杨宝刚教授的ERP培训
- 2. 讲清几个问题 • 什么是ERP？ • ERP能为我们做什么？ • 什么是实施如何实施ERP？ • 实施成功的关键因素是什么？ • 实施过程中应注意哪些问题？ • 实施要达到哪些目标？ • 为什么ERP在有些企业招致失败？ 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 2
- 3. 什么是ERP？ • ERP──Enterprise Resource Planning 企业 资源计划系统，是建立在信息技术基础 上，以系统化的管理思想，为企业决策 层及员工提供决策运行手段的管理平台。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 3
- 4. 企业资源与ERP • 厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都 是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、 组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。 • 企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行 生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业 价值的基础，反映企业在竟争发展中的地位。 • ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素， 通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地 完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用， 并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 4
- 5. ERP能帮我们做什么？ • 企业职能与资源整合 – 从定单到出货 – 数量、时间连动 • 企业资源可视化 • 利用现有资源，做更多生意 • 规范企业管理、适应未来发展 • 提升员工素质 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 5
- 6. ERP工作原理 • 见文档 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 6
- 7. 什么实施？-实施的必要性 程手 人符 务软 工 机合 处件 管 合企 理提 理 一业 流供 模 传统管理模式改造 的特 符合企业特点 程的 式 流点 管 与 程的 理 手 先 模 工 进 式 业 管 与 务 手工业务流程改造 理 重新设置企业流程 计 处 模 算 理 式 机 流 与 业 ERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 7
- 8. ERP应用的一个经典案例（1/7） 北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组 • 2/3的汽车部件从外部供应商采购 • 部门员工总数500多人 • 计划裁员20%，最后不超过400人 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 8
- 9. ERP应用的一个经典案例（2/7） 与日本马自达公司的比较 （Benchmarking） • 福特占有马自达公司22%股份 • 应付帐款部门只有5人 • 500：5>>规模上的差异 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 9
- 10. ERP应用的一个经典案例（3/7） 采购部 供应商 采购订单 货物 采购订 仓库 单副本 收货单 发票 应付帐款 部门 付款 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 10
- 11. ERP应用的一个经典案例（4/7） 采购部 供应商 发送采购订单电子数据 采购订单 仓库 收货确认 货物 应付帐款 电子付款 部门 中央数据库 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 11
- 12. ERP应用的一个经典案例（5/7） 业务重组的成果 • 过去：应付帐款部门需核查订单 副本、收货单、发票中的14项数 据是否相符才能付款，三证核查 化费了大量人力和时间。 • 现在：只需从中央数据库中查询 三项数据：零部件名称、数量、 供应商代码即可决定付款。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 12
- 13. ERP应用的一个经典案例（6/7） 业务重组的成果 • 过去：应付帐款部门员工500 多人，计划裁员20%。 • 现在：应付帐款部门员工125 人，实际裁员75%。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 13
- 14. ERP应用的一个经典案例（7/7） 业务重组的成果 • 过去：订单与收货单难以吻合，原 因诸多，付款不能及时准确，物料 管理工作复杂，财务与业务数据难 以一致。 • 现在：订单与收货单自然吻合，付 款准确，财务与业务数据完全一致， 物料管理工作规范与简化。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 14
- 15. 产品和实施的关系 • 成功的项目= 3分软件+7分实施+12分管理！ 双赢！为企业创造价值！ 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 15
- 17. ERP实施阶段 系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善 项目管理，变革管理 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 17
- 18. ERP实施—系统选型 系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善 • 业务诊断 • IT规划 • 方案 项目管理 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 18
- 19. ERP实施—项目准备 系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善 • 项目范围 • 项目组织 • 项目计划 • 项目启动 项目管理，变革管理 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 19
- 20. 项目实施目标 • 在规定的时间内，完成实施任务，建立支撑内 部运作、实时信息加工与获取的ERP系统 。 • 科学的企业内部治理结构和内部运作规程。 • 培养一大批管理人才 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 20
- 21. 项目实施策略 • 基于成熟的实施方法论，降低实施风险 • 分阶段实施与验收策略 • 实施范围: – 组织范围 – ERP系统模块 – 地点 • 业务流程：在充分考虑业务特点的基础 上，重新设计并优化。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 21
- 22. 项目实施计划 准备 KU培训 需求与设计 系统配置与测试 集成测试 会议室模拟 EU培训 系统切换： 生产系统 权限 2002/12/31 数据准备 运行支持 项目管理 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
- 23. ERP项目组织机构 项目负责人 环环相扣 层层尽责 ERP领导小组 全心投入 项目经理 财务与管理 销售与 信 物料管理组 生产管理组 会计组 分销组 数 息 据 支 组 持 关键用户 关键用户 关键用户 关键用户 组 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 23
- 24. ERP实施—系统建设 系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善 • 流程优化 • 培训 • 系统配置 • 系统测试 • 模拟运行 • 静态数据 • 最终用户 手册 项目管理，变革管理 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 24
- 25. 实施ERP所需的时间 • 经典文献中－－1.5至2年 • 实践中－－中小公司6至8个月 • 应当强调：ERP的应用是无止境的－－ “ERP不是目的地，ERP是长征的历程。 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 25
- 26. 实现基本MRP • 库存记录准确度在95%以上，物料清单 准确度在98%以上。这样的数据准确性 要对所有的物料项目达到，而不仅仅限 于测试项目 • 在整个企业范围内，80％以上的员工接 受了初始教育和培训 • 指导委员会批准进行现场测试 • 现场测试成功，用户签字确认 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 26
- 27. ERP实施—系统交付运行 系统选型 项目准备 系统建设 系统交付 持续改善 • 生产系统 准备 • 系统权限 • 最终用户培 训 • 动态数据 • 切换运行 项目管理，变革管理 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 27
- 28. 企业信息系统的实施步骤 ERP实施—持续改善 并行策略 • 以一个月为周期 • 验证数据 • 明晰新流程 • 熟练操作技巧 • 安全稳键 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 28
- 29. 实施成功的关键因素 • ―一把手”工程 • 优秀的项目团队 • 分模块实施策略 • 项目报告和沟通机制 • 文档记录 • 有效地引导客户 • 贯彻始终地培训 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 29
- 30. ―一把手”工程 • ―一把手”的作用 – 保证资源到位 – 保证各部门的通力配合 – 关键问题的决策 – 保证系统持续运行 • 强调重在管理而非重在技术！ 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 30
- 31. 成功的项目管理 • 控制需求变动 – 有约束条件 – 有一定程序 • 树立权威形象 • 强硬的工作作风 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 31
- 32. 项目团队 • 强有力的项目经理 – 职责、能力 • 团队建设 – 团队文化、团队精神 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 32
- 33. 分阶段实施策略 • 全面规划、分步实施 – 模块启用的先后顺序 – 分阶段实现目标 忌“大跃进”、“一步求成” 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 33
- 34. 项目沟通 • 存在于： – 项目组与客户、项目经理与项目总监、项目 组内部 • 沟通方法： – 项目会议、项目报告、电话、电子邮件、传 真、个别谈话、现场接触 – 网站 • 掌握项目沟通的艺术 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 34
- 35. 贯彻始终地培训 • 对领导层培训 • 对项目组培训 • 对最终用户培训 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 35
- 36. 知识转移过程中的学习曲线 领悟 开窍 兴趣 找回感觉 麻木 挫折 厌恶 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 36
- 38. 期望值风险 •ERP可以解决任何问题？ 预期目标 差 距 高层领导要对ERP有正确认识； 加强培训，统一认识； 实际目标 强调“实事求是”的作风。 管理软件是管理工具不是神灯！ 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 38
- 39. 有效遏止对变革的抵触 • 控制项目周期 • 沟通 • 加强培训和学习 • 激励机制 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 39
- 40. 企业高层领导的作用 在ERP实施和应用过程中，企业高层领导 的作用是十分重要的： • 投资 • 人的思维方式和行为方式的改变 • 第二位的优先级 • 排除障碍，推进项目的进展 • 对项目的成功负最终的责任 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 40
- 41. ERP实施应用关键因素 在ERP实施应用过程中最重要的因素有 三，按优先级排序为： • 人－高层领导和广大员工 • 数据－物料主文件和库存记录、主生产计划、物料清单、 工艺路线、工作中心 －垃圾进，垃圾出 • 技术－计算机应用 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 41
- 42. ERP实施应用十大忠 告 1.领导全面支持，始终如一 2.高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度 3.目标明确，不断检测，不断改进 4.不要将没有经验的人放到关键岗位上 5.不要压缩人员培训的费用 6.寻求专家的帮助 7.不要把手工系统的工作方式照搬到计算机系统 8.既要从容，又要紧迫 9.树立全员参与意识 10.ERP不能医治百病 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 42
- 43. 为什么ERP在有些企业招致失败？ • 高层领导缺乏应有的重视、期望和积极参与的态度 • 不愿放弃业已习惯的工作方式 • 数据不准确 • 实施队伍组织得不好，用户缺乏主人翁的投入精神 • 关键岗位人员调动 • 计划不周，部门之间协调不好 • 实施周期太长，员工失去了积极性 • 培训不足 硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧 43