Marketing Fundamentals 1
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Il documento discute i fondamenti del marketing e del business, definendo l'impresa come un sistema integrato di risorse e attori finalizzato a soddisfare bisogni economici. Viene anche analizzata la struttura organizzativa delle imprese attraverso diversi tipi di organigrammi e si esplora il concetto di missione e visione aziendale, evidenziando l'importanza di questi elementi nella strategia aziendale. Infine, si sottolineano le diverse tipologie di impresa e l'importanza delle risorse intangibili e tangibili nella gestione aziendale.
Marketing Fundamentals 1
- 2. www.gema.it A business. What is it? It’s a system of resources, skills and actors linked together by relationships and networks oriented to specific goals to reach ©StuckinCustoms
- 3. www.gema.it 1. it’s an INTEGRATED SYSTEM, made of interdependent elements, like the following: - HUMAN RESOURCES (individual and group) - TECHNICAL TOOLS (what’s necessary to make products) - FINANCIAL MEANS (capital, assets and money) The BUSINESS intended like a SYSTEM 2. it’s an ECONOMIC SYSTEM, directed to satisfy NEEDS through the use of LIMITED RESOURCES
- 4. www.gema.it 3. it’s an OPEN SYSTEM, because it develops exchange relationships of production factors, products and services with external subjects (customers, suppliers, competitors, institutions) 4. it’s a DYNAMIC SYSTEM, because it must continuously adapt and modify its offer to: - market needs change - production process modification - technological evolution - resources availability The BUSINESS intended like a SYSTEM
- 5. www.gema.it Tipologie di IMPRESA PICCOLA IMPRESA: fino a 50 addetti e 5 milioni di euro di fatturato MEDIA IMPRESA: fino a 250 addetti e 20 milioni di euro di fatturato GRANDE IMPRESA: oltre sia in termini di addetti che di fatturato PER GRANDEZZA
- 6. www.gema.it Tipologie di IMPRESA IMPRESA INDIVIDUALE: persona fisica con partita IVA IMPRESA COLLETTIVA: società di persone società di capitali società cooperative società non profit (Ass.ni, ONLUS, ONG) PER FORMA
- 7. www.gema.it Tipologie di IMPRESA IMPRESE AGRICOLE (c.d. Primo Settore o Primario) PER SETTORE IMPRESE ARTIGIANALI e INDUSTRIALI (c.d. Secondo Settore o Secondario) IMPRESE DI SERVIZI (c.d. Terzo Settore o Terziario)
- 8. www.gema.it Gli oggetti di analisi Organizzazione d’IMPRESA AMBIENTE STRUTTURE RISORSE PRODOTTI/SERVIZI
- 9. www.gema.it AMBIENTE INTERNO Clima Cultura Valori Organizzazione ESTERNO Clienti Fornitori Concorrenti Referenti Istituzionali Gli oggetti di analisi Organizzazione d’IMPRESA
- 10. www.gema.it RISORSE INTANGIBILI Licenze, Brevetti e Copyright Network e Relazioni Reputazione ed Immagine Know-how TANGIBILI Finanziarie Umane Tecnologiche Logistiche Gli oggetti di analisi Organizzazione d’IMPRESA
- 11. www.gema.it STRUTTURE Tipologia di prodotto e/o servizio Caratteristiche del prodotto Volumi produttivi Elementi di redditività Modelli Organizzativi Procedure Posizioni e Ruoli Poteri e Responsabilità PRODOTTI/SERVIZI Gli oggetti di analisi Organizzazione d’IMPRESA
- 12. www.gema.it L’Organizzazione di IMPRESA ORGANIGRAMMA: cos’è? Rappresentazione in forma grafica della struttura organizzativa di un’Azienda o di una qualsiasi Organizzazione
- 13. www.gema.it L’Organizzazione di IMPRESA ORGANIGRAMMA: a cosa serve? A visualizzare i rapporti organizzativi tra i ruoli/reparti aziendali e a far evincere le relative funzioni ed i relativi compiti di ognuno
- 14. www.gema.it I concetti di ruolo/funzione/compito Link YouTube L’Organizzazione di IMPRESA
- 15. www.gema.it ruolo – chi sono funzione – a cosa servo compito – cosa faccio L’Organizzazione di IMPRESA
- 16. www.gema.it Tipi di ORGANIGRAMMA 16 Funzionale Divisionale Per prodotto Per progetto A matrice Per processi
- 17. www.gema.it Tipi di ORGANIGRAMMA 17 Organigramma FUNZIONALE DIREZIONE GENERALE DIREZIONE AMMINISTRATIVA DIREZIONE MKTG & COM. DIREZ. COMMERCIALE DIREZIONE PERSONALE DIREZIONE PRODUZIONE DIREZIONE R & S COMUNICAZIONE CORPORATE MARKETING E RICERCA FORMAZIONE E SELEZIONE AMMINISTRAZIONE E ORGANIZZAZIONE
- 18. www.gema.it Tipi di ORGANIGRAMMA 18 Organigramma FUNZIONALE Forma più diffusa, perché tipica delle piccole aziende, e basata sulla suddivisione per funzione aziendale Da preferire in caso di aziende mono-prodotto Favorisce la specializzazione funzionale e le economie di scala Provoca sovraccarico decisionale al vertice Causa scarso coordinamento orizzontale tra le funzioni
- 19. www.gema.it Tipi di ORGANIGRAMMA 19 Organigramma DIVISIONALE
- 20. www.gema.it Tipi di ORGANIGRAMMA 20 Organigramma DIVISIONALE Forma basata sulla organizzazione per divisione aziendale e può essere per prodotto, progetto, area geografica o tipologia di clientela (b2b, b2c, …) Tipica delle aziende multi-prodotto Ampia autonomia delle divisioni che possono organizzarsi autonomamente, avere maggior potere decisionale ed adattarsi meglio ai diversi contesti Può provocare scarso coordinamento e possibili conflitti tra le divisioni Aumento costi strutturali causati dalla duplicazione di alcune funzioni
- 21. www.gema.it Tipi di ORGANIGRAMMA 21 Organigramma A MATRICE Funzione 1 Resp MKTG Progetto/ Prodotto 1 Resp P1 DIRETTORE GENERALE Funzione 2 Resp. Produz. Funzione 3 Resp. Progettaz. Progetto/ Prodotto 2 Resp P2 Progetto/ Prodotto 3 Resp P3 Addetto MKTG Prodotto 1 Addetto MKTG Prodotto 2 Addetto MKTG Prodotto 3 Addetto Produz. Prodotto 1 Addetto Produz. Prodotto 2 Addetto Produz. Prodotto 3 Add. Progettaz. Prodotto 1 Add. Progettaz. Prodotto 3 Add. Progettaz. Prodotto 3 Staff di Direzione HR Ammin. Legale
- 22. www.gema.it Tipi di ORGANIGRAMMA 22 Organigramma A MATRICE Forma che prevede la l’adozione simultanea dei criteri di raggruppamento sia funzionale che divisionale (per prodotto, progetto o altro) Tipica anch’essa delle aziende multi-prodotto C’è compresenza di Direttori Funzionali e c.d. Product/Project Manager Evita i possibili conflitti o mancati coordinamenti tra le divisioni grazie alla presenza comune ed unica dei Direttori di Funzione Rischio di attribuzione di doppi ruoli e doppi comandi se non ben ‘’oliati’’
- 23. www.gema.it 23 Esempi di organigramma aziendale Piccola impresa Certificazione Qualità
- 27. La mission di un'impresa, o più in generale di qualsiasi organizzazione, è il suo scopo ultimo, è la giustificazione stessa della sua esistenza, e al tempo stesso ciò che la contraddistingue da tutte le altre (fonte: wikipedia) Risponde alle domande: Chi siamo? - Cosa vogliamo fare? - Perché lo facciamo? Mission and Vision Mission
- 28. Nokia – "By connecting people, we help fulfill a fundamental human need for social connections and contact. Nokia builds bridges between people – both when they are far apart and face-to-face – and also bridges the gap between people and the information they need" Mission - examples Wal-Mart – "To give ordinary folk the chance to buy the same thing as rich people" McDonald's – "To leverage the unique talents, strengths and assets of our diversity in order to be the World's best quick service restaurant experience” Google – ’’Organize the world’s information and make it universally accessible and useful’’
- 29. www.gema.it La vision è utilizzata nella gestione strategica aziendale per indicare la proiezione di uno scenario futuro che rispecchia gli ideali, i valori e le aspirazioni di chi fissa gli obiettivi ed incentiva all’azione (fonte: wikipedia) Risponde alla domanda: Come vediamo il nostro scenario nel prossimo futuro? Vision Mission and Vision
- 30. www.gema.it Amazon - "Our vision is to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online." Vision - examples Bill Gates (Microsoft) – “A personal computer on every desk and in every home, all running Microsoft software" Nokia - 1995 – "Our vision: Voice Goes Mobile“ 2005 – "Our vision: Life Goes Mobile“ Walt Disney – "To make people happy“
- 31. www.gema.it Illy – “Essere il punto di riferimento dell’eccellenza e della cultura del caffè, l’azienda più innovativa, che propone i migliori prodotti, sistemi di preparazione e luoghi di consumo“ Ikea – “Our vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea supports this vision by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products, at prices so low that as many people as possible will be able to afford them.” Vision - examples
- 32. La missione Dal 1877 Barilla è l’azienda italiana e familiare che interpreta l’alimentazione come un momento conviviale di gioia, ricco di gusto, affetto e condivisione. Barilla propone un’offerta di qualità fatta di prodotti gustosi e sicuri. Barilla crede nel modello alimentare italiano che combina ingredienti di qualità superiore e ricette semplici, offrendo esperienze uniche ai cinque sensi. Il senso di appartenenza, il coraggio e la curiosità intellettuale ispirano il nostro modo di essere ed identificano le persone con le quali lavoriamo. Barilla lega da sempre il suo sviluppo al benessere delle persone e delle comunità in cui opera. BARILLA: Mission & Vision del Gruppo http://www.barillagroup.com/corporate/it/home/chisiamo/vision.html La visione Aiutiamo le persone a vivere meglio, portando ogni giorno nella loro vita il benessere e la gioia del mangiar bene.
- 33. Barilla: i VALORI del Gruppohttp://www.barillagroup.com/corporate/it/home/lavora-con-noi/work-in-Barilla.html
- 34. www.gema.it la MISSION è il FUOCO che ci spinge...
- 35. la VISION è data dai VALORI che ci illuminano verso la MISSION, ma...
- 36. i valori personali coincidono sempre con quelli professionali?
- 37. www.gema.it Lock & Stock (Guy Ritchie) Link youtube
- 38. www.gema.it Finchè c’è guerra c’è speranza (Alberto Sordi) Link youtube