Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty Quà Tặng Quà.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
1
GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH
TRANH CHO CÔNG TY TNHH QUÀ TẶNG QUÀ”.

2
LỜI MỞ ĐẦU
1. Sự cần thiết lựa chọn đề tài
Sau nhiều năm đổi mới nền kinh tế, nước ta đang chuyển mình mạnh mẽ, vận
động theo cơ chế thị trường và có sự quản lý của nhà nước. Một nền kinh tế mở như
hiện nay cho phép các doanh nghiệp tự chủ trong hoạt động kinh doanh của mình.
Điều này đã mở ra một thời kỳ mới đầy những cơ hội phát triển cũng như là những
thách thức lớn lao cho các thành phần kinh tế, các doanh nghiệp Việt Nam.
Vận động theo cơ chế thị trường có nghĩa là hoạt động của doanh nghiệp phải
gắn liền với thị trường, tuân thủ theo các quy luật kinh tế, trong đó có quy luật cạnh
tranh. Mỗi một doanh nghiệp phải biết thích nghi với thị trường, cạnh tranh gay gắt
với nhau để tồn tại và phát triển. Trong những cuộc cạnh tranh này, doanh nghiệp nào
biết thích nghi với thị trường, tận dụng mọi cơ hội, phát huy được khả năng của mình
sẽ giành thắng lợi. Ngược lại, những doanh nghiệp yếu thế, không thích nghi được sẽ
bị đào thải khỏi thị trường.
Công ty TNHH Quà Tặng Quà là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh các
sản phẩm quà tặng dành cho các chương trình khuyến mãi và hội nghị. Qua gần 5
năm hoạt động và phát triển, công ty đã tìm được cho mình một vị trí khá ổn định
trên thị trường quà tặng. Tuy nhiên hiện nay công ty đang phải đương đầu với sự
cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều phía trên thị trường với sự tham gia của các công ty quà
tặng khác như Toàn Cầu, Trí Việt, Triều Tâm, Haka… làm cho hoạt động kinh
doanh quà tặng tại công ty gặp rất nhiều khó khăn. Để tiếp tục phát triển và mở rộng
thị trường quà tặng, công ty cần phải nghiên cứu tìm ra các biện pháp phù hợp để
nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Có nâng cao khả năng cạnh tranh, công ty
mới có thể chiến thắng được các đối thủ khác và đứng vững trên thị trường cạnh
tranh khốc liệt này.

3
Bắt đầu từ ý tưởng này, sau một thời gian làm việc tại công ty TNHH Quà
Tặng Quà, em đã quyết định chọn nghiên cứu đề tài “Giải pháp nâng cao khả năng
cạnh tranh cho công ty TNHH Quà Tặng Quà”.
Vì thời gian và khả năng có hạn, đề tài khó tránh khỏi những sai sót nhất định.
Rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô và bạn bè để cho nội dung luận
văn được hoàn thiện hơn.
2. Mục đích nghiên cứu
Dựa trên những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty trong lĩnh
vực kinh doanh quà tặng để phân tích và đánh giá năng lực cạnh tranh của công
ty với một số đối thủ. Từ đó, đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao khả năng
cạnh tranh của công ty.
3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
Tình hình hoạt động kinh doanh quà tặng tại công ty TNHH Quà Tặng Quà từ
năm 2008 đến năm 2010. Phạm vi nghiên cứu: thị trường TPHCM
4. Phương pháp nghiên cứu:
Sử dụng các phương pháp thống kê, phương pháp tổng hợp, phương pháp so
sánh
5. Kết cấu đề tài:
Nội dung khóa luận gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận
Chương 2: Thực trạng cạnh tranh của công ty TNHH Quà Tặng Quà
Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty
TNHH Quà Tặng Quà

4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Cạnh tranh
1.1.1. Khái niệm và đặc điểm của cạnh tranh
Bất kỳ một doanh nghiệp nào tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh
một loại hàng hoá nào đó trên thị trường đều phải chấp nhận cạnh tranh. Đây
là một điều tất yếu và là đặc trưng cơ bản nhất của cơ chế thị trường.
Canh tranh phát triển cùng với sự phát triển của nền sản xuất hàng
hoá tư bản chủ nghĩa. Khái niệm cạnh tranh được nhiều tác giả trình bày
dưới nhiều góc độ khác nhau trong các giai đoạn phát triển khác nhau của
nền kinh tế xã hội.
Theo K. Marx “Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa
các nhà tư bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và
tiêu thụ hàng hoá để thu được lợi nhuận siêu ngạch”.
Theo cuốn từ điển kinh doanh (xuất bản 1992 ở Anh ), cạnh tranh
trong cơ chế thị trường được định nghĩa là “sự ganh đua, sự kình địch giữa
các nhà kinh doanh nhằm tranh giành tài nguyên sản xuất cùng một loại
hàng hóa về phía mình”.
Còn theo từ điển bách khoa Việt Nam (tập 1) thì cạnh tranh (trong
kinh doanh) là hoạt động tranh đua giữa những người sản xuất hàng hóa,
giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, chi
phối quan hệ cung cầu nhằm dành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ có lợi
nhất.
Như vậy, hiểu theo một nghĩa chung nhất, cạnh tranh là sự ganh đua
giữa các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế trong việc giành giật thị trường
là khách hàng và các điều kiện thuân lợi trong các hoạt động sản xuất kinh

5
doanh. Thực chất của cạnh tranh là sự tranh giành về lợi ích kinh tế giữa
các chủ thể tham gia thị trường.
Cạnh tranh là một điều tất yếu khách quan của nền kinh tế thị trường.
Các doanh nghiệp bắt buộc phải chấp nhận cạnh tranh, ganh đua với nhau,
phải luôn không ngừng tiến bộ để giành được ưu thế tương đối so với đối
thủ. Nếu như lợi nhuận là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp tiến hành
các hoạt động sản xuất kinh doanh thì cạnh tranh bắt buộc họ phải tiến
hành các hoạt động sản xuất kinh doanh một cách có hiệu quả cao nhất
nhằm thu được lợi nhuận tối đa. Kết quả cạnh tranh sẽ loại bỏ được các
doanh nghiệp yếu kém và giúp phát triển các doanh nghiệp làm ăn có hiệu
quả. Ở Việt Nam, cùng với sự chuyển đổi nền kinh tế, cạnh tranh được thừa
nhận là một quy luật kinh tế khách quan và được coi như là một nguyên
tắc cơ bản trong tổ chức điều hành kinh doanh trong từng doanh nghiệp.
1.1.2. Các loại hình cạnh tranh
1.1.2.1 Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trường.
Theo tiêu thức này, người ta chia cạnh tranh thành ba loại:
 Cạnh tranh giữa người bán và người mua: có thể hiểu theo nghĩa đơn
giản nhất là một sự mặc cả theo luật ' mua rẻ -bán đắt '. Cả hai bên
đều muốn được tối đa hoá lợi ích của mình .
 Cạnh tranh giữa người mua và người mua: xảy ra khi mà trên thị
trường mức cung nhỏ hơn cầu của một loại hàng hoá hoặc dịch vụ.
Lúc này hàng hoá trên thị trường khan hiếm , người mua sẵn sàng
mua hàng với một mức giá cao. Mức độ cạnh tranh giữa những
người mua trở nên gay gắt hơn.

6
 Cạnh tranh giữa những người bán với nhau: đây là một cuộc cạnh
tranh gay go và quyết liệt nhất và phổ biến trong nền kinh tế thị trường
hiên nay. Các doanh nghiệp phải luôn ganh đua, loại trừ lẫn nhau để
giành cho mình những ưu thế về thị trường và khách hàng nhằm mục
tiêu tồn tại và phát triển.
Cuộc ganh đua này diễn ra ở các góc độ:
- Giá cả
- Chất lượng
- Hình thức , nghệ thuật tổ chức bán hàng.
- Thời gian.
- ....
Kết quả của cuộc cạnh tranh này là kẻ mạnh (cả về khả năng vật chất
và trình độ chuyên môn )sẽ là người chiến thắng còn những doanh nghiệp nào
không có đủ tiềm lực sẽ bị thua cuộc và bị đào thải khỏi thị trường.
1.1.2.2 Căn cứ vào tính chất thị trường
Theo tiêu thức này, cạnh tranh được chia làm hai loại :
 Cạnh tranh hoàn hảo (hay còn được gọi là cạnh tranh tự do)
Cạnh tranh hoàn hảo xảy ra khi trên thị trường có rất nhiều người bán
và không có người nào có ưu thế về số lượng cung ứng đủ lớn để ảnh hưởng
tới giá cả trên thị trường. Các sản phẩm bán ra rất ít có sự khác biệt về quy
cách, phẩm chất, mẫu mã. Trong thị trường cạnh tranh hoàn hảo các doanh
nghiệp bán sản phẩm và dịch vụ của mình ở mức giá do thị trường xác định
dựa trên quy luật cung cầu.

7
 Cạnh tranh độc quyền
Cạnh tranh độc quyền là hình thức cạnh tranh mà trên thị trường có một số
người bán một số sản phẩm thuần nhất. Họ có thể kiểm soát gần như toàn bộ
số lượng sản phẩm và dịch vụ bán ra trên thị trường. Thị trường cạnh tranh
độc quyền không có sự cạnh tranh về giá, người bán có thể bắt buộc người
mua chấp nhận giá sản phẩm do họ định ra. Họ có thể định giá cao hơn hoặc
thấp hơn giá của thị trường tuỳ thuộc vào đặc điểm tác dụng của từng loại
sản phẩm, uy tín người cung ứng…nhưng mục tiêu cuối cùng là đạt được
mục tiêu đề ra thường là lợi nhuận. Những doanh nghiệp nhỏ tham gia vào
thị trường này phải chấp nhận bán theo giá của các nhà độc quyền.
Trong cạnh tranh độc quyền ta có thể phân chia làm 2 loại:
 Độc quyền nhóm: Là loại độc quyền xảy ra khi trong ngành có rất ít
nhà sản xuất, bởi vì các ngành này đòi hỏi vốn lớn, rào cản ra nhập
ngành khó. Ví dụ: ngành công nghiệp sản xuất ôtô, máy bay.
 Độc quyền tuyệt đối: Xảy ra khi trên thị trường tồn tại duy nhất một
nhà sản xuất và giá cả, số lượng sản xuất ra hoàn toàn do nhà sản xuất
này quyết định. Ví dụ: Điện, nước ở Việt Nam do nhà nước cung cấp.
1.1.2.3. Căn cứ vào giá trị đạo đức và tính pháp lý.
Theo tiêu thức này, người ta cũng chia cạnh tranh thành 2 loại đó là:
 Cạnh tranh lành mạnh: là loại cạnh tranh theo đúng quy định của pháp
luật, đạo đức xã hội, đạo đức kinh doanh. Cạnh tranh có tính chất thi
đua, thông qua đó mỗi chủ thể nâng cao năng lực của chính mình mà
không dùng thủ đoạn triệt hạ đối thủ. Phương châm của cạnh tranh lành
mạnh là “không cần phải thổi tắt ngọn nến của người khác để mình tỏa
sáng”.

8
 Cạnh tranh không lành mạnh: là sẵn sàng bất cứ hành động nào trong
hoạt động kinh tế cho dù trái với đạo đức và pháp luật nhằm triệt hạ đối
thủ và giành phần lợi về phía mình.
Một trong những thủ đoạn cạnh tranh ít tốn kém mà gây thiệt hại lớn cho các
đối thủ là tung tin thất thiệt, thường gọi là tin đồn. Tin đồn có ảnh hưởng xấu
đến doanh nghiệp đối thủ, tập trung vào các vấn đề nhạy cảm như phương
thức kinh doanh, tổ chức nhân sự, chất lượng sản phẩm, thậm chí đôi khi cả
những khuyết tật đời tư cá nhân của các nhân vật chủ chốt trong đơn vị, doanh
nghiệp đó.
Mặc dù hiện nay ở Việt Nam đã có Luật Cạnh tranh, trong đó đưa ra nhiều
hành vi bị cấm như: mua chuộc, dụ dỗ, ép buộc trong kinh doanh, dèm pha
doanh nghiệp khác, quảng cáo sai với thực chất, phân biệt đối xử trong hiệp
hội, bán hàng đa cấp bất chính. Như vậy, thủ đoạn tung tin thất thiệt để cạnh
tranh được xếp vào điều cấm: gièm pha doanh nghiệp. Đây là hành lang pháp
lý để các doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh hơn, các cơ quan chức năng có
cơ sở pháp lý để xử lý những thủ đoạn cạnh tranh bằng tin đồn "đen".
Tuy nhiên, việc phát hiện nguồn gốc phát xuất của tin đồn không phải là việc
đơn giản, đòi hỏi rất nhiều thời gian công sức, tiền bạc mới điều tra được. Mà
nếu có điều tra ra được thì chế tài xử lý cũng còn nhiều bất cập, thậm chí còn
rất nhẹ so với những thiệt hại vô hình cũng như hữu hình mà thương hiệu của
doanh nghiệp đó gánh chịu.
Vì vậy, bên cạnh sự hỗ trợ tích cực của các cấp chính quyền, hiệp hội ngành
nghề trong việc phòng chống tin đồn thất thiệt, giải pháp tốt nhất là các nhà
sản xuất, kinh doanh phải tự bảo vệ mình, bằng nghiệp vụ quản trị thông tin,
bằng chất lượng sản phẩm và chữ tín của doanh nghiệp.
1.1.3. Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường

9
Trong nền kinh tế kế hạch hoá khái niệm cạnh tranh hầu như không tồn
tại, song từ khi nền kinh tế nước ta chuyển đổi, vận động theo cơ chế thị
trường thì cũng là lúc cạnh tranh và quy luật cạnh tranh được thừa nhận, vai
trò của cạnh tranh ngày càng được thể hiện rõ nét hơn:
1.1.3.1 Đối với một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ :
Cạnh tranh là một điều bất khả kháng trong nền kinh tế thị trường. Các
doanh nghiệp, các nhà kinh doanh dịch vụ khi tham gia thị trường buộc phải
chấp nhận sự cạnh tranh. Cạnh tranh có thể coi là cuộc chạy đua khốc liệt mà
các doanh nghiệp không thể lẩn tránh và phải tìm mọi cách để vươn lên,
chiếm ưu thế.
Như vậy cạnh tranh buộc các nhà dich vụ phải luôn tìm cách nâng cao
chất lượng dịch vụ, đáp ứng một cách tốt nhất yêu cầu của khách hàng, của thị
trường. Canh tranh gây nên sức ép đối với các doanh nghiệp qua đó làm cho
các doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hơn.
1.1.3.2 Đối với người tiêu dùng
Nhờ có cạnh tranh, người tiêu dùng nhận được các dich vụ ngày càng
đa dạng, phong phú hơn. Chất lượng của dịch vụ được nâng cao trong khi đó
chi phí bỏ ra ngày càng thấp hơn. Cạnh tranh cũng làm quyền lợi của người
tiêu dùng được tôn trọng và quan tâm tới nhiều hơn.
1.1.3.3 Đối với nền kinh tế - xã hội.
Đối với toàn bộ nền kinh tế xã hội cạnh tranh có vai trò rất lớn
+ Cạnh tranh là động lực phát triển kinh tế, nâng cao chất lượng dịch vụ
xã hội.

10
+ Cạnh tranh tạo ra sự đổi mới, mang lại sự tăng trưởng mạnh mẽ hơn,
giúp xoá bỏ các độc quyền bất hợp lý, bất bình đẳng trong kinh doanh.
+ Cạnh tranh giúp tăng tính chủ động sáng tạo của các doanh nghiệp, tạo
ra được các doanh nghiệp mạnh hơn, một đội ngũ những người làm kinh
doanh giỏi, chân chính.
+ Cạnh tranh còn là động lực phát triển cơ bản nhằm kết hợp một cách
hợp lí giữa các loại lợi ích của các doanh nghiệp, người tiêu dùng và xã hội.
Tuy nhiên, cạnh tranh không chỉ toàn là những ưu điểm, mà nó còn có
cả những khuyêt tật cố hữu mang đặc trưng của cơ chế thị trường. Cơ chế thị
trường bắt buộc các doanh nghiệp phải thực sự tham gia vào cạnh tranh để tồn
tại và phát triển. Chính điều này đòi hỏi cần phải có sự quản lý của nhà nước,
đảm bảo cho các doanh nghiệp có thể tự do cạnh tranh một cách lành mạnh có
hiệu quả.
1.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
1.2.1. Các công cụ cạnh tranh
Hiện nay, một doanh nghiệp muốn có một vị trí vững chắc trên thị
trường và ngày càng được mở rộng thì cần phải có một tiềm lực đủ mạnh để
có thể cạnh tranh trên thị trường. Cái đó chính là khả năng cạnh tranh của một
doanh nghiệp. Khả năng cạnh tranh của một doanh nghiệp là khả năng, năng
lực mà doanh nghiệp có thể tự duy trì vị trí của nó một cách lâu dài trên thị
trường cạnh tranh, đảm bảo thực hiện một mức lợi nhuận ít nhất là bằng tỉ lệ
đòi hỏi cho việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp.
Một số công cụ cạnh tranh thường thấy ở các doanh nghiệp đó là:
 Cạnhtranhqua giácả.

11
Giá của một sản phẩm trên thị trường được hình thành thông qua quan
hệ cung cầu. Người bán và người mua thoả thuận mặc cả với nhau để đi tới
mức giá cuối cùng đảm bảo hai bên đều có lợi. Giá cả đóng vai trò quan trọng
trong quyết định mua hay không mua của khách hàng. Trong nền kinh tế thị
trường, có sự cạnh tranh của các doanh nghiệp, ''khách hàng là thượng đế '' họ
có quyền lựa chọn những gì mà họ mà họ cho là tốt nhất, và cùng một loại sản
phẩm với chất lượng tương đương nhau, chắc chắn họ sẽ lựa chọn mức giá
bán thấp hơn, khi đó sản lượng tiêu thụ của doanh nghiệp sẽ tăng lên.
Để chiếm lĩnh được ưu thế trong cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải có
sự lựa chọn các chính sách giá thích hợp cho từng loại sản phẩm, từng giai
đoạn hay tuỳ thuộc vào đặc điểm của từng vùng thị trường.
 Cạnh tranh qua chất lượng dịchvụ.
Nếu như trước kia, giá cả được coi là yếu tố quan trọng nhất trong cạnh
tranh thì ngày nay nó đã phải nhường chỗ cho chỉ tiêu chất lượng dịch vụ và
sản phẩm nhất là khi đời sống ngày càng được nâng cao. Trên thực tế, cạnh
tranh bằng giá là ''biện pháp nghèo nàn'' nhất vì nó làm giảm lợi nhuận thu
được, mà ngược lại, cùng một loại sản phẩm, chất lượng sản phẩm và dịch vụ
nào tốt đáp ứng được yêu cầu thì người tiêu dùng cũng sẵn sàng mua với một
mức giá có cao hơn một chút cũng không sao, nhất là trong thời đại ngày nay
khi mà khoa học kỹ thuật đang trong giai đoạn phát triển mạnh, đời sống của
nhân dân được nâng cao rất nhiều so với trước thì chất lượng sản phẩm và
dịch vụ phải đua lên hàng đầu.
Chất lượng chất lượng sản phẩm và dịch vụ là một vấn đề sống còn đối
với một doanh nghiệp đặc biệt là đối với các doanh nghiệp tư nhân khi mà họ
đang phải đương đầu với các đối với các đối thủ cạnh tranh khác. Một khi
chất lượng chất lượng sản phẩm và dịch vụ không được đảm bảo thì cũng có

12
nghĩa là doanh nghiệp sẽ bị mất khách hàng, mất thị trường, nhanh chóng đi
tới chỗ suy yếu và bị phá sản.
 Cạnh tranh thông qua tổ chức dich vụ tiêu thụ sản phẩm.
Tiêu thụ sản phẩm là khâu cuối cùng của quá trình nhập và xuất
hàng, đây cũng là giai đoạn thực hiện bù đắp chi phí và thu lợi nhuận.
Việc đầu tiên của quá trình tổ chức tiêu thụ sản phẩm là phải lựa
chọn các kênh phân phối sản phẩm một cách hợp lý, có hiệu quả, phù hợp
với đặc điểm sản phẩm, với các mục tiêu của doanh nghiệp. Lựa chọn các
kênh phân phối nhằm mục đích đáp ứng một cách tốt nhất các yêu cầu của
khách hàng, nhanh chóng giải phóng nguồn hàng, để bù đắp chi phí sản
xuất dịch vụ, thu hồi vốn. Xây dựng một hệ thống mạng lưới tiêu thụ sản
phẩm tốt cũng có nghĩa là xây dựng một nền móng vững chắc để phát
triển thị trường, bảo vệ thị phần của doanh nghiệp có được.
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm được tổ chức tốt sẽ làm tăng sản lượng
bán hàng từ đó sẽ tăng doanh thu, tăng lợi nhuận dẫn tới tốc độ thu hồi
vốn nhanh, kích thích sản xuất phát triển. Công tác tổ chức tiêu thụ tốt
cũng là một trong những yếu tố làm tăng uy tín của doanh nghiệp trên thị
trường, giúp cho doanh nghiệp tìm ra được nhiều bạn hàng mới, mở rộng
thị trường nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
 Cạnh tranh bằng các hoạt động chiêu thị
+ Ngày nay, các hoạt động chiêu thị rất được chú ý trong các doanh
nghiệp. Hoạt động chiêu thị là tổng hợp các chương trình quảng cáo, khuyến
mãi … xác định cả về chi phí, cách thức thực hiện, phương tiện thực hiện,
nhân sự, thời gian, đối tượng doanh nghiệp hướng tới… Hoạt động chiêu thị
nhằm khích thích người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, góp

13
phần giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, làm cho người tiêu dùng hiểu rõ
hơn về sản phẩm…
 Cạnh tranh qua phương thức thanh toán
Là một yếu tố được sử dụng khá phổ biến hiện nay để tạo ra khả năng cạnh
tranh của doanh nghiệp. Có nhiều phương thức thanh toán khác nhau được
áp dụng hiện nay như thanh toán chậm, trả góp, mở L/C …Phương thức
thanh toán hợp lý giúp cho hoạt động mua bán diễn ra thuận lợi hơn, nhanh
chóng hơn, có lợi cho cả người bán và người mua.
1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
 Nhóm nhân tố kinh tế.
Đây là những nhân tố quan trọng nhất của môi trường hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp. Khi một nền kinh tế phát triển với tốc độ
cao sẽ kéo theo sự tăng thu nhập cũng như khả năng thanh toán của người
dân cũng tăng lên do vậy nhu cầu hay sức mua của nhân dân cũng sẽ tăng
lên. Mặt khác nền kinh tế phát triển mạnh có nghĩa là khả năng tích tụ và
tập trung tư bản lớn như vậy tốc độ đàu tư phát triển sản xuất kinh doanh
sẽ tăng lên. Đây chính là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp phát triển.
Doanh nghiệp nào có khả năng nắm bắt được những cơ hôị này thì chắc
chắn sẽ thành công và khả năng cạnh tranh cũng tăng lên.
Nhân tố chính trị và pháp luật.
Chính trị và pháp luật là nền tảng cho phát triển kinh tế cũng như là
cơ sở pháp lý để các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị
trường. Luật pháp rõ ràng, chính trị ổn định là môi trường thuận lợi đảm
bảo sự bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh và cạnh tranh
có hiệu quả. Mặt khác chúng cũng có thể đem lại những trở ngại, khó

14
khăn thậm chí là rủi ro cho các doanh nghiệp. Ta có thể lấy ví dụ như các
chính sách về xuất nhập khẩu về thuế, các khoản nộp ngân sách, quảng
cáo, giá là những yếu tố tác động trực tiếp kìm hãm hay tạo điều kiện để
nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Tốc độ tăng trưởng của ngành
Tốc độ tăng trưởng của ngành sẽ quyết định mức độ cạnh tranh của
ngành đó. Khi tốc độ phát triển của ngành chậm thì mức độ cạnh tranh giữa
các doanh nghiệp trên thị trường đó sẽ cao và gay gắt hơn do chỉ cần một biến
động như sự mở rộng thị trường của doanh nghiệp này sẽ ảnh hưởng tới phần
thị trường của các doanh nghiệp khác. Các doanh nghiệp phải cạnh tranh
quyết liệt do vậy mỗi doanh nghiệp phải luôn luôn tìm cách bảo vệ phần thị
trưởng của mình.
Số lượng các doanh nghiệp trong ngành
Thêm vào đó số lượng các doanh nghiệp cạnh tranh và các đối thủ
tiềm ẩn cũng là một nhân tố tác động đến khả năng cạnh tranh của một
doanh nghiệp. Khi xem xét nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp phải đánh
giá nghiên cứu kỹ lưỡng từng đối thủ của mình : Quy mô khả năng tài
chính, trình độ công nghệ, đặc điểm sản phẩm ... để từ đó định ra mức độ
cạnh tranh trên thị trường và đánh giá khả năng cạnh tranh của đối thủ
cũng như của doanh nghiệp mình. Từ những đánh giá đó để có thể có các
chính sách thích hợp với từng giai đoạn từng thị trường.
Nguồn nhân lực
Đây chính là những người tạo ra dịch vụ một cách trực tiếp hoặc
gián tiếp. Đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp sẽ là những người quyết
định các hoạt động kinh doanh : Kinh doanh cái gì, sản phẩm nào tốt cho
ai, khối lượng bao nhiêu. Mỗi một quyết định của họ có một ý nghĩa hết

15
sức quan trọng liên quan tới sự tồn tại phát triển hay diệt vong của doanh
nghiệp. Chính họ là những người quyết định cạnh tranh như thế nào, khả
năng cạnh tranh của công ty sẽ tới mức bao nhiêu bằng những cách nào...
Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp.
Một hệ thống cơ sở vật chất kỹ khang trang cùng với đội ngũ nhân viên
kinh nghiệm phù hợp với quy mô của doanh nghiệp chắc chắn sẽ làm tăng
khả năng cạnh tranh của công ty lên rất nhiều. Với một cơ sở vật chất tốt thì
chất lượng dịch vụ được đảm bảo. Chất lượng dịch vụ hợp lý giúp cho doanh
nghiệp tận dụng được công xuất tối đa qua đó hạ giá thành sản phẩm kéo theo
sự giảm giá bán trên thị trường, khả năng chiến thắng trong cạnh tranh của
doanh nghiệp sẽ là rất lớn. Ngược lại không một doanh nghiệp nào lại có khả
năng cạnh tranh cao khi mà cơ sở vật chất kém, chất lượng dịch vụ không phù
hợp vì chính nó sẽ làm giảm chất lượng dịch vụ tăng chi phí kinh doanh.
Khả năng tài chính của doanh nghiệp:
Đây là yếu tố quan trọng quyết định khả năng king doanh cũng như
là chỉ tiêu hàng đầu để đánh giá quy mô của doanh nghiệp. Bất cứ một
hoạt động đầu tư, mua sắm trang thiết bị hay phân phối, quảng cáo... đều
phải được tính toán dựa trên thực trạng tài chính của doanh nghiệp. Một
doanh nghiệp có tiềm lực tài chính mạnh sẽ có khả năng trang bị các dịch
vụ hoàn hảo, đảm bảo chất lượng, hạ giá thành, giá bán sản phẩm, tổ chức
các hoạt động quảng cáo khuyến mại mạnh mẽ nâng cao sức cạnh tranh.
Khả năng tổ chức quản lý
Điều này được thể hiện thông qua cơ cấu tổ chức, tác phong làm việc
của các thành viên, mối quan hệ của các bộ phận… Một bộ máy được vận
hành một cách nhịp nhàng, thông suốt chắc chắn sẽ góp phần nâng cao khả
năng cạnh tranh và ngược lại. Để có được sự tổ chức quản lý tốt doanh nghiệp

16
cần phải tạo ra được quy chế làm việc. Các quy định về trách nhiệm và quyền
lợi cho các cá nhân, mối quan hệ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp một
cách rõ ràng và được sự nhất trí của các thành viên trong doanh nghiệp. Khả
năng tổ chức quản lý còn phụ thuộc rất lớn vào khả năng quản lý,tổ chức của
những người làm công tác quản lý trong doanh nghiệp. Do đó, đội ngũ quản
trị viên phải được đào tạo một cách có hệ thống, phù hợp với các đặc điểm
của doanh nghiệp.
1.3. Sự cần thiết phải nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ảnh hưởng rất lớn tới sự tồn tại
và phát triển của doanh nghiệp. Hiện nay, các doanh nghiệp đều tìm mọi cách
để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.
Các biện pháp dịch vụ mà doanh nghiệp tiến hành để nâng cao khả năng
cạnh tranh như cải tiến dịch vụ giúp tiết kiệm chi phí… Một dịch vụ hoàn hảo
sẽ giúp cho doanh nghiệp có được các sản phẩm dịch vụ mang tính cạnh tranh
cao hơn nhờ chất lượng dịch vụ được bảo đảm và uy tin.
Vậy nâng cao khả năng cạnh tranh là việc tăng cường các hoạt động từ
dich vụ, kinh tế, khả năng ra quyết định… nhằm giúp cho doanh nghiệp đứng
vững và phát triển trong nền kinh tế.
Nền kinh tế ngày càng phát triển, mở ra cho doanh nghiệp nhiều cơ hội
nhưng cũng làm tăng thêm nhiều đối thủ cạnh tranh. Trước những cơ hội và
thách thức như vậy mỗi doanh nghiệp phải tìm các vượt qua nếu không nguy
cơ phá sản là rất lớn. Trong cơ chế thị trường, cạnh tranh là một quy luật tất
yếu khách quan. Các doanh nghiệp tham gia thị trường đều phải chấp nhận
cạnh tranh. Cạnh tranh, chấp nhận cạnh tranh và cạnh tranh bằng tất cả khả
năng của mình mới có thể giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Chính

17
vì vậy, tăng khả năng cạnh tranh là một điều tất yếu của mỗi một doanh
nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường.

18
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
TNHH QUÀ TẶNG QUÀ
2.1 Giới thiệu về công ty TNHH Quà tặng Quà
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Quà khuyến mãi, hoặc quà quảng cáo là hàng hoá (thường có in khắc logo)
được dùng trong tiếp thị và các chương trình truyền thông. Chúng được tặng
nhằm mục đích quảng bá công ty, hình ảnh thương hiệu, thương hiệu, hoặc sự
kiện. Các sản phẩm này được in khắc tên của công ty, logo hoặc slogan và
được tặng tại các hội chợ thương mại, hội thảo và là một phần không thể thiếu
trong các chiến dịch tiếp thị.
Sản phẩm khuyến mãi được biết đến đầu tiên ở Hoa Kỳ là nút kỷ niệm có từ
bầu cử của George Washington vào năm 1789. Vào nửa đầu thế kỷ 19 đã xuất
hiện một số lịch quảng cáo, thước kẻ và lưu niệm bằng gỗ nhưng chưa có nền
công nghiệp sản xuất và phân phối hàng khuyến mãi cho đến nửa sau của thế
kỷ 19.
Jasper Meeks - một chủ nhà in ở Coshocton, Ohio, được xem là một trong
những người đầu tiên sáng tạo nên nền công nghiệp sản xuất hàng khuyến mãi
khi anh ấy thuyết phục một cửa hàng giày đồng ý mua cặp sách có in khắc tên
của chính cửa hàng và tặng cho các trường học ở địa phương.
Ngành công nghiệp sản xuất quà tặng khuyến mãi chính thức phát triển khi
việc marketing cho các công ty trở nên tinh vi hơn vào những năm cuối của
thập niên 1950. Trước đó các công ty này cũng có cung cấp quà tặng thỉnh
thoảng nhưng ngành công nghiệp hàng khuyến mãi lúc bấy giờ chưa được
công nhận. Sự bùng nổ thực sự trong tăng trưởng của nền công nghiệp sản

19
xuất hàng khuyến mãi diễn ra vào những năm 1970. Vào lúc này rất nhiều
công ty nhận ra rằng lợi ích đạt được từ việc tặng quà có logo riêng của công
ty họ sẽ giúp thúc đẩy hình ảnh công ty, thương hiệu và sản phẩm của họ.
Hiện nay giới kinh doanh hầu như đã nhận thức rõ rằng trong bất cứ thời điểm
nào, quảng bá thương hiệu luôn là chiến lược kinh doanh hết sức quan trọng.
Và giờ đây, quà tặng đã trở thành một thông điệp vô giá, một giải pháp
marketing hiệu quả và tiết kiệm nhất.
Nắm bắt được nhu cầu đó, tại Việt Nam nói riêng và trên khắp thế giới nói
chung, hàng loạt các công ty quà tặng đã đua nhau ra đời để phục vụ cho các
“thượng đế của mình”.
Hòa trong xu thế chung của nền kinh tế, ngày 09/01/2006 công ty TNHH Quà
Tặng Quà đã chính thức ra đời, tiền thân là cơ sở sản xuất quà tặng Đại Long.
 Tên gọi đầy đủ: công ty TNHH Quà Tặng Quà.
 Tên đăng ký thương hiệu: Dajie Gifts
 Trụ sở chính: 48/274 Quang Trung, P. 10, Q. Gò Vấp, Tp. HCM
 Điện thoại: (08) 62 758 759
 Xưởng: 246A Nguyễn Văn Quá, P. Đông Hưng Thuận, Q. 12.
 Website: quatangqua.net
Với kinh nghiệm tích lũy gần 5 năm hoạt động, Quà Tặng Quà luôn tự hào là
một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và dịch vụ quà
tặng tại Việt nam. Chúng tôi luôn tâm niệm đặt uy tín thương hiệu và nhu cầu
khách hàng lên hàng đầu và làm trọng tâm cho mọi định hướng kinh doanh
của mình.

20
Năm 2006: Từ cơ sở sản xuất quà tặng truyền thống với những sản phẩm đơn
giản từ thủy tinh và nhựa, công ty TNHH Quà Tặng Quà đã chính thức ra đời.
Năm 2008: Quà Tặng Quà trở thành doanh nghiệp chuyên sản xuất, chế tạo
thương mại Logo, Quà tặng cao cấp, Cúp, Biểu trưng, Kỷ niệm chương,…
Cùng với lợi thế là nhà sản xuất trực tiếp, chúng tôi không ngừng tìm kiếm
những nhà cung cấp uy tín trong và ngoài nước để tạo nên những sản phẩm
quà tặng độc đáo nhất đến Quý khách hàng. Không những phát triển các sản
phẩm Quà tặng hội nghị cao cấp, Quà Tặng Quà còn đa dạng các sản phẩm
Quà tặng khuyến mãi để đáp ứng nhu cầu quà tặng ngày càng cao của thị
trường. Với những nỗ lực và phát triển không ngừng của mình, Quà Tặng
Quà đã có được những khách hàng luôn tin tưởng và ủng hộ suốt chặng
đường phát triển như: Hiệp hội thủy sản Việt Nam, tập đoàn Ford, Viettel,
Mobifone, Intervet animal health, Nokia, Holcim, Toshiba, Vietnam
Airline….
Năm 2010: Quà Tặng Quà đã mở rộng thương mại dịch vụ Quà tặng Khuyến
mãi nhập khẩu từ nhiều quốc gia trên thế giới. Với mong muốn đáp ứng nhu
cầu tối đa và đem lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn, công ty đã nhập khẩu
trực tiếp tất cả những mặt hàng Quà tặng đa đạng nhiều mẫu mã từ những tập
đoàn nổi tiếng: MasterWin (HongKong), Gifts and Gifts (Indonesia),
PewterArt (Malaysia) và rất nhiều nhà cung cấp từ Trung Quốc… Đối với
sản phẩm Quà tặng Khuyến mãi, Quà Tặng Quà đã dành được sự tin tưởng
của các khách hàng là các thương hiệu lớn: KFC, Bayer Health Care, Euvi
Pharm, DKSH, HD Bank, ACE Life….
 Tầm nhìn chiến lược:
Quà tặng Quà đang hướng đến trở thành 1 trong những công ty Quà Tặng
hàng đầu Việt Nam.

21
Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của quý khách chính là chìa khóa cho sự tồn
tại và phát triển của mình. Chính vì thế, Quà Tặng Quà luôn phấn đấu để trở
thành đối tác tin cậy, mang đến cho khách hàng những giá trị sản phẩm và
dịch vụ tốt nhất, với giá thành hợp lý nhất.
 Tôn chỉ hoạt động
- Phục vụ khách hàng với những sản phẩm đa dạng, chất lượng cao, dịch vụ
nhanh chóng, an toàn và hiệu quả.
- Hướng tới sự phát triển toàn diện, bền vững của công ty
- Đầu tư vào yếu tố con người làm nền tảng cho sự phát triển lâu dài
2.1.2 Cơ cấu tổ chức
Với tiêu chí xây dựng bộ máy quản lý gọn nhẹ, có sự phân công rõ ràng giữa
trách nhiệm và nghĩa vụ được giao, góp phần giải quyết công việc một cách
nhanh chóng và có hệ thống, nâng cao hiệu quả công việc và hiệu quả kinh
doanh của công ty nên Quà Tặng Quà đã xây dựng cơ cấu tổ chức như sau:
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức tại công ty TNHH Quà Tặng Quà
(Nguồn: Các văn bản, quyết định nhân sự tại Qùa Tặng Quà)
BAN GIÁM ĐỐC
BỘ PHẬN
HÀNH CHÍNH
BỘ PHẬN
KẾ TOÁN
BỘ PHẬN
CUNG ỨNG
BỘ PHẬN KINH
DOANH

22
 Nhân sự tại Quà Tặng Quà được tổ chức như sau:
Ban Giám Đốc: 1 Giám Đốc và 1 Phó Giám Đốc
Bộ phận hành chính: 3 người (gồm 1 bảo vệ, 1 tạp vụ và 1 tiếp tân)
Bộ phận kế toán: 3 người (gồm 1 trưởng phòng và 2 nhân viên)
Bộ phận Kinh doanh : 9 người (gồm 1 trưởng phòng và 8 nhân viên kinh
doanh)
Bộ phận cung ứng: 18 người ( gồm 1 trưởng phòng, 2 nhân viên thiết kế, 1
nhân viên phụ trách hàng trong nước, 2 nhân viên phụ trách về hàng nhập, 2
nhân viên giao hàng và 10 công nhân sản xuất)
 Chức năng của các phòng ban:
- Ban Giám đốc có chức năng điều hành toàn bộ hoạt động của công ty,
đưa ra chiến lược mục tiêu cho công ty.
- Bộ phận Kinh doanh:
+ Lập các kế hoạch Kinh doanh và triển khai thực hiện
+ Thiết lập, giao dich trực tiếp với khách hàng, duy trì và phát triển hệ thống
khách hàng.
+ Thực hiện hoạt động bán hàng tới các khách hàng nhằm mang lại Doanh thu
cho Doanh nghiệp
+ Phối hợp với các bộ phận liên quan như Kế toán, Cung ứng,...nhằm mang
đến các dịch vụ đầy đủ nhất cho Khách hàng
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám Đốc giao phó.
- Bộ phận Cung Ứng
+ Căn cứ vào kế hoạch sản xuất hoặc kinh doanh của công ty mà bộ phận
cung ứng lên chỉ tiêu và danh mục hàng hóa, vật tư cần mua cho công ty,
đồng thời thực hiện việc sản xuất và giao hàng để hoạt động kinh doanh được
liên tục và bình ổn.
+ Tham mưu cho ban giám đốc trong công tác hoạch định kế hoạch mua
hàng, sản xuất để thực hiện tốt nhiệm vụ của công ty và đem lại tiện ích cho
khách hàng.

23
+ Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất như về: mặt hàng - chất lượng -
sự uy tín - tiến độ - giá cả,...
+ Chủ động thường xuyên cập nhật giá cả và các sản phẩm quà tặng mới trên
thị trường để tạo điều kiện tốt nhất cho bộ phận kinh doanh bán hàng.
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám Đốc giao phó.
- Bộ phận Kế toán:
+ Quan sát, thu nhận và ghi chép một cách có hệ thống hoạt động kinh doanh
hàng ngày các nghiệp vụ kinh tế phát sinh .
+ Khai thác mọi nguồn vốn nhằm đảm bảo đủ vốn cho hoạt động kinh doanh
của công ty. Tham mưu cho giám đốc xét duyệt các phương án kinh doanh và
phân phối thu nhập. Kiểm tra các số liệu thực tế, thủ tục cần thiết của toàn bộ
chứng từ và việc thanh toán tiền hàng
Ngoài ra, quá trình kế toán còn bao gồm các thao tác như việc truyền đạt
thông tin đến những đối tượng quan tâm và giải thích các thông tin kế toán
cần thiết cho việc ra các quyết định kinh doanh riêng biệt.
2.1.3 Hoạt động kinh doanh chủ yếu của Quà Tặng Quà
Theo giấy phép kinh doanh số 4102044757 do sở kế hoạch và đầu tư Tp. Hồ
Chí Minh cấp ngày 09/11/2006 thì công ty Quà Tặng Quà được phép sản
xuất , kinh doanh các mặt hàng quà tặng và tất cả các dịch vụ liên quan đến
quảng cáo, khuyến mãi và hội nghị.
Các sản phẩm quà tặng chủ yếu của Quà Tặng Quà được thể hiện trong bảng
sau:

24
Bảng 2.1: các sản phẩm quà tặng chủ yếu của Quà Tặng Quà.
Sản phẩm Khung giá Thời gian
Số lượng tối
thiểu
Bằng chứng nhận
(Chủ yếu bằng gỗ,
đồng ngoài ra còn
có thể kết hợp với
poly)
300.000 đến 500.000 5 đến 7 ngày 5 sản phẩm
Bình hoa pha lê
(Chủ yếu là từ
Trung Quốc, ngoài
ra còn có một số
sản phẩm từ Tiệp)
200.000 đến
gần 1 triệu
10 đến 20 ngày 20 sản phẩm
Cắm bút
Hàng Việt Nam:
bằng gỗ, kính hoặc
đồng
Hàng nhập: có
thêm một số chất
liệu khác như pha
lê, kim loại,
simili, nhựa…
60.000 đến 200.000
Hàng Việt
Nam: 7 đến 10
ngày
Hàng nhập: 15
đến 20 ngày
100 sản phẩm
Chặn giấy
(Bằng kính, mica
hoặc pha lê)
Cúp, biểu trưng
(Bằng gỗ, đồng,
poly, kính, pha lê)
200 đến 700.000 5 đến 10 ngày 5 sản phẩm

25
Bộ để bàn
(Bằng gỗ, kim loại
hoặc pha lê, đây là
sản phẩm kết hợp
giữa ống cắm bút,
giấy note, đồng hồ
và một vài chi tiết
khác)
Giftset
(Thông thường
gồm 3 món: bút,
móc khóa, hộp
đựng namecard)
70.000 đến 110.000 10 đến 15 ngày 100 bộ
Huy hiệu, huy
chương
Huy hiệu: 10 đến
15.000
Huy chương: 80 đến
100.000
14 đến 16 ngày
Huy hiệu: 500
sản phẩm
Huy chương:
20 sản phẩm
Pha lê 3D
(kích thước chuẩn:
5 x5 x8cm)
80.000 đến 100.000 10 ngày 100 sản phẩm
Đồng hồ
Đồng hồ treo tường:
50 đến 200.000
Đồng hồ để bàn:
60.000 đến 80.000
Đồng hồ đeo tay:
100.000 đến 200.000
15 ngày 500 sản phẩm

26
Lót ly
(chất liệu bằng
giấy, vải hoặc cao
su)
Bình giữ nhiệt 45.000 đến 65.000 20 đến 30 ngày 300 sản phẩm
Ly sứ 30.000 đến 50.000 7 đến 15 ngày 100 sản phẩm
Ly thủy tinh 8.000 đến 25.000 10 đến 15 ngày 200 sản phẩm
Móc khóa
(Bằng kim loại,
nhựa hoặc mica)
Nón 9.000 đến 20.000 7 đến 10 ngày 200 sản phẩm
Dù 50.000 đến 90.000 20 đến 25 ngày 500 sản phẩm
Bút
Bút bi nhựa: giá từ
1.500 đến 7.000
Bút kim loại, bút
laser : giá từ 30.000
đến 290.000
20 ngày
Bút bi nhựa:
3000 sản phẩm
Bút kim loại:
100 sản phẩm

27
Quẹt ga 3.000 đến 30.000 25 ngày 1000 sản phẩm
Sổ tay chất liệu da
hoặc simili
60.000 đến 350.000 10 ngày 100 sản phẩm
Áo thun 35.000 đến 80.000 10 ngày 200 sản phẩm
Áo mưa 35.000 đến 80.000 10 ngày 500 sản phẩm
Ngoài ra còn rất nhiều mặt hàng khác, chúng ta có thể tham khảo tại website
quatangqua.net
2.1.4 Giới thiệu quy trình bán hàng tại Quà tặng Quà
Bước 1: tiếp xúc với khách hàng , xác định nhu cầu và sản phẩm mong
muốn của họ
Bước 2: báo giá, thương lượng và ký hợp đồng
Bước 3:lên thiết kế sản phẩm và duyệt bản thiết kế.
Bước 4: làm mẫu thật và duyệt mẫu
Bước 5: tiến hành sản xuất hàng loạt
Bước 6: giao hàng , xuất hóa đơn, thu tiền.

28
Bước 7: làm thanh lý hợp đồng (nếu có)
2.1.5 Đặc điểm thị trường đầu vào và đầu ra của công ty TNHH Quà Tặng
Quà
 Đặc điểm của nguồn các sản phẩm đầu vào
Nguồn nguyên vật liệu và hàng hóa đầu vào của Công ty một phần được
lấy ngay tại các cơ sở sản xuất tại Việt Nam, phần khác được nhập từ các
hãng nổi tiếng trên thế giới. Bao gồm hai nhóm chính đó là quà tặng
khuyến mãi và quà tặng hội nghị, sự kiện. Số lượng và mẫu mã quà tặng
được tạo ra hàng năm phụ thuộc hoàn toàn vào nhu cầu của khách hàng.
Hiện nay, nguồn hàng cung cấp cho Công ty là tương đối ổn định, ít có
thay đổi trong thời gian qua. Công ty đã có những biện pháp thích hợp để
duy trì mối quan hệ tốt đẹp với những nhà cung cấp.
Do đặc điểm mặt hàng quà tặng là sản xuất và gia công theo yêu cầu của
khách hàng nên ít chịu rủi ro về tỉ giá cũng như sự biến động của thị
trường, bên cạnh đó thì hàng tồn kho hầu như là không có. Vì vậy công ty
có thể quay vòng vốn rất nhanh.
Tuy nhiên, do nguồn hàng chủ yếu đều nhập từ nước ngoài của các nhà
cung cấp nên đã có những ảnh hưởng nhất định tới hoạt động kinh doanh
của Công ty chẳng hạn như rủi ro về thời tiết, hoặc một số nguyên nhân
khách quan khác làm cho hàng hóa bị mất mát, hư hỏng và làm chậm tiến
độ thực hiện hợp đồng. Chính vì vậy công ty luôn phải theo dõi rất kĩ từng
đơn hàng và có những biện pháp ràng buộc đối với nhà cung cấp để giảm
thiểu tới mức tối đa tình trạng này.
 Đặc điểm thị trường đầu ra của sản phẩm

29
Nhận diện thương hiệu là mục đích sử dụng phổ biến nhất đối với sản
phẩm quà tặng khuyến mãi, hội nghị. Chính vì vậy, đầu ra của sản phẩm
chủ yếu là các công ty lớn có nhu cầu quảng bá thương hiệu của mình.
Hầu hất các sản phẩm khuyến mãi đều nhỏ và rẻ tiền, được phát đại trà
trong các siêu thị hay các cửa hàng. Tuy nhiên cũng có không ít những sản
phấm đắt tiền được phát tặng trong các lễ trao giải, các hội nghị, hội thảo
và các buổi họp báo…
Dù là một ngành khá mới mẻ song hiện nay thị trường quà tặng cũng
không kém phần sôi động. Nó tạo ra một cơ hội đầu tư mới nhưng cũng
đầy những khó khăn và thử thách.
2.1.6 Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh
Bảng 2.2: Những chỉ tiêu tài chính cơ bản 2008-2010
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2010
so với
2009
Tổng tài sản 14,572 16,121.44 18,744.19 +16.3%
Tổng doanh thu 8,587 11,249 14,527 +29.1%
Tổng lợi nhuận
trước thuế
2, 152 3,497 4,295 +22.8%
ROA 14.8% 21.7% 22.9% -
ROS 25.1% 31.1% 29.6% -
(Nguồn: phòng kế toán công ty TNHH Quà Tặng Quà)
Từ các chỉ số tài chính được thống kê giai đoạn 2008-2010 của công ty
TNHH Quà Tặng Quà, ta nhận thấy các chỉ số quan trọng tăng liên tục qua
từng năm, đánh dấu một giai đoạn hoạt động khá thành công của công ty.

30
 Tổng tài sản năm 2010 là 18,744.19 triệu đồng, tăng 16.3% so với năm
2009 (16,121.44 triệu đồng).
 Tổng doanh thu năm 2010 là 14,527 triệu đồng, tăng 29.1% so với năm
2009 (11,249 triệu đồng)
Lợi nhuận trước thuế đạt 4,295 triệu đồng, tăng 22.8% so với năm 2009
(3,497 triệu đồng).
2.1.7 Chiến lược phát triển của Quà tặng Quà trong thời gian sắp tới
 Tiếp tục khai thác và mở rộng hệ thống khách hàng, tập trung vào
những công ty lớn.
- Tiếp tục đưa ra các sản phẩm đa dạng, trọn gói, có tính cạnh tranh và
tính an toàn cao.
- Lấy nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm của mọi
hoạt động, bảo đảm chất lượng phục vụ tốt nhất với quy trình chuẩn
và sự chuyên nghiệp của nhân viên.
- Truyền thông, quảng bá thương hiệu, hình ảnh Quà tặng Quà để tăng
sự nhận biết và tạo sự khác biệt đối với các công ty Quà Tặng khác
- Tập trung phát triển nguồn nhân lực vì nhân tố con người chính là
nhân tố quan trọng nhất
- Hoàn thiện thể chế và mô hình tổ chức, tăng cường công tác kiểm tra
nội bộ, giám sát và đánh giá chất lượng, hiệu quả hoạt động.
 Trong năm 2011, Quà tặng Quà phấn đấu giữ nhịp độ tăng trưởng của
tất cả các chỉ tiêu tài chính.

31
Với khẩu hiệu “lấy uy tín để chinh phục khách hàng”, Qùa Tặng Quà
đang đặt mục tiêu trở thành đối tác thân thiện, đáng tin cậy, là người
bạn đồng hành giúp khách hàng của mình đưa thương hiệu đến gần hơn
với người tiêu dùng.
Thông điệp mà Quà Tặng Quà muốn gửi đến tất cả các khách hàng của
mình là: “khi bạn có dự định làm một sản phẩm quà tặng hay một vật
phẩm quảng cáo nào đó:.dù.: lạ hay quen… xin đừng ngần ngại gọi điện
cho chúng tôi để chúng tôi có thể phục vụ quý khách bằng tất cả lòng
tận tụy của mình"
2.2 Thực trạng về năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Quà Tặng
Quà trên thị trường quà tặng TP.HCM.
2.2.1 Thị trường quà tặng tại TP.HCM hiện nay
Phát triển thương hiệu bao giờ cũng là vấn đề quan tâm hàng đầu đối với
các công ty, đặc biệt là các công ty lớn và những món quà nhỏ có in, khắc
logo hoặc thông điệp một cách cẩn thận, tỷ mỹ chính là giải pháp hữu hiệu
nhất trong việc nhận dạng thương hiệu. Món quà càng tinh tế, phong cách
càng riêng biệt thì càng nói lên được tầm vóc của doanh nghiệp, và
thương hiệu đó cũng sẽ được ghi dấu trong tâm trí khách hàng – đối tác
lâu hơn.
Nhận thấy sự thu hút rất lớn từ thị trường này nên hiện nay trên địa bàn
thành phố Hồ Chí Minh, hàng loạt các công ty quà tặng đã đua nhau ra đời
và cạnh tranh nhau rất gay gắt. Tuy nhiên hiện nay khó có công ty nào có
thể đáp ứng được tất cả các yêu cầu của khách hàng vì một vài lý do sau:
Sản phẩm khuyến mãi về bản chất là sản phẩm được làm theo yêu cầu
của khách hàng - có in khắc logo, tên công ty hoặc thông điệp. Công ty
quà tặng sẽ là người giúp khách hàng tập hợp tác phẩm nghệ thuật trong

32
quy cách chính xác sau đó sẽ tiến hành sản xuất hoặc làm việc với các nhà
sản xuất, nhà in khác. Hiện nay chưa có công ty nào có thể sản xuất được
tất cả các loại mặt hàng do đó để phục vụ tốt khách hàng của mình, Quà
tặng Quà buộc phải hiểu rõ về khả năng của các nhà sản xuất, như vậy sẽ
tiết được thời gian, tiền bạc đồng thời sẽ tạo ra hàng hóa đúng quy cách,
chất lượng và số lượng yêu cầu.
2.2.2 Một số đối thủ cạnh tranh chính của Quà Tặng Quà trên thị trường
quà tặng
 Công ty TNHH Đầu Tư & Thương Mại Toàn Cầu
Địa chỉ: 124/6A - Cộng Hòa - P.4 - Q.Tân Bình - TP. Hồ Chí Minh
Tel: 08 3 948 4388 * Fax: 08 3 948 4185
Email: toancauhcm@vnn.vn
Website: www.quatangquangcao.net
Tiền thân là một doanh nghiệp trong ngành vận chuyển, hiện nay Toàn
Cầu đang là đối thủ cạnh tranh mạnh nhất đối với Quà Tặng Quà, sản
phẩm của Toàn Cầu chủ yếu là hàng nhập nên rất đa dạng và phong phú.
 Công ty MarCom Gifts
Số 172 Hoa Lan - Phường 2-Q. Phú Nhuận - TP.HCM - Việt Nam
ĐT : (84.8) 3517 8347
Fax : (84.8) 3517 8351
E-mail : marcomsaigon@saigon.net
Website : www.marcomgifts.com

33
Được thành lập từ đầu thập niên 90, MarCom Gifts rất mạnh về các sản
phẩm được chế tác từ đồng và các sản phẩm khác dùng trong hội nghị,
hội thảo.
MarCom Gifts cũng là đơn vị cung cấp sản phẩm quà tặng cho các sự
kiện trọng đại quốc gia, quốc tế như : SEAGAMES 22, PARA
GAMES2, ASEM 5, APEC, SEA GAMES 25 LAOS; 1000 năm Thăng
Long -Hà Nội
 Công Ty Pha Lê Tuyết
Địa chỉ: 281/17/12 Lê Văn Sỹ, P.1, Q. Tân Bình - TP.HCM
ĐT: 08. 3991 5431 - 6672 2536 - Fax: 08. 3991 5431
Website: http://www.quatangphaletuyet.com
Như đã thể hiện trong tên gọi, Điểm mạnh của Pha Lê Tuyết là các sản
phẩm từ pha lê.
Trên đây là ba đối thủ đáng gờm nhất của Quà Tặng Quà ngoài ra còn rất
nhiều ngoài ra còn có rất nhiều đối thủ khác. Vì vậy, để có thể đứng vững
và phát triển trên thị trường cạnh tranh khốc liêt này thật không dễ và đòi
hỏi phải có sự quyết tâm, phấn đấu không ngừng của đội ngũ cán bộ và
nhân viên. Hơn nữa Quà Tặng Quà cần phải có những chiến lược và
chiến thuật cụ thể đồng thời phải tạo ra được sự khác biệt mới có thể
khẳng định được vị thế của mình.
2.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Quà Tặng Quà
2.2.3.1 Phân tích doanh số bán hàng

34
Bảng 2.3 : Tổng hợp doanh số bán hàng từ năm 2008-2010
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu 2008 2009 2010
2009/2008 2010/2009
Số
tiền
%
Số
tiền
%
Hàng trong
nước
1,795 3,123 3,242 1,328 74% 119 3.8%
Hàng nhập 6,792 8,126 11,285 1,334 19.7% 3,159 38.9%
Tổng doanh
số
8,587 11,249 14,527 2,662 31% 3,278 29.1%
(nguồn: phòng kinh doanh công ty TNHH Quà Tặng Quà)
Biểu đồ 2.2: cơ cấu hàng hóa trong tổng doanh số.

35
Qua bảng 2.2 và biểu đồ 2.1 ta có thể thấy được đây là giai đoạn hoạt động
khá thành công của Quà Tặng Quà, thể hiện ở tổng doanh số tăng vọt qua các
năm.
Năm 2008, doanh số đạt được là 8,587 triệu đồng, sang năm 2009, tổng doanh
số đã tăng 31% và đạt mức 11,249 triệu đồng. Đến măm 2010, con số này đã
là 14,527 triệu đồng, tăng 29,1 % so với cùng kỳ năm 2009.
Để có được thành quả ấn tượng này, toàn thể cán bộ, nhân viên Quà Tặng
Quà đã phấn đấu không ngừng trong suốt 2 năm qua, đem tất cả tâm huyết
của mình chắc lọc trong từng sản phẩm chỉ với một mong muốn là đem lại sự
thỏa mãn và nụ cười cho khách hàng.
Một nguyên nhân khách quan khác là sau cuộc khủng hoảng tài chính năm
2008, các doanh nghiệp bắt đầu mạnh dạn đầu tư sản xuất, phát triển kinh
doanh, do vậy nhu cầu quảng bá thương hiệu và tặng quà khuyến mãi ngày
càng nhiều. Theo đó việc tăng trưởng doanh số ở Quà Tặng Quà cũng là một
điều tất yếu.
Về cơ cấu hàng hóa thì dựa vào biểu đồ 2.2 ta có thể thấy rõ một điều là hàng
nhập luôn chiếm tỷ lệ rất cao trong tổng doanh số. Đây cũng là thế mạnh nổi
trội nhất của Quà Tặng Quà, với hơn 150 nhà cung cấp uy tín tại các quốc gia
như Trung Quốc, Thái lan, Tiệp Khắc, Nhật Bản… Quà tặng Quà luôn tự hào
là công ty Quà Tặng có nhiều mẫu mã quà tặng độc đáo, chất lượng và giá cả
tốt nhất.
2.2.3.2 Phân tích tỷ lệ đơn hàng trên số báo giá đã gửi

36
Bảng 2.4: bảng thống kê số lượng đơn hàng và báo giá đã gửi.
Chỉ tiêu 2008 2009 2010
Số báo giá đã gửi 348 387 460
Tổng số đơn hàng 215 293 363
Tỉ lệ đơn hàng/ số báo giá 61% 76% 79%
(nguồn: phòng kinh doanh công ty TNHH Quà Tặng Quà)
Dựa vào bảng thống kê 2.2 ta thấy tỉ lệ đơn hàng so với số báo giá đã gửi có
tăng đều đặn qua các năm chứng tỏ công ty đã có chú ý hơn trong việc nắm
bắt các cơ hội bán hàng. Tuy nhiên nhìn chung tỉ lệ này vẫn còn khá thấp thể
hiện năng lực cạnh tranh của công ty chưa cao.
Mặc dù chất lượng các sản phẩm của Quà Tặng Quà luôn nhận được lời
khen ngợi từ phía khách hàng song hiện tại công ty chưa có một giải pháp
marketing thật sự hiệu quả, có thể vì vậy mà việc bán hàng cho các khách
hàng mới trở nên khó khăn hơn. Việc để mất đi các cơ hội bán hàng là một
thiệt thòi lớn đối vời Quà Tặng Quà, vì vậy công ty cần phải xem xét lại tất
cả các yếu tố và quan tâm hơn nữa đến hoạt động marketing ở công ty mình.
2.2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực
kinh doanh quà tặng
2.2.4.1 Sản phẩm:
Đây là một yếu tố vô cùng quan trọng. Một công ty Quà Tặng tốt bao giờ
cũng phải đảm bảo sự đa dạng và độc đáo và chất lượng trong sản phẩm của
mình, các công ty phải luôn chủ động tìm kiếm, cập nhật và sáng tạo ra các
sản phẩm mới, hoặc phối hợp với các nhà sản xuất để làm phong phú thêm
nguồn hàng và để tăng thêm sự lựa chọn cho “các thượng đế”.

37
Trong ngành quà tặng, sản phẩm mẫu đóng một vai trò rất lớn, nó đại diện
cho cả một đơn hàng quyết định sự thành công hay thất bại của một đơn hàng.
Sản phẩm mẫu càng đẹp, càng chất lượng và thời gian sản xuất nhanh thì khả
năng cạnh tranh càng cao và ngược lại.
2.2.4.2 Yếu tố giá cả
Giá bán là yếu tố duy nhất để tạo ra doanh thu, còn các yếu tố khác là tiêu
biểu cho chi phí. Ngày nay, tuy giá bán không còn là yếu tố quyết định song
nó cũng có một vai trò quan trọng trong cạnh tranh. Trong thị trường quà tặng
hiện nay, giá cả được coi là công cụ khá mạnh để cạnh tranh nhưng cũng như
các thị trường khác đây là một hình thức cạnh tranh khá mạo hiểm. Nếu bán
giá cao thì khả năng đi đến ký kết hợp đồng sẽ rất thấp, ngược lại nếu bán giá
thấp thì lại không đủ kinh phí để thực hiện đơn hàng. Thực tế trong bối cảnh
cạnh tranh khốc liệt của thị trường quà tặng hiện nay, việc đưa ra các chính
sách giá cả quả không phải là vấn đề đơn giản đòi hỏi các công ty Quà Tặng
phải xem xét và cân nhắc thật kỹ.
2.2.4.3 Mạng lưới giao dịch
Khác với các loại hình kinh doanh khác, kinh doanh quà tặng là một ngành
dịch vụ, sản phẩm được tạo ra theo yêu cầu của khách hàng do đó khâu
tiêu thụ không còn là khâu cuối cùng trong quá trình nhập- xuất hàng như
các sản phẩm khác chính vì vậy em xin phép dùng “mạng lưới giao dịch”
để thay thế cho “hệ thống kênh phân phối”
Mạng lưới giao dịch càng rộng khắp thì khả năng tiếp cận và chăm sóc
khách hàng sẽ tốt hơn. Tuy nhiên việc phát triển mạng lưới giao dịch như
thế nào thì cần phải tính toán thật tỷ mỹ cho phù hợp với khả năng tài
chính và nhu cầu hiện tại của thị trường.

38
2.2.4.4. Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp.
 Hoạt động quảng cáo.
Quảng cáo là một trong những công cụ quan trọng nhất của hoạt động chiêu
thị, chuyển các thông tin có sức thuyết phục đến khách hàng mục tiêu của
công ty. Công tác quảng cáo đòi hỏi sự sáng tạo rất nhiều. đó là cả một nghệ
thuật
Mục đích của quảng cáo là để thu hút sự chú ý của khách hàng, thuyết phục
họ về những lợi ích và sự hấp dẫn của sản phẩm nhằm thay đổi thái độ và
cũng cố lòng tin của khách hàng đối với công ty.
Các phương tiện quảng cáo có thể sử dụng đó là tivi, đài phát thanh, báo chí,
pano, áp phích, truyền miệng, fax, email, catalogue, các website thương mại
và các công cụ ngoài trời khác.
Trong ngành quà tặng nói riêng và trong kinh doanh nói chung thì quảng cáo
luôn đóng một vai trò rất quan trọng. Tuy nhiên chi phí cho quảng cáo rất tốn
kém đòi hỏi công ty phải lựa chọn các nội dung quảng cáo và kênh quảng cáo
phù hợp với khả năng tài chính và các mục tiêu kinh doanh cụ thể.
 Khuyến mãi
Khuyến mãi bao gồm rất nhiều công cụ cổ động nhằm kích thích thị
trường đáp ứng nhanh và mạnh hơn đối với các sản phẩm, dịch vụ của
công ty. Hầu hết các tổ chức kinh doanh đều sử dụng hình thức khuyến
mãi để làm tăng khả năng mua của khách hàng.
Có rất nhiều cách khuyến mãi khác nhau như tặng sản phẩm, giảm giá, rút
thăm trúng thưởng….

39
Ngày nay khuyến mãi đang là một công cụ hữu hiệu trong việc xúc tiến
thương mại tâm lý khách hàng đang dần trở nên nhạy cảm đối với những
thay đổi về giá. Tuy nhiên các nhà kinh doanh cũng không nên lạm dụng
vì khi một nhãn hiệu được đẩy mạnh bằng việc khuyến mãi quá nhiều thì
hình ảnh của nó sẽ bị lu mờ. Việc khuyến mãi sẽ mang đến kết quả tối ưu
khi được dùng kèm với quảng cáo và chào hàng.
 Hoạt động bán hàng trực tiếp.
Đối với các công ty quà tặng, hoạt động bán hàng trực tiếp luôn là hoạt
động được quan tâm nhiều nhất. Thông qua bán hàng trực tiếp ở đây vấn đề
Marketing quan hệ được chú trọng, Công ty không chỉ tìm cách bán được
hàng mà còn muốn thể hiện sự phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, đặc biệt
là tạo ra mối quan hệ gắn bó chặt chẽ.
 Quan hệ công chúng.
Quan hệ công chúng tuy chưa được các công ty quà tặng quan tâm đúng mức
nhưng đôi khi lại có tác dụng mạnh, hiệu quả cao nhưng lại ít tốn kém hơn so
với quảng cáo.
Quan hệ công chúng được đẩy mạnh bằng rất nhiều hành động khác nhau như
tài trợ cho các chương trình thể dục thể thao, cấp học bổng cho các em nghèo
vượt khó, xây dựng nhà tình nghĩa…
Để tuyên truyền cho công ty, người ta có thể mời các nhà chính trị lỗi lạc, các
nghệ sĩ nổi tiếng đến thăm công ty mình, cũng có thể tổ chức những buổi tiệc
lớn, mời phóng viên, báo chí đài phát thanh, đài truyền hình và các quan chức
đến dự nhân ngày thành lập công ty, đón nhận huân chương lao động….
2.2.4.5 Khả năng tài chính

40
Khả năng tài chính là yếu tố quyết định cho mọi sự thành bại trong chiến lược
của công ty. Vì vậy nó có sức ảnh hưởng rất lớn đến năng lực cạnh tranh của
công ty.
2.2.4.6 Nguồn nhân lực
Cũng giống như khả năng tài chính, nguồn nhân lực cũng đóng một vai trò
không kém phần quan trọng. Một công ty với đội ngũ nhân viên năng động,
nhiệt tình, sáng tạo sẽ là nền tảng vững chắc cho mọi sự phát triển và nâng
cao khả năng cạnh tranh cho công ty.
2.2.5 Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty Quà Tặng Quà.
2.2.5.1 Về sản phẩm:
Trong những năm qua, để thể hiện sự phục vụ chu đáo đến khách hàng, Quà
Tặng Quà đã không ngừng chủ động tìm kiếm, cập nhật và sáng tạo ra các sản
phẩm mới đồng thời phối hợp với các nhà sản xuất để làm phong phú thêm
nguồn hàng của mình.
Với hơn 150 nhà cung cấp từ khắp các quốc gia trên thế giới, Quà tặng Quà
luôn tự hào là công ty Quà tặng có nhiều mẫu mã độc đáo và chất lượng nhất.
Hiểu rõ tầm quan trọng của sản phẩm mẫu nên Quà tặng Quà luôn yêu cầu
các nhà cung cấp gửi mẫu đại diện về trước. Từ đó, khi có được sự lựa chọn
từ phía khách hàng, công ty đã có thể nhanh chóng nhập hàng mà không phải
mất thời gian tìm nhà cung cấp đồng thời có thể bảo đảm tuyệt đối về chất
lượng sản phẩm.
Đây là yếu tố nổi bậc nhất của Quà Tặng Quà so với các công ty cùng ngành
khác. Mặc dù thị trường quà tặng hiện nay đang rất sôi động với rất nhiều
công ty lớn nhỏ khác nhau cùng tham gia, tuy nhiên hầu hết những công ty
này đều khiếm khuyết về vấn đề hàng mẫu. Ngoại trừ một vài công ty như

41
công ty TNHH Đầu Tư và thương mại Toàn Cầu doanh nghiệp tư nhân Tân
Phúc Hồng thì sản phẩm của những công ty khác thườn rất quen thuộc và đơn
điệu. Một khi khách hàng có nhu cầu về sản phẩm mới, để có thể tham gia
đấu giá, các công ty này mới bắt đầu cuộc hành trình tìm nhà cung cấp, báo
giá rồi chuyển mẫu. qua trình này rất lòng vòng, mất thời gian vừa không
mang lại hiệu quả, hậm chí còn bị khách hàng phàn nàn.
Nắm bắt được tình hình thị trường và hiểu rõ tâm lý khách hàng, Quà Tặng
Quà đã rất chú trọng trong vấn đề hàng mẫu và đã luôn dành một phần chi phí
nhất định để chuyển mẫu về trước. Chính vì yếu tố này mà Quà Tặng Quà
luôn giữ được uy tín trên thị trường Quà Tặng suốt 5 năm qua.
2.2.5.2 Chính sách giá
Vì hàng hóa ở Quà Tặng Quà được nhập trực tiếp từ các nhà sản xuất uy tín
trên thế giới, không qua bất kỳ trung gian nào nên Quà Tặng Quà đã có được
một thế mạnh về giá cả đầu vào. Do đó giá bán sản phẩm ở Quà Tặng Quà
thường thấp hơn các công ty khác.

42
Bảng 2.5: Bảng so sánh giá một số mặt hàng với các công ty cùng ngành
Đơn vị tính: VNĐ
Sản phẩm Số lượng Đơn giá
Quà Tặng Quà Toàn Cầu Pha Lê Tuyết
Túi đựng mỹ phẩm
2000 72 000 73 000 75 000
Bình hoa pha lê
500 250 000 250 000 240 000
Bình giữ nhiệt
5000 65 000 67 000 90 000
Bộ giftset
1000 80 000 78 000 90 000
Máy massager
1000 50 000 52 000 55 000
(nguồn: kết quả đấu giá thu thập từ khách hàng)

43
Dựa vào bảng so sánh 2.5, nhìn chung giá cả các sản phẩm quà tặng tại Quà
tặng Quà đều thấp hơn nhiều so với các đối thủ khác. Đây là một lợi thế rất
lớn của công ty, bên cạnh đó công ty cũng thường xuyên áp dụng linh hoạt
các chính sách giá.
- Tuỳ vào từng nguồn hàng cũng như sự cạnh tranh tại thị trường của các
công ty cùng ngành, Quà Tặng Quà sẽ có sự điều chỉnh giá bán cho phù
hợp theo nguyên tắc giá bán luôn thấp hơn các đối thủ cạnh tranh khác
- Thực hiện giảm giá theo sản lượng cộng dồn vào cuối tháng đối với các
khách hàng tiêu thụ nhiều trong tháng.
- Đối với các khách hàng mới, công ty thực hiện chính sách xâm nhập
với giá bán thấp và tăng số lượng các dịch vụ bổ sung.
2.2.5.3 Mạng lưới giao dịch
Vì mới ra đời chưa lâu nên Quà Tặng Quà chỉ mới có một điểm giao dịch đó
chính là trụ sở chính. Hiện tại điều này cũng không ảnh hưởng nhiều đến năng
lực cạnh tranh của công ty bởi các đối thủ khác cũng chỉ có một điểm giao
dịch tại thành phố Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, nếu muoonss khẳng định vị thế
của mình được lâu dài thì công ty cần quan tâm nhiều hơn nữa đến vấn đề mở
rộng mạng lưới giao dịch không chỉ ở thành phố Hồ Chí Minh mà còn ở các
tỉnh thành khác nữa.
2.2.5.4. Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp.
 Hoạt động quảng cáo.
Quảng cáo là hoạt động vô cùng quan trọng giúp chuyển tải các thông tin của
công ty đến với khách hàng. Hiện nay, ngoài website quatangqua.net, công ty
đã chủ động đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo như gọi điện chào hàng. Gửi
email, catalogue đến khách hàng nhằm quảng bá và giới thiệu sản phẩm của

44
công ty. Tuy rằng các hoạt động này được Quà tặng Quà quan tâm nhiều hơn
trước nhưng nhìn chung vẫn còn yếu kém. Tất cả các khâu đều do nhân viên
kinh doanh thực hiện xuyên suốt từ đầu đến cuối, đây quả là một bất cập lớn.
Hơn nữa công ty chỉ mới sử dụng các công cụ quảng cáo trực tiếp làm cho
hoạt động này trở nên đơn điệu và mờ nhạt. Trong khi đó một số đối thủ cạnh
tranh khác như doanh nghiệp tư nhân Tân Phúc Hồng, Pha Lê Tuyết đã có
phòng marketing chuyên biệt để làm nhiệm vụ quảng cáo do đó các mẫu
quảng cáo của họ thường có hình thức hấp dẫn, sinh động, nội dung lôi cuốn
và gây sự chú ý nhiều hơn. Đây chính là điểm yếu của Quà Tặng Quà so với
đối thủ. Chính vì vậy để có thể nâng cao được năng lực cạnh tranh của mình.
Quà Tặng Quà cần phải xem xét lại và quan tâm nhiều hơn nữa đến hoạt động
quảng cáo.
 Khuyến mãi
Khuyến mãi là một công cụ hỗ trợ rất đắt lực trong việc xúc tiến thương mại.
Tuy nhiên trong thời gian vừa qua, hoạt động khuyến mãi ở Quà Tặng Quà
vẫn chưa được quan tâm đúng mức. Ngoài việc giám giá cho số lượng nhiều,
công ty vẫn chưa tạo được một chương trình khuyến mãi nào thực sự hấp dẫn
và thu hút khách hàng. Trong khi một số công ty đối thủ khác đã có những
chương trình khuyến mãi lôi cuốn như tặng vé du lịch, bốc thăm may mắn,
điển hình là công ty quà tặng Saxagifts.
Có thể nói đây là một mặt hạn chế của Quà Tặng Quà, chính vì vậy công ty
cần phải có những chính sách quan tâm hơn nữa đến vấn đề này.
 Hoạt động bán hàng trực tiếp
Hoạt động này luôn được công ty quan tâm và chú trọng hàng đầu.
Thông qua việc bán hàng trực tiếp, nhân viên kinh doanh sẽ tìm hiểu và nắm

45
bắt cụ thể hơn nhu cầu của khách hàng đồng thời có thể dễ dàng giới thiệu
hình ảnh công ty và sản phẩm.
Nhân viên kinh doanh chính là lực lượng nòng cốt cho hoạt động này
chính vì vậy họ luôn được đào tạo và huấn luyện rất kỹ lưỡng. Khác với
những công ty khác, Quà Tặng Quà luôn tạo mọi điều kiện tốt nhất để nhân
viên phát huy hết khả năng của mình. Ở đây mỗi nhân viên đều được trang bị
rất kỹ lưỡng các kiến thức từ kỹ thuật in ấn, đồ họa đến tính năng của sản
phẩm…. Do vậy mỗi khi tiếp xúc với khách hàng, nhân viên Quà Tặng Quà
đều rất tự tin và nhanh chóng tư vấn được cho khách hàng những sản phẩm và
dịch vụ mà họ hài lòng nhất.
Đây là điểm mạnh nổi trội của Quà Tặng Quà, làm nền tảng vững chắc
cho công ty phát triển. Chính vì vậy phải không ngừng phát huy thế mạnh
này.
 Quan hệ công chúng
Không giống như các công ty quà tặng khác như Marcom, Lê Phú luôn
tìm cách quảng bá thương hiệu của mình thông qua các chương trình tài trợ,
hoạt động quan hệ quần chúng của Quà Tặng quà nhìn chung còn rất mờ nhạt.
Đây là một hạn chế của công ty. Tuy nhiên Công ty có lợi thế rất lớn để
khuyếch trương bằng hình thức này do có quan hệ rộng rãi với giới báo chí,
câu lạc bộ doanh nghiệp và các công ty giải trí truyền thông. Với lợi thế như
vậy, công ty nên tận dụng và quan tâm hơn nữa trong việc quảng bá hình ảnh
của mình.
2.2.5.4 Khả năng tài chính
Quà Tặng Quà là một công ty có quy mô tương đối nhỏ nhưng tiềm
lực tài chính lại rất lớn với tổng tài sản hiện tại gần 19 tỷ đồng, chủ yếu là
vốn lưu động, đây là cơ sở đảm bảo để công ty có thể tham gia cạnh tranh

46
trên thị trường. Tuy nhiên công ty vẫn chưa thể có đủ sức mạnh tài chính
như Marcom – một công ty quà tặng ra đời từ rất sớm. Do vậy công ty cần
phải biết phát huy những ưu thế của mình để giành thắng lợi trong cạnh
tranh.
2.2.5.5 Chất lượng nguồn nhân lực
Tính đến thời điểm hiện tại, nhân lực ở Quà Tặng Quà đang có trên 30
người. Từ bộ phận sản xuất đến bộ phận kinh doanh, tất cả đều được quan
tâm đào tạo và huấn luyện một cách kỹ lưỡng về tay nghề cũng như trình
độ chuyên môn. Đây là thế mạnh của công ty, tuy nhiên nguồn nhân lực
có trình độ chuyên sâu về marketing thì lại đang thiếu. Chính vì vậy, để
có thể đứng vững trên thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt này, công ty cần
phải có những chính sách thích hợp để thu hút nguồn nhân lực giỏi, tay
nghề cao, đồng thời cần phải tuyển dụng và đào tạo gấp một đội ngũ
marketting chuyên nghiệp.
2.2.6. Nhận xét chung
Quà Tặng Quà là một công ty còn rất trẻ nhưng cũng đã có được những ưu
điểm nổi trội so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành. Ra đời từ giữa năm
2006 với tiềm lực rất mạnh về giá cả cũng như sự phong phú về nguồn hàng
cộng với sự năng động, nhiệt tình, sáng tạo của đội ngũ nhân viên, năm nào
Quà Tặng Quà cũng hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh doanh. Đặc biệt từ
sau năm 2008 đến nay, các chỉ tiêu như doanh thu, lợi nhuận tăng trưởng một
cách đáng kinh ngạc.
 Tổng doanh thu năm 2010 là 14,527 triệu đồng, tăng 29.1% so với năm
2009 (11,249 triệu đồng)
 Lợi nhuận trước thuế đạt 4,295 triệu đồng, tăng 22.8% so với năm 2009
(3,497 triệu đồng).

47
Đây là dấu hiệu đáng mừng và là nền tảng vững chắc để Quà Tặng Quà từng
bước khẳng định mình trên thị trường Quà Tặng.
Tuy nhiên bên cạnh những thành tựu đạt được, Quà Tặng Quà vẫn còn tồn tại
một số mặt hạn chế và cần phải khắc phục. Mặc dù sức mạnh tài chính của
công ty không hề nhỏ, tuy nhiên vấn đề marketing và mạng lưới hoạt động
nhìn chung còn yếu kém. Có thể nói Quà tặng Quà còn rất lơ là và chưa đầu
tư cho hoạt động Marketing một cách nghiêm túc, thậm chí phòng Marketing
cũng không có. Đây là một bất cập lớn, vì vậy Quà Tặng Quà cần phải có
những biện pháp tích cực để cải thiện vấn đề này, hướng đến mục tiêu trở
thành một trong những công ty quà tặng hàng đầu ở thành phố Hồ CHí Minh.

48
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ

Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty Quà Tặng Quà.doc

More Related Content

Similar to Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty Quà Tặng Quà.doc (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍 (20)

Recently uploaded (20)

Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh cho công ty Quà Tặng Quà.doc