmusiałczekaćnalistonosza.” Empik.com Merlin.pl Stopień trudności 1 –bardzo trudne 4 –bardzo łatwe
- 9. Co z tego wynika? „Przyjmijmy,żezamówiłeśwczorajpłytęDVDzeswoimulubionymfilmem.Dowiedzsięjakdługobędzieszmusiałczekaćnalistonosza.” Mimo,żewprzypadkuEmpikuwykonaniezadaniawymagałoprzejściaprzezmniejsząliczbęstron,trwałodłużej–zajęłoużytkownikom2xwięcejczasu. „SuccessRate”wprzypadkuEmpikuwyniósłponiżej50%,czylio10%mniejwporównaniudoMerlina. 18osóbopuściłozadaniewprzypadkuEmpiku. Podsumowanie