SlideShare a Scribd company logo
Интернет и бизнесВлияние новых способов коммуникаций на продвижение и другие аспекты бизнеса Светлана Берегулинадиректорпо маркетингукомпании «1С-Битрикс»
Интернет: история1969 – возникновение идеи, США, министерство обороны1972-1973  - активный рост сети за счет присоединения университетов и исследовательских организаций, возникновение протоколов обмена данными80-е годы – зарождение www и системы гипертекстовой разметки1990 – первый браузер, позволяющий просматривать гипертекстовые документы1990 – первая российская сеть Relcom на базе Курчатовского института для обмена информацией с западными коллегами1994 – появление браузеров NetscapeNavigator и MicrosoftInternetExplorer1994 – открывается сайт отделения математики РАН – один из первых российских сайтов1995 – передача ответственности NationalScienceFoundation (NSF) за Интернет в частный сектор, фактическое зарождение Интернета в том виде, как мы его знаем1995 – появление первого российского коммерсечкогоинтернет-провайдера Россия-Он-Лайн1998 – IDC: количество россиян в Интернете – 1,2 млн.1998 – создание компании Port.ru  (в последсвтии – портал Mail.Ru) и запуск Почты@Mail.Ru
Проникновение Интернета в мире
Аудитория Интернета в России, конец 2010 г, ФОМВ России 46,5 млн человек (40% населения страны) пользуются интернетомСуточная аудитория интернета РФ – 31,9 млн человек (28% жителей), что даже больше, чем месячная аудитория российского сегмента сети осенью 2008 года (31,7 млн)Месячная аудитория рунета за осень выросла на 6%, суточная – на 12%За 7 лет доля суточной аудитории выросла в 2 раза, месячная сократилась в 3 раза, недельная уменьшилась приблизительно на третьВ городах с населением от 100 тысяч человек проникновение интернета превышает средние показатели по России: от 45% в городах до миллиона до 67% в столицахПрирост аудитории интернета: в Москве +9%, в Санкт-Петербурге +13%, в городах от 100 тыс. +12-22%, в небольших городах +28% и в сёлах +31%В Москве и Санкт-Петербурге интернет-активность пользователей 45–54 лет превысила общероссийский показатель активности в сети пользователей 25–34 лет
Internet and business
Что делают пользователи в Сети
Интернет – среда с особенностямиШирокий доступ к различной информацииДоступ к большой, очень большой аудитории, огромные возможности для коммуникацийПочти все можно «посчитать»Возможности web-технологий
Internet and business
Что это значит для бизнеса?Коммуникации, коммуникации и еще раз коммуникации. С различными аудиториями и очень качественной оценкой эффективности коммуникаций (b2c, b2b, b2g, b2e)Использование веб-технолгий для автоматизации бизнес-процессовПолное выведение некоторых видов бизнеса (торговля, сервисы, информационный бизнес) в онлайн
Что это значит для маркетинга?Конкуренция становится глобальной, территориальных барьеров больше не существуют, существуют только правовыеКлассическое Уникальное Торговое Предложение больше не существует. Потому, что оно быстро перестает быть уникальнымПреимущества получают те, кто использует возможности новых технологий.  Инновационность сама по себе становится конкурентным преимуществом.Информация распространяется очень быстро, потребители не прощают плохого качества сервисов и продуктовВлияние эмоциональной составляющей возрастает, т.к. выбирать рационально при таком количестве информации потребителю все сложнее. Возрастают репутационные рискиВлияние референтных групп усиливается, т.е. просто имиджевой рекламе уже никто не поверит, всегда есть возможность спросить советаЦеновая конкуренция усиливается, т.к. найти лучшее предложении потребителю не составляет труда. При этом ценовые войны становятся все более опасными, т.к. рынок «проваливается» еще быстрее.Дополнительная специфика – правовая база не успевает за развитием бизнеса (например, права потребителя при покупке в Интернете)
Интернет-маркетингБаннерная рекламаКонтекстная рекламаSEOSocialMediaMarketingРеклама в играх и приложенияхВирусный и партизанский маркетингНестандартная реклама, реклама в новых медиаСервисы коллективных покупок
Имиджевая реклама, метрики эффективностиОхватЧастотаCPM (цена за тысячу показов)Узнаваемость (замеряется опросами до и после РК)
Продуктовая реклама, метрики эффективностиОхватЧастотаCPMCTR (ClicktoRate) – какой процент увидевших баннер кликнули на него
Торговая реклама, метрики эффективностиCPA (CostperAction)CPC (CostperClick)Конверсия - % пользователей, совершивших запланированное действие от общего числа посетителей, пришедших на сайтГлубина просмотра сайта (косвенный показатель)
Сайт как инструмент бизнесаБизнес-задачи определяют тип сайта: представительство компании в Интернете, промо-сайт (отдельный продукт или услуга), сайт-сервис (личный кабинет), онлайн-витрина или Интернет-магазинБизнес-логика: планируем поведение пользователя на сайте, usabilityПредусматриваем ориентированность сайта под продвижение (SEO-проектирование) продумываем способы оценки эффективности
Использование тиражных CMS (Content Management System)Защищает от «подсаживание» на конкретного разработчикаСнижает затраты на разработку (т.к. уже содержит стандартный функционал)Снижает риск что-либо «испортить» на сайте в процессе самостоятельного редактированияПозволяет легко масштабировать сайт под новые бизнес-задачи
Lead GenerationLead – потенциальный клиент, его контактыПосетитель, привлеченный на сайтПосетитель, оставивший свои контакты и совершивший определенные действияПосетитель,совершившийпокупку
Автоматизация бизнес-процессов с помощью веб-технологийПрием и обработка заказов через электронные формыИнтеграция с внутренними учетными системами (например, 1С), отслеживание статусов заказовИнтеграция с системами управления (например, CRM), для эффективной работы с leadsПостроение системы directmail маркетинга по различным базам контактовИнтеграция с платежными системами и автоматизация приема платежей
WEB-технологии для внутренних коммуникацийИнтранеты и корпоративные порталы«Классический интранет» – информация о сотрудниках, официальная информация о компанииИнструменты для совместной работы – внутренняя социальная сеть, рабочие группы, интеграция с календарями и таск-системамиАвтоматизация «обслуживающих» бизнес-процессов: подача заявок (курьеры, канцелярия), согласование счетов, согласование заявления (отпуск, отгулы), интеграция с 1С и системами документооборота
Web-технологии для b2b-коммуникаций, SaaSСоздание специальных сайтов для партнерских коммуникаций (экстранет), пример: сеть дилеров автопроизводителяПолучение специализированной информации, пример: справочная система «Главбух» http://www.1gl.ru/Онлайн-бухгалтерия, пример «Мое дело» http://www.moedelo.org/Подача электронной отчетности в контролирующие органы через Интернет, пример: «Контур-Экстерн» http://www.kontur-extern.ru/Документооборот между юридическими лицами: «Диадок» http://www.diadoc.ru/CRM и системы управления проектами, пример: Мегапланhttp://megaplan.ru
Следите за нами!twitter.com/1C_Bitrixfacebook.com/1CBitrixwww.1c-bitrix.ru
Спасибо за внимание!Вопросы?

More Related Content

PPT
Продвижение объектов недвижимости в интернете
PPT
Startup Crash Test - Vitaly Terluk - Mobile Office For Real Estate Agents
PDF
Истомин Иван Flying colors international
PDF
Qbaka
PDF
TOP_SSP_DMP_RuNet_2014_q1
PPT
Геоинформационная маркетинговая система
PDF
Электронные банковские площадки для СМБ-клиентов банков
PDF
Цифровые рынки: вызовы и перспективные бизнес-модели
Продвижение объектов недвижимости в интернете
Startup Crash Test - Vitaly Terluk - Mobile Office For Real Estate Agents
Истомин Иван Flying colors international
Qbaka
TOP_SSP_DMP_RuNet_2014_q1
Геоинформационная маркетинговая система
Электронные банковские площадки для СМБ-клиентов банков
Цифровые рынки: вызовы и перспективные бизнес-модели

What's hot (12)

PDF
Mixx2016_ Sergey_Onishenko
PDF
Programmatic: как правильно инвестировать в развитие спроса в условиях кризиса
PDF
Перезентация с доклада на конференции MarketingOne2014
PDF
Стенина Наталья, Pr news
PPTX
Sip event - рекламные системы
PPTX
Mixx2016_Чухляев_Илья
PDF
11 saginov
PDF
Встречайте — ВКонтакте!
PDF
Роман Постников – OneFactor – ICBDA2016
PDF
CoinKeeper WebReady
PDF
Встречайте Вконтакте!
PPTX
Презентация для руководителя
Mixx2016_ Sergey_Onishenko
Programmatic: как правильно инвестировать в развитие спроса в условиях кризиса
Перезентация с доклада на конференции MarketingOne2014
Стенина Наталья, Pr news
Sip event - рекламные системы
Mixx2016_Чухляев_Илья
11 saginov
Встречайте — ВКонтакте!
Роман Постников – OneFactor – ICBDA2016
CoinKeeper WebReady
Встречайте Вконтакте!
Презентация для руководителя
Ad

Viewers also liked (14)

PPTX
Web services with soap
PDF
Honors thesis - Final Draft
PDF
Digital Health & Wellness Summit @ Mobile World Congress 2016
PDF
Himne di Arezzo
DOCX
Emp booking form [1987636]
PPTX
Pronouns and verb to be
PDF
Бизнес-коллоквиум с пользой для команды и компании — Роман Квартальнов
PDF
СEE SECR 2016 — Экспресс-аудит дизайна
PPTX
Maven
PPTX
Сервис емейл рассылок на Drupal 7
PDF
Creative Advertising | Hunters school
PDF
Коробка инструментов как и из чего делать лонгриды и презентации
PDF
GWAVACon 2015: GWAVA + MVP: GoBD und Compliance - was geht mich das an
Web services with soap
Honors thesis - Final Draft
Digital Health & Wellness Summit @ Mobile World Congress 2016
Himne di Arezzo
Emp booking form [1987636]
Pronouns and verb to be
Бизнес-коллоквиум с пользой для команды и компании — Роман Квартальнов
СEE SECR 2016 — Экспресс-аудит дизайна
Maven
Сервис емейл рассылок на Drupal 7
Creative Advertising | Hunters school
Коробка инструментов как и из чего делать лонгриды и презентации
GWAVACon 2015: GWAVA + MVP: GoBD und Compliance - was geht mich das an
Ad

Similar to Internet and business (20)

PDF
Cеминар «Бизнес и интернет»
PPTX
Интимная Веб-разработка
PPTX
Internet
PPTX
PPT
Интернет в бизнесе или бизнес в интернет?
PPT
Рекомендации по улучшению вэб-сайта
PPTX
Работа в интернет сегодня
PPT
Интернет-бизнес сегодня
PPT
комплексаня интернет реклама
 
PPT
Битрикс - что должен уметь современный интернет-магазин
PPT
Интернет-маркетинг
PPTX
Техническое задание
PPT
Возможности Интернет для развития компании. Николай Белоусов, руководитель на...
PPTX
Конверсия наше все
PPT
Юрий Гугнин. Настоящий онлайн-маркетинг - это сервисы для людей
PPT
Как обогнать конкурентов при помощи интернета?
PPT
пример презентации (реклама)
PPTX
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнеса
PPT
Продвижение бизнеса в Интернете в 2013 году
PPT
Продвижение бизнеса в Интернете в 2013 году
Cеминар «Бизнес и интернет»
Интимная Веб-разработка
Internet
Интернет в бизнесе или бизнес в интернет?
Рекомендации по улучшению вэб-сайта
Работа в интернет сегодня
Интернет-бизнес сегодня
комплексаня интернет реклама
 
Битрикс - что должен уметь современный интернет-магазин
Интернет-маркетинг
Техническое задание
Возможности Интернет для развития компании. Николай Белоусов, руководитель на...
Конверсия наше все
Юрий Гугнин. Настоящий онлайн-маркетинг - это сервисы для людей
Как обогнать конкурентов при помощи интернета?
пример презентации (реклама)
Корпоративный сайт нашего времени: лучшие технологии «1С-Битрикс» для бизнеса
Продвижение бизнеса в Интернете в 2013 году
Продвижение бизнеса в Интернете в 2013 году

Internet and business

  • 1. Интернет и бизнесВлияние новых способов коммуникаций на продвижение и другие аспекты бизнеса Светлана Берегулинадиректорпо маркетингукомпании «1С-Битрикс»
  • 2. Интернет: история1969 – возникновение идеи, США, министерство обороны1972-1973 - активный рост сети за счет присоединения университетов и исследовательских организаций, возникновение протоколов обмена данными80-е годы – зарождение www и системы гипертекстовой разметки1990 – первый браузер, позволяющий просматривать гипертекстовые документы1990 – первая российская сеть Relcom на базе Курчатовского института для обмена информацией с западными коллегами1994 – появление браузеров NetscapeNavigator и MicrosoftInternetExplorer1994 – открывается сайт отделения математики РАН – один из первых российских сайтов1995 – передача ответственности NationalScienceFoundation (NSF) за Интернет в частный сектор, фактическое зарождение Интернета в том виде, как мы его знаем1995 – появление первого российского коммерсечкогоинтернет-провайдера Россия-Он-Лайн1998 – IDC: количество россиян в Интернете – 1,2 млн.1998 – создание компании Port.ru (в последсвтии – портал Mail.Ru) и запуск Почты@Mail.Ru
  • 4. Аудитория Интернета в России, конец 2010 г, ФОМВ России 46,5 млн человек (40% населения страны) пользуются интернетомСуточная аудитория интернета РФ – 31,9 млн человек (28% жителей), что даже больше, чем месячная аудитория российского сегмента сети осенью 2008 года (31,7 млн)Месячная аудитория рунета за осень выросла на 6%, суточная – на 12%За 7 лет доля суточной аудитории выросла в 2 раза, месячная сократилась в 3 раза, недельная уменьшилась приблизительно на третьВ городах с населением от 100 тысяч человек проникновение интернета превышает средние показатели по России: от 45% в городах до миллиона до 67% в столицахПрирост аудитории интернета: в Москве +9%, в Санкт-Петербурге +13%, в городах от 100 тыс. +12-22%, в небольших городах +28% и в сёлах +31%В Москве и Санкт-Петербурге интернет-активность пользователей 45–54 лет превысила общероссийский показатель активности в сети пользователей 25–34 лет
  • 7. Интернет – среда с особенностямиШирокий доступ к различной информацииДоступ к большой, очень большой аудитории, огромные возможности для коммуникацийПочти все можно «посчитать»Возможности web-технологий
  • 9. Что это значит для бизнеса?Коммуникации, коммуникации и еще раз коммуникации. С различными аудиториями и очень качественной оценкой эффективности коммуникаций (b2c, b2b, b2g, b2e)Использование веб-технолгий для автоматизации бизнес-процессовПолное выведение некоторых видов бизнеса (торговля, сервисы, информационный бизнес) в онлайн
  • 10. Что это значит для маркетинга?Конкуренция становится глобальной, территориальных барьеров больше не существуют, существуют только правовыеКлассическое Уникальное Торговое Предложение больше не существует. Потому, что оно быстро перестает быть уникальнымПреимущества получают те, кто использует возможности новых технологий. Инновационность сама по себе становится конкурентным преимуществом.Информация распространяется очень быстро, потребители не прощают плохого качества сервисов и продуктовВлияние эмоциональной составляющей возрастает, т.к. выбирать рационально при таком количестве информации потребителю все сложнее. Возрастают репутационные рискиВлияние референтных групп усиливается, т.е. просто имиджевой рекламе уже никто не поверит, всегда есть возможность спросить советаЦеновая конкуренция усиливается, т.к. найти лучшее предложении потребителю не составляет труда. При этом ценовые войны становятся все более опасными, т.к. рынок «проваливается» еще быстрее.Дополнительная специфика – правовая база не успевает за развитием бизнеса (например, права потребителя при покупке в Интернете)
  • 11. Интернет-маркетингБаннерная рекламаКонтекстная рекламаSEOSocialMediaMarketingРеклама в играх и приложенияхВирусный и партизанский маркетингНестандартная реклама, реклама в новых медиаСервисы коллективных покупок
  • 12. Имиджевая реклама, метрики эффективностиОхватЧастотаCPM (цена за тысячу показов)Узнаваемость (замеряется опросами до и после РК)
  • 13. Продуктовая реклама, метрики эффективностиОхватЧастотаCPMCTR (ClicktoRate) – какой процент увидевших баннер кликнули на него
  • 14. Торговая реклама, метрики эффективностиCPA (CostperAction)CPC (CostperClick)Конверсия - % пользователей, совершивших запланированное действие от общего числа посетителей, пришедших на сайтГлубина просмотра сайта (косвенный показатель)
  • 15. Сайт как инструмент бизнесаБизнес-задачи определяют тип сайта: представительство компании в Интернете, промо-сайт (отдельный продукт или услуга), сайт-сервис (личный кабинет), онлайн-витрина или Интернет-магазинБизнес-логика: планируем поведение пользователя на сайте, usabilityПредусматриваем ориентированность сайта под продвижение (SEO-проектирование) продумываем способы оценки эффективности
  • 16. Использование тиражных CMS (Content Management System)Защищает от «подсаживание» на конкретного разработчикаСнижает затраты на разработку (т.к. уже содержит стандартный функционал)Снижает риск что-либо «испортить» на сайте в процессе самостоятельного редактированияПозволяет легко масштабировать сайт под новые бизнес-задачи
  • 17. Lead GenerationLead – потенциальный клиент, его контактыПосетитель, привлеченный на сайтПосетитель, оставивший свои контакты и совершивший определенные действияПосетитель,совершившийпокупку
  • 18. Автоматизация бизнес-процессов с помощью веб-технологийПрием и обработка заказов через электронные формыИнтеграция с внутренними учетными системами (например, 1С), отслеживание статусов заказовИнтеграция с системами управления (например, CRM), для эффективной работы с leadsПостроение системы directmail маркетинга по различным базам контактовИнтеграция с платежными системами и автоматизация приема платежей
  • 19. WEB-технологии для внутренних коммуникацийИнтранеты и корпоративные порталы«Классический интранет» – информация о сотрудниках, официальная информация о компанииИнструменты для совместной работы – внутренняя социальная сеть, рабочие группы, интеграция с календарями и таск-системамиАвтоматизация «обслуживающих» бизнес-процессов: подача заявок (курьеры, канцелярия), согласование счетов, согласование заявления (отпуск, отгулы), интеграция с 1С и системами документооборота
  • 20. Web-технологии для b2b-коммуникаций, SaaSСоздание специальных сайтов для партнерских коммуникаций (экстранет), пример: сеть дилеров автопроизводителяПолучение специализированной информации, пример: справочная система «Главбух» http://www.1gl.ru/Онлайн-бухгалтерия, пример «Мое дело» http://www.moedelo.org/Подача электронной отчетности в контролирующие органы через Интернет, пример: «Контур-Экстерн» http://www.kontur-extern.ru/Документооборот между юридическими лицами: «Диадок» http://www.diadoc.ru/CRM и системы управления проектами, пример: Мегапланhttp://megaplan.ru