SlideShare a Scribd company logo

Performance appraisal.تقييم اداء العاملينppt

Download as PPT, PDF
F
falih almudarris

تتحدث الوثيقة عن نظام تقييم أداء العاملين، حيث يتناول المفاهيم الأساسية لتقييم الأداء وأهميته في رفع مستوى الكفاءة والقدرات. كما يعرض الوثيقة مجموعة من الأغراض المتعلقة بتقييم الأداء، مع التركيز على عملية التقييم وأهميتها للمنظمة والعاملين. تسلط النص على العوامل التي تؤثر على الأداء وكيفية تحسينه من خلال التغذية الراجعة والتنمية المهنية.

Business
1 of 43
Download to read offline
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ Performance appraisal ‫د‬ . ‫حراز‬ ‫سيد‬
‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬ ‫تعدد‬ ‫ت‬ ‫هذه‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫للدالل‬ ‫تعملت‬ ‫اس‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫طلحات‬ ‫المص‬ ‫ا‬‫بكونه‬ ‫ك‬‫وذل‬ ،‫ة‬‫العملي‬ ‫الكفاءات‬ ‫م‬‫تقيي‬ ‫نظام‬ ‫او‬ ‫ر‬‫تقاري‬ ‫نظام‬ ‫الكفاءات‬ ‫و‬ ‫أ‬ ، ‫ن‬ ‫العاملي‬ ‫أداء‬ ‫ر‬ ‫تقري‬ ‫نظام‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫س‬ ‫انعك‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫؛‬ :‫العملية‬ ‫لهذه‬ ‫مفاهيم‬ ‫عدة‬ ‫تباين‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫قياس‬ ‫هدفها‬ ‫دورية‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫يعدها‬ ‫من‬ ‫فهناك‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫لوكيات‬ ‫والس‬ ‫الفرد‬ ‫ا‬ ‫يبذله‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫الجهود‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ف‬ ‫والضع‬ ‫ه‬ ‫خططت‬ ‫ن‬ ‫معي‬ ‫هدف‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬ ‫ن‬ ‫معي‬ ‫ف‬ ‫موق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ها‬ ‫يمارس‬ .‫سابقا‬ ‫المنظمة‬
‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ر‬ ‫التأثي‬ ‫م‬ ‫وتقيي‬ ‫لقياس‬ ‫مي‬ ‫رس‬ ‫نظام‬ ‫لوكية‬ ‫والس‬ ‫ة‬ ‫األدائي‬ ‫الفرد‬ ‫ائص‬ ‫خص‬ ‫تكرار‬ ‫ة‬ ‫احتمالي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫التعرف‬ ‫ة‬ ‫ومحاول‬ ‫إلفادة‬ ‫تقبل‬ ‫المس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫لوك‬ ‫والس‬ ‫االداء‬ ‫س‬ ‫نف‬ .‫والمجتمع‬ ‫والمنظمة‬ ‫الفرد‬
‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ق‬ ‫يتعل‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫بك‬ ‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫بدنية‬ ‫او‬ ‫نفسية‬ ‫صفات‬ ‫او‬ ‫فنية‬ ‫مهارات‬ ‫او‬ ، ‫نقاط‬ ‫د‬‫تحدي‬ ‫بهدف‬ ‫ك‬‫وذل‬ ‫لوكية‬‫س‬ ‫و‬‫أ‬ ‫ة‬‫فكري‬ ‫ى‬ ‫األول‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫ة‬ ‫ومحاول‬ ‫ف‬ ‫والضع‬ ‫لقوة‬ ‫ة‬ ‫فعالي‬ ‫ق‬ ‫لتحق‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫ة‬ ‫الثاني‬ ‫ة‬ ‫ومواجه‬ .‫المنظمة‬
‫لألداء‬ ‫الرياضي‬ ‫النموذج‬ ‫األداء‬ = ‫العمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ x ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫العمل‬ x ‫البيئة‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ = ‫المعرفة‬ x ‫المهارة‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ = ‫اإلتجاهات‬ x ‫المواقف‬ ‫البيئة‬ = ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ x ‫المباشرة‬ ‫البيئة‬ x ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫أهمية‬ :‫المنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫أهميتها‬ 1 - ‫د‬‫يبع‬ ‫الذي‬ ‫ي‬‫األخالق‬ ‫ل‬‫والتعام‬ ‫ة‬‫الثق‬ ‫ن‬‫م‬ ‫م‬‫مالئ‬ ‫مناخ‬ ‫إيجاد‬ .‫المنظمة‬ ‫تجاه‬ ‫العاملين‬ ‫شكاوى‬ ‫تعدد‬ ‫احتمال‬ 2 - ‫يساعدهم‬ ‫بما‬ ‫قدراتهم‬ ‫واستثمار‬ ‫العاملين‬ ‫اداء‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ .‫والتطور‬ ‫التقدم‬ ‫على‬ 3 - ‫ج‬ ‫نتائ‬ ‫كون‬ ‫ة‬ ‫البشري‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫ياسات‬ ‫وس‬ ‫ج‬ ‫برام‬ ‫م‬ ‫تقيي‬ ‫هذه‬ ‫ة‬ ‫دق‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫م‬ ‫لحك‬ ‫كمؤشرات‬ ‫تخدم‬ ‫تس‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ة‬ ‫العملي‬ .‫السياسات‬ 4 - .‫دقيقة‬ ‫معيارية‬ ‫اداء‬ ‫معدالت‬ ‫وضع‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫مساعدة‬
‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫أهمية‬ ‫المديرين‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫أهميتها‬ : 1 - ‫م‬ ‫مهاراته‬ ‫ة‬ ‫تنمي‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ن‬ ‫والمشرفي‬ ‫ن‬ ‫المدري‬ ‫ع‬ ‫دف‬ ‫ة‬ ‫اإلبداعي‬ ‫م‬ ‫قدراته‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ‫ة‬ ‫الفكري‬ ‫م‬ ‫وإمكانياته‬ .‫تابعيهم‬ ‫ألداء‬ ‫وموضوعي‬ ‫سليم‬ ‫تقويم‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ 2 - ‫ع‬ ‫م‬ ‫الجيدة‬ ‫العالقات‬ ‫ر‬ ‫تطوي‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ن‬ ‫المديري‬ ‫ع‬ ‫دف‬ ‫ل‬ ‫المشاك‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫للتعرف‬ ‫م‬ ‫إليه‬ ‫والتقرب‬ ‫ين‬ ‫المرؤوس‬ .‫والصعوبات‬
‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫أهمية‬ :‫العاملين‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫أهميتها‬ 1 - ‫شعوره‬ ‫لزيادة‬ ‫وذلك‬ ‫بالمسؤولية‬ ‫شعور‬ ‫أكثر‬ ‫العامل‬ ‫تجعل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بالحسبان‬ ‫تأخذ‬ ‫المبذولة‬ ‫جهوده‬ ‫جميع‬ ‫وبان‬ ‫بالعدالة‬ .‫المنظمة‬ 2 - ‫فوزه‬ ‫ب‬‫ليترق‬ ‫وإخالص‬ ‫ة‬‫وجدي‬ ‫باجتهاد‬ ‫ل‬‫للعم‬ ‫ل‬‫العام‬ ‫دفع‬ .‫وماديا‬ ‫معنويا‬ ‫رؤساءه‬ ‫وتقدير‬ ‫باحترام‬
‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫أهمية‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫أهمية‬ ‫للمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫للمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫تحديد‬ ‫العالوا‬ ‫ت‬ ‫تخطي‬ ‫ط‬ ‫المسار‬ ‫الوظيف‬ ‫ى‬ ‫تحديد‬ ‫اإلحتيا‬ ‫جات‬ ‫التدريبي‬ ‫ة‬ ‫تقييم‬ ‫سياسات‬ ‫ومصادر‬ ‫إختيار‬ ‫العاملين‬
‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬ ‫عناصر‬ ‫و‬ ‫فه‬ ‫نظام‬ ‫األداء‬ ‫م‬ ‫تقيي‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫باعتبار‬ ‫ره‬ ‫وتفس‬ ‫ه‬ ‫عن‬ ‫بر‬ ‫تع‬ ‫ر‬ ‫عناص‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ب‬ ‫يترك‬ ‫الخطوات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ر‬ ‫العناص‬ ‫هذه‬ ‫ل‬ ‫وتتمث‬ ‫ة‬ ‫العملي‬ ‫لهذه‬ ‫ليمة‬ ‫الس‬ ‫ة‬ ‫التطبيقي‬ ‫ة‬ ‫الممارس‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫وهي‬ :
1 - ‫الغرض‬ ‫تحديد‬ ‫ة‬ ‫العملي‬ ‫وراء‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫اإلدارة‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫عى‬ ‫تس‬ ‫الذي‬ ‫الهدف‬ ‫و‬ ‫وه‬ ‫توظفها‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ،‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫لهذه‬ ‫وجمعها‬ :‫مايلي‬ ‫منها‬ ‫أغراض‬ ‫لعدة‬ 1 - ‫أداءهم‬ ‫وكفاءة‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫أنفسهم‬ ‫للعاملين‬ ‫معلومات‬ ‫تقديم‬ .‫األفضل‬ ‫نحو‬ ‫األداء‬ ‫ولتحسين‬ ،‫للمعرفة‬ ‫وذلك‬ ‫ألعمالهم‬ 2 - ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫والعالوات‬ ‫والكفاءات‬ ‫األجر‬ ‫مستوى‬ ‫تحديد‬ .‫األداء‬ ‫مقابل‬ ‫وذلك‬ ‫الفرد‬ ‫عليها‬ ‫يحصل‬
1 - ‫الغرض‬ ‫تحديد‬ 3 - ‫التي‬ ‫المستقبلية‬ ‫والوظيفة‬ ،‫المناسبة‬ ‫الحالية‬ ‫الوظيفة‬ ‫تحديد‬ ‫وهذا‬ ‫ل‬‫العام‬ ‫ن‬‫ع‬ ‫تغناء‬‫االس‬ ‫و‬‫أ‬ ،‫ل‬‫العام‬ ‫ا‬‫له‬ ‫ل‬‫ينق‬ ‫ن‬‫أ‬ ‫ن‬‫يمك‬ ‫ة‬‫الوظيف‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫المطلوب‬ ‫توى‬‫المس‬ ‫ى‬‫عل‬ ‫ن‬‫يك‬ ‫م‬‫ل‬ ‫ا‬‫م‬ ‫ة‬‫حال‬ ‫ي‬‫ف‬ .‫الحالية‬ 4 - ‫ند‬ ‫تس‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ن‬ ‫الممك‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫والمهام‬ ‫األعمال‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫التعرف‬ .‫المهام‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫وهذا‬ ‫الموظف‬ ‫إلى‬ 5 - ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ه‬ ‫واحتياج‬ ،‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ور‬ ‫القص‬ ‫ه‬ ‫اوج‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ .‫التدريب‬ ‫جهود‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫والتنمية‬ ‫التطوير‬ 6 - ‫ج‬ ‫بنوات‬ ‫يهم‬ ‫مرؤوس‬ ‫لوك‬ ‫س‬ ‫يربطوا‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ن‬ ‫المديري‬ ‫إجبار‬ .‫النهائية‬ ‫وقيمته‬ ‫العمل‬
2 - ‫العملية‬ ‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫تحديد‬ ‫ال‬ ،‫الرئيس‬ ‫م‬ .‫العمل‬ ‫زمالء‬ ،‫تقييم‬ ‫لجنة‬ ،‫رؤوس‬ ‫كما‬ ،‫األكثرشوعا‬ ‫هي‬ ‫الرئيس‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التقييم‬ ‫فطريقة‬ ‫االعلى‬ ‫الرئيس‬ ‫قياس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تقوية‬ ‫يمكن‬ ‫عاتق‬ ‫على‬ ‫يقع‬ ‫حيث‬ ‫التقييم‬ ‫باعتماد‬ ‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫من‬ ‫الرؤساء‬ ‫تقديرات‬ ‫وموازنة‬ ‫ضبط‬ ‫مسؤولية‬ ‫األخير‬ ‫هذا‬ ‫اتباعهم‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ،‫البعض‬ ‫ببعضهم‬ ‫المباشرين‬ ‫المسؤولية‬ ‫تقع‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫سليم‬ ‫بشكل‬ ‫والتعليمات‬ ‫لإلجراءات‬ .‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫على‬ ‫التقييم‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬
‫العملية‬ ‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫تحديد‬ ‫م‬ ‫بتقيي‬ ‫ين‬ ‫المرؤوس‬ ‫قيام‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫الثاني‬ ‫ة‬ ‫الطريق‬ ‫ل‬ ‫وتتمث‬ ‫المواقف‬ ‫ذات‬ ‫المنظمات‬ ‫تلك‬ ‫تخص‬ ‫وهي‬ ،‫الرؤساء‬ ‫ل‬ ‫مشاك‬ ‫م‬ ‫أه‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫العالي‬ ‫اسية‬ ‫الحس‬ ‫وذات‬ ،‫ة‬ ‫الحرج‬ ‫س‬ ‫بعك‬ ‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫ض‬ ‫تناق‬ ‫ا‬ ‫أنه‬ ‫ة‬ ‫الطريق‬ ‫هذه‬ ‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ى‬ ‫تتماش‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫ى‬ ‫األول‬ ‫ة‬ ‫الطريق‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ف‬ ‫ض‬ ،‫ر‬ ‫االم‬ ‫بوحدة‬ ‫ق‬ ‫يتعل‬ ‫ا‬ ‫فيم‬ ‫ة‬ ‫وخاص‬ .‫الرؤساء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫احتجاج‬ ‫من‬ ‫المرؤوسين‬ ‫يالقيه‬
3 - ‫التقييم‬ ‫وقت‬ ‫تحديد‬ - ‫سنويا؟‬ ‫التقييم‬ ‫سيتم‬ ‫مرة‬ ‫كم‬ - ‫التقييم؟‬ ‫عملية‬ ‫تتم‬ ‫متى‬ ‫وهو‬ ‫السنة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫العملية‬ ‫بهذه‬ ‫المؤسسات‬ ‫تقوم‬ ‫ما‬ ‫فغالبا‬ ‫ق‬ ‫لضي‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫م‬ ‫التقيي‬ ‫ة‬ ‫لعملي‬ ‫د‬ ‫تهدي‬ ‫ل‬ ‫يمث‬ ‫ر‬ ‫األم‬ ‫ة‬ ‫حقيق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اء‬ ‫الرؤس‬ ‫ل‬ ‫عم‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫فإذا‬ ‫ة؛‬ ‫العملي‬ ‫لهذه‬ ‫ص‬ ‫المخص‬ ‫ت‬ ‫الوق‬ ‫االحتفاظ‬ ‫ب‬ ‫يوج‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫ا‬ ‫كله‬ ‫الفترة‬ ‫خالل‬ ‫م‬ ‫التقيي‬ ‫ة‬ ‫بعملي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫وهذا‬ ‫م‬ ‫عمله‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ين‬ ‫المرؤوس‬ ‫تقدم‬ ‫مدى‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫جالت‬ ‫بس‬ .‫السنة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫لها‬ ‫تخصص‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫أطول‬ ‫مدة‬ ‫الواقع‬
4 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫معايير‬ ‫هذه‬ ‫وتصنف‬ ‫للتقييم‬ ‫كركائز‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫العناصر‬ ‫تلك‬ ‫وهي‬ :‫إلى‬ ‫المعايير‬ ‫االداء‬ ‫وجودة‬ ‫كمية‬ ‫بقياس‬ ‫تختص‬ :‫االداء‬ ‫نواتج‬ ‫معايير‬ ‫إدارة‬ ،‫العمالء‬ ‫شكاوى‬ ‫ة‬ ‫معالج‬ ‫ل‬ ‫مث‬ :‫األداء‬ ‫لوك‬ ‫س‬ ‫ر‬ ‫معايي‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫المواظب‬ ،‫ر‬ ‫التقاري‬ ‫ة‬ ‫كتاب‬ ،‫االجتماعات‬ .‫الخ‬...‫الزمالء‬ ‫مع‬ ‫والتعاون‬ ‫دافعية‬ ،‫االنتباه‬ ،‫المبادأة‬ ‫مثل‬ :‫شخصية‬ ‫صفات‬ ‫معايير‬ .‫الخ‬...‫االنفعالي‬ ‫واالتزان‬ ‫عالية‬
‫ف‬ ‫األساسية‬ ‫المبادئ‬ ‫ي‬ ‫استخدام‬ :‫المعايير‬ 1 - ‫لتعدد‬ ‫ك‬‫وذل‬ ‫ر‬‫المعايي‬ ‫ن‬‫م‬ ‫بيا‬‫نس‬ ‫بير‬‫ك‬ ‫بعدد‬ ‫تعانة‬‫االس‬ ‫ب‬‫يج‬ ‫الجوانب‬ ‫تغطية‬ ‫بهدف‬ ‫المرؤوسون‬ ‫يمارسها‬ ‫التي‬ ‫االنشطة‬ .‫لألداء‬ ‫المختلفة‬ 2 - ‫المقومات‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫بر‬ ‫تع‬ ‫اي‬ ،‫ة‬ ‫موضوعي‬ ‫تكون‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫يج‬ ‫تعتبر‬ ‫حيث‬ ،‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫تستلزمها‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫معايير‬ .‫غيرها‬ ‫من‬ ‫موضوعية‬ ‫األكثر‬ ‫االداء‬ ‫نواتج‬ 3 - ‫ل‬ ‫العوام‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫تكون‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ي‬ ‫يعن‬ ‫والذي‬ ،‫المعيار‬ ‫دق‬ ‫ص‬ ‫الخصائص‬ ‫عن‬ ‫بصدق‬ ‫تعبر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المعيار‬ ‫في‬ ‫المدرجة‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ول‬ ‫الوص‬ ‫م‬ ‫ويت‬ ‫االداء‬ ‫ا‬ ‫يتطلبه‬ ‫ي‬ ‫الت‬ .‫العمل‬ ‫وتحليل‬ ‫دراسة‬
‫ف‬ ‫األساسية‬ ‫المبادئ‬ ‫ي‬ ‫استخدام‬ :‫المعايير‬ 4 - ‫األداء‬ ‫نتيجة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أين‬ ،‫المعيار‬ ‫أو‬ ‫المقياس‬ ‫ثبات‬ ‫درجات‬ ‫باختالف‬ ‫ف‬ ‫تختل‬ ‫ة‬ ‫ثابت‬ ‫س‬ ‫مقايي‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ .‫األداء‬ ‫ومستويات‬ 5 - ‫االختالفات‬ ‫إلظهار‬ ‫المعيار‬ ‫اسية‬ ‫حس‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ي‬ ‫ويعن‬ ‫ز‬ ‫التميي‬ ‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫بين‬ ‫فيمز‬ ‫بسيطة‬ ‫كانت‬ ‫مهما‬ ‫االداء‬ ‫مستويات‬ ‫في‬ .‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫او‬ 6 - ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الوضوح‬ ‫ي‬ ‫يعن‬ ‫وهذا‬ ،‫المعيار‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫هولة‬ ‫الس‬ .‫التقييم‬ ‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫االستعمال‬ 7 - ‫تلك‬ ‫أو‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫قياس‬ ‫إمكانية‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬ ،‫القياس‬ ‫قابلية‬ .‫الفرد‬ ‫في‬ ‫قياسها‬ ‫المراد‬ ‫الخاصية‬
‫النتائج‬ ‫مجاالت‬ ‫وضع‬ ‫إرشادات‬ ‫خاصة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫الوظيفي‬ ‫بالمنصب‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫رئيسية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫مستهدفة‬ ‫بها‬ ‫يوضح‬ ‫ال‬ ‫معينا‬ ‫اتجاها‬ ‫هبوطا‬ ‫او‬ ‫صعودا‬
‫الذكي‬ ‫الهدف‬ ‫عناصر‬ SMART TIME ‫الزمن‬ RELEVANT ‫مناسب‬ ACHIEVABLE ‫تحقيقة‬ ‫ممكن‬ MEASURABLE ‫للقياس‬ ‫قابل‬ SPECIFIC ‫محدد‬
5 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ :‫م‬9‫التقيي‬ ‫ر‬9‫معايي‬ ‫ة‬9‫قائم‬ ‫عدة‬ ‫ه‬ ‫في‬ ‫نف‬ ‫يص‬ ‫جدول‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫عبارة‬ ‫ويتم‬ ،‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬ ‫وتحدد‬ ‫معايير‬ ‫معيار‬ ‫لكل‬ ‫وضعت‬ ‫التي‬ ‫المقاييس‬ ‫بجمع‬ ‫للفرد‬ ‫الكلي‬ ‫التقييم‬ .‫الفرد‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫توفر‬ ‫يط‬9‫البس‬ ‫ب‬9‫الترتي‬ ‫ة‬9‫طريق‬ ‫ب‬ ‫بترتي‬ ‫ر‬ ‫مباش‬ ‫س‬ ‫رئي‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫يقوم‬ : ‫طبقا‬ ‫وذلك‬ ،‫أداءا‬ ‫االقل‬ ‫إلى‬ ‫األحسن‬ ‫من‬ ‫تنازليا‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫بر‬ ‫أك‬ ‫ي‬ ‫وه‬ ،‫ر‬ ‫بالمعايي‬ ‫مى‬ ‫يس‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫وبعيدا‬ ‫العام‬ ‫لالداء‬ .‫البساطة‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫تمتاز‬ ‫ما‬ ‫رغم‬ ‫الطريقة‬ ‫منه‬ ‫تعاني‬ ‫مشكل‬
5 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ :)‫ن‬99‫عاملي‬ ‫ن‬99‫ة(بي‬99‫الزوجي‬ ‫ة‬99‫المقارن‬ ‫ا‬ ‫خالله‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫يت‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ‫بشكل‬ ‫اآلخرين‬ ‫العمال‬ ‫باقي‬ ‫مع‬ ‫القسم‬ ‫داخل‬ ‫العامل‬ ‫مقارنة‬ ‫م‬ ‫ويت‬ ‫المقارنات‬ ‫ع‬ ‫تجم‬ ‫م‬ ‫ث‬ ‫ن‬ ‫وم‬ ،‫واحدة‬ ‫ة‬ ‫دفع‬ ‫س‬ ‫ولي‬ ‫ي‬ ‫ثنائ‬ ‫على‬ ‫ويعاب‬ ،‫النحو‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫القسم‬ ‫ألفراد‬ ‫التنازلي‬ ‫الترتيب‬ ‫ن‬ ‫ضم‬ ‫وهذا‬ ‫تخدام‬ ‫االس‬ ‫عبة‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫أنه‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫الطريق‬ ‫هذه‬ .‫العدد‬ ‫الكبيرة‬ ‫األقسام‬ :‫اإلجباري‬ ‫ع‬9‫ي‬9‫ز‬‫التو‬ ‫ة‬9‫طريق‬ ‫ى‬‫عل‬ ‫بر‬‫مج‬ ‫س‬‫الرئي‬ ‫يكون‬ ‫ن‬‫أي‬ ‫ث‬ ‫بحي‬ ،‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ا‬ ‫تحدده‬ ‫درجات‬ ‫ق‬ ‫وف‬ ‫يه‬ ‫مرؤوس‬ ‫ع‬ ‫توزي‬ ‫ذ‬ ‫وتأخ‬ ‫العمال‬ ‫ة‬ ‫غالبي‬ ‫ا‬ ‫فيه‬ ‫نف‬ ‫تص‬ ‫يطة‬ ‫وس‬ ‫ة‬ ‫درج‬ ‫ع‬ ‫توض‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫انخفاض‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الدرجات‬ ‫ي‬ ‫باق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫العمال‬ ‫بة‬ ‫نس‬ ‫ذ‬ ‫وتأخ‬ .‫الوسيطة‬ ‫الدرجة‬ ‫نسبة‬
5 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ :‫باألهداف‬ ‫اإلدارة‬ ‫ة‬99‫طريق‬ ‫ج‬ ‫بالنتائ‬ ‫برة‬ ‫الع‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫د‬ ‫تعتم‬ ‫والصفات‬ ‫سلوك‬ ‫عن‬ ‫بعيدا‬ ،‫يحققها‬ ‫أن‬ ‫الفرد‬ ‫يستطيع‬ ‫التي‬ :‫التالية‬ ‫بالخطوات‬ ‫تمر‬ ‫وهي‬ ،‫له‬ ‫الشخصية‬ .‫األداء‬ ‫لتحديد‬ ‫كمقياس‬ ‫تحقيقها‬ ‫المراد‬ ‫االهداف‬ ‫تحديد‬ - ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ة‬ ‫متابع‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫س‬ ‫الرئي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫د‬ ‫الب‬ ‫ذ‬ ‫التنفي‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ - ‫تأخير‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫يعرف‬ ‫حتى‬ ،‫المساعدة‬ ‫وتقييم‬ ‫األهداف‬ .‫المرؤوس‬ ‫سيطرة‬ ‫عن‬ ‫خارج‬ ‫ع‬‫م‬ ‫ة‬‫الفعلي‬ ‫ج‬‫النتائ‬ ‫ة‬‫بمقارن‬ ‫ك‬‫وذل‬ ‫األداء‬ ‫م‬‫تقيي‬ ‫ة‬‫مرحل‬ ‫خالل‬ - .‫المخططة‬ ‫نظيرتها‬
‫خطوات‬ ‫خطوات‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫بإستخدام‬ ‫بإستخدام‬ ‫باألهداف‬ ‫اإلدارة‬ ‫باألهداف‬ ‫اإلدارة‬ ‫الوظيفى‬ ‫صف‬L ‫و‬‫ال‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫إطالع‬ ‫الرئيسية‬ ‫لمسئولياته‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬ ‫ووضع‬ ‫المشرف‬ ‫تقييم‬ ‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫ضوء‬ ‫فى‬ ‫تحقيقه‬ ‫مستوى‬ ‫الموضوعه‬ ‫لألهداف‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫المسئوليات‬ ‫ضوء‬ ‫فى‬ ‫رئيسه‬ ‫مع‬ ‫ومناقشتها‬ ” ‫الفردية‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫ستهدفات‬
5 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ ‫ة‬9‫ع‬‫المراج‬ ‫م‬9‫ئ‬‫قوا‬ : ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬ ‫تكون‬ ‫لوكي‬ ‫الس‬ ‫ب‬ ‫بالجان‬ ‫م‬ ‫تهت‬ ‫م‬ ‫القوائ‬ ‫هذه‬ ،‫ن‬ ‫المشرفي‬ ‫والمدراء‬ ‫كل‬ ‫تأثير‬ ‫اإلدارة‬ ‫تحدد‬ ‫حيث‬ ،‫موضوعية‬ ‫منها‬ ‫أكثر‬ ‫والذاتي‬ ‫بهذه‬ ‫اإلدارة‬ ‫ظ‬ ‫وتحتف‬ ‫ة‬ ‫الوظيف‬ ‫أداء‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫لوك‬ ‫س‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫فة‬ ‫ص‬ ‫ى‬ ‫يتول‬ ‫الذي‬ ‫س‬ ‫للرئي‬ ،‫ب‬ ‫نس‬ ‫بدون‬ ‫م‬ ‫القوائ‬ ‫لم‬ ‫وتس‬ ‫س‬ ‫المقايي‬ ‫يكون‬ ‫اإلدارة‬ ‫ى‬‫إل‬ ‫م‬‫القوائ‬ ‫وبعودة‬ ،‫ه‬‫بنفس‬ ‫م‬‫القوائ‬ ‫هذه‬ ‫ء‬‫ملى‬ ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫ليخلص‬ ‫النسب‬ ‫وبين‬ ‫بينها‬ ‫مطابقة‬ ‫عملية‬ ‫هناك‬ ‫ك‬ ‫كذل‬ ‫ة‬ ‫الطريق‬ ‫هذه‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ق‬ ‫ويطل‬ ،‫ي‬ ‫النهائ‬ ‫م‬ ‫التقيي‬ ‫ى‬ ‫إل‬ .‫السلوكية‬ ‫المالحظة‬
‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬ ‫األهداف‬ ‫مقاييس‬ ‫والنتائج‬ ‫األهداف‬ ‫مجاالت‬ ‫والنتائج‬ ‫الوظيفة‬ ‫وصف‬ ‫والنتائج‬ ‫األهداف‬ ‫المتوقعة‬ ‫األداء‬ ‫تخطيط‬ ‫عناصر‬
6 - ‫األداء‬ ‫بنتائج‬ ‫المرؤوسين‬ ‫إخبار‬ ‫م‬‫التقيي‬ ‫ج‬‫ونتائ‬ ‫معلومات‬ ‫يل‬‫توص‬ ‫ي‬‫يقتض‬ ‫الذي‬ ‫ؤال‬‫الس‬ ‫يطرح‬ ‫ا‬‫وهن‬ .‫اإلدارة‬ ‫لدى‬ ‫بها‬ ‫واالحتفاظ‬ ‫كتمها‬ ‫أو‬ ‫المرؤوسين‬ ‫إلى‬ 1 ‫فال‬ ‫ل‬‫العم‬ ‫و‬‫ج‬ ‫ر‬‫تعكي‬ ‫عدم‬ ‫بمنظور‬ ‫ر‬‫تنظ‬ ‫ي‬‫الت‬ ‫المنظمات‬ ‫ن‬‫م‬ ‫هناك‬ - .‫لها‬ ‫أفضل‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫وتعتقد‬ ‫النتائج‬ ‫تسليم‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ 2 ‫ر‬‫نذك‬ ‫باب‬‫أس‬ ‫لعدة‬ ‫ك‬‫وذل‬ ‫ي‬‫الثان‬ ‫بيل‬‫الس‬ ‫أخرى‬ ‫منظمات‬ ‫ل‬‫تفض‬ ‫ا‬‫فيم‬ - :‫منها‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫واإلطالع‬ ‫ه‬ ‫أداء‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫التعرف‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫المرؤوس‬ ‫ة‬ ‫رغب‬ .‫عليه‬ ‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫رأي‬ • .‫الحالي‬ ‫أداءه‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫في‬ ‫كذلك‬ ‫المرؤوس‬ ‫رغبة‬ • ‫مهما‬ ‫العمل‬ ‫داخل‬ ‫والوضوح‬ ‫والتعاون‬ ‫التفاهم‬ ‫من‬ ‫جو‬ ‫خلق‬ ‫محاولة‬ .‫النتائج‬ ‫كانت‬
‫األداء‬ ‫تقيم‬ ‫عملية‬ ‫مشاكل‬ ‫ل‬‫مشاك‬ ‫ى‬‫إل‬ ‫ل‬‫المشاك‬ ‫هذه‬ ‫نيف‬‫تص‬ ‫ن‬‫يك‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫ئول‬ ‫بالمس‬ ‫ق‬ ‫تتعل‬ ‫ة‬ ‫ذاتي‬ ‫ق‬ ‫تتعل‬ ‫ة‬ ‫موضوعي‬ ‫وأخرى‬ ،‫م‬ ‫التقيي‬ .‫ذاتها‬ ‫بحد‬ ‫األداء‬ ‫بعملية‬
‫األداء‬ ‫تقيم‬ ‫عملية‬ ‫مشاكل‬ 1 - :‫الذاتية‬ ‫المشاكل‬ :‫يلي‬ ‫بما‬ ‫تتعلق‬ :‫المقوم‬ ‫فات‬999‫وص‬ ‫ائص‬999‫خص‬ ‫مهارة‬ ‫بمدى‬ ‫فات‬ ‫الص‬ ‫هذه‬ ‫ط‬ ‫وترتب‬ ‫ذا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫المقوم‬ ‫في‬ ‫يشترط‬ ‫لذى‬ ‫للمهنة؛‬ ‫لممارسته‬ ‫المقوم‬ ‫وخبرة‬ .‫االجتماعي‬ ‫التفاعل‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫عالية‬ ‫خبرة‬ :‫ق‬9‫ف‬‫والر‬ ‫اهل‬9‫س‬‫الت‬ ‫مع‬ ‫برفق‬ ‫التعامل‬ ‫إلى‬ ‫المقومين‬ ‫بعض‬ ‫يميل‬ ‫حيث‬ ،‫ة‬ ‫للعملي‬ ‫ة‬ ‫الحقيقي‬ ‫ج‬ ‫النتائ‬ ‫ي‬ ‫يخف‬ ‫وهذا‬ ‫ة‬ ‫العملي‬ ‫هذه‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ين‬ ‫المرؤوس‬ .‫المسطر‬ ‫الهدف‬ ‫عن‬ ‫ويبعد‬ :‫ة‬9‫ل‬‫الها‬ ‫ر‬9‫ي‬‫تأث‬ ‫كانت‬ ‫فإذا‬ ‫المرؤوس‬ ‫إلى‬ ‫بها‬ ‫ينظر‬ ‫التي‬ ‫الزاوية‬ ‫وهي‬ ،‫حيح‬ ‫ص‬ ‫س‬ ‫والعك‬ ‫ة‬ ‫إيجابي‬ ‫م‬ ‫التقيي‬ ‫ج‬ ‫نتائ‬ ‫تكون‬ ‫ة‬ ‫إيجابي‬ ‫النظرة‬ ‫ك‬ ‫تل‬ .‫الحيادة‬ ‫جانب‬ ‫ويضفي‬ ‫التقييم‬ ‫معايير‬ ‫قيمة‬ ‫يفقد‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬
‫األداء‬ ‫تقيم‬ ‫عملية‬ ‫مشاكل‬ :‫المركزية‬ ‫النزعة‬ ‫متوسطة‬ ‫أحكام‬ ‫إعطاء‬ ‫إلى‬ ‫المقيم‬ ‫يميل‬ ‫أن‬ ‫وهو‬ ‫حول‬ ‫النهائية‬ ‫األحكام‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫وهذا‬ ،‫األفراد‬ ‫أداء‬ ‫تجاه‬ ‫وعامة‬ .‫النتائج‬ ‫تباين‬ ‫لعدم‬ ‫العملية‬ :‫والحداثة‬ ‫األولية‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫المدة‬ ‫طويلة‬ ‫التقييم‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫تظهر‬ ‫ألول‬ ‫الالحقة‬ ‫التطورات‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫دون‬ ‫الفرد‬ ‫ألداء‬ ‫األولي‬ ‫باألخذ‬ ‫صورة‬ ‫إعطاء‬ ‫إلى‬ ‫المقوم‬ ‫ويعمد‬ ‫السابق‬ ‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫يهمل‬ ‫أو‬ ،‫تقييم‬ ‫خاصية‬ ‫يعدم‬ ‫ان‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫فهذا‬ ،‫لألداء‬ ‫مستوى‬ ‫أحدث‬ ‫عن‬ ‫التغيرات‬ ‫جمع‬ ‫عملية‬ ‫تستهدف‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫لهذه‬ ‫االستمرار‬ .‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫والمتوقعة‬ ‫والحالية‬ ‫الماضية‬ :‫الشخصي‬ ‫التحيز‬ ‫المراد‬ ‫الرد‬ ‫لصالح‬ ‫المقوم‬ ‫الشخص‬ ‫انحياز‬ ‫وهو‬ .‫الموطن‬ ‫أو‬ ‫الجنس‬ ‫أو‬ ‫الصداقة‬ ‫أو‬ ‫القرابة‬ ‫بسبب‬ ‫أداءه‬ ‫تقييم‬
‫األداء‬ ‫تقيم‬ ‫عملية‬ ‫مشاكل‬ 2 - :‫الموضوعية‬ ‫المشاكل‬ ‫وهي‬ ‫ذاتها؛‬ ‫بحد‬ ‫بالعملية‬ ‫تتعلق‬ :‫في‬ ‫تتمثل‬ .‫العشوائية‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫يعطي‬ ‫العملية‬ ‫أهداف‬ ‫في‬ ‫الوضوح‬ ‫عدم‬ .‫لألداء‬ ‫الحقيقي‬ ‫التعبير‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫وعدم‬ ‫المعايير‬ ‫دقة‬ ‫عدم‬ .‫التقييم‬ ‫أسلوب‬ ‫في‬ ‫وكافية‬ ‫سليمة‬ ‫تعليمات‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ .‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫في‬ ‫القياس‬ ‫درجات‬ ‫دقة‬ ‫عدم‬ ‫الموارد‬ ‫وإدارة‬ ‫التنفيذيين‬ ‫المديرين‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫منهما‬ ‫واحد‬ ‫كل‬ ‫وظيفة‬ ‫وضوح‬ ‫وعدم‬ ‫البشرية‬ .
‫مشكالت‬ ‫تقييم‬ ‫أداء‬ ‫العاملين‬ ‫أخطاء‬ ‫التعميم‬ ‫أخطاء‬ ‫الحياد‬ ‫التوسط‬ ‫أو‬ ‫أو‬ ‫التساهل‬ ‫بدون‬ ‫التشدد‬ ‫مبرر‬ ‫الحداثة‬ ‫تأثير‬ ‫التحيزات‬ ‫الشخصية‬ ‫المؤثرات‬ ‫التنظيمية‬
‫الوظيفي‬ ‫للمناصب‬ ‫والمقاييس‬ ‫النتائج‬ ‫مجاالت‬ ‫لبعض‬ ‫أمثلة‬ ‫المقاييس‬ ‫النتائج‬ ‫مجاالت‬ ‫الربح‬ ‫صافي‬ ‫األصول‬ ‫إجمالي‬ ‫اإلستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ‫االتجاهات‬ ‫إستقصاءات‬ ‫للشركة‬ ‫المعنوية‬ ‫الصورة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الخطوط‬ ‫عدد‬ ‫تم‬ ‫التي‬ + ‫اإلنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫إحاللها‬ ‫الجديدة‬ ‫والتجديد‬ ‫اإلحالل‬ ‫المباع‬ ‫االنتاج‬ ‫اجمالي‬ ‫نسبة‬ ‫التنافسي‬ ‫الشركة‬ ‫موقف‬ ‫الشركة‬ ‫رئيس‬
‫المقاييس‬ ‫النتائج‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫العمالة‬ ‫أعداد‬ ‫وفي‬ ‫المختلفة‬ ‫التخصصات‬ ‫المحددة‬ ‫األوقات‬ ‫مالئم‬ ‫عمالة‬ ‫هيكل‬ ‫العمل‬ ‫دوران‬ ‫معدل‬ ‫العاملين‬ ‫شكاوي‬ ‫معدل‬ ‫واصابات‬ ‫حوادث‬ ‫معدل‬ ‫العمل‬ ‫والتأخير‬ ‫الغياب‬ ‫معدل‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الالزم‬ ‫الزمن‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫البشرية‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫العمالة‬ ‫نسبة‬ ‫مدربة‬ ‫عاملة‬ ‫قوي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مدير‬
g ‫ء‬‫أدا‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ ... ‫العاملين‬ ‫الحديثة‬ ‫الطرق‬ ‫التقليدية‬ ‫الطرق‬ ‫التوزيع‬ ‫اإلجبارى‬ ‫اإلختيار‬ ‫اإللزامى‬ ‫األحداث‬ ‫الجوهرية‬ ‫اإلدارة‬ ‫باألهداف‬ ‫والنتائج‬ ‫الترتيب‬ ‫القوائم‬ ‫المكتوب‬ ‫التقرير‬ ” ‫الدورية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تقرير‬ ”
: ‫يوضح‬ ‫جدول‬ ‫القوائم‬ ‫لطريقة‬ ‫كمثال‬ ‫األسئلة‬ ‫من‬ ‫قائمة‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫بيـــــــان‬ ‫م‬ ‫؟‬ ‫المطلوبة‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬ ‫يحقق‬ ‫هل‬ 1 ‫المطلوب‬ ‫الجودة‬ ‫توى‬L ‫س‬‫م‬ ‫ق‬L ‫ق‬‫يح‬ ‫ل‬L ‫ه‬ ‫؟‬ 2 ‫؟‬ ‫زمالءه‬ ‫مع‬ ‫يتعاون‬ ‫هل‬ 3 ‫؟‬ ‫بدقة‬ ‫وقته‬ ‫تنظيم‬ ‫يستطيع‬ ‫هل‬ 4 ‫؟‬ ‫الخارجى‬ ‫بمظهره‬ ‫يهتم‬ ‫هل‬ 5 ‫ل‬L ‫ي‬‫التحل‬ ‫ى‬L ‫ل‬‫ع‬ ‫القدرة‬ ‫ه‬L ‫ي‬‫لد‬ ‫ر‬L ‫ف‬‫تتو‬ ‫ل‬L ‫ه‬ ‫؟‬ ‫واإلستنتاج‬ 6 : ‫يوضح‬ ‫جدول‬ ‫القوائم‬ ‫لطريقة‬ ‫كمثال‬ ‫األسئلة‬ ‫من‬ ‫قائمة‬ ‫عيوبها‬ ‫لتالفى‬ ‫تعديالتها‬ ‫بعد‬ ‫ال‬ ً‫نادرا‬ ً‫أحيانا‬ ً‫غالبا‬ ً‫دائما‬ ‫بيـــــــــــــان‬ ‫م‬ ‫؟‬ ‫المطلوبة‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬ ‫يحقق‬ ‫هل‬ 1 ‫ع‬LLL‫م‬ ‫ل‬LLL‫التعام‬ ‫ى‬LLL‫ف‬ ‫ة‬LLL‫رغب‬ ‫ه‬LLL‫لدي‬ ‫ل‬LLL‫ه‬ ‫؟‬ ‫اآلخرين‬ 2
: ‫يوضح‬ ‫جدول‬ ‫التقييم‬ ‫عناصر‬ ‫وأهم‬ ‫الوظائف‬ ‫لبعض‬ ‫أمثلة‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نموذج‬ ‫فى‬ ‫الدرج‬ ‫ة‬ ‫قيادية‬ ‫وظائف‬ ‫قسم‬ ‫رئيس‬ / ‫مدير‬ ‫الدرج‬ ‫ة‬ ‫إنتاج‬ ‫عامل‬ ‫الدرج‬ ‫ة‬ ‫بيع‬ ‫مندوب‬ ‫الدرج‬ ‫ة‬ ‫البنك‬ ‫موظف‬ ‫ى‬ggggggggg‫عل‬ ‫القدرة‬ * ‫التخطـــيط‬ ‫والمتابعة‬ ‫والتنظيم‬ g ‫ج‬‫اإلنتا‬ ‫كمية‬ * ‫ة‬ggggggggg‫ف‬g ‫ر‬‫المع‬ * ‫بالسلع‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬ * g ‫ج‬‫اإلنتا‬ ‫جودة‬ * ‫المبيعات‬ ‫كمية‬ * ‫الدقة‬ * ‫ل‬ggggg‫وتحم‬ ‫القيادة‬ * ‫المسئولية‬ ‫التعاون‬ * ‫ى‬gg‫ف‬ ‫رعة‬gg‫الس‬ * ‫البيع‬ * ‫ة‬gggggggggg‫المعرف‬ ‫بالعمل‬ ‫السلطة‬ ‫تفويض‬ * ‫تغالل‬gggggg‫إس‬ * ‫العمل‬ ‫وقت‬ ‫ة‬gggggggggg‫القابلي‬ * ‫للتكيف‬ ‫ى‬ggg‫ف‬ ‫رعة‬ggg‫الس‬ * ‫از‬g ‫ج‬‫اإلن‬ ‫ب‬gggggggggggggggg‫تدري‬ * ‫المرؤوسين‬ ‫ه‬ggggggggg‫إتباع‬ * ‫إلجــراءات‬ ‫ن‬ggggggggggggg‫األم‬ ‫الصناعى‬ ‫ة‬ggggggggggg‫طريق‬ * ‫برات‬g‫ون‬ ‫ث‬g‫الحدي‬ ‫الصوت‬ * ‫ر‬ggggggggggg‫المظه‬ ‫الخارجى‬ ‫التعاون‬ * ‫ع‬gggggg‫م‬ ‫التعاون‬ * ‫الزمالء‬ ‫لوك‬gggggggggggggg‫الس‬ * ‫الشخصى‬ ‫اإلعتماد‬ * ‫الذات‬ ‫على‬ ‫ر‬gggggggggg‫المظه‬ * ‫الشخصى‬ ‫المواظبة‬ * ‫اإلبتكار‬ * ‫ل‬ggggggggg‫تحم‬ * ‫المسئولية‬ ‫اإلقناع‬ * ‫المبادرة‬ * ‫المبادرة‬ * * ‫المواظبة‬ ‫ل‬ggggggggggggg‫م‬g ‫ح‬‫ت‬ * ‫المسئولية‬ 100 100 100 100
: ‫يوضح‬ ‫جدول‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نموذج‬ ‫فى‬ ‫القياس‬ ‫ومؤشرات‬ ‫التقييم‬ ‫عناصر‬ ‫القياس‬ ‫مؤشرات‬ ‫التقييم‬ ‫عناصر‬ ‫بالمعايير‬ ‫مقارن‬ ‫إنجازه‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫حجم‬ ‫ل‬LLLL‫العم‬ ‫ة‬LLLL‫كمي‬ )‫(اإلنتاج‬ ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫األخطاء‬ L ‫ل‬‫معد‬ - - ‫اإلنتاج‬ ‫فى‬ ‫التالفة‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ ‫الجـــــــودة‬ ‫و‬LL‫أ‬ ‫تندات‬LL‫مس‬ ‫ف‬LL‫تل‬ ‫و‬LL‫أ‬ L ‫ن‬‫فقدا‬ ‫معدل‬ ‫هامة‬ ‫سجالت‬ ‫الـــــــدقـة‬ ‫العمل‬ ‫إنهاء‬ ‫فى‬ ‫التأخير‬ L ‫ل‬‫معد‬ - - ‫العمل‬ ‫تأخير‬ ‫فى‬ ‫التسبب‬ L ‫ل‬‫معد‬ ‫ـــرعة‬LLLLLLLLLLLL‫س‬ ‫اإلنجـاز‬ ‫مكان‬ ‫ى‬L ‫ل‬‫إ‬ ‫ول‬L ‫ص‬‫الو‬ ‫ى‬L ‫ف‬ ‫ر‬L ‫ي‬‫التأخ‬ ‫معدل‬ - ‫العمل‬ - ‫العمل‬ ‫بدء‬ ‫فى‬ ‫التأخير‬ ‫معدل‬ - ‫سابق‬ ‫إذن‬ ‫بدون‬ ‫الغياب‬ L ‫ل‬‫معد‬ - ‫األجازات‬ ‫ى‬LL‫ف‬ ‫ق‬LL‫الح‬ ‫تخدام‬LL‫إس‬ ‫معدل‬ ‫المرضية‬ - ‫األجازات‬ ‫ى‬LL‫ف‬ ‫ق‬LL‫الح‬ ‫تخدام‬LL‫إس‬ ‫معدل‬ ‫العارضة‬ ‫المــــــواظبة‬ ‫ى‬LLLLLL‫عل‬ ‫ة‬LLLLLL‫الموقع‬ ‫الجزاءات‬ ‫معدل‬ - ‫الموظف‬ - ‫الجزاءات‬ ‫ى‬LLL‫ف‬ ‫ه‬LLL‫مع‬ ‫ق‬LLL‫التحقي‬ ‫معدل‬ ‫المخالفة‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫الرؤساء‬ ‫ن‬L‫م‬ ‫ف‬L‫الموظ‬ ‫د‬L‫ض‬ ‫شكاوى‬ ‫ورود‬ ‫معدل‬ ‫زمالئه‬ ‫مـع‬ ‫د‬LLLL‫التعاق‬ ‫الزمالء‬
: ‫يوضح‬ ‫شكل‬ ‫الجوهرية‬ ‫األحداث‬ ‫قائمة‬ " ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫سجل‬ " : ‫من‬ : ‫الفترة‬ ‫الموظف‬ ‫إســــم‬ ‫إلى‬ : ‫التاري‬ ‫خ‬ ‫أعمال‬ ‫وتصرفات‬ ‫سلبية‬ ‫التاريخ‬ ‫وتصرفات‬ ‫أعمال‬ ‫إيجابية‬ ‫العوامـــــــل‬ ‫المبـادأة‬ ‫المسئولية‬ ‫تقبل‬ ‫الواعى‬ ‫العقل‬ ‫الدقـــــة‬ ‫ى‬LLLLLLLLLLLL‫عل‬ ‫القدرة‬ ‫الضغوط‬ ‫مواجهة‬ ‫ن‬L ‫ي‬‫اآلخر‬ ‫ع‬L ‫م‬ ‫التعاون‬
: ‫يوضح‬ ‫شكل‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫ومستهدفات‬ ‫الموظف‬ ‫مسئوليات‬ ‫الفردية‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫مستهدفات‬ ‫للوظيفة‬ ‫الرئيسية‬ ‫المسئوليات‬ ................ ................ ....................................... ....................................... ................ ................ ....................................... ....................................... ................ ................ ....................................... ....................................... ................ ................ ....................................... ....................................... ................ ................ ....................................... .......................................
: ‫يوضح‬ ‫شكل‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫نموذج‬ ‫الموظف‬ ... ... /... / ... ‫إلى‬ ... / ... / ... ‫من‬ ‫الفترة‬ ‫الموظف‬ ‫إسم‬ ............. : ‫اإلدارة‬ ............... : ‫القسم‬ ........... : ‫الموظف‬ ‫رقم‬ ............. : ‫التقييم‬ ‫تاريخ‬ ............................. : ‫الوظيفـــة‬ ............ : : ) ‫المباشر‬ ‫المشرف‬ ( ‫بالتقييم‬ ‫القائم‬ ‫إسم‬ .................................... ‫للتقييم‬ ‫الكلى‬ ‫التقدير‬ ......................................................... : ‫األول‬ ‫القسم‬ : ‫األداء‬ : ‫الوظيفى‬ ‫التوصيف‬ : )‫(أ‬ ‫الجزء‬ : ‫هى‬ ‫كما‬ ، ‫الرئيسية‬ ‫وظيفته‬ ‫لمسئوليات‬ ‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫عن‬ ‫موجز‬ ‫تقديم‬ ‫نرجو‬ ‫األداء‬ ‫إنجازات‬ ‫وتوضيح‬ ‫الضوء‬ ‫إلقاء‬ ‫ويتعين‬ ، ‫الوظيفى‬ ‫التوصيف‬ ‫فى‬ ‫مبينة‬ . ‫ككل‬ ‫الوظيفة‬ ‫فى‬ ‫بالتحسن‬ ‫الخاصة‬ ‫المجاالت‬ ‫أو‬ ‫الرئيسية‬ ‫التقييــــم‬ ‫للوظيفة‬ ‫الرئيسية‬ ‫المسئوليات‬ ‫التقدير‬ ................ : ‫التقدير‬ ................ : ‫التقدير‬ ................ : ‫التقدير‬ ................ :
)‫(ب‬ ‫الجزء‬ : ‫الفردية‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ : . ‫الفردية‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نرجو‬ ‫التقييــــم‬ ‫الفردية‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫مستهدفات‬ ‫التقدير‬ : ................ ‫التقدير‬ : ................ ‫التقدير‬ : ................ ‫التقدير‬ : ................ ‫الثانى‬ ‫القسم‬ : ‫الشخصية‬ ‫التنمية‬ ‫وخطط‬ ‫مالحظات‬ : ‫بالتقييم‬ ‫للقائم‬ ‫العامة‬ ‫المالحظات‬ ) ‫أ‬ ( ‫الجزء‬
‫المستهدفة‬ ‫الشخصية‬ ‫التنمية‬ ‫خطط‬ ) ‫ب‬ ( ‫الجزء‬ : ‫السنة‬ ‫خالل‬ ‫للموظف‬ ‫الشخصية‬ ‫التنمية‬ ‫فرص‬ ‫تحديد‬ ‫نرجو‬ : ‫القادمة‬ ) ‫أ‬ ( ‫الجزء‬ ‫الموظف‬ ‫مالحظات‬ : ‫مالحظاتكم‬ ‫إبداء‬ ‫نرجو‬ : . ‫التقييم‬ ‫هذا‬ ‫على‬ 1 - ‫التقييم‬ ‫مالحظات‬ : 2 ‫على‬ ‫رئيسك‬ ‫ـبل‬ِ‫ق‬ ‫من‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫عن‬ ٍ‫راض‬ ‫أنت‬ ‫هل‬ - ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫كيفية‬ ‫إقتراح‬ ‫نرجو‬ ) ‫ال‬ ( ‫اإلجابة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫؟‬ ‫العام‬ ‫مدى‬ ‫؟‬ ‫فعالية‬ ‫أكثر‬ ‫رئيسك‬

More Related Content

PPT
L2f6f
Eldaw Ali Yousif
 
PPT
إدارة الاداء الوظيفى
Adel Zeen
 
PDF
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية-اليوم الثاني
Nassar Almahfadi
 
PPT
random-150311025947-conversion-gate01.ppt
t7004931
 
PPT
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
Belghanami Wassila Nadjet
 
PPT
نظام ادارة وتقييم الاداء وفقا لاحكام نظام الخدمة المدنية
TahaSanabani
 
PPTX
تقييم الأداء في علم إدارة الموارد البشرية.pptx
almutawakelmalik
 
PPTX
Appraising performance "Arabic Language"
هشام جملة
 
L2f6f
Eldaw Ali Yousif
 
إدارة الاداء الوظيفى
Adel Zeen
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية-اليوم الثاني
Nassar Almahfadi
 
random-150311025947-conversion-gate01.ppt
t7004931
 
كيفية تقييم أداء العاملين لتحسين إنتاجية المؤسسة.
Belghanami Wassila Nadjet
 
نظام ادارة وتقييم الاداء وفقا لاحكام نظام الخدمة المدنية
TahaSanabani
 
تقييم الأداء في علم إدارة الموارد البشرية.pptx
almutawakelmalik
 
Appraising performance "Arabic Language"
هشام جملة
 

Similar to Performance appraisal.تقييم اداء العاملينppt (20)

PPT
معايير تقييم الاداء.ppt
AhmedKayed6
 
PPTX
assessment session techniques arabic powerpoint
KhaledMohamed86176
 
PPT
تقييم الاداء-(3)
Eldaw Ali Yousif
 
PPT
الاتجاهات الحديثة في الإدارة درس (١).ppt
ARCHITECTURAACADEMIA
 
PPT
فرق العمل.ppt
nournonaRina
 
PPTX
نظام المنقذ لتقييم الموظفين من انتاج شركة الانظمة المتجددة
Kamal Al Mounajed
 
PPTX
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
Wael Aziz
 
PPTX
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
EngAbdullahAlrumaihE
 
PDF
ميثاق الأداء للموظف على الوظيفة الإشرافية.pdf
Mahmoud268161
 
PPTX
دارة الأفراد هذا العرض التقديم.... .pptx
fahdalasbahy2749
 
PDF
دليل قياس الكفاءات من خلال دراسة المؤشرات السلوكية بحسب المستوى الوظيفي
Tareq Al Bitar, Ph.D. MBA. BBA.
 
PPTX
ادارة اداء الموظفين متدني الاداء
Abdallah Banat, SPHR, HRMP
 
PPT
محاضرة الجودة قي المستشغيات الخاصة والحكومية رقم 4.ppt
Esam43
 
PPTX
تقييم الأداء
University of Plymouth
 
PPTX
الاداره1.pptx1111111111111111111111111111
tokaskl0278
 
PPTX
المدير التنفيذي
A. M. Wadi Qualitytcourse
 
PPTX
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
Hayat abdulhamid
 
PPT
تبسيط الاجراءات وتطوير اساليب نظم العمل.ppt
falih almudarris
 
PPTX
Assessing centers case study
Jeen Nightmoon
 
PPT
للموظفين ربط المسار الوظيفي بالمسار التدريبي
Mustafa Matos
 
معايير تقييم الاداء.ppt
AhmedKayed6
 
assessment session techniques arabic powerpoint
KhaledMohamed86176
 
تقييم الاداء-(3)
Eldaw Ali Yousif
 
الاتجاهات الحديثة في الإدارة درس (١).ppt
ARCHITECTURAACADEMIA
 
فرق العمل.ppt
nournonaRina
 
نظام المنقذ لتقييم الموظفين من انتاج شركة الانظمة المتجددة
Kamal Al Mounajed
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
Wael Aziz
 
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
EngAbdullahAlrumaihE
 
ميثاق الأداء للموظف على الوظيفة الإشرافية.pdf
Mahmoud268161
 
دارة الأفراد هذا العرض التقديم.... .pptx
fahdalasbahy2749
 
دليل قياس الكفاءات من خلال دراسة المؤشرات السلوكية بحسب المستوى الوظيفي
Tareq Al Bitar, Ph.D. MBA. BBA.
 
ادارة اداء الموظفين متدني الاداء
Abdallah Banat, SPHR, HRMP
 
محاضرة الجودة قي المستشغيات الخاصة والحكومية رقم 4.ppt
Esam43
 
تقييم الأداء
University of Plymouth
 
الاداره1.pptx1111111111111111111111111111
tokaskl0278
 
المدير التنفيذي
A. M. Wadi Qualitytcourse
 
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
Hayat abdulhamid
 
تبسيط الاجراءات وتطوير اساليب نظم العمل.ppt
falih almudarris
 
Assessing centers case study
Jeen Nightmoon
 
للموظفين ربط المسار الوظيفي بالمسار التدريبي
Mustafa Matos
 
Ad

More from falih almudarris (20)

PPTX
تصميم وتخطيط مؤشرات الاداء ادارة و .pptx
falih almudarris
 
PPTX
الادارة بالنتائج وأدارة الاحتواء العالي.pptx
falih almudarris
 
PPT
مبادئ تحليل وتصميم النظم دراسة شاملة.ppt
falih almudarris
 
PPT
والحوافز والاكراميات إدارة الأجور والمرتبات.ppt
falih almudarris
 
PPT
Strategic Management.التخطيط الاستراتيجيppt
falih almudarris
 
PPT
Standard Operating Procedures.اجراءات العملppt
falih almudarris
 
PPT
Standard Operating Procedures [SOPs].ppt
falih almudarris
 
PPT
HRDISCUSSION.COM_اتبسيط اجراءات العمل 10.ppt
falih almudarris
 
PPT
تدريب-حول-الحكم-الرشيد-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
falih almudarris
 
PPT
الفوائد الرئيسية المهمة للتخطيط للاجتماعات.ppt
falih almudarris
 
PPT
الأسباب العشرة المهمة وراء فشل الاجتماعات.ppt
falih almudarris
 
PPT
الفعالة ودورها في المؤسسسة نواع 2الاجتماعات.ppt
falih almudarris
 
PPT
الفعالة ودورها في المؤسسسة نواع 2الاجتماعات.ppt
falih almudarris
 
PPT
الفعالة ودورها في المؤسسسة نواع 2الاجتماعات.ppt
falih almudarris
 
PPTX
الطرق الحديثة في تقييم أداء المكتبات.pptx
falih almudarris
 
PPT
1731597ااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا6.ppt
falih almudarris
 
PPTX
1Q2014 OIG Report Annex V - Presentation.pptx
falih almudarris
 
PPTX
في الاستراتيجية والتخطيط الرؤية والرسالة.pptx
falih almudarris
 
PPT
/سفيان منذراعدا د الخطة الاستراتيجية.ppt
falih almudarris
 
PPT
CTB 8.1 Ar CW edit GB.pptنظرة عامة على التخطيط الاستراتيجي
falih almudarris
 
تصميم وتخطيط مؤشرات الاداء ادارة و .pptx
falih almudarris
 
الادارة بالنتائج وأدارة الاحتواء العالي.pptx
falih almudarris
 
مبادئ تحليل وتصميم النظم دراسة شاملة.ppt
falih almudarris
 
والحوافز والاكراميات إدارة الأجور والمرتبات.ppt
falih almudarris
 
Strategic Management.التخطيط الاستراتيجيppt
falih almudarris
 
Standard Operating Procedures.اجراءات العملppt
falih almudarris
 
Standard Operating Procedures [SOPs].ppt
falih almudarris
 
HRDISCUSSION.COM_اتبسيط اجراءات العمل 10.ppt
falih almudarris
 
تدريب-حول-الحكم-الرشيد-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
falih almudarris
 
الفوائد الرئيسية المهمة للتخطيط للاجتماعات.ppt
falih almudarris
 
الأسباب العشرة المهمة وراء فشل الاجتماعات.ppt
falih almudarris
 
الفعالة ودورها في المؤسسسة نواع 2الاجتماعات.ppt
falih almudarris
 
الفعالة ودورها في المؤسسسة نواع 2الاجتماعات.ppt
falih almudarris
 
الفعالة ودورها في المؤسسسة نواع 2الاجتماعات.ppt
falih almudarris
 
الطرق الحديثة في تقييم أداء المكتبات.pptx
falih almudarris
 
1731597ااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا6.ppt
falih almudarris
 
1Q2014 OIG Report Annex V - Presentation.pptx
falih almudarris
 
في الاستراتيجية والتخطيط الرؤية والرسالة.pptx
falih almudarris
 
/سفيان منذراعدا د الخطة الاستراتيجية.ppt
falih almudarris
 
CTB 8.1 Ar CW edit GB.pptنظرة عامة على التخطيط الاستراتيجي
falih almudarris
 
Ad

Performance appraisal.تقييم اداء العاملينppt

  • 1. ‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ Performance appraisal ‫د‬ . ‫حراز‬ ‫سيد‬
  • 2. ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬ ‫تعدد‬ ‫ت‬ ‫هذه‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫للدالل‬ ‫تعملت‬ ‫اس‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫طلحات‬ ‫المص‬ ‫ا‬‫بكونه‬ ‫ك‬‫وذل‬ ،‫ة‬‫العملي‬ ‫الكفاءات‬ ‫م‬‫تقيي‬ ‫نظام‬ ‫او‬ ‫ر‬‫تقاري‬ ‫نظام‬ ‫الكفاءات‬ ‫و‬ ‫أ‬ ، ‫ن‬ ‫العاملي‬ ‫أداء‬ ‫ر‬ ‫تقري‬ ‫نظام‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫س‬ ‫انعك‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫؛‬ :‫العملية‬ ‫لهذه‬ ‫مفاهيم‬ ‫عدة‬ ‫تباين‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫قياس‬ ‫هدفها‬ ‫دورية‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫يعدها‬ ‫من‬ ‫فهناك‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫لوكيات‬ ‫والس‬ ‫الفرد‬ ‫ا‬ ‫يبذله‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫الجهود‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ف‬ ‫والضع‬ ‫ه‬ ‫خططت‬ ‫ن‬ ‫معي‬ ‫هدف‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬ ‫ن‬ ‫معي‬ ‫ف‬ ‫موق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ها‬ ‫يمارس‬ .‫سابقا‬ ‫المنظمة‬
  • 3. ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ر‬ ‫التأثي‬ ‫م‬ ‫وتقيي‬ ‫لقياس‬ ‫مي‬ ‫رس‬ ‫نظام‬ ‫لوكية‬ ‫والس‬ ‫ة‬ ‫األدائي‬ ‫الفرد‬ ‫ائص‬ ‫خص‬ ‫تكرار‬ ‫ة‬ ‫احتمالي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫التعرف‬ ‫ة‬ ‫ومحاول‬ ‫إلفادة‬ ‫تقبل‬ ‫المس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫لوك‬ ‫والس‬ ‫االداء‬ ‫س‬ ‫نف‬ .‫والمجتمع‬ ‫والمنظمة‬ ‫الفرد‬
  • 4. ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫ب‬ ‫ق‬ ‫يتعل‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫بك‬ ‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫بدنية‬ ‫او‬ ‫نفسية‬ ‫صفات‬ ‫او‬ ‫فنية‬ ‫مهارات‬ ‫او‬ ، ‫نقاط‬ ‫د‬‫تحدي‬ ‫بهدف‬ ‫ك‬‫وذل‬ ‫لوكية‬‫س‬ ‫و‬‫أ‬ ‫ة‬‫فكري‬ ‫ى‬ ‫األول‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫ة‬ ‫ومحاول‬ ‫ف‬ ‫والضع‬ ‫لقوة‬ ‫ة‬ ‫فعالي‬ ‫ق‬ ‫لتحق‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫ة‬ ‫الثاني‬ ‫ة‬ ‫ومواجه‬ .‫المنظمة‬
  • 5. ‫لألداء‬ ‫الرياضي‬ ‫النموذج‬ ‫األداء‬ = ‫العمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ x ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫العمل‬ x ‫البيئة‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ = ‫المعرفة‬ x ‫المهارة‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ = ‫اإلتجاهات‬ x ‫المواقف‬ ‫البيئة‬ = ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ x ‫المباشرة‬ ‫البيئة‬ x ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬
  • 6. ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫أهمية‬ :‫المنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫أهميتها‬ 1 - ‫د‬‫يبع‬ ‫الذي‬ ‫ي‬‫األخالق‬ ‫ل‬‫والتعام‬ ‫ة‬‫الثق‬ ‫ن‬‫م‬ ‫م‬‫مالئ‬ ‫مناخ‬ ‫إيجاد‬ .‫المنظمة‬ ‫تجاه‬ ‫العاملين‬ ‫شكاوى‬ ‫تعدد‬ ‫احتمال‬ 2 - ‫يساعدهم‬ ‫بما‬ ‫قدراتهم‬ ‫واستثمار‬ ‫العاملين‬ ‫اداء‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ .‫والتطور‬ ‫التقدم‬ ‫على‬ 3 - ‫ج‬ ‫نتائ‬ ‫كون‬ ‫ة‬ ‫البشري‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫ياسات‬ ‫وس‬ ‫ج‬ ‫برام‬ ‫م‬ ‫تقيي‬ ‫هذه‬ ‫ة‬ ‫دق‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫م‬ ‫لحك‬ ‫كمؤشرات‬ ‫تخدم‬ ‫تس‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ة‬ ‫العملي‬ .‫السياسات‬ 4 - .‫دقيقة‬ ‫معيارية‬ ‫اداء‬ ‫معدالت‬ ‫وضع‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫مساعدة‬
  • 7. ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫أهمية‬ ‫المديرين‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫أهميتها‬ : 1 - ‫م‬ ‫مهاراته‬ ‫ة‬ ‫تنمي‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ن‬ ‫والمشرفي‬ ‫ن‬ ‫المدري‬ ‫ع‬ ‫دف‬ ‫ة‬ ‫اإلبداعي‬ ‫م‬ ‫قدراته‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ‫ة‬ ‫الفكري‬ ‫م‬ ‫وإمكانياته‬ .‫تابعيهم‬ ‫ألداء‬ ‫وموضوعي‬ ‫سليم‬ ‫تقويم‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ 2 - ‫ع‬ ‫م‬ ‫الجيدة‬ ‫العالقات‬ ‫ر‬ ‫تطوي‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ن‬ ‫المديري‬ ‫ع‬ ‫دف‬ ‫ل‬ ‫المشاك‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫للتعرف‬ ‫م‬ ‫إليه‬ ‫والتقرب‬ ‫ين‬ ‫المرؤوس‬ .‫والصعوبات‬
  • 8. ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عملية‬ ‫أهمية‬ :‫العاملين‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫أهميتها‬ 1 - ‫شعوره‬ ‫لزيادة‬ ‫وذلك‬ ‫بالمسؤولية‬ ‫شعور‬ ‫أكثر‬ ‫العامل‬ ‫تجعل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بالحسبان‬ ‫تأخذ‬ ‫المبذولة‬ ‫جهوده‬ ‫جميع‬ ‫وبان‬ ‫بالعدالة‬ .‫المنظمة‬ 2 - ‫فوزه‬ ‫ب‬‫ليترق‬ ‫وإخالص‬ ‫ة‬‫وجدي‬ ‫باجتهاد‬ ‫ل‬‫للعم‬ ‫ل‬‫العام‬ ‫دفع‬ .‫وماديا‬ ‫معنويا‬ ‫رؤساءه‬ ‫وتقدير‬ ‫باحترام‬
  • 9. ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫أهمية‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫أهمية‬ ‫للمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫للمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫تحديد‬ ‫العالوا‬ ‫ت‬ ‫تخطي‬ ‫ط‬ ‫المسار‬ ‫الوظيف‬ ‫ى‬ ‫تحديد‬ ‫اإلحتيا‬ ‫جات‬ ‫التدريبي‬ ‫ة‬ ‫تقييم‬ ‫سياسات‬ ‫ومصادر‬ ‫إختيار‬ ‫العاملين‬
  • 10. ‫العاملين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫نظام‬ ‫عناصر‬ ‫و‬ ‫فه‬ ‫نظام‬ ‫األداء‬ ‫م‬ ‫تقيي‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫باعتبار‬ ‫ره‬ ‫وتفس‬ ‫ه‬ ‫عن‬ ‫بر‬ ‫تع‬ ‫ر‬ ‫عناص‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ب‬ ‫يترك‬ ‫الخطوات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ر‬ ‫العناص‬ ‫هذه‬ ‫ل‬ ‫وتتمث‬ ‫ة‬ ‫العملي‬ ‫لهذه‬ ‫ليمة‬ ‫الس‬ ‫ة‬ ‫التطبيقي‬ ‫ة‬ ‫الممارس‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫وهي‬ :
  • 11. 1 - ‫الغرض‬ ‫تحديد‬ ‫ة‬ ‫العملي‬ ‫وراء‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫اإلدارة‬ ‫ه‬ ‫ل‬ ‫عى‬ ‫تس‬ ‫الذي‬ ‫الهدف‬ ‫و‬ ‫وه‬ ‫توظفها‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ،‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫لهذه‬ ‫وجمعها‬ :‫مايلي‬ ‫منها‬ ‫أغراض‬ ‫لعدة‬ 1 - ‫أداءهم‬ ‫وكفاءة‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫أنفسهم‬ ‫للعاملين‬ ‫معلومات‬ ‫تقديم‬ .‫األفضل‬ ‫نحو‬ ‫األداء‬ ‫ولتحسين‬ ،‫للمعرفة‬ ‫وذلك‬ ‫ألعمالهم‬ 2 - ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫والعالوات‬ ‫والكفاءات‬ ‫األجر‬ ‫مستوى‬ ‫تحديد‬ .‫األداء‬ ‫مقابل‬ ‫وذلك‬ ‫الفرد‬ ‫عليها‬ ‫يحصل‬
  • 12. 1 - ‫الغرض‬ ‫تحديد‬ 3 - ‫التي‬ ‫المستقبلية‬ ‫والوظيفة‬ ،‫المناسبة‬ ‫الحالية‬ ‫الوظيفة‬ ‫تحديد‬ ‫وهذا‬ ‫ل‬‫العام‬ ‫ن‬‫ع‬ ‫تغناء‬‫االس‬ ‫و‬‫أ‬ ،‫ل‬‫العام‬ ‫ا‬‫له‬ ‫ل‬‫ينق‬ ‫ن‬‫أ‬ ‫ن‬‫يمك‬ ‫ة‬‫الوظيف‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫المطلوب‬ ‫توى‬‫المس‬ ‫ى‬‫عل‬ ‫ن‬‫يك‬ ‫م‬‫ل‬ ‫ا‬‫م‬ ‫ة‬‫حال‬ ‫ي‬‫ف‬ .‫الحالية‬ 4 - ‫ند‬ ‫تس‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ن‬ ‫الممك‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫والمهام‬ ‫األعمال‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫التعرف‬ .‫المهام‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫وهذا‬ ‫الموظف‬ ‫إلى‬ 5 - ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ه‬ ‫واحتياج‬ ،‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ور‬ ‫القص‬ ‫ه‬ ‫اوج‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ .‫التدريب‬ ‫جهود‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫والتنمية‬ ‫التطوير‬ 6 - ‫ج‬ ‫بنوات‬ ‫يهم‬ ‫مرؤوس‬ ‫لوك‬ ‫س‬ ‫يربطوا‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ن‬ ‫المديري‬ ‫إجبار‬ .‫النهائية‬ ‫وقيمته‬ ‫العمل‬
  • 13. 2 - ‫العملية‬ ‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫تحديد‬ ‫ال‬ ،‫الرئيس‬ ‫م‬ .‫العمل‬ ‫زمالء‬ ،‫تقييم‬ ‫لجنة‬ ،‫رؤوس‬ ‫كما‬ ،‫األكثرشوعا‬ ‫هي‬ ‫الرئيس‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التقييم‬ ‫فطريقة‬ ‫االعلى‬ ‫الرئيس‬ ‫قياس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫تقوية‬ ‫يمكن‬ ‫عاتق‬ ‫على‬ ‫يقع‬ ‫حيث‬ ‫التقييم‬ ‫باعتماد‬ ‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫من‬ ‫الرؤساء‬ ‫تقديرات‬ ‫وموازنة‬ ‫ضبط‬ ‫مسؤولية‬ ‫األخير‬ ‫هذا‬ ‫اتباعهم‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ،‫البعض‬ ‫ببعضهم‬ ‫المباشرين‬ ‫المسؤولية‬ ‫تقع‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫سليم‬ ‫بشكل‬ ‫والتعليمات‬ ‫لإلجراءات‬ .‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫على‬ ‫التقييم‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬
  • 14. ‫العملية‬ ‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫تحديد‬ ‫م‬ ‫بتقيي‬ ‫ين‬ ‫المرؤوس‬ ‫قيام‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫الثاني‬ ‫ة‬ ‫الطريق‬ ‫ل‬ ‫وتتمث‬ ‫المواقف‬ ‫ذات‬ ‫المنظمات‬ ‫تلك‬ ‫تخص‬ ‫وهي‬ ،‫الرؤساء‬ ‫ل‬ ‫مشاك‬ ‫م‬ ‫أه‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫العالي‬ ‫اسية‬ ‫الحس‬ ‫وذات‬ ،‫ة‬ ‫الحرج‬ ‫س‬ ‫بعك‬ ‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫ض‬ ‫تناق‬ ‫ا‬ ‫أنه‬ ‫ة‬ ‫الطريق‬ ‫هذه‬ ‫اإلدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ى‬ ‫تتماش‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫ى‬ ‫األول‬ ‫ة‬ ‫الطريق‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ف‬ ‫ض‬ ،‫ر‬ ‫االم‬ ‫بوحدة‬ ‫ق‬ ‫يتعل‬ ‫ا‬ ‫فيم‬ ‫ة‬ ‫وخاص‬ .‫الرؤساء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫احتجاج‬ ‫من‬ ‫المرؤوسين‬ ‫يالقيه‬
  • 15. 3 - ‫التقييم‬ ‫وقت‬ ‫تحديد‬ - ‫سنويا؟‬ ‫التقييم‬ ‫سيتم‬ ‫مرة‬ ‫كم‬ - ‫التقييم؟‬ ‫عملية‬ ‫تتم‬ ‫متى‬ ‫وهو‬ ‫السنة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫العملية‬ ‫بهذه‬ ‫المؤسسات‬ ‫تقوم‬ ‫ما‬ ‫فغالبا‬ ‫ق‬ ‫لضي‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫م‬ ‫التقيي‬ ‫ة‬ ‫لعملي‬ ‫د‬ ‫تهدي‬ ‫ل‬ ‫يمث‬ ‫ر‬ ‫األم‬ ‫ة‬ ‫حقيق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اء‬ ‫الرؤس‬ ‫ل‬ ‫عم‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫فإذا‬ ‫ة؛‬ ‫العملي‬ ‫لهذه‬ ‫ص‬ ‫المخص‬ ‫ت‬ ‫الوق‬ ‫االحتفاظ‬ ‫ب‬ ‫يوج‬ ‫ك‬ ‫وذل‬ ‫ا‬ ‫كله‬ ‫الفترة‬ ‫خالل‬ ‫م‬ ‫التقيي‬ ‫ة‬ ‫بعملي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫وهذا‬ ‫م‬ ‫عمله‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ين‬ ‫المرؤوس‬ ‫تقدم‬ ‫مدى‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫جالت‬ ‫بس‬ .‫السنة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫لها‬ ‫تخصص‬ ‫تلك‬ ‫من‬ ‫أطول‬ ‫مدة‬ ‫الواقع‬
  • 16. 4 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫معايير‬ ‫هذه‬ ‫وتصنف‬ ‫للتقييم‬ ‫كركائز‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫العناصر‬ ‫تلك‬ ‫وهي‬ :‫إلى‬ ‫المعايير‬ ‫االداء‬ ‫وجودة‬ ‫كمية‬ ‫بقياس‬ ‫تختص‬ :‫االداء‬ ‫نواتج‬ ‫معايير‬ ‫إدارة‬ ،‫العمالء‬ ‫شكاوى‬ ‫ة‬ ‫معالج‬ ‫ل‬ ‫مث‬ :‫األداء‬ ‫لوك‬ ‫س‬ ‫ر‬ ‫معايي‬ ‫ل‬ ‫العم‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫المواظب‬ ،‫ر‬ ‫التقاري‬ ‫ة‬ ‫كتاب‬ ،‫االجتماعات‬ .‫الخ‬...‫الزمالء‬ ‫مع‬ ‫والتعاون‬ ‫دافعية‬ ،‫االنتباه‬ ،‫المبادأة‬ ‫مثل‬ :‫شخصية‬ ‫صفات‬ ‫معايير‬ .‫الخ‬...‫االنفعالي‬ ‫واالتزان‬ ‫عالية‬
  • 17. ‫ف‬ ‫األساسية‬ ‫المبادئ‬ ‫ي‬ ‫استخدام‬ :‫المعايير‬ 1 - ‫لتعدد‬ ‫ك‬‫وذل‬ ‫ر‬‫المعايي‬ ‫ن‬‫م‬ ‫بيا‬‫نس‬ ‫بير‬‫ك‬ ‫بعدد‬ ‫تعانة‬‫االس‬ ‫ب‬‫يج‬ ‫الجوانب‬ ‫تغطية‬ ‫بهدف‬ ‫المرؤوسون‬ ‫يمارسها‬ ‫التي‬ ‫االنشطة‬ .‫لألداء‬ ‫المختلفة‬ 2 - ‫المقومات‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫بر‬ ‫تع‬ ‫اي‬ ،‫ة‬ ‫موضوعي‬ ‫تكون‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫يج‬ ‫تعتبر‬ ‫حيث‬ ،‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫تستلزمها‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫معايير‬ .‫غيرها‬ ‫من‬ ‫موضوعية‬ ‫األكثر‬ ‫االداء‬ ‫نواتج‬ 3 - ‫ل‬ ‫العوام‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫تكون‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ي‬ ‫يعن‬ ‫والذي‬ ،‫المعيار‬ ‫دق‬ ‫ص‬ ‫الخصائص‬ ‫عن‬ ‫بصدق‬ ‫تعبر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المعيار‬ ‫في‬ ‫المدرجة‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ول‬ ‫الوص‬ ‫م‬ ‫ويت‬ ‫االداء‬ ‫ا‬ ‫يتطلبه‬ ‫ي‬ ‫الت‬ .‫العمل‬ ‫وتحليل‬ ‫دراسة‬
  • 18. ‫ف‬ ‫األساسية‬ ‫المبادئ‬ ‫ي‬ ‫استخدام‬ :‫المعايير‬ 4 - ‫األداء‬ ‫نتيجة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫أين‬ ،‫المعيار‬ ‫أو‬ ‫المقياس‬ ‫ثبات‬ ‫درجات‬ ‫باختالف‬ ‫ف‬ ‫تختل‬ ‫ة‬ ‫ثابت‬ ‫س‬ ‫مقايي‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ .‫األداء‬ ‫ومستويات‬ 5 - ‫االختالفات‬ ‫إلظهار‬ ‫المعيار‬ ‫اسية‬ ‫حس‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ي‬ ‫ويعن‬ ‫ز‬ ‫التميي‬ ‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫بين‬ ‫فيمز‬ ‫بسيطة‬ ‫كانت‬ ‫مهما‬ ‫االداء‬ ‫مستويات‬ ‫في‬ .‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫او‬ 6 - ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الوضوح‬ ‫ي‬ ‫يعن‬ ‫وهذا‬ ،‫المعيار‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫هولة‬ ‫الس‬ .‫التقييم‬ ‫عن‬ ‫المسئول‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫االستعمال‬ 7 - ‫تلك‬ ‫أو‬ ‫المعيار‬ ‫هذا‬ ‫قياس‬ ‫إمكانية‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬ ،‫القياس‬ ‫قابلية‬ .‫الفرد‬ ‫في‬ ‫قياسها‬ ‫المراد‬ ‫الخاصية‬
  • 19. ‫النتائج‬ ‫مجاالت‬ ‫وضع‬ ‫إرشادات‬ ‫خاصة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫الوظيفي‬ ‫بالمنصب‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫رئيسية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫مستهدفة‬ ‫بها‬ ‫يوضح‬ ‫ال‬ ‫معينا‬ ‫اتجاها‬ ‫هبوطا‬ ‫او‬ ‫صعودا‬
  • 21. 5 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ :‫م‬9‫التقيي‬ ‫ر‬9‫معايي‬ ‫ة‬9‫قائم‬ ‫عدة‬ ‫ه‬ ‫في‬ ‫نف‬ ‫يص‬ ‫جدول‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫عبارة‬ ‫ويتم‬ ،‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫المعايير‬ ‫هذه‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬ ‫وتحدد‬ ‫معايير‬ ‫معيار‬ ‫لكل‬ ‫وضعت‬ ‫التي‬ ‫المقاييس‬ ‫بجمع‬ ‫للفرد‬ ‫الكلي‬ ‫التقييم‬ .‫الفرد‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫توفر‬ ‫يط‬9‫البس‬ ‫ب‬9‫الترتي‬ ‫ة‬9‫طريق‬ ‫ب‬ ‫بترتي‬ ‫ر‬ ‫مباش‬ ‫س‬ ‫رئي‬ ‫ل‬ ‫ك‬ ‫يقوم‬ : ‫طبقا‬ ‫وذلك‬ ،‫أداءا‬ ‫االقل‬ ‫إلى‬ ‫األحسن‬ ‫من‬ ‫تنازليا‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫بر‬ ‫أك‬ ‫ي‬ ‫وه‬ ،‫ر‬ ‫بالمعايي‬ ‫مى‬ ‫يس‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫وبعيدا‬ ‫العام‬ ‫لالداء‬ .‫البساطة‬ ‫من‬ ‫به‬ ‫تمتاز‬ ‫ما‬ ‫رغم‬ ‫الطريقة‬ ‫منه‬ ‫تعاني‬ ‫مشكل‬
  • 22. 5 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ :)‫ن‬99‫عاملي‬ ‫ن‬99‫ة(بي‬99‫الزوجي‬ ‫ة‬99‫المقارن‬ ‫ا‬ ‫خالله‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫م‬ ‫يت‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ‫بشكل‬ ‫اآلخرين‬ ‫العمال‬ ‫باقي‬ ‫مع‬ ‫القسم‬ ‫داخل‬ ‫العامل‬ ‫مقارنة‬ ‫م‬ ‫ويت‬ ‫المقارنات‬ ‫ع‬ ‫تجم‬ ‫م‬ ‫ث‬ ‫ن‬ ‫وم‬ ،‫واحدة‬ ‫ة‬ ‫دفع‬ ‫س‬ ‫ولي‬ ‫ي‬ ‫ثنائ‬ ‫على‬ ‫ويعاب‬ ،‫النحو‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫القسم‬ ‫ألفراد‬ ‫التنازلي‬ ‫الترتيب‬ ‫ن‬ ‫ضم‬ ‫وهذا‬ ‫تخدام‬ ‫االس‬ ‫عبة‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫أنه‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫الطريق‬ ‫هذه‬ .‫العدد‬ ‫الكبيرة‬ ‫األقسام‬ :‫اإلجباري‬ ‫ع‬9‫ي‬9‫ز‬‫التو‬ ‫ة‬9‫طريق‬ ‫ى‬‫عل‬ ‫بر‬‫مج‬ ‫س‬‫الرئي‬ ‫يكون‬ ‫ن‬‫أي‬ ‫ث‬ ‫بحي‬ ،‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ا‬ ‫تحدده‬ ‫درجات‬ ‫ق‬ ‫وف‬ ‫يه‬ ‫مرؤوس‬ ‫ع‬ ‫توزي‬ ‫ذ‬ ‫وتأخ‬ ‫العمال‬ ‫ة‬ ‫غالبي‬ ‫ا‬ ‫فيه‬ ‫نف‬ ‫تص‬ ‫يطة‬ ‫وس‬ ‫ة‬ ‫درج‬ ‫ع‬ ‫توض‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫انخفاض‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الدرجات‬ ‫ي‬ ‫باق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫العمال‬ ‫بة‬ ‫نس‬ ‫ذ‬ ‫وتأخ‬ .‫الوسيطة‬ ‫الدرجة‬ ‫نسبة‬
  • 23. 5 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ :‫باألهداف‬ ‫اإلدارة‬ ‫ة‬99‫طريق‬ ‫ج‬ ‫بالنتائ‬ ‫برة‬ ‫الع‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫د‬ ‫تعتم‬ ‫والصفات‬ ‫سلوك‬ ‫عن‬ ‫بعيدا‬ ،‫يحققها‬ ‫أن‬ ‫الفرد‬ ‫يستطيع‬ ‫التي‬ :‫التالية‬ ‫بالخطوات‬ ‫تمر‬ ‫وهي‬ ،‫له‬ ‫الشخصية‬ .‫األداء‬ ‫لتحديد‬ ‫كمقياس‬ ‫تحقيقها‬ ‫المراد‬ ‫االهداف‬ ‫تحديد‬ - ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ة‬ ‫متابع‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫س‬ ‫الرئي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫د‬ ‫الب‬ ‫ذ‬ ‫التنفي‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ - ‫تأخير‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫يعرف‬ ‫حتى‬ ،‫المساعدة‬ ‫وتقييم‬ ‫األهداف‬ .‫المرؤوس‬ ‫سيطرة‬ ‫عن‬ ‫خارج‬ ‫ع‬‫م‬ ‫ة‬‫الفعلي‬ ‫ج‬‫النتائ‬ ‫ة‬‫بمقارن‬ ‫ك‬‫وذل‬ ‫األداء‬ ‫م‬‫تقيي‬ ‫ة‬‫مرحل‬ ‫خالل‬ - .‫المخططة‬ ‫نظيرتها‬
  • 24. ‫خطوات‬ ‫خطوات‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫بإستخدام‬ ‫بإستخدام‬ ‫باألهداف‬ ‫اإلدارة‬ ‫باألهداف‬ ‫اإلدارة‬ ‫الوظيفى‬ ‫صف‬L ‫و‬‫ال‬ ‫على‬ ‫الموظف‬ ‫إطالع‬ ‫الرئيسية‬ ‫لمسئولياته‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬ ‫ووضع‬ ‫المشرف‬ ‫تقييم‬ ‫الموظف‬ ‫أداء‬ ‫ضوء‬ ‫فى‬ ‫تحقيقه‬ ‫مستوى‬ ‫الموضوعه‬ ‫لألهداف‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫المسئوليات‬ ‫ضوء‬ ‫فى‬ ‫رئيسه‬ ‫مع‬ ‫ومناقشتها‬ ” ‫الفردية‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫ستهدفات‬
  • 25. 5 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ ‫ة‬9‫ع‬‫المراج‬ ‫م‬9‫ئ‬‫قوا‬ : ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مع‬ ‫بالتعاون‬ ‫تكون‬ ‫لوكي‬ ‫الس‬ ‫ب‬ ‫بالجان‬ ‫م‬ ‫تهت‬ ‫م‬ ‫القوائ‬ ‫هذه‬ ،‫ن‬ ‫المشرفي‬ ‫والمدراء‬ ‫كل‬ ‫تأثير‬ ‫اإلدارة‬ ‫تحدد‬ ‫حيث‬ ،‫موضوعية‬ ‫منها‬ ‫أكثر‬ ‫والذاتي‬ ‫بهذه‬ ‫اإلدارة‬ ‫ظ‬ ‫وتحتف‬ ‫ة‬ ‫الوظيف‬ ‫أداء‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫لوك‬ ‫س‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫فة‬ ‫ص‬ ‫ى‬ ‫يتول‬ ‫الذي‬ ‫س‬ ‫للرئي‬ ،‫ب‬ ‫نس‬ ‫بدون‬ ‫م‬ ‫القوائ‬ ‫لم‬ ‫وتس‬ ‫س‬ ‫المقايي‬ ‫يكون‬ ‫اإلدارة‬ ‫ى‬‫إل‬ ‫م‬‫القوائ‬ ‫وبعودة‬ ،‫ه‬‫بنفس‬ ‫م‬‫القوائ‬ ‫هذه‬ ‫ء‬‫ملى‬ ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫ليخلص‬ ‫النسب‬ ‫وبين‬ ‫بينها‬ ‫مطابقة‬ ‫عملية‬ ‫هناك‬ ‫ك‬ ‫كذل‬ ‫ة‬ ‫الطريق‬ ‫هذه‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ق‬ ‫ويطل‬ ،‫ي‬ ‫النهائ‬ ‫م‬ ‫التقيي‬ ‫ى‬ ‫إل‬ .‫السلوكية‬ ‫المالحظة‬
  • 26. ‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬ ‫األهداف‬ ‫مقاييس‬ ‫والنتائج‬ ‫األهداف‬ ‫مجاالت‬ ‫والنتائج‬ ‫الوظيفة‬ ‫وصف‬ ‫والنتائج‬ ‫األهداف‬ ‫المتوقعة‬ ‫األداء‬ ‫تخطيط‬ ‫عناصر‬
  • 27. 6 - ‫األداء‬ ‫بنتائج‬ ‫المرؤوسين‬ ‫إخبار‬ ‫م‬‫التقيي‬ ‫ج‬‫ونتائ‬ ‫معلومات‬ ‫يل‬‫توص‬ ‫ي‬‫يقتض‬ ‫الذي‬ ‫ؤال‬‫الس‬ ‫يطرح‬ ‫ا‬‫وهن‬ .‫اإلدارة‬ ‫لدى‬ ‫بها‬ ‫واالحتفاظ‬ ‫كتمها‬ ‫أو‬ ‫المرؤوسين‬ ‫إلى‬ 1 ‫فال‬ ‫ل‬‫العم‬ ‫و‬‫ج‬ ‫ر‬‫تعكي‬ ‫عدم‬ ‫بمنظور‬ ‫ر‬‫تنظ‬ ‫ي‬‫الت‬ ‫المنظمات‬ ‫ن‬‫م‬ ‫هناك‬ - .‫لها‬ ‫أفضل‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫وتعتقد‬ ‫النتائج‬ ‫تسليم‬ ‫في‬ ‫ترغب‬ 2 ‫ر‬‫نذك‬ ‫باب‬‫أس‬ ‫لعدة‬ ‫ك‬‫وذل‬ ‫ي‬‫الثان‬ ‫بيل‬‫الس‬ ‫أخرى‬ ‫منظمات‬ ‫ل‬‫تفض‬ ‫ا‬‫فيم‬ - :‫منها‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫واإلطالع‬ ‫ه‬ ‫أداء‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫التعرف‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫المرؤوس‬ ‫ة‬ ‫رغب‬ .‫عليه‬ ‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫رأي‬ • .‫الحالي‬ ‫أداءه‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫في‬ ‫كذلك‬ ‫المرؤوس‬ ‫رغبة‬ • ‫مهما‬ ‫العمل‬ ‫داخل‬ ‫والوضوح‬ ‫والتعاون‬ ‫التفاهم‬ ‫من‬ ‫جو‬ ‫خلق‬ ‫محاولة‬ .‫النتائج‬ ‫كانت‬
  • 28. ‫األداء‬ ‫تقيم‬ ‫عملية‬ ‫مشاكل‬ ‫ل‬‫مشاك‬ ‫ى‬‫إل‬ ‫ل‬‫المشاك‬ ‫هذه‬ ‫نيف‬‫تص‬ ‫ن‬‫يك‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫ئول‬ ‫بالمس‬ ‫ق‬ ‫تتعل‬ ‫ة‬ ‫ذاتي‬ ‫ق‬ ‫تتعل‬ ‫ة‬ ‫موضوعي‬ ‫وأخرى‬ ،‫م‬ ‫التقيي‬ .‫ذاتها‬ ‫بحد‬ ‫األداء‬ ‫بعملية‬
  • 29. ‫األداء‬ ‫تقيم‬ ‫عملية‬ ‫مشاكل‬ 1 - :‫الذاتية‬ ‫المشاكل‬ :‫يلي‬ ‫بما‬ ‫تتعلق‬ :‫المقوم‬ ‫فات‬999‫وص‬ ‫ائص‬999‫خص‬ ‫مهارة‬ ‫بمدى‬ ‫فات‬ ‫الص‬ ‫هذه‬ ‫ط‬ ‫وترتب‬ ‫ذا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫المقوم‬ ‫في‬ ‫يشترط‬ ‫لذى‬ ‫للمهنة؛‬ ‫لممارسته‬ ‫المقوم‬ ‫وخبرة‬ .‫االجتماعي‬ ‫التفاعل‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫عالية‬ ‫خبرة‬ :‫ق‬9‫ف‬‫والر‬ ‫اهل‬9‫س‬‫الت‬ ‫مع‬ ‫برفق‬ ‫التعامل‬ ‫إلى‬ ‫المقومين‬ ‫بعض‬ ‫يميل‬ ‫حيث‬ ،‫ة‬ ‫للعملي‬ ‫ة‬ ‫الحقيقي‬ ‫ج‬ ‫النتائ‬ ‫ي‬ ‫يخف‬ ‫وهذا‬ ‫ة‬ ‫العملي‬ ‫هذه‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ين‬ ‫المرؤوس‬ .‫المسطر‬ ‫الهدف‬ ‫عن‬ ‫ويبعد‬ :‫ة‬9‫ل‬‫الها‬ ‫ر‬9‫ي‬‫تأث‬ ‫كانت‬ ‫فإذا‬ ‫المرؤوس‬ ‫إلى‬ ‫بها‬ ‫ينظر‬ ‫التي‬ ‫الزاوية‬ ‫وهي‬ ،‫حيح‬ ‫ص‬ ‫س‬ ‫والعك‬ ‫ة‬ ‫إيجابي‬ ‫م‬ ‫التقيي‬ ‫ج‬ ‫نتائ‬ ‫تكون‬ ‫ة‬ ‫إيجابي‬ ‫النظرة‬ ‫ك‬ ‫تل‬ .‫الحيادة‬ ‫جانب‬ ‫ويضفي‬ ‫التقييم‬ ‫معايير‬ ‫قيمة‬ ‫يفقد‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬
  • 30. ‫األداء‬ ‫تقيم‬ ‫عملية‬ ‫مشاكل‬ :‫المركزية‬ ‫النزعة‬ ‫متوسطة‬ ‫أحكام‬ ‫إعطاء‬ ‫إلى‬ ‫المقيم‬ ‫يميل‬ ‫أن‬ ‫وهو‬ ‫حول‬ ‫النهائية‬ ‫األحكام‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫وهذا‬ ،‫األفراد‬ ‫أداء‬ ‫تجاه‬ ‫وعامة‬ .‫النتائج‬ ‫تباين‬ ‫لعدم‬ ‫العملية‬ :‫والحداثة‬ ‫األولية‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ‫المدة‬ ‫طويلة‬ ‫التقييم‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫تظهر‬ ‫ألول‬ ‫الالحقة‬ ‫التطورات‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫دون‬ ‫الفرد‬ ‫ألداء‬ ‫األولي‬ ‫باألخذ‬ ‫صورة‬ ‫إعطاء‬ ‫إلى‬ ‫المقوم‬ ‫ويعمد‬ ‫السابق‬ ‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫يهمل‬ ‫أو‬ ،‫تقييم‬ ‫خاصية‬ ‫يعدم‬ ‫ان‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫فهذا‬ ،‫لألداء‬ ‫مستوى‬ ‫أحدث‬ ‫عن‬ ‫التغيرات‬ ‫جمع‬ ‫عملية‬ ‫تستهدف‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫لهذه‬ ‫االستمرار‬ .‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫والمتوقعة‬ ‫والحالية‬ ‫الماضية‬ :‫الشخصي‬ ‫التحيز‬ ‫المراد‬ ‫الرد‬ ‫لصالح‬ ‫المقوم‬ ‫الشخص‬ ‫انحياز‬ ‫وهو‬ .‫الموطن‬ ‫أو‬ ‫الجنس‬ ‫أو‬ ‫الصداقة‬ ‫أو‬ ‫القرابة‬ ‫بسبب‬ ‫أداءه‬ ‫تقييم‬
  • 31. ‫األداء‬ ‫تقيم‬ ‫عملية‬ ‫مشاكل‬ 2 - :‫الموضوعية‬ ‫المشاكل‬ ‫وهي‬ ‫ذاتها؛‬ ‫بحد‬ ‫بالعملية‬ ‫تتعلق‬ :‫في‬ ‫تتمثل‬ .‫العشوائية‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫يعطي‬ ‫العملية‬ ‫أهداف‬ ‫في‬ ‫الوضوح‬ ‫عدم‬ .‫لألداء‬ ‫الحقيقي‬ ‫التعبير‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫وعدم‬ ‫المعايير‬ ‫دقة‬ ‫عدم‬ .‫التقييم‬ ‫أسلوب‬ ‫في‬ ‫وكافية‬ ‫سليمة‬ ‫تعليمات‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ .‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫في‬ ‫القياس‬ ‫درجات‬ ‫دقة‬ ‫عدم‬ ‫الموارد‬ ‫وإدارة‬ ‫التنفيذيين‬ ‫المديرين‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫منهما‬ ‫واحد‬ ‫كل‬ ‫وظيفة‬ ‫وضوح‬ ‫وعدم‬ ‫البشرية‬ .
  • 32. ‫مشكالت‬ ‫تقييم‬ ‫أداء‬ ‫العاملين‬ ‫أخطاء‬ ‫التعميم‬ ‫أخطاء‬ ‫الحياد‬ ‫التوسط‬ ‫أو‬ ‫أو‬ ‫التساهل‬ ‫بدون‬ ‫التشدد‬ ‫مبرر‬ ‫الحداثة‬ ‫تأثير‬ ‫التحيزات‬ ‫الشخصية‬ ‫المؤثرات‬ ‫التنظيمية‬
  • 33. ‫الوظيفي‬ ‫للمناصب‬ ‫والمقاييس‬ ‫النتائج‬ ‫مجاالت‬ ‫لبعض‬ ‫أمثلة‬ ‫المقاييس‬ ‫النتائج‬ ‫مجاالت‬ ‫الربح‬ ‫صافي‬ ‫األصول‬ ‫إجمالي‬ ‫اإلستثمار‬ ‫على‬ ‫العائد‬ ‫االتجاهات‬ ‫إستقصاءات‬ ‫للشركة‬ ‫المعنوية‬ ‫الصورة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الخطوط‬ ‫عدد‬ ‫تم‬ ‫التي‬ + ‫اإلنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫إحاللها‬ ‫الجديدة‬ ‫والتجديد‬ ‫اإلحالل‬ ‫المباع‬ ‫االنتاج‬ ‫اجمالي‬ ‫نسبة‬ ‫التنافسي‬ ‫الشركة‬ ‫موقف‬ ‫الشركة‬ ‫رئيس‬
  • 34. ‫المقاييس‬ ‫النتائج‬ ‫مجاالت‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫العمالة‬ ‫أعداد‬ ‫وفي‬ ‫المختلفة‬ ‫التخصصات‬ ‫المحددة‬ ‫األوقات‬ ‫مالئم‬ ‫عمالة‬ ‫هيكل‬ ‫العمل‬ ‫دوران‬ ‫معدل‬ ‫العاملين‬ ‫شكاوي‬ ‫معدل‬ ‫واصابات‬ ‫حوادث‬ ‫معدل‬ ‫العمل‬ ‫والتأخير‬ ‫الغياب‬ ‫معدل‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الالزم‬ ‫الزمن‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫الموارد‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫البشرية‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫العمالة‬ ‫نسبة‬ ‫مدربة‬ ‫عاملة‬ ‫قوي‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مدير‬
  • 35. g ‫ء‬‫أدا‬ ‫تقييم‬ ‫طرق‬ ... ‫العاملين‬ ‫الحديثة‬ ‫الطرق‬ ‫التقليدية‬ ‫الطرق‬ ‫التوزيع‬ ‫اإلجبارى‬ ‫اإلختيار‬ ‫اإللزامى‬ ‫األحداث‬ ‫الجوهرية‬ ‫اإلدارة‬ ‫باألهداف‬ ‫والنتائج‬ ‫الترتيب‬ ‫القوائم‬ ‫المكتوب‬ ‫التقرير‬ ” ‫الدورية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تقرير‬ ”
  • 36. : ‫يوضح‬ ‫جدول‬ ‫القوائم‬ ‫لطريقة‬ ‫كمثال‬ ‫األسئلة‬ ‫من‬ ‫قائمة‬ ‫ال‬ ‫نعم‬ ‫بيـــــــان‬ ‫م‬ ‫؟‬ ‫المطلوبة‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬ ‫يحقق‬ ‫هل‬ 1 ‫المطلوب‬ ‫الجودة‬ ‫توى‬L ‫س‬‫م‬ ‫ق‬L ‫ق‬‫يح‬ ‫ل‬L ‫ه‬ ‫؟‬ 2 ‫؟‬ ‫زمالءه‬ ‫مع‬ ‫يتعاون‬ ‫هل‬ 3 ‫؟‬ ‫بدقة‬ ‫وقته‬ ‫تنظيم‬ ‫يستطيع‬ ‫هل‬ 4 ‫؟‬ ‫الخارجى‬ ‫بمظهره‬ ‫يهتم‬ ‫هل‬ 5 ‫ل‬L ‫ي‬‫التحل‬ ‫ى‬L ‫ل‬‫ع‬ ‫القدرة‬ ‫ه‬L ‫ي‬‫لد‬ ‫ر‬L ‫ف‬‫تتو‬ ‫ل‬L ‫ه‬ ‫؟‬ ‫واإلستنتاج‬ 6 : ‫يوضح‬ ‫جدول‬ ‫القوائم‬ ‫لطريقة‬ ‫كمثال‬ ‫األسئلة‬ ‫من‬ ‫قائمة‬ ‫عيوبها‬ ‫لتالفى‬ ‫تعديالتها‬ ‫بعد‬ ‫ال‬ ً‫نادرا‬ ً‫أحيانا‬ ً‫غالبا‬ ً‫دائما‬ ‫بيـــــــــــــان‬ ‫م‬ ‫؟‬ ‫المطلوبة‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬ ‫يحقق‬ ‫هل‬ 1 ‫ع‬LLL‫م‬ ‫ل‬LLL‫التعام‬ ‫ى‬LLL‫ف‬ ‫ة‬LLL‫رغب‬ ‫ه‬LLL‫لدي‬ ‫ل‬LLL‫ه‬ ‫؟‬ ‫اآلخرين‬ 2
  • 37. : ‫يوضح‬ ‫جدول‬ ‫التقييم‬ ‫عناصر‬ ‫وأهم‬ ‫الوظائف‬ ‫لبعض‬ ‫أمثلة‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نموذج‬ ‫فى‬ ‫الدرج‬ ‫ة‬ ‫قيادية‬ ‫وظائف‬ ‫قسم‬ ‫رئيس‬ / ‫مدير‬ ‫الدرج‬ ‫ة‬ ‫إنتاج‬ ‫عامل‬ ‫الدرج‬ ‫ة‬ ‫بيع‬ ‫مندوب‬ ‫الدرج‬ ‫ة‬ ‫البنك‬ ‫موظف‬ ‫ى‬ggggggggg‫عل‬ ‫القدرة‬ * ‫التخطـــيط‬ ‫والمتابعة‬ ‫والتنظيم‬ g ‫ج‬‫اإلنتا‬ ‫كمية‬ * ‫ة‬ggggggggg‫ف‬g ‫ر‬‫المع‬ * ‫بالسلع‬ ‫العمل‬ ‫كمية‬ * g ‫ج‬‫اإلنتا‬ ‫جودة‬ * ‫المبيعات‬ ‫كمية‬ * ‫الدقة‬ * ‫ل‬ggggg‫وتحم‬ ‫القيادة‬ * ‫المسئولية‬ ‫التعاون‬ * ‫ى‬gg‫ف‬ ‫رعة‬gg‫الس‬ * ‫البيع‬ * ‫ة‬gggggggggg‫المعرف‬ ‫بالعمل‬ ‫السلطة‬ ‫تفويض‬ * ‫تغالل‬gggggg‫إس‬ * ‫العمل‬ ‫وقت‬ ‫ة‬gggggggggg‫القابلي‬ * ‫للتكيف‬ ‫ى‬ggg‫ف‬ ‫رعة‬ggg‫الس‬ * ‫از‬g ‫ج‬‫اإلن‬ ‫ب‬gggggggggggggggg‫تدري‬ * ‫المرؤوسين‬ ‫ه‬ggggggggg‫إتباع‬ * ‫إلجــراءات‬ ‫ن‬ggggggggggggg‫األم‬ ‫الصناعى‬ ‫ة‬ggggggggggg‫طريق‬ * ‫برات‬g‫ون‬ ‫ث‬g‫الحدي‬ ‫الصوت‬ * ‫ر‬ggggggggggg‫المظه‬ ‫الخارجى‬ ‫التعاون‬ * ‫ع‬gggggg‫م‬ ‫التعاون‬ * ‫الزمالء‬ ‫لوك‬gggggggggggggg‫الس‬ * ‫الشخصى‬ ‫اإلعتماد‬ * ‫الذات‬ ‫على‬ ‫ر‬gggggggggg‫المظه‬ * ‫الشخصى‬ ‫المواظبة‬ * ‫اإلبتكار‬ * ‫ل‬ggggggggg‫تحم‬ * ‫المسئولية‬ ‫اإلقناع‬ * ‫المبادرة‬ * ‫المبادرة‬ * * ‫المواظبة‬ ‫ل‬ggggggggggggg‫م‬g ‫ح‬‫ت‬ * ‫المسئولية‬ 100 100 100 100
  • 38. : ‫يوضح‬ ‫جدول‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نموذج‬ ‫فى‬ ‫القياس‬ ‫ومؤشرات‬ ‫التقييم‬ ‫عناصر‬ ‫القياس‬ ‫مؤشرات‬ ‫التقييم‬ ‫عناصر‬ ‫بالمعايير‬ ‫مقارن‬ ‫إنجازه‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫حجم‬ ‫ل‬LLLL‫العم‬ ‫ة‬LLLL‫كمي‬ )‫(اإلنتاج‬ ‫العمل‬ ‫فى‬ ‫األخطاء‬ L ‫ل‬‫معد‬ - - ‫اإلنتاج‬ ‫فى‬ ‫التالفة‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬ ‫الجـــــــودة‬ ‫و‬LL‫أ‬ ‫تندات‬LL‫مس‬ ‫ف‬LL‫تل‬ ‫و‬LL‫أ‬ L ‫ن‬‫فقدا‬ ‫معدل‬ ‫هامة‬ ‫سجالت‬ ‫الـــــــدقـة‬ ‫العمل‬ ‫إنهاء‬ ‫فى‬ ‫التأخير‬ L ‫ل‬‫معد‬ - - ‫العمل‬ ‫تأخير‬ ‫فى‬ ‫التسبب‬ L ‫ل‬‫معد‬ ‫ـــرعة‬LLLLLLLLLLLL‫س‬ ‫اإلنجـاز‬ ‫مكان‬ ‫ى‬L ‫ل‬‫إ‬ ‫ول‬L ‫ص‬‫الو‬ ‫ى‬L ‫ف‬ ‫ر‬L ‫ي‬‫التأخ‬ ‫معدل‬ - ‫العمل‬ - ‫العمل‬ ‫بدء‬ ‫فى‬ ‫التأخير‬ ‫معدل‬ - ‫سابق‬ ‫إذن‬ ‫بدون‬ ‫الغياب‬ L ‫ل‬‫معد‬ - ‫األجازات‬ ‫ى‬LL‫ف‬ ‫ق‬LL‫الح‬ ‫تخدام‬LL‫إس‬ ‫معدل‬ ‫المرضية‬ - ‫األجازات‬ ‫ى‬LL‫ف‬ ‫ق‬LL‫الح‬ ‫تخدام‬LL‫إس‬ ‫معدل‬ ‫العارضة‬ ‫المــــــواظبة‬ ‫ى‬LLLLLL‫عل‬ ‫ة‬LLLLLL‫الموقع‬ ‫الجزاءات‬ ‫معدل‬ - ‫الموظف‬ - ‫الجزاءات‬ ‫ى‬LLL‫ف‬ ‫ه‬LLL‫مع‬ ‫ق‬LLL‫التحقي‬ ‫معدل‬ ‫المخالفة‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫الرؤساء‬ ‫ن‬L‫م‬ ‫ف‬L‫الموظ‬ ‫د‬L‫ض‬ ‫شكاوى‬ ‫ورود‬ ‫معدل‬ ‫زمالئه‬ ‫مـع‬ ‫د‬LLLL‫التعاق‬ ‫الزمالء‬
  • 39. : ‫يوضح‬ ‫شكل‬ ‫الجوهرية‬ ‫األحداث‬ ‫قائمة‬ " ‫الموظفين‬ ‫أداء‬ ‫سجل‬ " : ‫من‬ : ‫الفترة‬ ‫الموظف‬ ‫إســــم‬ ‫إلى‬ : ‫التاري‬ ‫خ‬ ‫أعمال‬ ‫وتصرفات‬ ‫سلبية‬ ‫التاريخ‬ ‫وتصرفات‬ ‫أعمال‬ ‫إيجابية‬ ‫العوامـــــــل‬ ‫المبـادأة‬ ‫المسئولية‬ ‫تقبل‬ ‫الواعى‬ ‫العقل‬ ‫الدقـــــة‬ ‫ى‬LLLLLLLLLLLL‫عل‬ ‫القدرة‬ ‫الضغوط‬ ‫مواجهة‬ ‫ن‬L ‫ي‬‫اآلخر‬ ‫ع‬L ‫م‬ ‫التعاون‬
  • 40. : ‫يوضح‬ ‫شكل‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫ومستهدفات‬ ‫الموظف‬ ‫مسئوليات‬ ‫الفردية‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫مستهدفات‬ ‫للوظيفة‬ ‫الرئيسية‬ ‫المسئوليات‬ ................ ................ ....................................... ....................................... ................ ................ ....................................... ....................................... ................ ................ ....................................... ....................................... ................ ................ ....................................... ....................................... ................ ................ ....................................... .......................................
  • 41. : ‫يوضح‬ ‫شكل‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫نموذج‬ ‫الموظف‬ ... ... /... / ... ‫إلى‬ ... / ... / ... ‫من‬ ‫الفترة‬ ‫الموظف‬ ‫إسم‬ ............. : ‫اإلدارة‬ ............... : ‫القسم‬ ........... : ‫الموظف‬ ‫رقم‬ ............. : ‫التقييم‬ ‫تاريخ‬ ............................. : ‫الوظيفـــة‬ ............ : : ) ‫المباشر‬ ‫المشرف‬ ( ‫بالتقييم‬ ‫القائم‬ ‫إسم‬ .................................... ‫للتقييم‬ ‫الكلى‬ ‫التقدير‬ ......................................................... : ‫األول‬ ‫القسم‬ : ‫األداء‬ : ‫الوظيفى‬ ‫التوصيف‬ : )‫(أ‬ ‫الجزء‬ : ‫هى‬ ‫كما‬ ، ‫الرئيسية‬ ‫وظيفته‬ ‫لمسئوليات‬ ‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫عن‬ ‫موجز‬ ‫تقديم‬ ‫نرجو‬ ‫األداء‬ ‫إنجازات‬ ‫وتوضيح‬ ‫الضوء‬ ‫إلقاء‬ ‫ويتعين‬ ، ‫الوظيفى‬ ‫التوصيف‬ ‫فى‬ ‫مبينة‬ . ‫ككل‬ ‫الوظيفة‬ ‫فى‬ ‫بالتحسن‬ ‫الخاصة‬ ‫المجاالت‬ ‫أو‬ ‫الرئيسية‬ ‫التقييــــم‬ ‫للوظيفة‬ ‫الرئيسية‬ ‫المسئوليات‬ ‫التقدير‬ ................ : ‫التقدير‬ ................ : ‫التقدير‬ ................ : ‫التقدير‬ ................ :
  • 42. )‫(ب‬ ‫الجزء‬ : ‫الفردية‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ : . ‫الفردية‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫نرجو‬ ‫التقييــــم‬ ‫الفردية‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫مستهدفات‬ ‫التقدير‬ : ................ ‫التقدير‬ : ................ ‫التقدير‬ : ................ ‫التقدير‬ : ................ ‫الثانى‬ ‫القسم‬ : ‫الشخصية‬ ‫التنمية‬ ‫وخطط‬ ‫مالحظات‬ : ‫بالتقييم‬ ‫للقائم‬ ‫العامة‬ ‫المالحظات‬ ) ‫أ‬ ( ‫الجزء‬
  • 43. ‫المستهدفة‬ ‫الشخصية‬ ‫التنمية‬ ‫خطط‬ ) ‫ب‬ ( ‫الجزء‬ : ‫السنة‬ ‫خالل‬ ‫للموظف‬ ‫الشخصية‬ ‫التنمية‬ ‫فرص‬ ‫تحديد‬ ‫نرجو‬ : ‫القادمة‬ ) ‫أ‬ ( ‫الجزء‬ ‫الموظف‬ ‫مالحظات‬ : ‫مالحظاتكم‬ ‫إبداء‬ ‫نرجو‬ : . ‫التقييم‬ ‫هذا‬ ‫على‬ 1 - ‫التقييم‬ ‫مالحظات‬ : 2 ‫على‬ ‫رئيسك‬ ‫ـبل‬ِ‫ق‬ ‫من‬ ‫األداء‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫عن‬ ٍ‫راض‬ ‫أنت‬ ‫هل‬ - ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫كيفية‬ ‫إقتراح‬ ‫نرجو‬ ) ‫ال‬ ( ‫اإلجابة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫؟‬ ‫العام‬ ‫مدى‬ ‫؟‬ ‫فعالية‬ ‫أكثر‬ ‫رئيسك‬