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模糊不清的「使用者」想像 有團隊共識,被排序過優先權的使用者對象
我們想做一個旅遊
的服務!!讓大家
都覺得很好用!
關係人地圖工具
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使用情境 > 成果展示
我們想做一個旅遊
的服務!!讓大家
都覺得很好用!
重要對象
次最要
最終目標
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#3:人物誌
34
Persona
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使用情境 > 成果展示
被團隊人員,慣性的主觀並
且錯誤代理的使用者需求
以真實使用者為核心,所建立的使用者履歷
我覺得背包客
都喜歡 xxx 吧
!
才不是,我覺
得背包客是一
群 xxx 的人!
https://compose.ly/strategy/user-persona-guide/
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使用情境 > 成果展示
確立符合重要關係人的
使用者族群
Step1
若能有真實的某個人
為調查基礎為最佳
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嘗試寫一段需求故事
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寫下此人的
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Silent Brainstorming
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使用情境 > 成果展示
明明是腦力激盪,但都在比
拳頭與位階大小
讓更多人願意分享,且分享的品質更好,並
同時建立團隊彼此的同理心
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使用情境 > 成果展示
Step1:確認靜默撰寫的題目 Step2:宣布本輪有多少時間
Step3:靜默撰寫 ing(通常抓 5-10 分鐘) Step4:宣布本輪有多少時間
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#5:決策貼紙法
41
Question
點子很多時,如何決定採
用哪一個呢?
https://divergentthinking.design/why-
divergent-thinking
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使用情境 > 成果展示
想法很多,難以收斂與決定 在相對民主的框架下,可視覺化團隊點子熱
區,讓討論更快聚焦!
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使用情境 > 成果展示
Vision
A
Vision
B
Vision
C
Vision
D
Vision
C
Vision
D
撰寫
點子
建立
分類
同時
投票
Step1 Step2 Step3
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#6:PostIt APP
46
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使用情境 > 成果展示
便利貼好多,數位化很麻煩! 快速將便利貼數位與物件化,很方便!
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使用情境 > 成果展示
Step1 Step2 Step3
輕鬆數位化
歸檔
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結論
49
大部分的設計溝通問題
都可能透過合適的工具或
是方法,來提升討論與決
策的品質
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推薦書籍:設計的方法
有非常豐富的設計
方法與工具介紹,
但較缺少實務操作
的流程說明
Q & A
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