Фреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UX
0 likes223 views
Документ описывает фреймворк Lean UX, ориентированный на быстрое создание продуктов, основанных на нуждах пользователей, минимизации затрат ресурсов и получении обратной связи. Основное внимание уделяется этапам разработки бизнес-модели, валидации решений и создания минимально жизнеспособного продукта (MVP). Lean UX фокусируется на кросс-функциональных командах и непрерывном пользовательском исследовании для достижения целей бизнеса.
Фреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UX
- 1. LIVE. DIE. REPEAT. Фреймворк по проектированию продуктов в концепции Lean UX Андрей Семёнов | 2017
- 2. Обо мне ПРИВЕТ Меня зовут Андрей Семёнов, и я UX- дизайнер. Занимаюсь стратегированием и цифровых продуктов, которые помогают пользователям становиться лучше.
- 4. Технологические инновации Доступ к капиталу Изменение рынка труда Развитие предпринимательства Предпринимательство 4 / 71
- 5. Запуск нового продукта — это всегда риск. Предприниматели действуют в условиях крайней неопределённости, поэтому невозможно заранее предсказать, ждёт их успех или провал.
- 6. 20 наиболее частых причин неудачи новых предприятий, CB Insights, 2014 Нет рыночной потребности Отсутствие разворота при его необходимости Выгорание Игнорирование связей и внешней экспертизы Юридические препоны Нет финансирования Плохое местоположение Отсутствие страсти к сфере деятельности Неудачный разворот Плохие отношения внутри команды / с инвесторами Заканчиваются ресурсы Неправильная команда Вытесняют конкуренты Не сходится экономика Плохой продукт Слабая бизнес-модель Плохой маркетинг Игнорирование потребностей потребителей Выпуск продукта в неподходящее время Потеря фокуса 42% 8% 9% 10% 29% 23% 19% 18% 17% 17% 14% 14% 13% 13% 13% 9% 8% 8% 8% 7%
- 7. Какая-то тактика Чтобы достичь своей цели в условиях чрезвычайной неопределённости, будет логичным действовать экспериментальным путём, который рано или поздно подскажет верное направление. Экспериментальный подход 7 / 71 Гипотеза ЭкспериментРезультат
- 8. Бережливый стартап* — подход к предпринимательству, основанный на глубоком понимании нужд потребителей и быстром экономичном производстве продуктов и услуг для их удовлетворения. Lean Startup 8 / 71 ОПРЕДЕЛЕНИЕ * The Lean Startup, Eric Ries, 2011
- 9. Цель данного подхода — получение наибольшего объёма полезных знаний о потребителе при наименьших затратах ресурсов для принятия решений по корректировке бизнес-модели. Lean Startup 9 / 71 ЦЕЛЬ ➔ Быстрое движение по циклу обучения «создать — измерить — научиться». ➔ Проверка идей посредством оценки реакции пользователей. ➔ Вовлечение пользователей на всех этапах разработки продукта. ➔ Последовательное улучшение продукта. ПРИНЦИПЫ
- 10. ПРОБЛЕМА / РЕШЕНИЕ ПРОДУКТ / РЫНОК МАСШТАБИРОВАНИЕ Этапы развития нового предприятия Полезное обучение / разворот Рост / оптимизация
- 11. Lean UX 11 / 71 Lean UXLean Startup Измерить Научиться Создать
- 12. Lean UX 12 / 71 Бережливый UX — подход к проектированию продуктов, основанный на глубоком понимании нужд потребителей и быстрой поставке на рынок ценного для них опыта пользовательского взаимодействия. ОПРЕДЕЛЕНИЕ
- 13. Цель данного подхода — получение быстрой обратной связи от потребителей относительно ценности поставленного пользовательского опыта и принятие решений по её повышению. Lean UX 13 / 71 ЦЕЛЬ ➔ Формирование кросс-функциональных команд для лучшей коммуникации и взаимопонимания. ➔ Фокус на решении проблем пользователей. ➔ Прогресс — достижение целей бизнеса, а не релизы новой функциональности. ➔ Оптимизация издержек за счёт артефактов, которые существенно продвигают команду к её целям. ➔ Поставка небольшого количества, но качественно реализованных функций. ➔ Непрерывный процесс пользовательского исследования. ПРИНЦИПЫ
- 14. Lean UX 14 / 71 Благодаря циклам обучения Lean UX позволяет поставить на рынок больше ценности при меньших затратах ресурсов. ВЫГОДА
- 15. Фреймворк2
- 16. Про запуск продукта в концепции Lean Про стратегирование продукта в Lean UX Про дизайн-процесс в Lean UX Основные источники 41 / 71
- 17. Фреймворк Lean UX Разработка бизнес- модели Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Разработка прототипа решения Раскадровка ключевого опыта Разработка MVP Тестирование MVP Развитие продукта
- 18. Фреймворк Lean UX Разработка бизнес- модели Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Разработка прототипа решения Раскадровка ключевого опыта Разработка MVP Тестирование MVP Развитие продукта
- 19. Бизнес-модель — совокупность утверждений (или гипотез) относительно функционирования предприятия. Это концептуальное описание того, как предприятие создаёт ценность, поставляет её своим клиентам и извлекает прибыль. Разработка бизнес-модели 19 / 71 ➔ ЧТО
- 20. Задача заключается не только в том, чтобы определить самые важные проблемы пользователей и предложить их наилучшее решение. Но и в том, чтобы создать сбалансированную бизнес-модель, которая обеспечит устойчивое развитие предприятия в условиях конкурентной среды. Разработка бизнес-модели 20 / 71 ➔ ЗАЧЕМ
- 21. 1. Определение сегментов потребителей. 2. Определение проблемы. 3. Определение решения. 4. Определение ценностного предложения. 5. Определение скрытого преимущества. 6. Определение потоков доходов. 7. Определение структуры расходов. 8. Определение каналов. 9. Определение метрик макроуровня воронки. Разработка бизнес-модели 21 / 71 ➔ КАК
- 22. Фреймворк Lean UX Разработка бизнес- модели Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Разработка прототипа решения Раскадровка ключевого опыта Разработка MVP Тестирование MVP Развитие продукта
- 23. Подтверждение проблемы — исследование потенциальных потребителей с целью получить качественные данные, которые подтвердят наличие проблемы, достойной решения. Подтверждение проблемы 23 / 71 ➔ ЧТО
- 24. Подтверждение проблемы 24 / 71 Задача этапа заключается в том, чтобы выявить важнейшую потребительскую проблему и в дальнейшем создать на её основе продукт, который действительно нужен людям. ➔ ЗАЧЕМ
- 25. Подтверждение проблемы 25 / 71 1. Составление гипотетических персон. 2. Проведение интервью по проблеме. 3. Анализ результатов интервью по проблеме.➔ КАК
- 26. Определение сегментов потребителей Определение проблемы Подтверждение проблемы Гипотезы о потребителях подтверждены? Гипотезы о проблеме подтверждены? Исследование конкурентов Pivot? Этап Процесс УсловиеЛегенда:
- 27. Определение сегментов потребителей Определение проблемы Подтверждение проблемы Гипотезы о потребителях подтверждены? Гипотезы о проблеме подтверждены? Исследование конкурентов Да Нет Pivot? Этап Процесс УсловиеЛегенда:
- 28. Определение сегментов потребителей Определение проблемы Подтверждение проблемы Гипотезы о потребителях подтверждены? Гипотезы о проблеме подтверждены? Исследование конкурентов Да Нет Pivot? Этап Процесс УсловиеЛегенда:
- 29. Фреймворк Lean UX Разработка бизнес- модели Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Разработка прототипа решения Раскадровка ключевого опыта Разработка MVP Тестирование MVP Развитие продукта
- 30. Исследование конкурентов 30 / 71 Анализ конкурентов — исследование рынка на предмет того, как и насколько хорошо решают проблемы потребителей существующие игроки.➔ ЧТО
- 31. Исследование конкурентов 31 / 71 Задача этапа заключается в том, чтобы определить предложения своих конкурентов и в случае необходимости скорректировать свою бизнес- модель. ➔ ЗАЧЕМ
- 32. 32 / 71 1. Составление списка конкурентов. 2. Определение цели сайта / приложения. 3. Определение посещаемости сайта / количества установок приложения. 4. Определение ценностного предложения. 5. Определение потоков доходов. 6. Определение типов содержимого. 7. Выявление функций персонализации. 8. Выявление социальных функций. 9. Определение конкурентного преимущества. 10. Мониторинг отзывов пользователей. 11. Эвристическая оценка. 12. Анализ. Исследование конкурентов ➔ КАК
- 33. Фреймворк Lean UX Разработка бизнес- модели Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Разработка прототипа решения Раскадровка ключевого опыта Разработка MVP Тестирование MVP Развитие продукта
- 34. Раскадровка — инструмент визуального представления процесса взаимодействия пользователя с продуктом. Раскадровка ключевого опыта 34 / 71 ➔ ЧТО
- 35. Раскадровка ключевого опыта 35 / 71 Раскадровка ключевого опыта создается для того, чтобы описать, как уникальный набор функций доносит до потребителя ценностное предложение продукта. ➔ ЗАЧЕМ
- 36. Раскадровка ключевого опыта 36 / 71 1. Определение персонажей, их целей и контекста взаимодействия. 2. Определение ключевого опыта. 3. Определение формата и уровня детализации раскадровки. 4. Зарисовка раскадровки. 5. Создание истории. ➔ КАК
- 37. Фреймворк Lean UX Разработка бизнес- модели Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Разработка прототипа решения Раскадровка ключевого опыта Разработка MVP Тестирование MVP Развитие продукта
- 38. Разработка прототипа решения 38 / 71 Прототип решения — опытный образец продукта, демонстрирующего, как уникальный набор функций решает проблему потребителя.➔ ЧТО
- 39. Разработка прототипа решения 39 / 71 Задача этапа заключается в том, чтобы разработать прототип, который поможет потенциальным клиентам визуализировать решение их проблемы и понять, насколько хорошо оно удовлетворяет их потребности. ➔ ЗАЧЕМ
- 40. Разработка прототипа решения 40 / 71 1. Составление ключевых сценариев использования. 2. Определение структуры организации содержимого. 3. Определение уровня детализации и формата прототипа. 4. Прототипирование. ➔ КАК
- 41. Фреймворк Lean UX Разработка бизнес- модели Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Разработка прототипа решения Раскадровка ключевого опыта Разработка MVP Тестирование MVP Развитие продукта
- 42. Подтверждение решения 42 / 71 Подтверждение решения — исследование пользователей с целью получить качественные данные, которые подтвердят наличие наилучшего решения потребительской проблемы. ➔ ЧТО
- 43. Подтверждение решения 43 / 71 Задача этапа заключается в том, чтобы при помощи прототипа решения продемонстрировать потенциальным потребителям ключевой опыт и протестировать гипотезы относительно решения, ценностного предложения и ценообразования. ➔ ЗАЧЕМ
- 44. Подтверждение решения 44 / 71 1. Проведение интервью по решению. 2. Анализ результатов интервью по решению. ➔ КАК
- 45. Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Гипотезы о ранних последователях подтверждены? Гипотезы о решении подтверждены? Разработка MVP Этап Процесс Условие Pivot? Легенда:
- 46. Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Гипотезы о ранних последователях подтверждены? Гипотезы о решении подтверждены? Разработка MVP Pivot? Нет Да Этап Процесс УсловиеЛегенда:
- 47. Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Гипотезы о ранних последователях подтверждены? Гипотезы о решении подтверждены? Разработка MVP Pivot? Нет Да Этап Процесс УсловиеЛегенда:
- 48. Фреймворк Lean UX Разработка бизнес- модели Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Разработка прототипа решения Раскадровка ключевого опыта Разработка MVP Тестирование MVP Развитие продукта
- 49. Разработка MVP 49 / 71 MVP / Minimum Viable Product (минимально жизнеспособный продукт) — продукт, который обладает необходимой функциональностью для количественной проверки гипотез относительно бизнес-модели. ➔ ЧТО
- 50. Разработка MVP 50 / 71 Задача этапа заключается в том, чтобы при минимальных затратах ресурсов создать продукт, который позволит определить соответствие «продукт / рынок». ➔ ЗАЧЕМ
- 51. Разработка MVP 51 / 71 1. Выбор стратегии разработки MVP. 2. Определение необходимой функциональности. 3. Производство MVP. ➔ КАК
- 52. Фреймворк Lean UX Разработка бизнес- модели Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Разработка прототипа решения Раскадровка ключевого опыта Разработка MVP Тестирование MVP Развитие продукта
- 53. Тестирование MVP 53 / 71 Тестирование MVP — проведение эксперимента с целью получить количественные данные, которые подтвердят потребность рынка в произведённом продукте. ➔ ЧТО
- 54. Тестирование MVP 54 / 71 Задача этапа заключается в том, чтобы достичь соответствия «продукт / рынок», что является индикатором устойчивой бизнес-модели и сигналом к масштабированию предприятия. ➔ ЗАЧЕМ
- 55. Тестирование MVP 55 / 71 1. Определение метрик микроуровней потребительской воронки. 2. Планирование тестирования MVP. 3. Запуск рекламной кампании. 4. Анализ первых результатов тестирования MVP. 5. Оптимизация потребительской воронки. ➔ КАК
- 56. Разработка бизнес-модели Тестирование MVP Соответствие «продукт / рынок» достигнуто? Развитие продукта Этап Процесс Условие Pivot? Легенда: Оптимизация потребительской воронки Потребительская воронка оптимизирована?
- 57. Разработка бизнес-модели Тестирование MVP Соответствие «продукт / рынок» достигнуто? Развитие продукта Этап Процесс Условие Pivot? Легенда: Оптимизация потребительской воронки Потребительская воронка оптимизирована? Нет Да
- 58. Разработка бизнес-модели Тестирование MVP Соответствие «продукт / рынок» достигнуто? Развитие продукта Этап Процесс Условие Pivot? Легенда: Оптимизация потребительской воронки Потребительская воронка оптимизирована? Нет Да
- 59. Этап Процесс Условие Escape Легенда: Ну нахер! Разработка бизнес-модели Тестирование MVP Соответствие «продукт / рынок» достигнуто? Развитие продукта Оптимизация потребительской воронки Потребительская воронка оптимизирована? Нет Да
- 60. Фреймворк Lean UX Разработка бизнес- модели Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Разработка прототипа решения Раскадровка ключевого опыта Разработка MVP Тестирование MVP Развитие продукта
- 61. Развитие продукта 61 / 71 Развитие продукта — комплекс действий, направленных на увеличение его ценности для потребителей и предприятия.➔ ЧТО
- 62. Развитие продукта 62 / 71 Цель предприятия — извлекать прибыль. Задача данного этапа заключается в том, чтобы сфокусироваться на достижении устойчивого роста.➔ ЗАЧЕМ
- 63. Развитие продукта 63 / 71 1. Планирование спринта. 2. Проектирование запланированной функциональности. 3. Пользовательское тестирование разработанной функциональности. 4. Обзор и ретроспектива спринта. ➔ КАК
- 64. Сегодня в конкурентной борьбе побеждает тот, кто быстрее обучается. Lean UX позволяет этого добиться за счёт быстрой поставки ценного опыта на рынок, а рынок — это лучший учитель.
- 65. ЛЕКЦИЯ 2 часа теории ВОРКШОП 2 дня теории и практики КУРС 30 дней теории и практики (в разработке) Минутка рекламы Фреймворк Lean UX Разработка бизнес-модели Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Разработка прототипа решения Раскадровка ключевого опыта Разработка MVP Тестирование MVP Развитие продукта
- 66. ЛЕКЦИЯ 2 часа теории ВОРКШОП 2 дня теории и практики КУРС 30 дней теории и практики (в разработке) Минутка рекламы Фреймворк Lean UX Разработка бизнес-модели Подтверждение проблемы Исследование конкурентов Подтверждение решения Разработка прототипа решения Раскадровка ключевого опыта Разработка MVP Тестирование MVP Развитие продукта
- 67. ВОРКШОП 2 дня теоретического материала и практической работы по проектированию продуктов в концепции Lean UX. Минутка рекламы Титульный слайд презентации воркшопа по Lean UX
- 68. ТЕОРИЯ Теоретический материал каждого из этапов фреймворка отвечает на вопросы «Что?», «Зачем?» и «Как?», а все процессы, реализуемые в рамках того или иного этапа, снабжены примерами. Минутка рекламы Пример гипотетической персоны пользователя
- 69. ПРАКТИКА Для всех процессов, реализуемых в рамках того или иного этапа фреймворка, предусмотрены задания — каждый участник воркшопа спроектирует свой продукт в концепции Lean UX. Минутка рекламы Домашнее задание по анализу исследования конкурентов
- 70. ШАБЛОНЫ 10 шаблонов дизайн-артефактов для проектирования продуктов в концепции Lean UX — от бизнес-модели и гипотетической персоны пользователя до резерва продукта и HADI-циклов. Минутка рекламы Шаблоны дизайн-артефактов для Lean UX
- 71. Контакты Андрей Семёнов, UX-дизайнер hello@asemyonov.com | asemyonov.com facebook / linkedin / pinterest / instagram