Planning of process
0 likes230 views
Dokumen ini memberikan panduan tentang perencanaan proses dalam ISO 9001:2000, meliputi penetapan aktivitas, input, output, dan urutan yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diharapkan. Ditekankan pula pentingnya pemantauan, pengukuran, dan sumber daya yang diperlukan untuk memastikan efektivitas operasional proses. Terakhir, ada langkah verifikasi agar karakteristik proses sesuai dengan tujuan organisasi.
Planning of process
- 1. Perencanaan Proses Refers to Guidance on the Documentation Requirements of ISO 9001:2000
- 2. 1. Tetapkan semua aktifitas dalam proses • Tentukan aktifitas yang dibutuhkan untuk mencapai hasil yang diharapkan dari setiap proses
- 3. Petunjuk • Tetapkan input dan output proses yang dibutuhkan. Tentukan aktifitas yang dibutuhkan untuk merubah input menjadi output yang dibutuhkan. Tentukan dan tetapkan urutan dan interaksi aktifitas dalam proses. Tentukan bagaimana setiap aktifitas akan dilakukan. • Catatan : Dalam beberapa kasus, pelanggan dapat secara specific menetapkan cara dari proses yang dilakukan
- 4. Tetapkan persyaratan monitoring dan pengukuran • Tentukan dimana dan kapan pengukuran dan monitoring harus diterapkan. Kedua kegiatan ini sebagai proses pengendalian dan peningkatan untuk mencapai output proses yang diharapkan. • Tentukan catatan apa yang dibutuhkan.
- 5. Petunjuk • Identifikasi criteria pengukuran dan monitoring untuk proses pengendalian dan peningkatan, untuk menetapkan apakah proses efektif dan efisien, hal yang harus dipertimbangkan adalah sbb : Keseusaian dengan persyaratan Kepuasan pelanggan Kinerja rekanan Pengiriman yang tepat waktu Waktu proses Tingkat kesalahan Limbah Biaya produksi Frekuensi kecelakaan
- 6. 3. Tetapkan sumber daya yang dibutuhkan • Tentukan sumber daya yang dibutuhkan untuk keefektifan operasional setiap proses
- 7. Petunjuk Contoh sumber daya bisa meliputi sbb : • Sumber daya manusia • Infrastruktur • Lingkungan kerja • Informasi • Sumber daya alam • Bahan baku • Sumber daya keuangan
- 8. 4. Verifikasi proses dan semua aktifitas dibanding-kan dengan sasaran yang telah ditetapkan • Konfirmasikan karakteristik proses dan aktifitas supaya konsisten dengan tujuan organisasi (lihat 5.1.1 dan 5.2.1)
- 9. Petunjuk • Verifikasi bahwa semua persyaratan yang telah teridentifikasi pada 5.1.1 dapat memuaskan. Jika tidak, pertimbangkan apakah proses tambahan dibutuhkan dan kembali ke 5.2.1 untuk peningkatan proses.