Доклад Очира Абушинова на встрече клубе MSTC (17/05/2014)
Download as PPTX, PDF1 like2,596 views
Документ описывает методы решения конфликтов между разработчиками и менеджерами, включая причины конфликтов, такие как недопонимание ролей и недостаточная коммуникация. Представлены стратегии для улучшения взаимодействия и понимания, включая совместное планирование и оценку ресурсов. Также рассматриваются способы разрешения межличностных конфликтов с акцентом на понимание и общие цели.
Доклад Очира Абушинова на встрече клубе MSTC (17/05/2014)
- 1. Методы решения конфликтов с разработчиками и менеджерами Очир Абушинов WWPass Corporation
- 2. Обо мне • Более 8 лет в тестировании и QA • Прошел путь от тестирования ПО авионики до руководства отделом QA • QA менеджер
- 3. Что такое конфликт? • Отсутствие согласия между двумя или более сторонами
- 4. О каких конфликтах буду рассказывать • Интересов • Межличностный
- 5. Стандартные причины конфликтов • «Это не баг!»
- 6. Стандартные причины конфликтов • «Это не баг!»
- 7. Стандартные причины конфликтов • «Не буду это фиксить»
- 8. Стандартные причины конфликтов • «Еще не доделал, но начинайте тестировать»
- 9. Стандартные причины конфликтов • «Когда закончится тестирование, чтобы мы могли выпустить продукт?»
- 10. Стандартные причины конфликтов • «Клиент нашел багу после релиза»
- 11. Причины конфликтов • Различия в целях (непонимание роли QA)
- 12. Причины конфликтов • Различия в целях (непонимание роли QA) • Распределение ресурсов (мало времени на тестирование)
- 13. Причины конфликтов • Различия в целях (непонимание роли QA) • Распределение ресурсов (мало времени на тестирование) • Нет коммуникации (узнаем о чем-то в последний момент)
- 14. Причины конфликтов • Различия в целях (непонимание роли QA) • Распределение ресурсов (мало времени на тестирование) • Нет коммуникации (узнаем о чем-то в последний момент) • По разному видится путь к цели (а зачем нам так делать?)
- 15. Причины конфликтов • Различия в целях (непонимание роли QA) • Распределение ресурсов (мало времени на тестирование) • Нет коммуникации (узнаем о чем-то в последний момент) • По разному видится путь к цели (а зачем нам так делать?) • Разные психотипы
- 17. Как наладить коммуникации • Совместное планирование • Оценка времени, необходимых ресурсов, рисков
- 18. Как наладить коммуникации • Процедура жизненного цикла багов и фич • Чего ожидать на каждом этапе разработки продукта
- 19. Как наладить коммуникации • Критерии оценки приоритета бага • Экономит время при обсуждение багов
- 20. Как наладить коммуникации • Критерии начала и завершения тестирования • Помогает команде лучше понять нас )
- 21. Как наладить коммуникации • Ранее обнаружение проблем
- 22. Как наладить коммуникации • Совместное планирование • Процедура жизненного цикла багов и фич • Критерии оценки приоритета бага • Критерии начала и завершения тестирования • Ранее обнаружение проблем
- 23. Как решать межличностный конфликт • Понять, нужен ли этот конфликт
- 24. Как решать межличностный конфликт • Цель - не найти виновного, а решить проблему
- 25. Как решать межличностный конфликт • Пытаться понять оппонента и его мотивацию
- 26. Как решать межличностный конфликт • Что он самом деле имеет в виду?
- 27. Как решать межличностный конфликт • Показывать общую цель
- 28. Как решать межличностный конфликт • Понять, нужен ли этот конфликт • Цель - не найти виновного, а решить проблему • Пытаться понять оппонента и его мотивацию • Что он самом деле имеет в виду? • Показывать общую цель
- 29. Советы • Действуйте здесь и сейчас • Не понятно - спроси, хочешь чего-то - попроси • Осознанно выходите из зоны комфорта • Рассматривайте любой конфликт как возможность для роста
- 30. Есть вопросы? А у меня есть! • skype:ochir_abushinov • Twitter: CaMypau