تفکر سیستمی سخت- Hard Systems Thinking

1
‫کتاب‬ ‫ارائه‬
‫سیستمی‬ ‫تفکر‬
‫مدیران‬ ‫برای‬ ‫خالق‬ ‫گرایی‬ ‫کل‬
‫چهارم‬ ‫فصل‬
‫سخت‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬
Hard Systems Thinking
‫ودادی‬ ‫استاد‬
‫میاندوآب‬ ‫شهناز‬ ‫میالد‬ : ‫ارائه‬
۹۵ ‫آبان‬

2
‫ﻣﻄﺎﻟﺐ‬ ‫ﻓﻬﺮﺳﺖ‬
‫مقدمه؛‬
‫سیستمی؛‬ ‫زبان‬
‫کاربردی؛‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬
‫ها؛‬ ‫سیستم‬ ‫و‬ ‫خالقیت‬
‫سخت؛‬ ‫سیستمی‬ ‫رویکرد‬
‫کاربردی‬ ‫سیستمی‬ ‫رویکردهای‬

:‫ﮔﻔﺖ‬ ‫ﺧﻮاﻫﯿﻢ‬ ‫ﻓﺼﻞ‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫در‬
✓‫سخت؛‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫تاریخچه‬
✓‫سخت؛‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫تئوری‬ ‫و‬ ‫فلسفه‬
✓‫سخت؛‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫متدولوژی‬
✓‫سخت؛‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫متدهای‬
✓‫سخت؛‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫در‬ ‫اخیر‬ ‫های‬ ‫توسعه‬
✓‫سخت؛‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫نقد‬
✓‫مدیران؛‬ ‫برای‬ ‫سخت‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫ارزش‬
✓.‫موردی‬ ‫مطالعه‬
3

4
‫ﻧﺮم‬ ‫ﻓﮑﺮ‬ ‫ﺳﺨﺖ‬ ‫ﺗﻔﮑﺮ‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫ﺳﺎﺧﺘﺎر‬ ‫ﻓﺎﻗﺪ‬ ‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬ ‫ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ‬ .‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺳﺎﺧﺘﺎرﻣﻨﺪ‬ ‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬ ‫ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ‬
‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺷﺪﯾﺪ‬ ‫اﻃﻤﯿﻨﺎن‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫داراي‬ ‫دﻫﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫رخ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻠﯽ‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫رخ‬ ‫ﮐﺎﻣﻞ‬ ‫اﻃﻤﯿﻨﺎن‬ ‫ﺷﺮاﯾﻂ‬ ‫در‬ ‫دﻫﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫رخ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻠﯽ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫اﻧﺪك‬ ‫ﻗﻄﻌﯿﺖ‬ ‫ﻋﺪم‬
.‫اﺳﺖ‬ ‫ﮐﻢ‬ ‫ﻧﺴﺒﺘﺎ‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬ ‫ﺗﻮاﺗﺮ‬ .‫اﺳﺖ‬ ‫زﯾﺎد‬ ‫ﻧﺴﺒﺘﺎ‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬ ‫ﺗﻮاﺗﺮ‬
‫ﻣﺘﻔﺎوت‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺑﯿﻨﯽ‬ ‫ﺟﻬﺎن‬ ،‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬ ‫در‬ ‫درﮔﯿﺮ‬ ‫ﻣﺤﻘﻘﯿﻦ‬ ‫و‬ ‫ﻧﻔﻌﺎن‬ ‫ذي‬ ‫ﻣﯿﺎن‬
.‫دارد‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻣﺘﻨﺎﻗﺾ‬ ‫و‬
.‫اﺳﺖ‬ ‫ﯾﮑﺴﺎﻧﯽ‬ ‫ﺑﺮداﺷﺖ‬ ‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬ ‫از‬ ‫ﻣﺤﻘﻘﯿﻦ‬ ‫و‬ ‫ﻧﻔﻌﺎن‬ ‫ذي‬ ‫ﺑﺮداﺷﺖ‬
‫دارﻧﺪ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﺷﺪن‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺷﻤﺎري‬ ‫ﺑﯽ‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬ .‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺸﺨﺼﯽ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫راه‬ ‫داراي‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬
‫ﺳﻨﺠﺶ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫اﻫﺪاف‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺷﻤﺎري‬ ‫ﺑﯽ‬ ‫اﻫﺪاف‬ ‫داراي‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬
‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬ ‫ﻧﻤﯽ‬
‫ﻣﯽ‬ ‫ﺳﻨﺠﺶ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺸﺨﺺ‬ ،‫ﻣﺤﺪود‬ ‫اﻫﺪاف‬ ‫داراي‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬
.‫ﺑﺎﺷﻨﺪ‬
.‫ﻧﯿﺴﺖ‬ ‫ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫ﺧﻮﺑﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬ ‫ﻣﺎﻫﯿﺖ‬ .‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬ ‫ﻣﺎﻫﯿﺖ‬
‫اﺳﺖ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫ﯾﺎدﮔﯿﺮي‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﯽ‬ ‫روش‬ ‫ﻧﻬﺎﯾﯽ‬ ‫ﻫﺪف‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺑﻬﯿﻨﻪ‬ ‫ي‬ ‫ﻧﻘﻄﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫رﺳﯿﺪن‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﯽ‬ ‫روش‬ ‫ﻧﻬﺎﯾﯽ‬ ‫ﻫﺪف‬

‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‬ ‫روﯾﮑﺮدﻫﺎي‬ ‫ﺑﻪ‬ (1981)‫ﭼﮑﻠﻨﺪ‬ ‫ﺗﻮﺳﻂ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﮐﻠﯽ‬ ‫ﻧﺎم‬ ‫ﺳﺨﺖ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‬ ‫ﺗﻔﮑﺮ‬
‫و‬ ‫دوم‬ ‫ﺟﻬﺎﻧﯽ‬ ‫ﺟﻨﮓ‬ ‫از‬ ‫ﭘﺲ‬ ً‫ﺎ‬‫دﻗﯿﻘ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺷﺪه‬ ‫داده‬ ‫واﻗﻌﯽ‬ ‫دﻧﯿﺎي‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬
‫از‬ ‫ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ‬ ‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ‬ ‫ﻧﺎم‬ ‫اﯾﻦ‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ‫ﺑﯿﺸﺘﺮ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫روﯾﮑﺮدﻫﺎﯾﯽ‬ .‫آﻣﺪﻧﺪ‬ ‫ﭘﺪﯾﺪ‬ ‫آن‬ ‫ﻃﯽ‬
•;‫ﻋﻤﻠﯿﺎت‬ ‫در‬ ‫ﺗﺤﻘﯿﻖ‬
•; ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬
•.‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ‬
‫ﻧﻈﯿﺮ‬ ،‫ﺷﺪﻧﺪ‬ ‫ﺳﺨﺖ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻤﯽ‬ ‫ﺗﻔﮑﺮ‬ ‫از‬ ‫دﯾﮕﺮي‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﮔﻮﻧﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻨﺠﺮ‬ ‫ﺧﻮد‬ ‫روﯾﮑﺮدﻫﺎ‬ ‫اﯾﻦ‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ‫و‬ ،‫ﺑﻮدﺟﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫و‬ ‫ﻃﺮح‬ ‫ﻫﺎي‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ،‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺳﻮد‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ،‫ﮔﯿﺮي‬ ‫ﺗﺼﻤﯿﻢ‬ ‫ﻋﻠﻢ‬
  .‫ﺳﯿﺎﺳﺖ‬

6
✓‫که‬ ‫کرد‬ ‫اعمال‬ ‫مسائلي‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫علمي‬ ‫روش‬ ‫سخت‬ ‫سيستمي‬ ‫تفکر‬
‫بودند؛‬ ‫گيرندگان‬ ‫تصميم‬ ‫براي‬ ‫بسيار‬ ‫اهميت‬ ‫داراي‬
✓‫عملي‬ ‫براي‬ ‫مکاني‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫آزمايشگاه‬ ‫سخت‬ ‫سيستمي‬ ‫تفکر‬
‫کرد؛‬ ‫گرایی‬ ‫تقلیل‬ ‫جایگزین‬ ‫را‬ ‫نگری‬ ‫کل‬ ‫و‬ ‫دانست‬ ‫مردود‬ ‫علم‬ ‫کردن‬

‫تاریخچه‬
✓OR : ‫حاصله‬ ‫مزایای‬ ‫کردن‬ ‫بیشینه‬ ‫برای‬ ‫نظامی‬ ‫ای‬ ‫پروژه‬ ‫متن‬ ‫از‬ 1937 ‫سال‬ ‫در‬
‫محیط‬ ‫وارد‬ ‫جنگ‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫و‬ ‫آمد‬ ‫پدید‬ ‫دشمن‬ ‫هواپیماهای‬ ‫شناسایی‬ ‫برای‬ ‫رادار‬ ‫از‬
‫شد؛‬ ‫ها‬ ‫دانشگاه‬ ‫و‬ ‫نظامی‬ ‫غیر‬ ‫های‬
✓SA : ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫تري‬ ‫گسترده‬ ‫مرزهاي‬ ‫داراي‬ ‫و‬ ‫آمده‬ ‫پديد‬ ‫عمليات‬ ‫در‬ ‫تحقيق‬ ‫درون‬ ‫از‬
‫هوايي‬ ‫نيروي‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫شد‬ ‫برده‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫پژوهشي‬ ‫براي‬ ‫بار‬ ‫اولين‬ ‫نام‬ ‫است؛اين‬ ‫آن‬
‫در‬ .‫گرفت‬ ‫صورت‬ 1940 ‫دهه‬ ‫اواخر‬ ‫در‬ ‫افزاري‬ ‫جنگ‬ ‫هاي‬ ‫سيستم‬ ‫روي‬ ‫بر‬ ‫امريکا‬
‫شرکت‬ ‫توسط‬ 1960 ‫و‬ 1950 ‫دهه‬RAND ‫يافت؛‬ ‫ترويج‬
‫تحليل‬ ‫کارگيري‬ ‫به‬ ‫فرمان‬ ‫صدور‬ ‫با‬ ،‫جانسون‬ ،‫امريکا‬ ‫جمهور‬ ‫رئيس‬ 1965 ‫سال‬ ‫در‬
‫هاي‬ ‫دپارتمان‬ ‫همه‬ ‫در‬ (“‫بودجه‬ ‫و‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫طرح‬ ‫هاي‬ ‫”سيستم‬ ‫عنوان‬ ‫)تحت‬ ‫سيستم‬
. ‫بخشيد‬ ‫بيشتري‬ ‫تعالي‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫جايگاه‬ ‫امريکا‬ ‫فدرال‬ ‫حکومتي‬
7
IIASA : ‫و‬ ‫نظام‬ ‫يک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫سيستم‬ ‫تحليل‬ ‫توسعه‬ ‫رسمي‬ ‫پشتيبان‬
‫است‬ ‫جهان‬ ‫در‬ ‫.حرفه‬

✓SE : ‫براي‬ ،‫مهندسي‬ ‫نظام‬ ‫درون‬ ‫از‬ 1950 ‫و‬ 1940 ‫دهه‬ ‫در‬ ‫سيستم‬ ‫مهندسي‬
‫سربرآورد‬ ،‫متعامل‬ ‫و‬ ‫متعدد‬ ‫اجزاي‬ ‫شامل‬ ‫پيچيده‬ ‫هاي‬ ‫سيستم‬ ‫.طراحي‬
‫مسائل‬ ‫با‬ ‫مواجهه‬ ‫براي‬ ،‫امريکا‬ ‫در‬ ‫بل‬ ‫تلفن‬ ‫هاي‬ ‫آزمايشگاه‬ ‫در‬ ‫رويکرد‬ ‫اين‬
،‫فضايي‬ ‫صنايع‬ ‫در‬ ‫سرعت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫آمد‬ ‫پديد‬ ‫ارتباطات‬ ‫صنعت‬ ‫در‬ ‫شبکه‬ ‫به‬ ‫مربوط‬
‫يافت‬ ‫گسترش‬ ‫انرژي‬ ‫و‬ ‫دفاع‬
‫براي‬ ‫مختلفي‬ ‫استانداردهاي‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫دستورالعمل‬ 1970 ‫و‬ 1960 ‫دهه‬ ‫در‬
‫و‬ ‫انرژي‬ ‫هاي‬ ‫برنامه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫نظامي‬ ‫هاي‬ ‫سيستم‬ ‫ايجاد‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫آمد؛‬ ‫وجود‬ ‫به‬ ‫غيرنظامي‬ ‫هوافضاي‬
www.INCOSE.org
8

‫تئوری‬ ‫و‬ ‫فلسفه‬
✓‫علمي‬ ‫روش‬ ‫بر‬ ‫بايد‬ ‫که‬ ‫گردد‬ ‫برمي‬ ‫تغييراتي‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫اصلي‬ ‫فلسفه‬
‫واقعي‬ ‫جهان‬ ‫از‬ ‫مسائلي‬ ‫در‬ ‫کاربرد‬ ‫قابل‬ ‫روش‬ ‫اين‬ ‫تا‬ ‫گردند‬ ‫اعمال‬
‫هستند؛‬ ‫سخت‬ ‫سيستمي‬ ‫متفکران‬ ‫عالقه‬ ‫و‬ ‫توجه‬ ‫مورد‬ ‫که‬ ‫گردد‬
✓‫معروف‬ ‫تعاريف‬ ‫در‬ ‫مشترک‬ ‫هاي‬ ‫ويژگي‬ ‫بر‬ ‫نگاهي‬ ‫با‬ ‫توانيم‬ ‫مي‬
.‫يابيم‬ ‫دست‬ ‫تغييرات‬ ‫اين‬ ‫از‬ ‫درکي‬ ‫به‬ SE ‫و‬ OR، SA ‫تحقيق‬
9

:‫کند‬ ‫مي‬ ‫تعريف‬ ‫چنين‬ ‫اين‬ ‫را‬ OR ،‫بريتانيا‬ ‫عملياتي‬ ‫جامعه‬
‫و‬ ‫هدايت‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫پيچيده‬ ‫مسائل‬ ‫به‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫علم‬ ‫هاي‬ ‫روش‬ ‫اعمال‬
‫پول‬ ‫و‬ ‫مواد‬ ،‫ماشين‬ ،‫انسان‬ ‫از‬ ‫متشکل‬ ‫پيچيده‬ ‫هاي‬ ‫سيستم‬ ‫مديريت‬
‫رويکرد‬ .‫آيند‬ ‫مي‬ ‫پيش‬ ‫دفاع‬ ‫و‬ ‫حکومت‬ ‫تجارت‬ ،‫صنعت‬ ‫در‬
‫در‬ ،‫سيستم‬ ‫از‬ ‫علمي‬ ‫مدل‬ ‫يک‬ ‫ايجاد‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫شاخص،عبارت‬
‫مي‬ ‫که‬ ‫ريسک‬ ‫و‬ ‫شانس‬ ‫نظير‬ ‫عواملي‬ ‫براي‬ ‫هايي‬ ‫شاخص‬ ‫برگيرنده‬
‫هاي‬ ‫کنترل‬ ‫يا‬ ‫ها‬ ‫استراتژي‬ ،‫تصميمات‬ ‫خروجي‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫توسط‬ ‫توان‬
. ‫داد‬ ‫قرار‬ ‫مقايسه‬ ‫و‬ ‫بيني‬ ‫پيش‬ ‫مورد‬ ‫را‬ ‫آلترناتيو‬
10

‫چنین‬ ‫رویکرد‬ ‫این‬ ،‫سيستم‬ ‫تحليل‬ ‫هندبوک‬ ‫اولين‬ ‫در‬
:‫شده‬ ‫تعریف‬
‫بخش‬ ‫گذاران‬ ‫سياست‬ ‫و‬ ‫گيرندگان‬ ‫تصميم‬ ‫به‬ ‫کمک‬ ‫سيستم‬ ‫تحليل‬ ‫اصلي‬ ‫هدف‬
‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫موضوعات‬ ‫فصل‬ ‫و‬ ‫حل‬ ‫يا‬ ‫مسائل‬ ‫کردن‬ ‫حل‬ ‫براي‬ ‫دولتي‬ ‫و‬ ‫خصوصي‬
‫در‬ ‫بخشیدن‬ ‫بهبود‬ ‫توسط‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫اين‬ .‫شوند‬ ‫مي‬ ‫مواجه‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫هايي‬ ‫سياست‬
‫و‬ ‫توليد‬ ‫اطالعاتي‬ ‫که‬ ‫ترتيب‬ ‫بدين‬ ‫دهد؛‬ ‫مي‬ ‫انجام‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫هاي‬ ‫قضاوت‬ ‫مباني‬
‫اقدامات‬ ‫به‬ ‫خاص‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫مسائل‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫مي‬ ‫آوري‬ ‫جمع‬ ‫شواهدي‬
‫کرد.بدين‬ ‫ارائه‬ ‫مسائل‬ ‫آن‬ ‫فرونشاندن‬ ‫براي‬ ‫توان‬ ‫مي‬ ‫که‬ ‫شوند‬ ‫مي‬ ‫مربوط‬ ‫پيشنهادي‬
‫فني-اجتماعي‬ ‫سيستم‬ ‫يک‬ ‫عمليات‬ ‫از‬ ‫ناشي‬ ‫اي‬ ‫مسئله‬ ‫بر‬ ‫سيستمي‬ ‫تحليل‬ ‫هر‬ ‫ترتيب‬
‫حاکي‬ ‫شواهدي‬ ‫و‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫مسئله‬ ‫آن‬ ‫براي‬ ‫را‬ ‫متفاوتي‬ ‫هاي‬ ‫پاسخ‬ ،‫کرده‬ ‫تمرکز‬
.‫سازد‬ ‫مي‬ ‫فراهم‬ ‫ها‬ ‫پاسخ‬ ‫اين‬ ‫آمدهاي‬ ‫پي‬ ‫ساير‬ ‫و‬ ‫منافع‬ ،‫ها‬ ‫هزينه‬ ‫از‬
11

INCOSE ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫ﭼﻨﺪ‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻔﻲ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﻣﮭﻨﺪﺳﻲ‬ ‫ﻣﻲ‬ ‫اراﺋﮫ‬ ‫:ﮐﻨﺪ‬
‫مفهوم‬ ‫يک‬ ‫بنانهادن‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫اي‬ ‫رشته‬ ‫بين‬ ‫)1(رويکرديست‬
‫ها)ویژگیها(ي‬ ‫نيازمندي‬ (2) ،‫است‬ ‫استوار‬ ‫و‬ ‫عيب‬ ‫بي‬ ‫سيستمي‬
‫مي‬ ‫اعتبارسنجي‬ ‫و‬ ‫تعريف‬ ‫سيستم‬ ‫براي‬ ‫را‬ ‫مختصرومفيدي‬ ‫و‬ ‫شفاف‬
(4) ‫و‬ ‫آورده‬ ‫پديد‬ ‫اثربخشي‬ ‫سيستم‬ ‫طرح‬ ‫يا‬ ‫حل‬ ‫راه‬ (3) ،‫کند‬
‫و‬ ‫کاربر‬ ‫اهداف‬ ‫ايجادشده‬ ‫سيستم‬ ‫که‬ ‫نمايد‬ ‫مي‬ ‫حاصل‬ ‫اطمينان‬
.‫سازد‬ ‫برآورده‬ ‫عملياتي‬ ‫محيط‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫کارفرما‬
12

:‫یابیم‬ ‫درمی‬ ‫تعاریف‬ ‫این‬ ‫از‬
✓‫سخت؛‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫در‬ ‫علم‬ ‫به‬ ‫تعهد‬
✓‫خواسته‬ ‫سازي‬ ‫برآورده‬ ،‫علم‬ ‫کارگیری‬ ‫به‬ ‫از‬ ‫اصلي‬ ‫هدف‬ ‫سخت‬ ‫سيستمي‬ ‫تفکر‬ ‫در‬
‫ايجاد‬ ‫نه‬ ،‫است‬ ‫غيره‬ ‫و‬ ‫گذاران‬ ‫سياست‬ ،‫گيرندگان‬ ‫تصميم‬ ،‫مديران‬ ،‫کارفرمايان‬ ‫هاي‬
.‫دانش‬ ‫خود‬ ‫در‬ ‫ترقي‬ ‫و‬ ‫پيشرفت‬
✓‫واقعي‬ ‫جهان‬ ‫مسائل‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫رود‬ ‫مي‬ ‫انتظار‬ ‫دانشمندان‬ ‫از‬ ‫سخت‬ ‫سيستمي‬ ‫تفکر‬ ‫در‬
‫و‬ ‫بيايد‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫عملياتي‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫بايد‬ ‫دهند‬ ‫مي‬ ‫ارائه‬ ‫که‬ ‫هايي‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫رسيدگي‬
‫آزمايشگاه؛‬ ‫در‬ ‫نه‬
✓‫معتقدند‬ ‫سخت‬ ‫سيستمي‬ ‫تفکر‬ ‫هاي‬ ‫گونه‬ ‫دارد؛همه‬ ‫ضرورت‬ ‫سیستم‬ ‫از‬ ‫مدل‬ ‫ساخت‬
‫را‬ ‫آزمايشگاه‬ ‫نقش‬ ‫مديريت‬ ‫علم‬ ‫براي‬ ‫قادرند‬ ،‫رياضي‬ ‫هاي‬ ‫مدل‬ ً‫ا‬‫عمدت‬ ،‫ها‬ ‫مدل‬ ‫که‬
‫کنند؛‬ ‫بازي‬ ‫طبيعي‬ ‫درعلوم‬
✓‫تفکر‬ (multidisciplinary)‫ای‬ ‫چندرشته‬ ‫یا‬ (interdisciplinary)‫ای‬ ‫رشته‬ ‫میان‬ ‫عملکرد‬
.‫سخت‬ ‫سیستمی‬
13

‫متدولوژی‬
:‫متد‬ ‫و‬ ‫متدولوژی‬ ‫تفاوت‬
‫برمي‬ ‫منطقي‬ ‫اصول‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫باالتر‬ ‫سطح‬ ‫عبارتي‬ ‫متدولوژي‬
‫تا‬ ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫هدايت‬ ‫تحت‬ ‫را‬ ‫متدها‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫بايد‬ ‫که‬ ‫گردد‬
.‫آيد‬ ‫در‬ ‫عمل‬ ‫به‬ ‫خوبي‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫گشته‬ ‫رعايت‬ ،‫رويکرد‬ ‫تئوري‬ ‫و‬ ‫فلسفه‬
‫وليکن‬ ،‫نيست‬ ‫رويکرد‬ ‫تئوري‬ ‫و‬ ‫فلسفه‬ ‫از‬ ‫کردن‬ ‫جدا‬ ‫قابل‬ ‫متدولوژي‬
‫را‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫توان‬ ‫مي‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫رويکردها‬ ‫از‬ ‫جداسازي‬ ‫قابل‬ ‫متدها‬
.‫گرفت‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫ديگر‬ ‫سيستمي‬ ‫رويکردهاي‬ ‫خدمت‬ ‫در‬
14

: OR ‫متدولوژی‬
✓‫مسئله؛‬ ‫کردن‬ ‫فرموله‬
✓‫مطالعه؛‬ ‫تحت‬ ‫سيستم‬ ‫نمايش‬ ‫براي‬ ‫رياضي‬ ‫مدل‬ ‫يک‬ ‫ساخت‬
✓‫مدل؛‬ ‫از‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫يک‬ ‫استخراج‬
✓‫آن؛‬ ‫از‬ ‫يافته‬ ‫استخراج‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫و‬ ‫مدل‬ ‫کردن‬ ‫تست‬
✓‫حل؛‬ ‫راه‬ ‫بر‬ ‫هايي‬ ‫کنترل‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬
✓.(‫)اجرا‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫گرفتن‬ ‫کار‬ ‫به‬
‫سيستم‬ ‫و‬ ،‫ها‬ ‫آن‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫گيرندگان‬ ‫تصميم‬ ‫)تعيين‬ ‫مسئله‬ ‫کردن‬ ‫فرموله‬ ‫فاز‬ ‫بر‬
.‫است‬ ‫گشته‬ ‫تأکيد‬ ‫اجرا‬ ‫و‬ ‫سازي‬ ‫مدل‬ ‫فازهاي‬ ‫و‬ ،(‫درگير‬
15

IIASA ‫ھﺎی‬ ‫ھﻨﺪﺑﻮک‬ ‫در‬ SA ‫ﻣﺘﺪوﻟﻮژی‬
‫دريک‬ ‫که‬ ‫کسي‬ ‫توسط‬ ‫مشکل‬ ‫وجود‬ ‫تشخيص‬ ‫با‬ ‫همواره‬ ‫سيستم‬ ‫تحليل‬ :‫توجه‬
.‫گردد‬ ‫مي‬ ‫آغاز‬ ،‫است‬ ‫درگير‬ ‫فني-اجتماعي‬ ‫سيستم‬
✓‫مسئله؛‬ ‫کردن‬ ‫فرموله‬
✓‫ای؛‬ ‫چندرشته‬ ‫علمی‬ ‫تحقیقات‬ ‫توسط‬ ‫مسئله‬ ‫با‬ ‫برخورد‬ ‫آلترناتیو‬ ‫های‬ ‫راه‬ ‫یافتن‬
✓‫آلترناتیوها؛‬ ‫ارزیابی‬ ‫برای‬ ‫مدل‬ ‫ساخت‬
✓‫سوی‬ ‫از‬ ‫شده‬ ‫تعریف‬ ‫معیارهای‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫آلترناتیوها‬ ‫مقایسه‬ ‫و‬ ‫ارزیابی‬
‫گیرندگان؛‬ ‫تصمیم‬
✓.‫ها‬ ‫خروجی‬ ‫ارزیابی‬ ‫و‬ ‫اجرا‬
16

SE ‫متدولوژی‬
‫چندرشته‬ ‫تيم‬ ‫يک‬ ‫در‬ ‫هماهنگي‬ ‫ايجاد‬ ‫سيستم‬ ‫مهندس‬ ‫وظيفه‬
‫حاصل‬ ‫اطمينان‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫يافته‬ ‫را‬ ‫اهداف‬ ‫بايد‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫اي‬
‫و‬ ‫سيستم‬ ‫در‬ ‫تناسب‬ ‫و‬ ‫انسجام‬ ،‫يکپارچگي‬ ‫بهترين‬ ‫نمايدکه‬
.‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫اهداف‬ ‫آن‬ ‫کردن‬ ‫دنبال‬ ‫براي‬ ‫ها‬ ‫زيرسيستم‬
‫شرحی‬ ‫است‬ ‫بریتانیایی‬ ‫سیستم‬ ‫مهندس‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫جنکینز‬
:‫کرده‬ ‫ارائه‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫متدولوژی‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫جزئی‬
18

‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﻃﺮاﺣﯽ‬ -2
‫ﺑﯿﻨﯽ؛‬ ‫ﭘﯿﺶ‬ -1-2
‫ﺳﺎزي؛‬ ‫ﺷﺒﯿﻪ‬ ‫و‬ ‫ﺳﺎزي‬ ‫.ﻣﺪل‬ -2-2
‫ﺳﺎزي؛‬ ‫ﺑﻬﯿﻨﻪ‬ -3-2
‫ﮐﻨﺘﺮل؛‬ -4-2
.‫اﻃﻤﯿﻨﺎن‬ ‫ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬ -5-2
‫اﺟﺮا‬ -3
‫ﮐﺴﺐ‬ ‫و‬ ‫ﻣﺴﺘﻨﺪﺳﺎزي‬ -1-3
‫ﺗﺄﯾﯿﺪﯾﻪ؛‬
.‫ﺳﺎز‬ ‫و‬ ‫ﺳﺎﺧﺖ‬ -2-3
‫ﻋﻤﻠﯿﺎت‬ -4
‫آﻏﺎزي؛‬ ‫ﻋﻤﻠﯿﺎت‬ -1-4
‫ﺑﺎزﻧﮕﺮاﻧﻪ؛‬ ‫ارزﯾﺎﺑﯽ‬ -2-4
.‫ﺑﻬﺒﻮدﯾﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﻋﻤﻠﯿﺎت‬ -3-4
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﮐﺮدن‬ ‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ -1
‫ﻣﺴﺌﻠﻪ؛‬ ‫ﮐﺮدن‬ ‫ﻓﺮﻣﻮﻟﻪ‬ -1-1
‫ﭘﺮوژه؛‬ ‫ﺳﺎزﻣﺎن‬ -2-1
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ؛‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬ -3-1
‫ﺗﺮ؛‬ ‫وﺳﯿﻊ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬ -4-1
‫ﺗﺮ؛‬ ‫وﺳﯿﻊ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫اﻫﺪاف‬ -5-1
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ؛‬ ‫اﻫﺪاف‬ -6-1
‫اﻗﺘﺼﺎدي‬ ‫ﻣﻌﯿﺎر‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬ -7-1
‫ﮐﻠﯽ؛‬
.‫اﻃﻠﺎﻋﺎت‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫آوري‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ -8-1
19

‫هستند‬ ‫نياز‬ ‫مورد‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫چيزهايي‬ ‫آن‬ ‫تعيين‬ ‫سخت‬ ‫های‬ ‫متدولوژي‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫معتقد‬ ‫چکلند‬
‫سيستماتيک‬ ‫وجوي‬ ‫جست‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫وظيفه‬ ‫و‬ ‫پندارند‬ ‫مي‬ ‫ساده‬ (‫مياني‬ ‫و‬ ‫نهايي‬ ‫)اهداف‬
‫سيستمي‬ ‫تفکر‬ .‫دانند‬ ‫مي‬ ‫شده‬ ‫تعيين‬ ‫پيش‬ ‫از‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫رسيدن‬ ‫براي‬ ‫ها‬ ‫روش‬ ‫کاراترين‬
‫جهان‬ ‫مسائل‬ ‫با‬ ‫زير‬ ‫فرضيات‬ ‫براساس‬ ‫توان‬ ‫مي‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫فرض‬ ‫پيش‬ ‫اين‬ ‫داراي‬ ‫سخت‬
 :‫کرد‬ ‫برخورد‬ ‫واقعي‬
 
 ‫؛‬‫است‬ ‫مشخص‬ ‫و‬ ‫معلوم‬ ‫ما‬ ‫براي‬ ‫،که‬ (S1) ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫سيستم‬ ‫براي‬ ‫مطلوبي‬ ‫حالت‬ -۱
 ‫؛‬(So) ‫است‬ ‫برقرار‬ ‫سيستم‬ ‫براي‬ ‫نيز‬ ‫جاري‬ ‫حالت‬ ‫يک‬ -۲
 ‫؛‬‫دارند‬ ‫وجود‬ S1 ‫به‬ So ‫از‬ ‫رسيدن‬ ‫براي‬ ‫آلترناتيوي‬ ‫هاي‬ ‫راه‬ -۳
‫پيدا‬ S1 ‫به‬ So ‫از‬ ‫رسيدن‬ ‫براي‬ ‫را‬ ‫ابزارها‬ ‫کاراترين‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫سيستمي‬ ‫فرد‬ ‫نقش‬ ‫اين‬
 .‫کند‬
20

‫متدها‬
‫مراحل‬ ‫پشتیبانی‬ ‫در‬ ‫سازی‬ ‫مدل‬ ‫از‬ ‫غیر‬ ‫متدهای‬ ‫به‬ ‫سخت‬ ‫رویکرد‬ ‫که‬ ‫گفت‬ ‫توان‬ ‫نمی‬
‫و‬ ‫ها‬ ‫کتاب‬ ‫در‬ ‫آکادميک‬ ‫ادبيات‬ ‫کلي‬ ‫روند‬ ‫ولیکن‬ ‫نکرده‬ ‫توجهی‬ ‫هیچ‬ ‫مختلف‬
‫اين‬ .‫دهد‬ ‫مي‬ ‫نشان‬ ‫سازي‬ ‫مدل‬ ‫متدهاي‬ ‫تکامل‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫قاطعي‬ ‫مجالت،گرايش‬
‫کردن‬ ‫عرضه‬ ‫براي‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫بيشترين‬ ‫سخت‬ ‫سيستمي‬ ‫تفکر‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫اي‬ ‫حيطه‬ ،‫حوزه‬
.‫دارد‬
‫هدف‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫واقعيت‬ ‫از‬ ‫جوانبي‬ ‫براي‬ ‫هستند‬ ‫اي‬ ‫کننده‬ ‫ساده‬ ‫و‬ ‫شفاف‬ ‫تفاسير‬ ‫ها‬ ‫مدل‬
‫در‬ ‫واقعي‬ ‫جهان‬ ‫براي‬ ‫جايگزيني‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫آن‬ .‫شوند‬ ‫مي‬ ‫مربوط‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬
.‫روند‬ ‫مي‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫آزمايشات‬
21

‫ﻫﺎ‬ ‫ﻣﺪل‬ ‫اﻧﻮاع‬
✓‫(؛‬Iconic) ‫ﺗﻤﺜﯿﻠﯽ‬
✓‫(؛‬Analogue)‫ﻗﯿﺎﺳﯽ‬
✓‫(؛‬Analytic)‫ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ‬
✓‫(؛‬simulation)‫ﺳﺎزي‬ ‫ﺷﺒﯿﻪ‬
✓Gaming ‫؛‬
✓‫(؛‬judgmental) ‫ﻗﻀﺎوﺗﯽ‬
✓.(conceptual)‫ﻣﻔﻬﻮﻣﯽ‬
22

‫تمثیلی‬ ‫مدلهای‬
✓‫مورد‬ ‫سيستم‬ ‫از‬ (‫تر‬ ‫کوچک‬ ‫مقياس‬ ‫در‬ ً‫ال‬‫)معمو‬ ‫خاص‬ ‫مقياسي‬ ‫در‬ ‫تصويري‬
.‫سازند‬ ‫می‬ ‫معماران‬ ‫که‬ ‫های‬ ‫ماکت‬ ‫نظیر‬ ،‫هستند‬ ‫نظر‬
23
‫قیاسی‬ ‫مدلهای‬
✓‫آن‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫درواقع‬ ‫ولي‬ ‫دارند‬ ‫واقعيت‬ ‫با‬ ‫زيادي‬ ‫تفاوت‬ ‫ظاهر‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫مدل‬ ‫این‬
‫شبکه‬ ‫نظير‬ .‫کنند‬ ‫تقليد‬ ‫آنند‬ ‫نمايش‬ ‫پي‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫چيزي‬ ‫رفتار‬ ‫که‬ ‫هستند‬
.‫روند‬ ‫مي‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫لوله‬ ‫در‬ ‫آب‬ ‫جريان‬ ‫نمايش‬ ‫براي‬ ‫که‬ ‫الکتريکي‬ ‫هاي‬

‫تحلیلی‬ ‫های‬ ‫مدل‬
✓‫منطقي‬ ‫روابط‬ ‫نمايش‬ ‫براي‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫رياضي‬ ‫هاي‬ ‫مدل‬ ‫تحليلي‬ ‫هاي‬ ‫مدل‬
‫هدايت‬ ‫تحت‬ ‫را‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫سيستم‬ ‫رفتار‬ ‫شود‬ ‫مي‬ ‫تصور‬ ‫که‬ ‫روند‬ ‫مي‬ ‫کار‬ ‫به‬
:‫هستند‬ ‫زیر‬ ‫انواع‬ ‫دارای‬ ‫ها‬ ‫مدل‬ ‫این‬ .‫دارند‬
‫زمان‬
‫حاکم‬ ‫قوانین‬
‫ثابت‬ ‫حالت‬ ‫پویا‬
‫جبری‬ ‫جبری‬ ‫معادالت‬ ‫دیفرانسیل‬ ‫معادالت‬
‫جبری‬ ‫غیر‬ ‫آماری‬ ‫و‬ ‫احتمالی‬ ‫روابط‬
‫سازی‬ ‫شبیه‬
‫پیشامد‬ ‫گسسته‬
24

Gaming ‫های‬ ‫مدل‬
✓Gaming ‫گيرندگان‬ ‫تصميم‬ ‫نقش‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫سازي‬ ‫مدل‬ ‫نوعي‬
‫خود‬ ‫فرضي‬ ‫همتاي‬ ‫جاي‬ ‫به‬ ‫بايد‬ ‫ها‬ ‫آن‬ .‫کنند‬ ‫مي‬ ‫بازي‬ ‫را‬ ‫سيستم‬ ‫يک‬ ‫اصلي‬
‫و‬ ‫ها‬ ‫ارزش‬ ،‫قضاوت‬ ،‫انتخاب‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫موارد‬ ‫تا‬ ‫کنند‬ ‫رفتار‬ ‫واقعي‬ ‫جهان‬ ‫در‬
‫گيرند‬ ‫قرار‬ ‫بازکاوي‬ ‫مورد‬ ‫سياسي‬ ‫.مسائل‬
25
‫قضاوتی‬ ‫های‬ ‫مدل‬
✓‫وقوع‬ ‫احتمال‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫گروهي‬ ‫آراي‬ ‫بر‬ ‫مبتني‬ ً‫ال‬‫معمو‬ ‫قضاوتي‬ ‫هاي‬ ‫مدل‬
‫در‬ ‫شده‬ ‫)ايجاد‬ “‫”دلفي‬ ‫نظير‬ ‫هايي‬ ‫تکنيک‬ .‫دارند‬ ‫قرار‬ ‫خاصي‬ ‫رويداد‬
. “‫نويسي‬ ‫”سناريو‬ ‫و‬ (RAND ‫شرکت‬

‫مفهومی‬ ‫هاي‬ ‫مدل‬
✓‫که‬ ‫هستند‬ ‫کيفي‬ ‫هاي‬ ‫مدل‬ ،‫آيد‬ ‫برمي‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫نام‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫همانطور‬
‫به‬ ‫تصميم‬ ‫يک‬ ‫در‬ ‫دخيل‬ ‫افراد‬ ‫ذهني‬ ‫هاي‬ ‫مدل‬ ‫کردن‬ ‫شفاف‬ ‫براي‬
.‫روند‬ ‫مي‬ ‫کار‬
‫تا‬ ‫شوند‬ ‫مي‬ ‫استفاده‬ ‫نرم‬ ‫سيستمي‬ ‫تفکر‬ ‫در‬ ‫بيشتر‬ ‫ها‬ ‫مدل‬ ‫اين‬
.‫سخت‬ ‫سيستمي‬ ‫تفکر‬
26

‫اخیر‬ ‫های‬ ‫توسعه‬
✓‫وضعیت‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫مرزهای‬ ‫کردن‬ ‫تر‬ ‫گسترده‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫سخت‬ ‫رویکردهای‬
.‫هستند‬ ‫انسانی‬ ‫مسائل‬ ‫کردن‬ ‫وارد‬ ‫و‬ ‫تر‬ ‫پیچیده‬ ‫های‬ ‫مسئله‬
✓Soft) ‫نرم‬ OR ‫عنوان‬ ‫تحت‬ ‫و‬ OR ‫در‬ ‫زمینه‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫اقدامات‬ ‫بیشترین‬
(‫کنید‬ ‫مراجعه‬ (2001) ‫مینگرز‬ ‫و‬ ‫روزنهد‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫اطالعات‬ ‫برای‬) .‫افتاده‬ ‫اتفاق‬ (OR
27

‫سخت‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫نقد‬
:‫مزایا‬
✓‫مديريتي؛‬ ‫مسائل‬ ‫حل‬ ‫طريقه‬ ‫به‬ ‫علمي‬ ‫چارچوب‬ ‫و‬ ‫نظم‬ ‫کردن‬ ‫وارد‬
✓‫نظام‬ ‫يک‬ ‫پيشرفت‬ ‫خاطر‬ ‫به‬ ‫نه‬ ‫و‬ ،‫آن‬ ‫کاربرد‬ ‫جنبه‬ ‫از‬ ‫دانش‬ ‫گذاري‬ ‫ارزش‬
‫علمي؛‬
✓‫ای؛‬ ‫رشته‬ ‫بین‬ ‫تحقیقات‬ ‫کردن‬ ‫باب‬
✓‫نگری؛‬ ‫کل‬ ‫توسط‬ ‫گرایی‬ ‫تقلیل‬ ‫کردن‬ ‫جایگزین‬
✓‫ها؛‬ ‫مدل‬ ‫توسط‬ ‫آزمایشگاه‬ ‫جایگزینی‬
28

(‫سخت)ادامه‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫نقد‬
:‫معایب‬
✓‫های‬ ‫سازي‬ ‫ساده‬ ،‫پيچيده‬ ‫هاي‬ ‫مسئله‬ ‫وضعيت‬ ‫در‬ :‫پیچیدگی‬ ‫با‬ ‫مواجهه‬ ‫در‬ ‫ناتوانی‬
‫احتمال‬ ‫اين‬ ‫کند؛همچنين‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫زیادی‬ ‫انحرافات‬ ‫و‬ ‫خطا‬ ‫مدلسازی‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬
 .‫نشوند‬ ‫آورده‬ ‫حساب‬ ‫به‬ ‫نيستند‬ ‫کردن‬ ‫ي‬ّ‫کم‬ ‫قابل‬ ‫که‬ ‫عواملي‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬
✓‫روبه‬ ‫ذينفعناني‬ ‫تعدد‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫ها‬ ‫مسئله‬ ‫وضعيت‬ ‫از‬ ‫بسياري‬ ‫در‬ :‫روشن‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫نیاز‬
‫حتي‬ ،‫دارند‬ ‫اهدافش‬ ‫و‬ ‫سيستم‬ ‫طبيعت‬ ‫از‬ ‫متفاوتي‬ ‫تعابير‬ ‫يک‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫هستيم‬ ‫رو‬
‫هاي‬ ‫جنبه‬ ‫سخت‬ ‫سيستمي‬ ‫تفکر‬ .‫شود‬ ‫مي‬ ‫غيرممکن‬ ‫بلکه‬ ‫و‬ ‫مشکل‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫شروع‬
‫مي‬ ‫برخورد‬ ‫اجزايي‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫با‬ .‫گيرد‬ ‫نمي‬ ‫نظر‬ ‫رادر‬ ‫ها‬ ‫سيستم‬ ‫انساني‬
‫حل‬ ‫راه‬ ‫کردن‬ ‫اجرايي‬ ‫براي‬ ‫بايد‬ ‫که‬ ‫فعالي‬ ‫عناصر‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫مهندسي‬ ‫بايد‬ ‫که‬ ‫شود‬
.‫گردد‬ ‫جلب‬ ‫آنان‬ ‫تعهد‬ ‫ها‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫ها‬
29

(‫معایب‬ ‫سخت)ادامه‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫نقد‬
✓‫رويکرد‬ ‫اين‬ : ‫سیاسی‬ ‫مسائل‬ ‫با‬ ‫مواجهه‬ ‫در‬ ‫ناتوانی‬ ‫و‬ ‫کاری‬ ‫محافظه‬
‫قائل‬ ‫ارجحيت‬ ‫خود‬ ‫مشتريان‬ ‫و‬ ‫کارفرمايان‬ ‫هاي‬ ‫ارزش‬ ‫و‬ ‫عاليق‬ ‫براي‬
.‫گيرد‬ ‫مي‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫رسيدن‬ ‫براي‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫دانش‬ ‫و‬ ‫شده‬
30
‫قلمروي‬ ‫امروزه‬ ،‫داشته‬ ‫رويکرد‬ ‫اين‬ ‫که‬ ‫دستاوردهايي‬ ‫و‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬ ‫وجود‬ ‫با‬ ‫کل‬ ‫در‬
‫و‬ ‫دارند‬ ‫همگرايي‬ ‫ها‬ ‫بيني‬ ‫جهان‬ ‫که‬ ‫هنگامي‬ .‫قائلند‬ ‫آن‬ ‫براي‬ ‫محدودي‬ ‫کاربرد‬
‫خوب‬ ‫رويکرد‬ ‫اين‬ ،‫هستیم‬ ‫توافق‬ ‫مورد‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫رسيدن‬ ‫ابزار‬ ‫کاراترين‬ ‫يافتن‬ ‫بدنبال‬
.‫کند‬ ‫مي‬ ‫عمل‬
‫مي‬ ‫مطرح‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫تاکتيکي‬ ‫سطوح‬ ‫در‬ ‫اغلب‬ ‫اي‬ ‫ساختاريافته‬ ‫مسائل‬ ‫چنين‬
.‫استراتژیک‬ ‫نه‬ ‫شوند‬

(‫سخت)ادامه‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫نقد‬
‫پارادايم‬ ‫داراي‬ ‫سخت‬ ‫سيستمي‬ ‫تفکر‬ ‫که‬ ‫کنيم‬ ‫مي‬ ‫توجه‬ ‫مطلب‬ ‫اين‬ ‫به‬ ‫وقتي‬
:‫کنيم‬ ‫مي‬ ‫درک‬ ‫راحتي‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫ويژگي‬ ‫اين‬ ‫تمامي‬ ،‫کارکردگراست‬
✓‫از‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫سيستم‬ ‫کاراي‬ ‫کردن‬ ‫مهندسي‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫قرار‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫توجه‬
.‫يابد‬ ‫دست‬ ‫شده‬ ‫تعريف‬ ‫قبل‬
✓‫محدود‬ ‫نيز‬ ‫ماشين‬ ‫استعاره‬ ‫با‬ ‫خود‬ ‫کارکردگرايي‬ ‫در‬ ‫سخت‬ ‫سيستمي‬ ‫تفکر‬
‫کنترل‬ ‫و‬ ‫کارا‬ ‫ابزارهاي‬ ،‫عقالنيت‬ ،‫هدف‬ ‫زبان‬ ،‫آن‬ ‫بر‬ ‫مسلط‬ ‫زبان‬ .‫است‬ ‫شده‬
‫را‬ ‫سياست‬ ‫و‬ ‫فرهنگ‬ ،‫محيط‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫مسائل‬ ‫که‬ ‫ديگري‬ ‫هاي‬ ‫استعاره‬ .‫است‬
.‫اند‬ ‫نگرفته‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫رويکرد‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫دهند‬ ‫مي‬ ‫قرار‬ ‫توجه‬ ‫مورد‬
31

‫مدیران‬ ‫برای‬ ‫سخت‬ ‫سیستمی‬ ‫تفکر‬ ‫ارزش‬
✓‫مسائل؛‬ ‫با‬ ‫مواجهه‬ ‫در‬ ‫علمي‬ ‫مهارت‬ ‫و‬ ‫دانش‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
✓‫گرايي؛‬ ‫تقليل‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫نگري‬ ‫کل‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
✓‫مواجهه‬ ‫در‬ ‫مديران‬ ‫تجربی‬ ‫رويکردهاي‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫سيستماتيک‬ ‫متدولوژي‬ ‫يک‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
.‫مسائل‬ ‫با‬
✓‫اهدافي‬ ‫بتوانند‬ ‫مديران‬ ‫اگر‬ ‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫سودمند‬ ‫بسيار‬ ‫ها‬ ‫مسئله‬ ‫وضعيت‬ ‫بهبود‬ ‫براي‬
‫بيابند‬ ‫را‬ ‫اهداف‬ ‫اين‬ ‫به‬ ‫نيل‬ ‫آلترناتيو‬ ‫ابزارهاي‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫روش‬ ،‫کنند‬ ‫تعريف‬ ‫روشني‬ ‫به‬ ‫را‬
‫بسنجند.به‬ ‫روشن‬ ‫و‬ ‫واضح‬ ‫عملکردي‬ ‫معيارهاي‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫آلترناتيوها‬ ‫اين‬ ‫و‬
.‫شود‬ ‫نمی‬ ‫کارايي‬ ‫به‬ ‫زیادی‬ ‫توجه‬ ‫که‬ ‫عمومي‬ ‫و‬ ‫داوطلبانه‬ ‫هاي‬ ‫بخش‬ ‫در‬ ‫خصوص‬
✓.‫مدیران‬ ‫فرضیات‬ ‫سازی‬ ‫شفاف‬ ‫و‬ ‫یادگیری‬ ‫در‬ ‫مدل‬ ‫ساخت‬ ‫تأثیر‬
32

: SE ‫ﻣﺘﺪوﻟﻮژي‬ ‫ﻣﻮردي‬ ‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ‬
‫ﺑﻪ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ‬ ‫روﯾﮑﺮد‬
‫ازدواج‬ ‫ﻣﺴﺌﻠﻪ‬

▪‫پروژه‬ ‫بعنوان‬ ،‫سیستم‬ ‫مهندسی‬ ‫مرد‬ ‫دانشجوی‬ ‫یک‬ ‫توسط‬ ،‫مثال‬ ‫این‬
‫این‬ ‫که‬ ‫داشته‬ ‫قرار‬ ‫همسر‬ ‫انتخاب‬ ‫جریان‬ ‫در‬ ً‫ا‬‫حقیقت‬ ‫وی‬ .‫است‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬
 .‫است‬ ‫کرده‬ ‫گزارش‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫انجام‬ ‫سیستم‬ ‫مهندسی‬ ‫متدولوژی‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫فرآیند‬
‫ﻣﻼﺣﻈﮫ‬ ‫را‬ ‫واﻗﻌﯽ‬ ‫ﺟﮭﺎن‬ ‫و‬ SE ‫ﻣﺘﺪوﻟﻮژی‬ ‫در‬ ‫ﻣﻌﺎدل‬ ‫ﮔﺎﻣﮭﺎی‬ ‫بعد‬ ‫صفحه‬ ‫در‬
.‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬
▪‫ﻣﺸﺎﺑﻪ‬ (‫ﺷﻮد‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ‬ ‫ازدواج‬ ‫ﻋﻨﻮان‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫)ﮐﻪ‬ ‫زﻧﺪﮔﯽ‬ ‫ﺑﺮاي‬ ‫ﺷﺮﯾﮑﯽ‬ ‫ﯾﺎﻓﺘﻦ‬ ‫ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬
‫ﻗﺮار‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﮐﻨﺎر‬ ‫در‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫دو‬ ‫ﺑﺎﯾﺴﺘﯽ‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫اﺳﺖ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﻃﺮاﺣﯽ‬ ‫ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬ ‫ﻧﻮﻋﯽ‬
‫در‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﻄﺎﺑﻖ‬ ‫ﻣﺤﺼﻮﻟﯽ‬ ‫ﺳﺎﺧﺖ‬ ‫اﻣﮑﺎن‬ .‫ﺑﺪﻫﻨﺪ‬ ‫را‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﺗﺸﮑﯿﻞ‬ ‫و‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‬
‫دﺳﺖ‬ ‫در‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫آﻧﻬﺎ‬ ‫ﺳﺎزﮔﺎرﺗﺮﯾﻦ‬ ،‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻣﺤﺼﻮﻟﺎت‬ ‫ﺑﯿﻦ‬ ‫ﺑﺎﯾﺪ‬ ‫و‬ ‫ﻧﺪارد‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫دﺳﺖ‬
.‫ﺷﻮد‬ ‫ﭘﯿﺪا‬
34

‫واقعی‬ ‫دنیای‬SE ‫متدولوژی‬ ‫در‬ ‫معادل‬
.‫دارید‬ ‫نیاز‬ ‫زندگی‬ ‫برای‬ ‫شریکی‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫نتیجه‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬‫ها‬ ‫نیازمندی‬ ‫بیان‬
‫رابطه‬ ‫و‬ ‫همسر‬ ‫در‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫ویژگیهای‬ ‫تعریف‬‫ریسک‬ ‫مدیریت‬ ‫برنامه‬ ،‫مفهومی‬ ‫مدل‬ ‫ساخت‬ ،‫نیاز‬ ‫تحلیل‬
‫مختلف‬ ‫موارد‬ ‫با‬ ‫مالقات‬ ‫و‬ ‫آشنایی‬ ‫برای‬ ‫روشهایی‬ ‫تعریف‬‫هزینه‬ ‫و‬ ‫زمانبندی‬ ‫مدیریت‬ ،‫آلترناتیوها‬ ‫ارزیابی‬
( dating :‫امریکائی‬ ‫فرهنگ‬ ‫)در‬ ‫شده‬ ‫یافت‬ ‫موارد‬ ‫با‬ ‫شدن‬ ‫آشنا‬
‫یا‬ ‫نیازمندیها‬ ‫در‬ ‫بازنگری‬ ، tradeoff ‫مطالعات‬ ،(prototyping) ‫نمونه‬ ‫ساخت‬ ‫و‬ ‫اولیه‬ ‫طراحی‬
(‫گیری‬ ‫)بازخور‬ ‫فرآیند‬
‫اید‬ ‫کرده‬ ‫پیدا‬ ‫را‬ ‫مناسب‬ ‫مورد‬ ‫که‬ ‫نتیجه‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬Tradeoffs ، ‫ارزیابی‬ ‫و‬ ‫تست‬ ،‫جزئی‬ ‫طراحی‬ ،‫چندمعیاره‬ ‫تحلیل‬
‫نامزدی‬‫سیستم‬ ‫پذیرش‬ ‫جهت‬ ‫نهائی‬ ‫تست‬ ،‫سیستم‬ ‫عملیاتی‬ ‫ویژگیهای‬ (reﬁnement)‫پاالیش‬
‫ازدواج‬‫مستمر‬ ‫عملیاتی‬ ‫تست‬ ،‫سیستم‬ ‫استقرار‬
(.... ‫و‬ ‫انداز‬ ‫پس‬ ،‫شغلی‬ ‫)ثبات‬ ‫آن‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫زندگی‬ ‫حفظ‬‫آن‬ ‫اثربخشی‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫و‬ ‫سیستم‬ ‫نگهداری‬
‫اختالفات‬ ‫کردن‬ ‫فصل‬ ‫و‬ ‫حل‬‫تغییرات‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫و‬ ‫آن‬ ‫اصالح‬ ‫برای‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ،‫سیستم‬ ‫ارزیابی‬
35

،(reactive) ‫منفعل‬ ،(inactive) ‫غیرفعال‬ ‫مدیریتی‬ ‫رویکرد‬ ‫چهار‬ ‫میتوان‬
‫سعی‬ ،‫مثال‬ ‫این‬ ‫در‬ .‫کرد‬ ‫اتخاذ‬ (proactive) ‫فعال‬ ‫پیش‬ ‫و‬ (interactive)‫تعاملی‬
‫پیش‬ ‫قبل‬ ‫از‬ ‫احتمالی‬ ‫مشکالت‬ ‫که‬ ‫معنا‬ ‫این‬ ‫به‬ .‫شود‬ ‫اتخاذ‬ ‫فعال‬ ‫پیش‬ ‫رویکردی‬ ‫شده‬
.‫شود‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫آنها‬ ‫کردن‬ ‫مینیمم‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫بینی‬
36

‫نیازمندی‬ ‫بیان‬ :1 ‫مرحله‬
✓‫یا‬ (want) ‫خواسته‬ ‫یک‬ ‫بیان‬ ‫با‬ ً‫ال‬‫معمو‬ ‫سیستم‬ ‫مهندسی‬ ‫فرآیند‬
‫ایجاد‬ ‫کمبود‬ ‫یا‬ ‫نقص‬ ‫یک‬ ‫بعلت‬ ‫که‬ ،‫گردد‬ ‫می‬ ‫آغاز‬ (desire) ‫تمایل‬
:‫است‬ ‫ای‬ ‫ساده‬ ‫کار‬ ‫نیاز‬ ‫بیان‬ ‫مثال‬ ‫این‬ ‫در‬ .‫است‬ ‫شده‬
« ‫زندگی‬ ‫برای‬ ‫همیشگی‬ ‫شریک‬ ‫یک‬ ‫کردن‬ ‫پیدا‬ ‫و‬ ‫خوب‬ ‫رابطه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫گرفتن‬ ‫قرار‬ »
37

‫ریسک‬ ‫مدیریت‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫مفهومی‬ ‫مدل‬ ،‫نیاز‬ ‫تحلیل‬ :۲‫مرحله‬
‫همسر‬ ‫ویژگیهای‬‫رابطه‬ ‫ویژگیهای‬
‫باهوش‬‫مشابه‬ ‫اهداف‬
‫جذاب‬‫راحت‬ ‫و‬ ‫باز‬ ‫ارتباط‬
‫بااحساس‬‫رابطه‬ ‫برای‬ ‫گذاشنت‬ ‫وقت‬ ‫به‬ ‫تمایل‬
‫طبع‬ ‫شوخ‬‫رابطه‬ ‫طرف‬ ‫دو‬ ‫میان‬ ‫مساوات‬ ‫برقراری‬
‫ارزشها‬ ‫در‬ ‫شباهت‬‫طرفه‬ ‫دو‬ ‫بصورت‬ ‫تصمیمات‬ ‫اکثر‬ ‫اتخاذ‬
‫مناسب‬ ‫مالی‬ ‫وضعیت‬‫تنهائی‬ ‫و‬ ‫بودن‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫ساعات‬ ‫میان‬ ‫تعادل‬ ‫برقراری‬
‫فرزند‬ ‫داشنت‬ ‫به‬ ‫تمایل‬ ‫یا‬ ‫فرزند‬ ‫داشنت‬ ‫عدم‬‫باشند‬ ‫یکدیگر‬ ‫مکمل‬ ‫طرف‬ ‫دو‬ ‫توانایی‬ ‫و‬ ‫قابلیتها‬
‫اعتماد‬ ‫قابل‬
38

✓‫فرد‬ ‫یافتن‬ ‫از‬ ‫ناامیدی‬ :‫از‬ ‫بود‬ ‫عبارت‬ ‫آنها‬ ‫مهمترین‬ ‫ولی‬ ‫شد‬ ‫شناسایی‬ ‫مختلفی‬ ‫های‬ ‫ریسک‬
.‫ماندن‬ ‫تنها‬ ‫ترس‬ ‫از‬ ‫مطلوب‬ ‫چندان‬ ‫نه‬ ‫رابطه‬ ‫یک‬ ‫پذیرش‬ ‫و‬ ‫مناسب‬
‫مورد‬ ‫ویژگیهای‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫لیستی‬ ‫به‬ “‫”لری‬ ،‫موقعیتی‬ ‫چنین‬ ‫در‬ ‫گرفتن‬ ‫قرار‬ ‫از‬ ‫اجتناب‬ ‫برای‬
‫رابطه‬ ‫یک‬ ‫انتخاب‬ ‫و‬ ‫ماندن‬ ‫تنها‬ ‫بین‬ ‫گرفت‬ ‫تصمیم‬ ‫همچنین‬ ‫کرد؛‬ ‫خواهد‬ ‫رجوع‬ ‫کرد‬ ‫تهیه‬ ‫نظرش‬
.‫کند‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫تنهایی‬ ،‫ناکامل‬
✓،‫فرد‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫فاکتورهای‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ .‫شود‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫تغییر‬ ‫مسئله‬ ‫که‬ ‫کرد‬ ‫توجه‬ ‫باید‬
.‫کرد‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫تغییر‬ ‫این‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫باید‬ .‫کنند‬ ‫تغییر‬ ‫زمان‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫انسانها‬ ‫همچنین‬ ‫و‬
✓‫را‬ ‫دوست‬ ‫بهترین‬ ‫نقش‬ ،‫یکدیگر‬ ‫برای‬ ‫طرف‬ ‫دو‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫زندگی‬ :‫سیستم‬ ‫مفهومی‬ ‫مدل‬
‫طرف‬ ‫دو‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫رابطه‬ ،‫باشند‬ ‫بااشتیاق‬ ‫و‬ ‫پراحساس‬ ‫بسیار‬ ‫هم‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫بازی‬
.‫است‬ ‫یکدیگر‬ ‫مکمل‬ ‫قوتشان‬ ‫و‬ ‫ضعف‬ ‫نقاط‬ ‫و‬ ‫دارند‬ ‫مشابه‬ ‫زندگی‬ ‫سبک‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ،‫رابطه‬
39

‫آشنائی‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫روش‬ :‫سوم‬ ‫مرحله‬
✓‫و‬ ‫مزایا‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫آشنائی‬ ‫برای‬ ‫مختلفی‬ ‫های‬ ‫راه‬
‫هر‬ ‫امتیازدهی‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫تشکیل‬ ‫زیر‬ ‫شکل‬ ‫به‬ ‫ماتریسی‬ ‫لری‬ .‫دارد‬ ‫معایبی‬
.‫کرده‬ ‫محاسبه‬ ‫را‬ ‫روش‬ ‫هر‬ ‫امتیاز‬ ،‫شده‬ ‫تعریف‬ ‫معیارهای‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫روش‬
.‫کند‬ ‫وارد‬ ،‫منتخب‬ ‫روش‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫دیگر‬ ‫روشهای‬ ‫مزایای‬ ‫که‬ ‫کرده‬ ‫تالش‬ ‫سپس‬
✓‫متوسط‬ ‫امتیاز‬ High)، M) ‫باال‬ ‫امتیاز‬ ‫دهنده‬ ‫نشان‬ H ،‫ماتریس‬ ‫این‬ ‫در‬
.‫است‬ ‫معیار‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫روش‬ ‫یک‬ (Low) ‫پایین‬ ‫امتیاز‬ L ‫و‬ (Medium)
40

‫معیار‬
‫روش‬
‫هزینه‬
‫پایین‬
‫اینکه‬ ‫احساس‬
‫دارم‬ ‫فعالی‬ ‫نقش‬
‫که‬ ‫افرادی‬ ‫باالی‬ ‫تعداد‬
‫آنها‬ ‫میان‬ ‫از‬ ‫میتوانم‬
‫کنم‬ ‫انتخاب‬
‫ویژگیهای‬ ‫تامین‬ ‫قابلیت‬
‫من‬ ‫نظر‬ ‫مورد‬
‫خوبی‬ ‫تجربه‬ ‫داشنت‬
‫روش‬ ‫این‬ ‫از‬
‫زمان‬ ‫از‬ ‫موثر‬ ‫استفاده‬
‫ام‬ ‫خالی‬ ‫های‬
‫آشنایی‬ :‫اقدامی‬ ‫هیچ‬ ‫انجام‬
‫روزمره‬ ‫زندگی‬ ‫طی‬ ،‫افراد‬ ‫با‬
HLMLLL
‫گروههای‬ ‫در‬ ‫فعالیت‬
‫اجتماعی‬
MMMMLM
dating ‫خدمات‬ ‫از‬ ‫استفاده‬LHLHLM
‫یا‬ ‫اینترنت‬ ‫در‬ ‫خود‬ ‫معرفی‬
(‫)آگهی‬ ‫محلی‬ ‫شبکه‬
M
HMHHH
‫ها‬ ‫آگهی‬ ‫به‬ ‫پاسخ‬HHLMHH
‫دوستان‬ ‫به‬ ‫سپردن‬HMLHLH
‫و‬ ‫رقص‬ ‫مجالس‬ ‫در‬ ‫شرکت‬
‫ها‬ ‫باشگاه‬
MMMLLL
41
.( personal ad) ‫شد‬ ‫انتخاب‬ ‫چهارم‬ ‫گزینه‬ ‫نهایتا‬

‫زمانبندی‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫مدیریت‬
✓‫اساس‬ ‫بر‬ ‫که‬ ‫میگوید‬ ‫لری‬ .‫پول‬ ‫تا‬ ‫داشت‬ ‫معنا‬ ‫زمان‬ ‫لحاظ‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫هزینه‬ ‫اینجا‬ ‫در‬
‫زمان‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ‫به‬ ‫حاضر‬ ‫مرحله‬ ‫هر‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫داشت‬ ‫مرحله‬ ‫هر‬ ‫زمان‬ ‫از‬ ‫تخمینی‬ ،‫تجربه‬
‫جدی؛‬ ‫آشنایی‬ ‫شروع‬ ‫به‬ ‫تصمیم‬ ‫برای‬ ‫مالقات‬ 4-3 ً‫ال‬‫)مث‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫بود‬ ‫مشخصی‬
‫زمانبندی‬ ‫این‬ ‫برای‬ ‫چندانی‬ ‫انعطاف‬ ‫که‬ ‫میگوید‬ ‫لری‬ .(... ‫نامزدی‬ ‫ماه‬dating، 3 ‫ماه‬ 1
‫من‬ ‫شخصیت‬ ‫بدلیل‬ ‫این‬ ‫ولی‬ ‫نپسندد‬ ‫را‬ ‫خشکی‬ ‫این‬ ‫دیگری‬ ‫شخص‬ ‫شاید‬ .‫نبودم‬ ‫قائل‬
‫کسیکه‬ ‫میگوید‬ ‫او‬ .‫بپذیرم‬ ‫شرایط‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫خوب‬ ‫گزینه‬ ‫یک‬ ‫رد‬ ‫ریسک‬ ‫حاضرم‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫است‬
‫شود‬ ‫جدی‬ ‫اش‬ ‫رابطه‬ ‫میخواهد‬ ‫که‬ ‫بگیرد‬ ‫تصمیم‬ ‫ماه‬ 1 ‫از‬ ‫پس‬ ‫نتواند‬ ‫سالگی‬ 30 ‫سن‬ ‫در‬
.‫برود‬ ‫بعد‬ ‫نفر‬ ‫سراغ‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫نکند‬ ‫تلف‬ ‫را‬ ‫مقابلش‬ ‫طرف‬ ‫وقت‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫بهتر‬ ،‫نه‬ ‫یا‬
42

✓‫طراحی‬ ‫مختلف‬ ‫مراحل‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫کار‬ ‫از‬ ‫مهم‬ ‫جنبه‬ ‫یک‬ ،‫سیستمها‬ ‫تکاملی‬ ‫طراحی‬ ‫در‬
.‫بپردازیم‬ ‫ها‬ ‫نیازمندی‬ ‫پاالیش‬ ‫و‬ ‫تعدیل‬ ‫به‬ ‫گرفتن‬ ‫بازخور‬ ‫توسط‬ ،‫سیستم‬
✓‫نيازمنديهاي‬ ‫کند‬ ‫تغيير‬ ‫اساسا‬ ‫پاياني‬ ‫و‬ ‫اوليه‬ ‫فازهاي‬ ‫در‬ ‫سيستم‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫که‬ ‫آنجايي‬ ‫از‬
‫راحت‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫تر‬ ‫معتدل‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫اجرا‬ ‫ابتدايي‬ ‫مراحل‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫براي‬ ‫شده‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬
‫امکان‬ ‫مالحظات‬ ‫برخی‬ ‫کند‬ ‫مي‬ ‫رشد‬ ‫سيستم‬ ‫قلمرو‬ ‫و‬ ‫کارکرد‬ ‫که‬ ‫طور‬ ‫همين‬ ،‫آيند‬ ‫بدست‬
.‫ميگردند‬ ‫مطرح‬ ‫تري‬ ‫جدي‬ ‫طور‬ ‫به‬ ، ‫اند‬ ‫نشده‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫ابتدايي‬ ‫فازهاي‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫سنجي‬
dating ‫رابطه‬ ‫ابتداي‬ ‫در‬ ‫انتظارات‬ ‫و‬ ‫اهداف‬ ‫زيرا‬ .‫است‬ ‫صادق‬ ‫نيز‬ ‫مورد‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫مفاهيم‬ ‫اين‬
.‫ترند‬ ‫ساده‬ ‫و‬ ‫کمتر‬ ‫رود‬ ‫مي‬ ‫پيش‬ ‫ازدواج‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫یافته‬ ‫توسعه‬ ‫که‬ ‫اي‬ ‫رابطه‬ ‫به‬ ‫نسبت‬
43

✓‫وارد‬ ‫نفر‬ ‫چندین‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫تصمیم‬ ،‫فاز‬ ‫این‬ ‫انجام‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫لری‬
‫نمیداند‬ ‫خوشایند‬ ‫را‬ ‫حرکتی‬ ‫چنین‬ ‫هم‬ ‫خودش‬ !‫شود‬ dating ‫رابطه‬
‫نظر‬ ‫مورد‬ ‫های‬ ‫گزینه‬ ‫او‬ ‫دید‬ ‫از‬ .‫بیند‬ ‫می‬ ‫ناپذیر‬ ‫اجتناب‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫ولی‬
.‫کرد‬ ‫انتخاب‬ ‫را‬ ‫یکی‬ ‫آنها‬ ‫میان‬ ‫از‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫محصوالتی‬
✓‫رسیده‬ ‫هایش‬ ‫خواسته‬ ‫از‬ ‫بیشتری‬ ‫شناخت‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫مرحله‬ ‫اين‬ ‫در‬ ‫لری‬
‫و‬ ‫است‬ ‫کرده‬ ‫اصالح‬ ‫کرده‬ ‫تعريف‬ ‫قبال‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫نيازهايي‬ ‫آنها‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫و‬
.‫شده‬ ‫مطمئن‬ ‫خواهد‬ ‫نمي‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫خواهد‬ ‫مي‬ ‫چيزي‬ ‫چه‬ ‫اينکه‬ ‫از‬ ‫همچنين‬
✓‫بندي‬ ‫اولويت‬ ‫به‬ ‫بسياري‬ ‫افراد‬ ‫با‬ ‫مالقات‬ ‫امتداد‬ ‫در‬ ،‫تجارب‬ ‫اين‬
‫کرده‬ ‫زيادي‬ ‫کمک‬ ‫ها‬ tradeoff ‫تعيين‬ ‫کردن‬ ‫ساده‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫نيازمندي‬
.‫است‬
44

!‫میخواستم‬ ‫که‬ ‫کسی‬ ‫همان‬ ‫با‬ ‫آشنایی‬
✓‫فعلي‬ ‫همسر‬ ) ‫کتي‬ ‫که‬ ،‫دهند‬ ‫مي‬ ‫پاسخ‬ ‫لری‬ ‫به‬ ‫نفر‬ personal ad) 25) ‫آگهي‬ ‫درج‬ ‫از‬ ‫پس‬
.‫بوده‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫يکي‬ ( ‫او‬
✓‫هم‬ ‫اکنون‬ ‫که‬ ‫اند)همانطور‬ ‫توانسته‬ ‫مي‬ ‫و‬ ‫گرديده‬ ‫آغاز‬ ‫خوبي‬ ‫به‬ ‫ابتدا‬ ‫همان‬ ‫از‬ ‫آنها‬ ‫بين‬ ‫رابطه‬
‫هم‬ ‫حاال‬ ‫همین‬ ‫حتی‬ ‫میگوید‬ ‫لری‬ .‫کنند‬ ‫صحبت‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫موردي‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫راحتي‬ ‫به‬ (‫توانند‬ ‫مي‬
‫میگویند‬ ‫آنها‬ ‫همه‬ .‫میکنند‬ ‫تعجب‬ ‫داریم‬ ‫گفتن‬ ‫برای‬ ‫حرف‬ ‫اینقدر‬ ‫کتی‬ ‫و‬ ‫من‬ ‫اینکه‬ ‫از‬ ‫ما‬ ‫دوستان‬
‫مهم‬ ‫الزامات‬ ‫از‬ ،‫سيستم‬ ‫اجزاي‬ ‫بين‬ ‫کارا‬ ‫رابطه‬ ‫وجود‬ .‫ایم‬ ‫شده‬ ‫ساخته‬ ‫هم‬ ‫برای‬ ‫کتی‬ ‫و‬ ‫من‬ ‫که‬
.‫است‬ SE ‫پروژه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫موفقیت‬ ‫برای‬
✓.‫شده‬ ‫انجام‬ ‫معياره‬ ‫چند‬ ‫تحليل‬ ‫بعد‬ ‫قدم‬ ‫در‬ .‫برسد‬ ‫جايي‬ ‫به‬ ‫تواند‬ ‫مي‬ ‫رابطه‬ ‫اين‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫روشن‬
45

‫چندمعیاره‬ ‫تحلیل‬
✓‫تطابقي‬ ‫ليست‬ ‫يک‬ ‫طرف‬ ‫دو‬ ‫هر‬ ،‫نیازمندیها‬ ‫پاالیش‬ ‫و‬ ‫طرح‬ ‫آناليز‬ ‫از‬ ‫قسمتي‬ ‫عنوان‬ ‫به‬
،‫تطابقي‬ ‫ليست‬ ‫در‬ .‫کنند‬ ‫مي‬ ‫تهيه‬ (‫شناس‬ ‫)روان‬ ‫آنجلیس‬ ‫دی‬ ‫باربارا‬ ‫نظرات‬ ‫مطابق‬
‫ضريبي‬ ،‫بخش‬ ‫هر‬ ‫به‬ ‫خاصي‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫بندي‬ ‫تقسيم‬ ‫کلي‬ ‫بخش‬ ‫ده‬ ‫در‬ ‫نيازمنديها‬
.‫گردد‬ ‫مي‬ ‫محاسبه‬ ‫کل‬ ‫امتياز‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫نسبت‬ ‫تطابق‬ ‫از‬
✓:‫است‬ ‫زير‬ ‫موارد‬ ‫نظير‬ ‫مواردي‬ ‫شامل‬ ‫بخش‬ ‫ده‬ ‫اين‬
‫غذايي‬ ‫عادات‬ ،‫بهداشت‬ ،‫ظاهر‬ – ‫فيزيکي‬ ‫وضعيت‬ 1
‫احساسات‬ ‫ابراز‬ ،‫شخص‬ ‫با‬ ‫مقابل‬ ‫طرف‬ ‫رفتار‬ ،‫خونگرمي‬ ‫و‬ ‫عشق‬ – ‫روحي‬ ‫حاالت‬ . 2
‫شخصيتي‬ ‫ويژگيهاي‬ ، ‫اطرافيان‬ ‫با‬ ‫اجتماعي‬ ‫رفتار‬ – ‫اجتماعي‬ ‫موقعيت‬ . 3
‫تحصيالت‬ . 4
‫مذهب‬ ، ‫زندگي‬ ‫فلسفه‬ ، ‫اخالق‬ -‫روحاني‬ ‫ويژگيهاي‬ . 5
....‫و‬
‫کرد‬ ‫ثابت‬ ‫آزمون‬ ‫این‬ .‫کردند‬ ‫ارزيابي‬ ‫مطابق‬ ‫صد‬ ‫در‬ 95 ‫تا‬ 90 ‫را‬ ‫يکديگر‬ ‫دوطرف‬ ‫ هر‬
.‫دارند‬ (‫نهائی‬ ‫سیستم‬ ‫عملیاتی‬ ‫)ویژگیهای‬ ‫رابطه‬ ‫از‬ ‫مشابهی‬ ‫انتظارات‬ ‫آنها‬ ‫که‬
46

✓‫هم‬ ‫با‬ ‫روز‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫زيادي‬ ‫ساعات‬ .‫دادند‬ ‫انجام‬ ‫هم‬ ‫دیگری‬ ‫تستهای‬ ‫آنها‬
‫که‬ ‫تست‬ ‫يک‬ .‫کردند‬ ‫مي‬ ‫شرکت‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫روزانه‬ ‫فعاليتهاي‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫گذراندند‬ ‫مي‬
‫دیدن‬ ‫برای‬ .‫بود‬ ‫والدين‬ ‫با‬ ‫کردن‬ ‫مالقات‬ ‫داشت‬ ‫اهميت‬ ‫کتي‬ ‫براي‬ ‫بيشتر‬
‫و‬ ‫بوده‬ ‫پراسترسی‬ ‫سفر‬ ‫وی‬ ‫گفته‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کردند‬ ‫سفر‬ ‫میامی‬ ‫به‬ ‫لری‬ ‫والدین‬
.‫ساخته‬ ‫فراهم‬ ‫سخت‬ ‫موقعیتهای‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫سیستم‬ ‫کردن‬ ‫تست‬ ‫امکان‬
✓‫که‬ ‫آنطور‬ ‫زیرسیستمها‬ ‫ویژگیهای‬ ‫بيشتر‬ ،‫سیستم‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫توجه‬
‫اندازه‬ ‫ي‬ّ‫کم‬ ‫بصورت‬ ‫و‬ ‫نبود‬ ‫کردن‬ ‫تست‬ ‫قابل‬ ،‫میکند‬ ‫حکم‬ SE ‫متدولوژی‬
.‫گشت‬ ‫مي‬ ‫برآورد‬ ‫طرفين‬ ‫رضايت‬ ‫ميزان‬ ‫با‬ ‫بلکه‬ ‫شد‬ ‫نمي‬ ‫گيري‬
47

(‫سیستم‬ ‫)استقرار‬ ‫ازدواج‬ : ۷ ‫مرحله‬
48
‫کتی‬ ‫و‬ ‫لری‬ ‫برای‬ ‫سیستم‬ ‫استقرار‬ ‫جنبه‬ ‫مهمترین‬
‫بعد‬ ‫که‬ ‫تغییری‬ ‫تنها‬ ‫چون‬ ‫بود‬ ‫آنها‬ ‫عروسی‬ ‫مراسم‬
‫بود‬ ‫این‬ ‫افتاد‬ ‫می‬ ‫اتفاق‬ ‫آنها‬ ‫زندگی‬ ‫در‬ ‫عروسی‬ ‫از‬
‫پس‬ .‫کرد‬ ‫می‬ ‫پیدا‬ ‫رسمیت‬ ‫مشترکشان‬ ‫زندگی‬ ‫که‬
‫مراسم‬ ‫ریزی‬ ‫برنامه‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ ،‫مرحله‬ ‫این‬ ‫در‬
‫تهیه‬ ‫بعد‬ ‫صفحه‬ ‫جدول‬ ‫مطابق‬ ‫جدولی‬ .‫دارد‬ ‫قرار‬
‫به‬ ‫فعالیتها‬ ‫کلیه‬ ‫تا‬ (‫آن‬ ‫کامپیوتری‬ ‫برنامه‬ ‫)با‬ ‫کردند‬
‫شده‬ ‫تنظیم‬ ‫می‬ 11 ‫مراسم‬ ‫تاریخ‬ .‫شود‬ ‫انجام‬ ‫موقع‬
.‫است‬

‫فعالیت‬‫زمانبندی‬
‫مراسم‬ ‫برگزاری‬ ‫محل‬ ‫انتخاب‬‫شده‬ ‫انجام‬ ‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬
(DJ) ‫مراسم‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫هماهنگی‬‫شده‬ ‫هماهنگ‬ ‫حاضر‬ ‫حال‬ ‫در‬
‫ها‬ ‫دعوت‬ ‫کارت‬ ‫ارسال‬ ‫و‬ ‫تهیه‬‫فوریه‬ 11
‫ها‬ ‫مهمان‬ ‫برای‬ ‫هتل‬ ‫رزرو‬
‫فوریه‬ 11
‫گل‬ ‫تهیه‬
‫مارس‬ 11
‫عروس‬ ‫لباس‬ ‫تهیه‬
‫ژانویه‬ 1 ‫تا‬ ‫الزم‬ ‫وسایل‬ ‫سایر‬ ‫و‬ ‫پارچه‬ ‫انتخاب‬
‫فوریه‬ 1 ‫تا‬ ‫سفارش‬ ‫ثبت‬
‫آوریل‬ 1 ‫تا‬ ‫تحویل‬
(‫ویرجینیا‬ ‫ایالت‬ ‫)قانون‬ ‫مجوز‬ ‫اخذ‬‫شود‬ ‫اقدام‬ ‫مراسم‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫ماه‬ ‫یک‬ ‫حدود‬
‫کیک‬ ‫و‬ ‫غذا‬ ‫تهیه‬‫آوریل‬ 1 ‫تا‬ ‫سفارش‬ ‫ثبت‬
49

‫ازدواج‬ ‫از‬ ‫پس‬ :۸ ‫مرحله‬
✓‫اندازه‬ ‫و‬ ‫تعریف‬ ‫اثربخشی‬ ‫معیارهای‬ ‫باید‬ ‫سیستم‬ ‫ای‬ ‫دوره‬ ‫ارزیابی‬ ‫برای‬
‫اساس‬ ‫بر‬ ‫اصالحی‬ ‫اقدامات‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫ای‬ ‫رویه‬ ‫سپس‬ .‫شوند‬ ‫گیری‬
‫برای‬ ‫باید‬ ‫هم‬ ‫هایی‬ ‫برنامه‬ .‫گردد‬ ‫دنبال‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫های‬ ‫ارزیابی‬
.‫گردد‬ ‫طراحی‬ ‫سیستم‬ ‫پشتیبانی‬ ‫و‬ ‫نگهداری‬
‫ی‬ّ‫کم‬ ‫اگرچه‬ .‫کردند‬ ‫تهیه‬ ‫معیارها‬ ‫از‬ ‫لیستی‬ ،‫هم‬ ‫همفکری‬ ‫با‬ ‫کتی‬ ‫و‬ ‫لری‬
‫صفحه‬ ‫جدول‬ ‫بصورت‬ ‫آنها‬ ‫لیست‬ .‫است‬ ‫نبوده‬ ‫امکانپذیر‬ ‫معیارها‬ ‫همه‬ ‫کردن‬
.‫است‬ ‫بعد‬
50

‫اثربخشی‬ ‫معیار‬
‫رضایتمندی‬ ‫شاخص‬
‫طرفین‬ ‫شادی‬‫شود‬ ‫می‬ ‫گزارش‬ ‫کیفی‬ ‫طور‬ ‫به‬
‫مالی‬ ‫وضعیت‬‫آینده‬ ‫سال‬ 15 ‫در‬ ‫بازنشستگی‬ :‫بلندمدت‬ ‫هدف‬
‫ماه‬ ‫در‬ ‫دعواها‬ ‫تعداد‬‫است‬ ‫صفر‬ ‫هدف‬ ‫حداکثر2؛‬ ‫یک؛‬
‫هفته‬ ‫در‬ ‫رمانتیک‬ ‫وقایع‬ ‫تعداد‬
‫بیرونی‬ ‫فاکتورهای‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫حداقل3؛‬
‫کند‬ ‫تغییر‬
‫هم‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ساعت‬ 1 ‫حداقل‬ ‫هفته‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫روزهای‬ ‫تعداد‬
‫بدهیم‬ ‫اختصاص‬
‫است‬ ‫روز‬ 5 ‫هدف‬ ‫حداقل3؛‬
51
‫بررسی‬ ‫روزمره‬ ‫زندگی‬ ‫خالل‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫غیررسمی‬ ‫بصورت‬ ‫ها‬ ‫شاخص‬ ‫این‬
.‫شدند‬ ‫می‬

‫پشتیبانی‬ ‫و‬ ‫نگهداری‬ :9‫مرحله‬
✓‫اثربخشی‬ ‫با‬ ‫سیستمی‬ ‫اینکه‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬ ،‫سیستم‬ ‫مهندسی‬ ‫در‬
‫و‬ ‫نگهداری‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫اثربخشی‬ ‫این‬ ،‫گردد‬ ‫می‬ ‫طراحی‬ ‫باال‬
‫جهت‬ ‫این‬ ‫در‬ .‫شود‬ ‫حفظ‬ ‫آن‬ ‫عمر‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫سیستم‬ ‫پشتیبانی‬
:‫شد‬ ‫تعریف‬ ‫فعالیت‬ ‫نوع‬ ‫سه‬
▪‫زمان‬ ‫زندگی‬ ‫که‬ ‫طوری‬ ‫تحصیل‬ ‫ادامه‬ ‫و‬ ‫فعلی‬ ‫کار‬ ‫کردن‬ ‫باالنس‬) ‫درآمد‬ ‫و‬ ‫شغل‬ ‫حفظ‬
‫(؛‬‫کنند‬ ‫تضمین‬ ‫بهتر‬ ‫هم‬ ‫را‬ ‫آینده‬ ‫حال‬ ‫عین‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫نخورد‬ ‫ضربه‬ ‫حالشان‬
▪‫(؛‬‫ورزش‬ ‫و‬ ‫سالم‬ ‫تغذیه‬) ‫سالمتی‬ ‫حفظ‬
▪‫دیگری‬ ‫سرگرمی‬ ‫و‬ ‫تفریح‬ ‫مسئول‬ ‫طرفین‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هیچ‬) ‫شخصی‬ ‫تفریحات‬ ‫استمرار‬
‫رابطه‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫که‬ ‫زندگی‬ ‫از‬ ‫جوانبی‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫کنند‬ ‫سعی‬ ‫باید‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫هرکدام‬ .‫نیست‬
.(‫کنند‬ ‫دنبال‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫عالیق‬ ‫باید‬ ‫آنها‬ .‫کنند‬ ‫رسیدگی‬ ‫نیز‬ ‫میگیرند‬ ‫قرار‬ ‫زناشویی‬
52

‫سیستم‬ ‫کار‬ ‫اتمام‬
‫شکل‬ ‫دو‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫بود‬ ‫نخواهد‬ ‫ابدی‬ ‫هم‬ ‫خانواده‬ ‫این‬ .‫نیست‬ ‫ابدی‬ ‫سیستمی‬ ‫هیچ‬
‫که‬ ‫مسئله‬ ‫این‬ .‫طالق‬ ‫یا‬ ‫زوجین‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫مرگ‬ :‫رسید‬ ‫خواهد‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫اتمام‬ ‫به‬
‫که‬ ‫گردد‬ ‫برمی‬ ‫سیستم‬ ‫اطمینان‬ ‫قابلیت‬ ‫به‬ ‫بیاورد‬ ‫دوام‬ ‫حد‬ ‫چه‬ ‫تا‬ ‫سیستم‬
‫ممکن‬ ‫حد‬ ‫تا‬ ‫طالق‬ ‫احتمال‬ ،‫اجزاء‬ ‫دقیق‬ ‫انتخاب‬ ‫و‬ ‫مناسب‬ ‫طراحی‬ ‫بدلیل‬
‫می‬ ‫اندک‬ ‫بسیار‬ ‫را‬ ‫طالق‬ ‫احتمال‬ ‫لری‬ ‫و‬ ‫کتی‬ ‫اینکه‬ ‫با‬ .‫شد‬ ‫آورده‬ ‫پایین‬
‫که‬ ‫آنجایی‬ ‫از‬ .‫دادند‬ ‫انجام‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫توافقاتی‬ ‫نیز‬ ‫احتمالی‬ ‫طالق‬ ‫برای‬ ،‫دیدند‬
‫چگونگی‬ ‫ماند‬ ‫می‬ ‫باقی‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫مسئله‬ ‫تنها‬ ‫نداشتند‬ ‫شدن‬ ‫دار‬ ‫بچه‬ ‫به‬ ‫تصمیم‬
.‫کردند‬ ‫حاصل‬ ‫توافقاتی‬ ‫یکدیگر‬ ‫با‬ ‫مسئله‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫بود‬ ‫ها‬ ‫دارائی‬ ‫تقسیم‬
53

“Larry”: It's now several years later and everything is going
great. We have had very few, if any, real fights, and only a
couple of serious disagreements, and life together is always
fun.
54

تفکر سیستمی سخت- Hard Systems Thinking

More Related Content

Viewers also liked (20)

Similar to تفکر سیستمی سخت- Hard Systems Thinking (20)

تفکر سیستمی سخت- Hard Systems Thinking