Цифровой Маркетинг для ритейла - Платонов, Oracle
2 likes1,317 views
Документ обсуждает вызовы и возможности в цифровом ритейле, подчеркивая важность внедрения кросс-канальных маркетинговых стратегий для достижения высокой доходности. Указывается, что всего 12% маркетологов уверены в своих возможностях по реализации real-time маркетинга, несмотря на растущее количество покупок, совершаемых в разных каналах. Приводятся сравнения успеха ритейлеров, которые используют сочетание онлайн и оффлайн подходов, что приводит к увеличению клиентской базы и улучшению пользовательского опыта.
Цифровой Маркетинг для ритейла - Платонов, Oracle
- 1. Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright © Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright © Цифровой Ритейл Маркетинг в Облаках Денис Платонов CX&CRM Sales Leader 21.07.2016
- 2. Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright © Только 12% маркетологов верят, что у них достаточно real-time маркетинг, чтобы добиваться адекватных результатов. -EConsultancy Маркетологи в Ритейле должны преодолеть основные вызовы 2
- 3. Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright © 3 OFFLINE DATA PAST PURCHASE: Business Footwear ONLINE DATA CASUAL FOOTWEAR IS IN! SHOP NOW 95%Покупок в Глобальном ритейла все еще случаются offline - eMarketer 3 Ритейловый Offline и Online разделены
- 4. Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright © Трудности Ритейла в Определении ROI 4 Клиентов выбирают товары online, но потом покупают их в магазине. Deloitte 70% 4
- 5. Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright © RETAILER Marketing EMAIL WEB SOCIAL MOBILE CONTENT SEARCH Маркетологов имеют Хаус комманды технологии по каналам -eConsultancy 93% 5 Организационный Хаус и Хаус Данных Дробит Маркетинговую Стратегию в Ритейле
- 6. Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright © Гонка в создании Omnichannel Клиента уже идет Ритейлеры, которые соединяют online and offline поведение клиента, зарабатывают намного больше. 6 по сравнению с теми, кто используют один канал. - IDC, 2016 +30% LTV Клиенты, которые покупают, используя более одного канала,
- 7. Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright © Лучший Customer Experience Но требует технической помощи для внедрения и управления Кросс-канальные решения Маркетологи в Ритейле Сражаются за Баланс Простоты и Силы Точечные E-mail Решения Individually Empowering Но требует дополнительной работы для персонализации customer experience 7
- 8. Copyright © 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Connected Data 1st Party Data WebsiteCRM Email SocialCommerce 2nd Party Data Data Sharing Audience Data Marketplace Intent Geography Interests & Lifestyle Demographic Oracle Datalogix Offline Purchase Direct Mail Optimization & Insights Oracle Maxymiser Marketing Cloud Analytics PersonalizationPredictive AnalyticsOffer Testing Social AnalyticsCross-Channel Insight Audience Analytics Actionable Audience Profile Retail Categories Retail Audience Profiles Anonymous Profile FOR RETAIL Open Platform App Analytics Recommendation Engines Cross-Channel Preference Management Web Analytics ICS Integration Layer Intelligent Orchestration Display VideoTV Web SearchMobileEmail SocialStore Oracle Cross-Channel Orchestration, Email and Content Marketing for Retail Rapid Retargeter CampaignManagementSystem(integrations) Retail Program Templates Digital Experience Management Oracle Commerce Oracle WebCenter Sites Oracle Micros Oracle Social Marketing Oracle Services Cloud Oracle Loyalty Integration Known Profile Oracle Data Management Platform
- 9. Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright © Results at Crew •20% increase in active users. •25% decrease in lapsed users. •75% increase in open rates. •50% increase in responder rate on welcome emails, and •30% increase on abandonment emails. Orchestrate using what you already know about your customers to generate significant improvements.
- 10. Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | Oracle Confidential - Restricted7/26/2016Copyright © World-Class Retail Brands Delivering Individual Experiences at Scale