More happy Повече доволни клиенти в туризма чрез имейл маркетинг
Download as POTX, PDF0 likes500 views
More happy Повече доволни клиенти в туризма чрез имейл маркетинг
- 1. Повече доволни клиенти в туризма с имейл маркетинг Невяна Коева Emailinvest.com
- 2. Що е имейл маркетинг ?
- 3. Формула за УСПЕХ ? Точната информация На точния човек В точното време
- 4. Кой посещава вашия сайт ? • Готови за 1 покупка • Търсещи 2 оферти • Случайни 3 посетители
- 5. Време прекарано на вашия уебсайт
- 6. Причини да остане • Его • Интерес / Забавление • Значими • Действие
- 8. Как се прави ? • Ръчно изпращане • Интегрирана система за изпращане • Софтуер за имейл маркетинг
- 9. Процес на комуникация Обратна връзка Вие Софтуер Имейл Маркетинг
- 10. Какво ни дава софтуера за имейл маркетинг ? • Бързина • Голям брой съобщения • Таргетиране на групи клиенти • Персонализация • Статистика в реално време • Възможност за последващо сегментиране • Автоматични форми за записване • Планиране на следващи кампании • Автоматични отговори
- 11. Кой е вашия човек ?
- 12. Как да ги достигнете ?
- 13. Профил на клиента • Възраст • Пол • Семейно положение • Интереси • Предпочитани дестинации • Сума която е готов да плати за почивка
- 14. Пример – Семейство : • Спортно – водни атракции, спортни съоръжения • Любознателно - забележителности • Обикновено – планина, плаж, ниска цена • Авантюристично - предизвикателства • Смесено • Колебаещо - предложение
- 15. Как да разберете ? • Питайте – в офиса, онлайн • Анкети • Тествайте • Анализирайте
- 16. Профил на клиента • Несемейни • Без деца • До 25 – 30 г. • Мобилни • До X лв. • Удобства – нямат високи изисквания • WiFi
- 17. Профил на клиента • Двойки • Без деца • До Y лв. • Удобства – имат високи изисквания
- 18. Профил на клиента • Семейство • С деца • До Z лв. • Удобства – имат високи изисквания • Храна • Забавления
- 19. Софтуер за имейл маркетинг - ГРУПИ • Бизнес • Семейства • Семейства • Младежи • Студенти/Младежи • Бизнес Чужбина България 55+ Интереси • България • Лов • Чужбина • Риболов • Концерти • Водни спортове
- 20. Цикъл ПРОДАЖБА Привличане Препоръки Събиране Повторна Обгрижване продажба Доставка Продажба
- 21. Идеалния процес
- 22. Идеалния процес
- 23. Събиране на данни • Форми за записване на уебсайта • Форми за записване от Facebook – игри, томболи, конкурси • Рекламни кампании – Банери, линкове, партньорски сайтове • Landing pages • QR кодове • Офис • Телефон • Събития
- 24. Покана Реклама
- 25. Първа среща
- 26. Първа среща
- 27. Опознаване
- 29. Договор
- 30. След това .....
- 31. Раздяла
- 32. Или не ?
- 33. Препоръки
- 34. Лоялни клиенти
- 35. Откъде да започнете утре ? • Събиране на база данни • Сегментиране – по типове клиенти • Определяне на типове продукти • Анкети – кой какво иска • ДЕЙСТВИЕ ТЕСТ, ТЕСТ, ТЕСТ
- 36. Пример - Хотел Реклама Уеб форма Списъци PPC Отстъпка България Facebook Бюлетин Държава Печатна VIP член Семейства реклама Клуб QR код Младежи Рожден ден Професия
- 37. Пример – Туристическа агенция Реклама Уеб форма Списъци PPC ТОП огерти България Facebook Бюлетин Държава Печатна VIP член Семейства реклама Клуб QR код Младежи Рожден ден Офис Last minute Професия Изложения
- 38. Статистика - Туризъм • Open Rate – 11.8 % - 34 % • CTR – 2.8 % - 14.7 % • ROI
- 39. Имейл, който продава ? • Поле From • Subject line – 35 -45 символа • Кратко съобщение • Призив към действие • Линкове • Лично • Лично от .... • Тест
- 40. Автоматични отговори - ТА • Преди почивка – полезни неща • Детайли за пътуването • По време на почивка • След почивка – призив за мнение • Поздрави за рожден ден • Поздрави за Коледа • Анкета преди сезон за предпочитани дестинации • Преди сезон – специални оферти за ранно записване
- 41. Автоматични отговори - Хотел • Преди пристигане – полезни неща, забележителности, информация за страната • След отпътуване – призив за мнение, благодарствен имейл • Поздрави за рожден ден • Поздрави за Коледа • Специални оферти
- 42. Изображенията в тази презентация са от: • http://www.americanaviationmarketing.com/wp-content/uploads/2011/07/communication.jpg • http://www.voucher4free.com/win-a-holiday-to-fiji-for-2-worth-3000/ • http://www.winaholiday.org.uk/ • http://register.survey-central.co.uk/ • http://www.clker.com/cliparts/b/1/f/a/1195445301811339265dagobert83_female_user_icon.svg.med.png • http://findicons.com/icon/76124/icontexto_user_web20_facebook?id=404197 • http://www.laseuropas.com/wp-content/uploads/2011/10/Romantic-travel-destinations.jpg • http://www.travelsandtrip.com/wp-content/uploads/2011/05/family-travel-full.jpg • http://www.prlog.org/11173315-last-minute-travel-deals.jpg • http://newspaper.li/static/a822089c0fce7f7eec7321fe0607927b.jpg • http://www.complaintexpert.co.uk/images/15333.jpg • https://encrypted-tbn1.google.com/images?q=tbn:ANd9GcSXMLsuJhcs4rPseDtn4eOSd4mRfgYaP94NGKCgmYC6r9CcwR6RJw • http://womenonthefence.com/wp-content/uploads/2012/04/Divorce.jpg • http://www.cfdynamics.com/media/images/Web-Hosting.png
- 43. Благодаря за вниманието ! • Невяна Коева • nkoeva@emailinvest.com • https://www.facebook.com/nevi. koeva