Il documento esplora l'evoluzione del web da 1.0 a 2.0, enfatizzando l'importanza del knowledge management nelle comunità di pratica e nella formazione cooperativa. Si evidenziano le sfide nella gestione della conoscenza, soprattutto per le pubbliche amministrazioni, e il ruolo del portale www.reform.it nel supportare i dipendenti pubblici attraverso l'organizzazione delle informazioni. Inoltre, si sottolinea la necessità di un continuo aggiornamento delle competenze per mantenere la competitività nel contesto odierno.