Dokumen tersebut membahas tentang pengertian kelompok, karakteristik kelompok, tahapan pembentukan kelompok, kekuatan team work, dan implikasi manajerial dari team work. Kelompok didefinisikan sebagai kumpulan orang yang saling berinteraksi dan bergantung satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama. Karakteristik kelompok meliputi norma dan peran. Tahapan pembentukan kelompok terdiri dari forming, storming