Goldrat's Theory of Constraints

Адаптированная Теория Ограничений Голдрата (ATOC), Часть 1Eugene VeselovProject manager, Magento Core Team

Цель тренинга Вооружить сотрудников нашей Компании дополнительным инструментарием для принятия решение и оптимизации бизнес процессов.

План ТренингаТеория: Введение в TOCОбучение : Мыслительные процессы (AdvancedTOC)Обучение : Командная Игра в TOCКомандная игра: оптимизация процессов Компании

Часть первая. Введение в ТОСТеория ограничений (Theory of Constraints TOC) — популярная концепция менеджмента, разработанная в 1980-х гг. доктором Элияху Голдраттом. Теория предлагает концентрировать организационные ресурсы на устранении ограничений (конфликтов), которые мешают компании полностью реализовать её потенциал.Израильский физик, ставший гуру по бизнес-управлению. Элиягу родился 15 августа 1948 года в Израиле в семье раввина. Получил диплом бакалавра наук в Университете Тель-Авива, степень магистра и доктора философских наук в Университете Бар-Илан.Голдратт использует приемы научного метода для исследования проблем людей и организаций. Его идеи радикально изменили представления об управлении организацией и практику управления по всему миру.Он является создателем таких инструментов как «Технологии оптимизации производства», «Мыслительные процессы», «Барабан-буфер-веревка», «Менеджмент по цепному критическому управлению проектами». Элиягу Голдратт является автором нескольких бизнес-новелл «Цель: процесс постоянного совершенствования» (1984), «Дело не в везении» (1994), «Критическая цепь» (1997), «Выбор» (2008), а также публицистических произведений, главным образом по теории ограничений.

Часть первая. Введение в ТОСПеремены и ТОСТОС – посвящена преобразованиямТОС поможет ответить на 3 главных управленческих вопроса :1. Что изменять ? (найти ограничения)2. На что изменять ? (что с ним делать)3. Как осуществить перемены ? (Как от него избавиться)

Часть первая. Введение в ТОСТеория ограничений оперирует 4 понятиями :СистемаЦельМенеджер Ограничение

Часть первая. Введение в ТОСТеория ограничений посвящена управлению системами

Часть первая. Введение в ТОССистема – это нечто целое, составленное из нескольких упорядоченных элементов. Между элементами системы существуют определенные связи.У каждой Системы есть Цель. Цель Системы определяют ее владельцыНевозможно улучшать качество системы без понимания работы системы (Деминг)

Часть первая. Введение в ТОСЧто есть Цель ?ТОС базируется на том, что менеджер знает, какую цель он хочет достичьНельзя достичь успеха еслиНет понимания конечной ЦелиПонимания того, насколько вы далеки от ЦелиКаковы масштабы и суть преобразований, необходимых для достижения цели

Часть первая. Введение в ТОСЦель и необходимые условияЦель – это результат, на достижение которого направлены усилияНеобходимое условие (НУ) – то, без чего достижение резульата невозможно

Часть первая. Введение в ТОССогласно ТОС Цель = НУ

Часть первая. Введение в ТОСК чему приводит незнание Цели ?(Кейс про Новый Год)Ваши примеры ?

Часть первая. Введение в ТОСМенеджер ?За что он отвечает ?

Часть первая. Введение в ТОСМенеджер - отвечает за достижение целей СистемыСуть управления состоит в том, чтобы уметь распознавать необходимость преобразований, а затем их инициировать, направлять и контролировать, устраняя возникающие на пути [к цели] проблемы.Избежать изменений нельзя. Вы или совершенсвуетесь, либо деградируете. Неизвестный автор

Часть первая. Введение в ТОСРеактивный менеджер сфокусирован на текущих проблемах системы.Проактивный Менеджер сфокусирован на стратегии развития организации

Часть первая. Введение в ТОСУспешный менеджер – работает с будущим, концентрируеться на «предотвращении пожара» а не на «борьбе с огнем»Реактивный менеджер всегда отстает от изменений, которые происходят вокруг негоВысокая скорость движения не имеет смысла, если не известен пункт назначения. Не путайте процесс с результатом. Мейбел Ньюкомбер

Часть первая. Введение в ТОССредних менеджеров волнует «делалось ли так раньше» и «что подумают люди». Для хороших важно, чтобы проблема была решена.Народная МолваОсновное различие между людьми и крысами состоит в том, что крысы учатся на своем опыте.Б.Ф. Скиннер (был одним из наиболее влиятельных психологов XX века. Он получил много профессиональных наград, а перед самой смертью удостоился беспрецедентной чести: прижизненного занесения в почетный список отличившихся за выдающийся вклад в психологию Американской ассоциации психологов (American Psychological Association, 1990).

Часть первая. Введение в ТОСПонятие ограничений системыОграничение это нечто, что мешает вашей системе работать лучше.Назовите пару ограничений Ваших систем ?

Часть первая. Введение в ТОСПример из Жизни№0 =) Задача оптимизировать системуРазработчик(1) 1 ф/мQA(1)4ф/мАналитик(1) 2 ф / м

Часть первая. Введение в ТОСВопросы длятого, чтобы проснуться1. Если каждый сотрудник «снимет» ограничения с участка, за который он ответственен, как это повлияет на работу системы в целом ?2. Как добавление новых людей влияет на срок сдачи проекта ?

Часть первая. Введение в ТОСПример из Жизни№1 =) Цель системы: Выпускать максимум фич в месяц. В каждой фиче не более 10 багов1. Если каждый сотрудник «снимет» ограничения с участка, за который он ответственен, как это повлияет на работу системы в целом ?2. Как добавление новых людей влияет на срок сдачи проекта ?3. Как ускорить процесс ?Разработчик(1) 1 ф/мQA(1)3 ф/мTechWriter (1)2 ф/мАналитик(1) 5 ф / мСаппорт (1)20 багов / м

Часть первая. Введение в ТОСПринцип ТОС 1. Система как цепьЕсли система функционирует как цепь, слабое звено можно найти и укрепить

Часть первая. Введение в ТОСПринцип ТОС 2. Оптимизация системыЕсли каждый элемент системы работает с максимальнйо отдачей , это еще не означает что вся система в целом будет давать такую же отдачу

Часть первая. Введение в ТОСПринцип ТОС 3. Причина и следствиеВсе системы существуют в некоторой окружающей среде, пронизанной взаимосвязями причин и следствий, когда одно явление определяет появление другого

Часть первая. Введение в ТОСПринцип ТОС 4. Нежелательные Явления и ключевая проблемаПочти все, что нам не нравится в системе, является не проблемой, а сигналом о ее существовании. Сама проблема кроется в неких первопричиннах. Выявление ключевой проблемы не только устраняет все НЯ, и предотвращает их повторное появление

Часть первая. Введение в ТОСПринцип ТОС 5. Снижение эффективности решенияСо временем, когда в окружающей среде происходят изменения, эффективность ранее оптимального решения слабеет.

Часть первая. Введение в ТОСПринцип ТОС 6. Организационные ограниченияОрганизации должны следить, чтобы их сотрудники не становились пленниками процедур. Почти в каждой организации существует целый комплекс процедур, установленных для достижения давно неактуальных целей.Рассказать про обезьян и бананы, если вдруг кто не знает эту байку

Часть первая. Введение в ТОСПринцип ТОС 7. Идеи это не решенияНи одна идея не реализует свой потенциал, пока не будет применена.Самые прекрасные идеи терпят крах на стадии реализации

Часть первая. Введение в ТОСШаги ТОС (серебрянная пуля :-) )Найти ограничение системыОслабить влияние ограничения. (Как без затрат выжать из него максимум)Сосредоточить все усилия на ограничении системы. (Настраиваем всю систему, чтобы ограничивающмй элемент работал максимально эффективно)Снять ограничениеGoto 1

Часть первая. Введение в ТОСПример из Жизни№2 =) Цель системы: Удовлетворить максимум клиентов. Выпускать максимум фич в месяц. Из за слишком большой нагрузки на QA 50% остаються незамеченными (20вместо 10 в фиче). Каждый клиент находит по 1 багу . Всего 80 клиентов. Новых людей брать нельзя. Неисправленный баг = потере клиентаВыполняет ли система Цель?Как заставить процесс выполнять цель ?QA(2)1 ф/м *2Факт 2 ф/м *2Разработчик(4)1 ф/м *4Аналитик(1) 4 ф / м*1TechWriter (2)2 ф/м*2Саппорт (1)20 багов / м *1

Часть первая. Введение в ТОСПример из Жизни№3 . Грустный. Зато на выходе получиться совершенно правдивая инструкция для професиональных спасателей....В результате аварии есть 10 пострадавщих и 1 врач.3 пострадавщих в критическом состоянии и умрут через 10 минут7 постадавших в тяжелом состоянии и через 10 минут перейдут в критическое состояниеВрач может вылечить критического больного за 5 минут, тяжелого за 2 минутыСоздать систему, цель которой спасти максимум постадавших

Вопрос на засыпкуКак мерять производительность систем(ы) в нашей Компании ?

В следующей части....... Advanced TOCДеревья текущей реальностиДиаграмма разрешения конфликтовДерево будущей реальностиДерево переходаА также ответ на вопрос зачем все это нужно

Спасибо за внимание! Ваши вопросыпо первой частиEugene VeselovProject manager, Magento Core Team

Список ЛитературыЭ Голдрат Цель, Цель 2, Цель 3Э Голдрат Критическая ЦепьУ. Детмер Теория Ограничений Голдрата

Goldrat's Theory of Constraints

More Related Content

What's hot (12)

Viewers also liked (6)

Similar to Goldrat's Theory of Constraints (20)

More from Yevheniy Veselov, MBA, PMP (18)

Goldrat's Theory of Constraints