SlideShare a Scribd company logo

الاتجاهات الحديثة.ppt

Download as PPT, PDF
A
AliLebee

تتناول الوثيقة الاتجاهات الحديثة في إدارة الموارد البشرية وتسلط الضوء على التطورات الأساسية التي تؤثر على هذا المجال. تشمل هذه التطورات مفاهيم التنافسية، وتمكين العاملين، وهياكل العمل التنظيمية الجديدة، بالإضافة إلى أهمية تدريب الموظفين وتنوع العمالة. كما تشير الوثيقة إلى التحديات التي تواجه المنظمات في هذا السياق وضرورة التكيف مع التغيرات البيئية.

Career
1 of 28
Downloaded 15 times
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Most read
18
19
20
21
22
23
24
25
Most read
26
Most read
27
28
‫الحديثة‬ ‫االتجاهات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫فى‬ ‫رسالن‬ ‫اسماعيل‬ ‫نبيل‬ ‫دكتور‬
‫مقدمة‬ :  ‫من‬ ‫عددا‬ ‫يجد‬ ‫االدارة‬ ‫ألدبيات‬ ‫المتتبع‬ ‫إن‬ ‫النظريات‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫الهامة‬ ‫التطورات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تهم‬ ‫التى‬ ‫والممارسات‬ . ‫الموارد‬ ‫حقل‬ ‫من‬ ‫اما‬ ‫نبعت‬ ‫قد‬ ‫التطورات‬ ‫وهذه‬ ‫اال‬ ‫فى‬ ‫االخرى‬ ‫الحقول‬ ‫من‬ ‫او‬ ‫نفسه‬ ‫البشرية‬ ‫دارة‬ ‫للمعرفة‬ ‫جديدة‬ ‫منافذ‬ ‫افرز‬ ‫مما‬ .  ‫ف‬ ‫الهامة‬ ‫التطورات‬ ‫بعض‬ ‫يلى‬ ‫فيما‬ ‫ونعرض‬ ‫ى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫مجال‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫فى‬ ‫الحديثة‬ ‫االتجاهات‬ ‫يتجزء‬ ‫ال‬ ‫جزءا‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫للمنظمة‬ ‫الكلى‬ ‫االدارى‬ ‫النظام‬ ‫من‬ 1 ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫الجديد‬ ‫الطراز‬ 2 ‫تنافسية‬ ‫كميزة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ 3 ‫العمالة‬ ‫تنوع‬ : ‫واضافية‬ ‫اساسية‬ 4
‫الهيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫والبشرية‬ ‫التنظيمية‬ 5 ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ 6 ‫الحكومة‬ ‫اختراع‬ ‫إعادة‬ 7 ‫العاملين‬ ‫تمكين‬ 8
‫الوظيفى‬ ‫الوصف‬ ‫موت‬ 9 ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ 10 ‫االدارة‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ 11 ‫والعولمة‬ ‫العالمية‬ 12
‫باألهداف‬ ‫الجديدة‬ ‫اإلدارة‬ 13 ‫االبداعى‬ ‫والتفكير‬ ‫اإلبتكار‬ 14 ‫العمل‬ ‫فرق‬ 15 ‫الوظيفى‬ ‫الخوف‬ ‫تبديد‬ 16
( 1 ) ‫يتجزء‬ ‫ال‬ ‫جزءا‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫للمنظمة‬ ‫الكلى‬ ‫االدارى‬ ‫النظام‬ ‫من‬  ‫المسئولة‬ ‫الجهة‬ ‫تلك‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫تعد‬ ‫لم‬ ‫تقد‬ ‫ومتابعة‬ ‫وتوظيفهم‬ ‫العاملين‬ ‫اختيار‬ ‫عن‬ ‫فقط‬ ‫مهم‬ ‫وانما‬ ، ‫الوظيفية‬ ‫احوالهم‬ ‫وتسوية‬ ‫ادائهم‬ ‫وتقويم‬ ‫الكلى‬ ‫االدارى‬ ‫النظام‬ ‫من‬ ‫يتجزء‬ ‫ال‬ ‫جزءا‬ ‫اصبحت‬ ‫معه‬ ‫ويتفاعل‬ ‫يتكامل‬ ‫للمنظمة‬  ‫تحقي‬ ‫عن‬ ‫المسئولة‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫تلك‬ ‫اذن‬ ‫فهى‬ ‫ق‬ ‫االستراتيجى‬ ‫التخطيط‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫مسارهم‬ ‫وادارة‬ ‫المالئمين‬ ‫االفراد‬ ‫وتعيين‬ ‫للعمالة‬ ‫المهنى‬
 ‫مدير‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫المنظور‬ ‫هذا‬ ‫ويستوجب‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫معه‬ ‫والعاملين‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ورؤيتها‬ ‫المنظمة‬ ‫بثقافة‬ ‫الوعى‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫المهنى‬ ‫التعليم‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫وعلى‬ ، ‫ورسالتها‬ ‫ادارة‬ ‫افرع‬ ‫فى‬ ‫والتدريب‬ ، ‫والمتخصص‬ ‫والتجارب‬ ‫والخبرة‬ ، ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ .
( 2 ) ‫البشري‬ ‫للموارد‬ ‫الجديد‬ ‫الطراز‬ ‫ة‬ ‫وت‬ ‫الجديد‬ ‫القرن‬ ‫يحملها‬ ‫التى‬ ‫الجديدة‬ ‫التحديات‬ ‫ان‬ ‫ستلزم‬ ‫اهمها‬ ‫جديدة‬ ‫مواصفات‬ ‫ذات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ :  ‫بالمنظمات‬ ‫النهوض‬ ‫يستطيعون‬ ‫متعلمين‬ ‫افراد‬  ‫لخدم‬ ‫كاالستعداد‬ ‫االيجابية‬ ‫القيم‬ ‫فيهم‬ ‫تتوافر‬ ‫ان‬ ‫الوطن‬ ‫ة‬ ‫واتقان‬ ‫باالنتاجية‬ ‫والرقى‬ ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫والتعاون‬ ‫االداء‬  ‫انواعه‬ ‫بكافة‬ ‫المستمر‬ ‫التدريب‬  ‫وا‬ ‫الذات‬ ‫كاثبات‬ ‫راقية‬ ‫حاجات‬ ‫تشمل‬ ‫التى‬ ‫الدافعية‬ ‫لتقدم‬  ‫االبداعى‬ ‫والتفكير‬ ‫االبتكارية‬ ‫القدرات‬
( 3 ) ‫تنافسي‬ ‫كميزة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ة‬  ‫عن‬ ‫اليوم‬ ‫المنظمات‬ ‫تبحث‬ ” ‫تنافسي‬ ‫ميزة‬ ‫ة‬ ” ‫غير‬ ‫عن‬ ‫تنتجها‬ ‫التى‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫تميز‬ ، ‫ها‬ ‫الجودة‬ ‫ارتفاع‬ ، ‫التكاليف‬ ‫انخفاض‬ ‫مثل‬ ..  ‫يمك‬ ‫بالمنظمة‬ ‫تعمل‬ ‫التى‬ ‫البشرية‬ ‫والموارد‬ ‫ن‬ ‫لها‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ . ‫العا‬ ‫تميز‬ ‫اذا‬ ‫ملون‬ ‫مالئ‬ ‫وتدريب‬ ، ‫راق‬ ‫وتعليم‬ ، ‫عالية‬ ‫بكفاءة‬ ، ‫م‬ ‫والرغبة‬ ، ‫والوالء‬ ‫االخالص‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫ودرجة‬ ‫مطالب‬ ‫لتحقيق‬ ‫واالستعداد‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫فى‬ ‫هم‬
 ‫لفظة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫ويطلق‬ ” ‫العمال‬ ‫ء‬ ‫الداخل‬ ‫من‬ ” ‫فى‬ ‫للمنظمة‬ ‫بالنسبة‬ ‫انهم‬ ‫اى‬ ‫يشترو‬ ‫الذين‬ ‫الخارجيين‬ ‫العمالء‬ ‫اهمية‬ ‫درجة‬ ‫ن‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫يجب‬ ‫لذا‬ ، ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫موظف‬ ‫فكل‬ ‫وطموحاتهم‬ ‫ودوافعهم‬ ‫شخصياتهم‬ ‫موقعه‬ ‫فى‬ ‫فريدة‬ ‫اضافة‬ ‫هو‬  ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫مع‬ ‫بالتنسيق‬ ‫القادة‬ ‫ودور‬ ‫وتحفيزهم‬ ‫الموظفين‬ ‫هؤالء‬ ‫اعداد‬ ‫البشرية‬ ‫طاقات‬ ‫من‬ ‫لديهم‬ ‫ما‬ ‫اقصى‬ ‫واستخراج‬
( 4 ) ‫وإضاف‬ ‫أساسية‬ ‫العمالة‬ ‫تنوع‬ ‫ية‬  ‫جزء‬ ، ‫االضافيين‬ ‫العاملين‬ ‫توظيف‬ ‫اليوم‬ ‫يتزايد‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫الدائ‬ ‫العاملين‬ ‫جانب‬ ‫الى‬، ‫المؤقت‬ ‫بالتعاقد‬ ‫او‬ ‫الوقت‬ ‫مين‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫االعباء‬ ‫من‬ ‫مزيدا‬ ‫يلقى‬ ‫الذى‬ ‫االمر‬ ‫المالئمة‬ ‫االضافية‬ ‫العمالة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫فى‬ ‫البشرية‬ ‫وسبل‬ ‫وحفزها‬ ‫لتعويضها‬ ‫الطرق‬ ‫وافضل‬ ‫واعدادها‬ ‫جذبها‬ . ‫وحل‬ ‫العمالة‬ ‫من‬ ‫النوعين‬ ‫بين‬ ‫التوفيق‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫بينهما‬ ‫يحدث‬ ‫الذى‬ ‫الصراع‬  ‫ممكنة‬ ‫انتاجية‬ ‫واحسن‬ ‫اداء‬ ‫افضل‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مع‬ ‫الفريقين‬ ‫من‬
( 5 ) ‫والبشر‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫ية‬  ‫ألحجام‬ ‫تخفيض‬ ‫الهيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫يصاحب‬ ‫والوظي‬ ‫التنظيمى‬ ‫هيكلها‬ ‫وتبسيط‬ ‫المنظمات‬ ‫فى‬ ‫ال‬ ‫واعادة‬ ، ‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫عدد‬ ‫بتقليص‬ ‫نظر‬ ‫الزائدين‬ ‫العاملين‬ ‫خدمات‬ ‫إلنهاء‬ ، ‫الوظائف‬ ‫فى‬ ‫وظيفية‬ ‫فرص‬ ‫ايجاد‬ ‫على‬ ‫وإعانتهم‬ ‫الحاجة‬ ‫عن‬ ‫وتحديد‬ ، ‫لتعويضهم‬ ‫خطة‬ ‫ووضع‬ ، ‫بديلة‬ ‫الجديدة‬ ‫للهياكل‬ ‫المطلوبة‬ ‫العمالة‬ ‫مواصفات‬ .
( 6 ) ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫العمل‬  ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫نمط‬ ‫البالد‬ ‫بعض‬ ‫فى‬ ‫انتشر‬ ‫طوائف‬ ‫بعض‬ ‫يناسب‬ ‫قد‬ ‫والذى‬ ، ‫بالمنزل‬ ‫العمالة‬ . ‫ال‬ ‫فى‬ ‫الموظفين‬ ‫انضباط‬ ‫يعد‬ ‫فلم‬ ‫حضور‬ ‫الت‬ ‫نتائج‬ ‫وإنما‬ ، ‫يذكر‬ ‫معيارا‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫الى‬ ‫ى‬ ‫بالمنزل‬ ‫العاملون‬ ‫يحققها‬ .  ‫كثير‬ ‫تساؤالت‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫فرض‬ ‫وقد‬ ‫ة‬ ‫بالتعويض‬ ‫تتعلق‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫لالداء‬ ‫المالئمة‬ ‫والمستويات‬ ، ‫لهم‬ ‫المناسب‬ ..
( 7 ) ‫الحكومة‬ ‫اختراع‬ ‫إعادة‬ ‫المنظمات‬ ‫تحويل‬ ‫الى‬ ‫االدارة‬ ‫انماط‬ ‫تغيير‬ ‫امتد‬ ‫تت‬ ‫مرنة‬ ‫متحركة‬ ‫منظمات‬ ‫الى‬ ‫التقليدية‬ ‫الحكومية‬ ‫فاعل‬ ‫الجاري‬ ‫للمتغيرات‬ ‫وتستجيب‬ ‫حولها‬ ‫من‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ، ‫ة‬ ‫لتغي‬ ‫استراتيجيات‬ ‫عدة‬ ‫فى‬ ‫الباحثون‬ ‫فكر‬ ‫وقد‬ ‫انماط‬ ‫ير‬ ‫وهى‬ ، ‫الحكومى‬ ‫العمل‬ :  ‫االساسية‬ ‫االستراتيجية‬ : ‫االهداف‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫التى‬ ‫التى‬ ‫لبلوغها‬ ‫الحكومية‬ ‫المنظمة‬ ‫تسعى‬  ‫االداء‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫النتائج‬ ‫استراتيجية‬ : ‫وال‬ ‫تى‬ ‫للحوافز‬ ‫مالئم‬ ‫نظام‬ ‫توضح‬
 ‫والتحكم‬ ‫الرقابة‬ ‫استراتيجية‬ : ‫ب‬ ‫تعيد‬ ‫والتى‬ ‫ناء‬ ‫المركزية‬ ‫من‬ ‫تتخلص‬ ‫حتى‬ ‫التنظيمى‬ ‫الهيكل‬ ‫قدر‬ ‫بمنحهم‬ ‫الموظفين‬ ‫وتمكين‬ ، ‫الزائدة‬ ‫والوحدات‬ ‫ا‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫وصالحية‬ ‫المسئولية‬ ‫من‬ ‫كبيرا‬  ‫الثقافة‬ ‫استراتيجية‬ : ‫تغ‬ ‫على‬ ‫تنصب‬ ‫والتى‬ ‫يير‬ ‫موظفى‬ ‫بين‬ ‫توجد‬ ‫التى‬ ‫والعادات‬ ‫القيم‬ ‫مجموعة‬ ‫سلوكهم‬ ‫تغير‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الحكومة‬
( 8 ) ‫العاملين‬ ‫تمكين‬ ‫الفعلي‬ ‫المشاركة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫العاملين‬ ‫تمكين‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫باتخاذ‬ ‫مؤسساتهم‬ ‫إدارة‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬ ‫جانب‬ ‫االبداع‬ ‫والتفكير‬ ، ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ، ‫القرارات‬ ، ‫ى‬ ‫ن‬ ‫المسئولية‬ ‫وتحمل‬ ، ‫المواقف‬ ‫فى‬ ‫والتصرف‬ ‫النتائج‬ ‫على‬ ‫والرقابة‬ . ‫االسلوب‬ ‫هذا‬ ‫ويعتمد‬ ‫النجاح‬ ‫له‬ ‫ليتحقق‬ ‫اسس‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫الحيوى‬ ‫وهى‬ ، ‫المطلوب‬ :  ‫يتمكن‬ ‫حتى‬ ‫المعلومات‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬ ‫مشاركة‬ ‫وا‬ ‫السليم‬ ‫التوقيت‬ ‫فى‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬
 ‫المطلو‬ ‫والمسئوليات‬ ‫الصالحيات‬ ‫التفويض‬ ‫بة‬  ‫لد‬ ‫النضوج‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫وتوفر‬ ‫بالعاملين‬ ‫الثقة‬ ‫يهم‬ ‫التصرف‬ ‫حسن‬ ‫من‬ ‫يمكنهم‬ ‫الذى‬ ‫والوعى‬  ‫وال‬ ‫الفنية‬ ‫الناحيتين‬ ‫من‬ ‫بالتدريب‬ ‫االهتمام‬ ‫سلوكية‬ ‫وح‬ ‫ألعمالهم‬ ‫العاملين‬ ‫اتقان‬ ‫درجة‬ ‫تزيد‬ ‫حتى‬ ، ‫تى‬ ‫الذاتى‬ ‫والتصرف‬ ‫المسئولية‬ ‫تحمل‬ ‫يعتادوا‬  ‫المحفز‬ ‫العمل‬ ‫وبيئة‬ ، ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫تهيئة‬ ‫ة‬ ‫لدى‬ ‫الكامنة‬ ‫الطاقات‬ ‫وانطالق‬ ‫االبداع‬ ‫على‬ ‫العاملين‬
 ‫تع‬ ‫والتى‬ ، ‫االدارة‬ ‫ذاتية‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تكوين‬ ‫مل‬ ‫وتكامل‬ ، ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫بانسجام‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫ورغبتهم‬ ، ‫مجهوداتهم‬ ‫مجموعها‬ ‫فى‬ ‫والمنظمة‬ ‫الفريق‬ .
( 9 ) ‫الوظيفى‬ ‫الوصف‬ ‫موت‬  ‫يتق‬ ‫الوظيفى‬ ‫الوصف‬ ‫ان‬ ‫التوصيف‬ ‫خبراء‬ ‫يقول‬ ‫ادم‬ ‫من‬ ‫االعمال‬ ‫طبيعة‬ ‫يصاحب‬ ‫لما‬ ‫وذلك‬ ، ‫وضعه‬ ‫بمجرد‬ ‫اي‬ ‫ولكن‬ ، ‫واالدوات‬ ‫اآلالت‬ ‫فى‬ ‫فقط‬ ‫ليست‬ ‫تغيرات‬ ‫ضا‬ ‫االنسانى‬ ‫االداء‬ ‫فى‬  ‫مواقع‬ ‫فى‬ ‫اآلن‬ ‫يعملون‬ ‫ال‬ ‫العاملين‬ ‫ان‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫زد‬ ‫آلخر‬ ‫عمل‬ ‫من‬ ‫يتنقلون‬ ‫وانما‬ ‫ثابتة‬ ( ‫الوظي‬ ‫التناوب‬ ‫فى‬ ) ‫جديدة‬ ‫واعباء‬ ‫مسؤليات‬ ‫عليهم‬ ‫تضاف‬ ‫او‬ ، ( ‫الوظيفى‬ ‫االثراء‬ ) ‫ث‬ ‫معين‬ ‫مشروع‬ ‫فى‬ ‫يعملون‬ ‫او‬ ، ‫م‬ ‫بعض‬ ‫مع‬ ‫اليتعاملون‬ ‫او‬ ، ‫آخر‬ ‫مشروع‬ ‫الى‬ ‫ينتقلون‬ ‫هم‬ ‫لتكنولوجي‬ ‫الحديثة‬ ‫الوسائل‬ ‫عبر‬ ‫وإنما‬ ‫لوجه‬ ‫وجها‬ ‫ا‬ ‫االتصال‬
( 10 ) ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬  ، ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫هى‬ ‫دعائم‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫وهى‬ ‫وتعيين‬ ، ‫احتياجاته‬ ‫ومقابلة‬ ‫بالعميل‬ ‫واالهتمام‬ ‫ف‬ ‫العاملين‬ ‫وإشراك‬ ، ‫العالية‬ ‫الكفاءة‬ ‫ذوى‬ ‫العاملين‬ ‫ى‬ ‫العمل‬ ‫امور‬ ‫تقرير‬ .  ‫االنتاج‬ ‫زيادة‬ ‫يعتبر‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫مدخل‬ ‫فان‬ ‫لذا‬ ‫ية‬ ‫ت‬ ‫ماذا‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫يعرف‬ ‫حيث‬ ، ‫االفراد‬ ‫جميع‬ ‫مسئولية‬ ‫عنى‬ ‫المستهلك‬ ‫يتوقع‬ ‫وماذا‬ ‫لوظيفته‬ ‫بالنسبة‬ ‫الجودة‬ ‫من‬ ‫للجود‬ ‫والنظر‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫تأييد‬ ‫ظل‬ ‫فى‬ ، ‫نتائج‬ ‫ة‬ ‫متكامل‬ ‫تنظيمى‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫كجزء‬
( 11 ) ‫اإلدارة‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬  ‫تصمي‬ ‫وإعادة‬ ، ‫الجذرى‬ ‫التغيير‬ ‫على‬ ‫وتقوم‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫لتحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التى‬ ‫العمليات‬ ‫تائج‬ ‫العميل‬ ‫وخدمة‬ ، ‫االداء‬ ‫سرعة‬ ، ‫اهمها‬ ‫كبيرة‬ ‫تناس‬ ‫التى‬ ‫واألساليب‬ ‫الطرق‬ ‫فى‬ ‫واالبتكار‬، ‫ب‬ ‫الجديدة‬ ‫التكنولوجيا‬ .  ‫جسام‬ ‫مسئوليات‬ ‫االدارة‬ ‫هندسة‬ ‫اعادة‬ ‫وتلقى‬ ‫ا‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ، ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫والرؤساء‬ ‫للمشرفين‬ ‫القيادى‬ ‫النمط‬ ‫تغيير‬
 ‫والس‬ ‫الجودة‬ ‫نحو‬ ‫العاملين‬ ‫اتجاهات‬ ‫وتغيير‬ ‫رعة‬ ‫العميل‬ ‫وخدمة‬ ‫والدقة‬  ، ‫المهنية‬ ‫المهارات‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬ ‫وتدريب‬ ‫اتصاالت‬ ‫شبكة‬ ‫واقامة‬ ، ‫السلوكية‬ ‫والمهارات‬ ‫هؤالء‬ ‫وبين‬ ، ‫والعاملين‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫جيدة‬ ‫البعض‬ ‫وبعضهم‬  ‫المنا‬ ‫المناخ‬ ‫وتهيئة‬ ، ‫االبتكار‬ ‫روح‬ ‫وتنمية‬ ‫سب‬ ‫االيج‬ ‫المشاركة‬ ‫عللى‬ ‫العاملين‬ ‫وتشجيع‬ ، ‫له‬ ‫ابية‬ ‫تت‬ ‫التى‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تكوين‬ ‫وكذلك‬ ، ‫البناءة‬ ‫ميز‬ ‫الكبيرة‬ ‫لالنجازات‬ ‫واالستعداد‬ ‫بالتعاون‬
( 12 ) ‫العولمة‬ ‫او‬ ‫العالمية‬  ‫ومنها‬ ‫للعولمة‬ ‫قابلة‬ ‫االدارة‬ ‫انشطة‬ ‫جميع‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬  ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫المناسب‬ ‫المزيج‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫والتساؤل‬ ‫بالنس‬ ‫وذلك‬ ‫العالمية‬ ‫الشركات‬ ‫فى‬ ‫البشرية‬ ‫بة‬ ‫والجوان‬ ‫والمعلومات‬ ‫الفنية‬ ‫المهارات‬ ‫لمعايير‬ ‫ب‬ ‫الثقافية‬ . ‫للقوى‬ ‫المناسب‬ ‫التدريب‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫؟‬ ‫العالمية‬ ‫بالشركات‬ ‫العاملة‬
( 13 ) ‫باألهداف‬ ‫الجديدة‬ ‫اإلدارة‬  ‫حيث‬ ‫للتطوير‬ ‫منهجا‬ ‫باالهداف‬ ‫االدارة‬ ‫تعتبر‬ ‫االهداف‬ ‫تحديد‬ ‫فى‬ ‫االفراد‬ ‫مع‬ ‫االدارة‬ ‫تشترك‬ ‫والن‬ ‫المتبادلة‬ ‫والثقة‬ ‫المشتركة‬ ‫والمسؤلية‬ ‫ظر‬ ‫ناضجون‬ ‫اشخاص‬ ‫انهم‬ ‫على‬ ‫االفراد‬ ‫الى‬ ‫الموضوعية‬ ‫االداء‬ ‫ومعايير‬ ‫للعطاء‬ ‫مستعدون‬ ‫الطرفان‬ ‫عليها‬ ‫يتفق‬ ‫التى‬
( 14 ) ‫االبداع‬ ‫والتفكير‬ ‫االبتكار‬ ‫ى‬  ‫تعلمه‬ ‫يمكن‬ ‫فكرى‬ ‫سلوك‬ ‫او‬ ‫مهارة‬ ‫االبتكار‬ ‫والسلوك‬ ‫المهارات‬ ‫انواع‬ ‫كبقية‬ . ‫يبر‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫ز‬ ‫المناخ‬ ‫تهيئة‬ ‫فى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫دور‬ ‫االيتكا‬ ‫للتفكير‬ ‫المالئم‬ ‫للتفكير‬ ‫المالئم‬ ‫واعداد‬ ‫رى‬ ‫ا‬ ‫التفكير‬ ‫فى‬ ‫المستمر‬ ‫بالتدريب‬ ‫العاملين‬ ‫البداعى‬ ‫المشكال‬ ‫حل‬ ‫وجلسات‬ ‫الذهنى‬ ‫العصف‬ ‫كجلسات‬ ‫ت‬ ‫اصبح‬ ‫المجهودات‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫ان‬ ‫الجودة‬ ‫وحلقات‬ ‫لالدارة‬ ‫االساسية‬ ‫الواجبات‬ ‫من‬
( 15 ) ‫العمل‬ ‫فرق‬  ‫الفريق‬ ‫مفهوم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫توظف‬ ‫الجودة‬ ‫وادارة‬ ‫باالهداف‬ ‫كاالدارة‬ ‫بناءا‬ ‫توظيفا‬ ‫الجهود‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫كلها‬ ، ‫االدارية‬ ‫والهندسة‬ ‫ا‬ ‫قسم‬ ‫فى‬ ‫الثابتة‬ ‫سواء‬ ‫للفرق‬ ‫المتواصلة‬ ‫ادارة‬ ‫و‬ ‫معين‬ ‫لغرض‬ ‫تشكل‬ ‫التى‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫او‬
( 16 ) ‫الوظيفى‬ ‫الخوف‬ ‫تبديد‬  ‫منهج‬ ‫تسلك‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫ان‬ ‫ا‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫الى‬ ‫المديرين‬ ‫فيه‬ ‫تدعو‬ ‫جديدا‬ ‫الع‬ ‫لدى‬ ‫االيجابية‬ ‫النواحى‬ ‫وابراز‬ ‫التشجيع‬ ‫املين‬ ‫المسئولية‬ ‫لتحمل‬ ‫ودعوتهم‬ ‫حقوقهم‬ ‫واعطائهم‬ ‫تطلق‬ ‫حتى‬ ‫تهمهم‬ ‫التى‬ ‫المعلومات‬ ‫ومشاركتهم‬ ‫لحل‬ ‫تعاونهم‬ ‫على‬ ‫وتحصل‬ ‫االبداعية‬ ‫طاقاتهم‬ ‫الف‬ ‫روح‬ ‫وتنمية‬ ‫االهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫المشكالت‬ ‫ريق‬ ‫والصداقة‬ ‫والصراحة‬ ‫الود‬ ‫من‬ ‫جو‬ ‫واشاعة‬

More Related Content

PDF
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
Andrew Ashraf
 
PPTX
ماهية ادارة الموارد البشرية
amalsaud59
 
PDF
إدارة الموارد البشرية
Mohcine Boudanes
 
PDF
مهارات اخصائي الموارد البشرية
رؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
تخطيط المسار الوظيفي
MRH 3éme Année TLEMCEN
 
PPT
حقيبة تدريبية في إدارة الموارد البشرية-.ppt
Akram Jouda
 
PDF
اخصائي الموارد البشرية.pdf
drmostafa11
 
PPT
تخطيط الموارد البشرية
المعتزبالله علوان عقيل
 
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
Andrew Ashraf
 
ماهية ادارة الموارد البشرية
amalsaud59
 
إدارة الموارد البشرية
Mohcine Boudanes
 
مهارات اخصائي الموارد البشرية
رؤية للحقائب التدريبية
 
تخطيط المسار الوظيفي
MRH 3éme Année TLEMCEN
 
حقيبة تدريبية في إدارة الموارد البشرية-.ppt
Akram Jouda
 
اخصائي الموارد البشرية.pdf
drmostafa11
 
تخطيط الموارد البشرية
المعتزبالله علوان عقيل
 

What's hot (20)

PPTX
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
Dr,Ahmed Rawhy
 
PPTX
إدارة التغيير | change management
Mohammad Mansi
 
PPT
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
ihabibrahim
 
PPT
دورة إدارة الموارد البشرية
ehab
 
PPTX
عرض التخطيط الأستراتيجي
Ashraf Ghareeb
 
PPTX
ادارة التغيير في المؤسسات
Thamer Aledany
 
PDF
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
FTSA Academy
 
PDF
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
رؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
قيادة التغيير
MarwaBadr11
 
PPT
مفهوم الإدارة.ppt
abeerfakhri
 
PPTX
عرض إدارة التغيير
Ashraf Ghareeb
 
PDF
التفكير الابداعي
رؤية للحقائب التدريبية
 
PPS
قواعد العمل الموسسي
GreenLife1978
 
PPS
Strategic planning
HAZEM ABO ELNIL
 
PPT
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
ssuser4e9e441
 
PDF
التخطيط التشغلى
Ahmed Ibrahim Sayed
 
PPTX
منهجية إدارة التغيير
Wael Aziz
 
PPTX
قيادة التغيير
osama elwan
 
PPTX
تحديد الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
Mohammed Abdul Azime
 
PDF
إدارة وقيادة فرق العمل
المدرب محمد الملا
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
Dr,Ahmed Rawhy
 
إدارة التغيير | change management
Mohammad Mansi
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
ihabibrahim
 
دورة إدارة الموارد البشرية
ehab
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
Ashraf Ghareeb
 
ادارة التغيير في المؤسسات
Thamer Aledany
 
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
FTSA Academy
 
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
رؤية للحقائب التدريبية
 
قيادة التغيير
MarwaBadr11
 
مفهوم الإدارة.ppt
abeerfakhri
 
عرض إدارة التغيير
Ashraf Ghareeb
 
التفكير الابداعي
رؤية للحقائب التدريبية
 
قواعد العمل الموسسي
GreenLife1978
 
Strategic planning
HAZEM ABO ELNIL
 
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
ssuser4e9e441
 
التخطيط التشغلى
Ahmed Ibrahim Sayed
 
منهجية إدارة التغيير
Wael Aziz
 
قيادة التغيير
osama elwan
 
تحديد الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
Mohammed Abdul Azime
 
إدارة وقيادة فرق العمل
المدرب محمد الملا
 
Ad

Similar to الاتجاهات الحديثة.ppt (20)

PDF
6HRM محاضراتان.pdf
د حاتم البيطار
 
PPT
1 (1).ppt
sam0796307979
 
PPTX
اثر إدارة الموارد البشرية فى إطار الجودة الشاملة.pptx
ahmedabdallahit
 
PPT
من تسيير الموارد البشرية الى الادارة الاستراتيجية لموارد البشرية.ppt
ZahiaMoussaoui1
 
PDF
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
Nassar Almahfadi
 
PDF
Modern trends in human resource management الاتجاهات الحديثة في إدارة الموارد...
Arab International Academy
 
PDF
FPE H]HV,M [,.]M AHLGM ابو سامر معدل.pdf
moayedafifi559
 
PPT
مدخل مبسط الى دراسة إدارة الموارد البشرية.ppt
MohammedAlkamel3
 
PPT
الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية.ppt
bilel210
 
PDF
إدارة الموارد البشرية مركز المعرفة العلمية للتدريب
team882406
 
PPT
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.ppt
MjdBakrii
 
PPT
الادارة.ppt
marwa184572
 
PPTX
ادارة استراتيجية في المنظمات والشركات (1).pptx
mzuody
 
PPT
مبادئ ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة في الادارة.ppt
MohammedAlkamel3
 
PPTX
مقرر تخطيط وتنظيم إدارة الافراد بالمؤسسات التعليمية .pptx
khalidalkhudhir
 
PPTX
ادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغ
Nem Nem
 
PPTX
ادارة الموارد البشرية وادارة التغيير.pptx
HussienMostafa8
 
PPT
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.pptمقدمة لإدارة الموارد البشرية
MohammedAlkamel3
 
PPTX
لتطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
MRH 3éme Année TLEMCEN
 
PPTX
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
Hayat abdulhamid
 
6HRM محاضراتان.pdf
د حاتم البيطار
 
1 (1).ppt
sam0796307979
 
اثر إدارة الموارد البشرية فى إطار الجودة الشاملة.pptx
ahmedabdallahit
 
من تسيير الموارد البشرية الى الادارة الاستراتيجية لموارد البشرية.ppt
ZahiaMoussaoui1
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
Nassar Almahfadi
 
Modern trends in human resource management الاتجاهات الحديثة في إدارة الموارد...
Arab International Academy
 
FPE H]HV,M [,.]M AHLGM ابو سامر معدل.pdf
moayedafifi559
 
مدخل مبسط الى دراسة إدارة الموارد البشرية.ppt
MohammedAlkamel3
 
الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية.ppt
bilel210
 
إدارة الموارد البشرية مركز المعرفة العلمية للتدريب
team882406
 
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.ppt
MjdBakrii
 
الادارة.ppt
marwa184572
 
ادارة استراتيجية في المنظمات والشركات (1).pptx
mzuody
 
مبادئ ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة في الادارة.ppt
MohammedAlkamel3
 
مقرر تخطيط وتنظيم إدارة الافراد بالمؤسسات التعليمية .pptx
khalidalkhudhir
 
ادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغ
Nem Nem
 
ادارة الموارد البشرية وادارة التغيير.pptx
HussienMostafa8
 
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.pptمقدمة لإدارة الموارد البشرية
MohammedAlkamel3
 
لتطور التاريخي لادارة الموارد البشرية
MRH 3éme Année TLEMCEN
 
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
Hayat abdulhamid
 
Ad

More from AliLebee (9)

PPTX
أنماط البشر.pptx
AliLebee
 
PPTX
إدارة الذات.pptx
AliLebee
 
PPT
تقييم الاستراتيجية.ppt
AliLebee
 
PPT
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
AliLebee
 
PPT
العمل الجماعى.ppt
AliLebee
 
PPTX
تحويل الاهداف الى خطة.pptx
AliLebee
 
PPTX
الجودة والتطوير الادارى.pptx
AliLebee
 
PPTX
العلاقات الانسانية.pptx
AliLebee
 
PPTX
الاساليب المستخدمة فى الجودة.pptx
AliLebee
 
أنماط البشر.pptx
AliLebee
 
إدارة الذات.pptx
AliLebee
 
تقييم الاستراتيجية.ppt
AliLebee
 
تطبيقات مفاهيم الجودة الشاملة.ppt
AliLebee
 
العمل الجماعى.ppt
AliLebee
 
تحويل الاهداف الى خطة.pptx
AliLebee
 
الجودة والتطوير الادارى.pptx
AliLebee
 
العلاقات الانسانية.pptx
AliLebee
 
الاساليب المستخدمة فى الجودة.pptx
AliLebee
 

الاتجاهات الحديثة.ppt

  • 1. ‫الحديثة‬ ‫االتجاهات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫فى‬ ‫رسالن‬ ‫اسماعيل‬ ‫نبيل‬ ‫دكتور‬
  • 2. ‫مقدمة‬ :  ‫من‬ ‫عددا‬ ‫يجد‬ ‫االدارة‬ ‫ألدبيات‬ ‫المتتبع‬ ‫إن‬ ‫النظريات‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫فى‬ ‫الهامة‬ ‫التطورات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫تهم‬ ‫التى‬ ‫والممارسات‬ . ‫الموارد‬ ‫حقل‬ ‫من‬ ‫اما‬ ‫نبعت‬ ‫قد‬ ‫التطورات‬ ‫وهذه‬ ‫اال‬ ‫فى‬ ‫االخرى‬ ‫الحقول‬ ‫من‬ ‫او‬ ‫نفسه‬ ‫البشرية‬ ‫دارة‬ ‫للمعرفة‬ ‫جديدة‬ ‫منافذ‬ ‫افرز‬ ‫مما‬ .  ‫ف‬ ‫الهامة‬ ‫التطورات‬ ‫بعض‬ ‫يلى‬ ‫فيما‬ ‫ونعرض‬ ‫ى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫مجال‬
  • 3. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫فى‬ ‫الحديثة‬ ‫االتجاهات‬ ‫يتجزء‬ ‫ال‬ ‫جزءا‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫للمنظمة‬ ‫الكلى‬ ‫االدارى‬ ‫النظام‬ ‫من‬ 1 ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫الجديد‬ ‫الطراز‬ 2 ‫تنافسية‬ ‫كميزة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ 3 ‫العمالة‬ ‫تنوع‬ : ‫واضافية‬ ‫اساسية‬ 4
  • 4. ‫الهيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫والبشرية‬ ‫التنظيمية‬ 5 ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ 6 ‫الحكومة‬ ‫اختراع‬ ‫إعادة‬ 7 ‫العاملين‬ ‫تمكين‬ 8
  • 5. ‫الوظيفى‬ ‫الوصف‬ ‫موت‬ 9 ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ 10 ‫االدارة‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ 11 ‫والعولمة‬ ‫العالمية‬ 12
  • 6. ‫باألهداف‬ ‫الجديدة‬ ‫اإلدارة‬ 13 ‫االبداعى‬ ‫والتفكير‬ ‫اإلبتكار‬ 14 ‫العمل‬ ‫فرق‬ 15 ‫الوظيفى‬ ‫الخوف‬ ‫تبديد‬ 16
  • 7. ( 1 ) ‫يتجزء‬ ‫ال‬ ‫جزءا‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫للمنظمة‬ ‫الكلى‬ ‫االدارى‬ ‫النظام‬ ‫من‬  ‫المسئولة‬ ‫الجهة‬ ‫تلك‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫تعد‬ ‫لم‬ ‫تقد‬ ‫ومتابعة‬ ‫وتوظيفهم‬ ‫العاملين‬ ‫اختيار‬ ‫عن‬ ‫فقط‬ ‫مهم‬ ‫وانما‬ ، ‫الوظيفية‬ ‫احوالهم‬ ‫وتسوية‬ ‫ادائهم‬ ‫وتقويم‬ ‫الكلى‬ ‫االدارى‬ ‫النظام‬ ‫من‬ ‫يتجزء‬ ‫ال‬ ‫جزءا‬ ‫اصبحت‬ ‫معه‬ ‫ويتفاعل‬ ‫يتكامل‬ ‫للمنظمة‬  ‫تحقي‬ ‫عن‬ ‫المسئولة‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫تلك‬ ‫اذن‬ ‫فهى‬ ‫ق‬ ‫االستراتيجى‬ ‫التخطيط‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫مسارهم‬ ‫وادارة‬ ‫المالئمين‬ ‫االفراد‬ ‫وتعيين‬ ‫للعمالة‬ ‫المهنى‬
  • 8.  ‫مدير‬ ‫يكون‬ ‫ان‬ ‫المنظور‬ ‫هذا‬ ‫ويستوجب‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫معه‬ ‫والعاملين‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ورؤيتها‬ ‫المنظمة‬ ‫بثقافة‬ ‫الوعى‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫المهنى‬ ‫التعليم‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫وعلى‬ ، ‫ورسالتها‬ ‫ادارة‬ ‫افرع‬ ‫فى‬ ‫والتدريب‬ ، ‫والمتخصص‬ ‫والتجارب‬ ‫والخبرة‬ ، ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ .
  • 9. ( 2 ) ‫البشري‬ ‫للموارد‬ ‫الجديد‬ ‫الطراز‬ ‫ة‬ ‫وت‬ ‫الجديد‬ ‫القرن‬ ‫يحملها‬ ‫التى‬ ‫الجديدة‬ ‫التحديات‬ ‫ان‬ ‫ستلزم‬ ‫اهمها‬ ‫جديدة‬ ‫مواصفات‬ ‫ذات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ :  ‫بالمنظمات‬ ‫النهوض‬ ‫يستطيعون‬ ‫متعلمين‬ ‫افراد‬  ‫لخدم‬ ‫كاالستعداد‬ ‫االيجابية‬ ‫القيم‬ ‫فيهم‬ ‫تتوافر‬ ‫ان‬ ‫الوطن‬ ‫ة‬ ‫واتقان‬ ‫باالنتاجية‬ ‫والرقى‬ ‫المشكالت‬ ‫لحل‬ ‫والتعاون‬ ‫االداء‬  ‫انواعه‬ ‫بكافة‬ ‫المستمر‬ ‫التدريب‬  ‫وا‬ ‫الذات‬ ‫كاثبات‬ ‫راقية‬ ‫حاجات‬ ‫تشمل‬ ‫التى‬ ‫الدافعية‬ ‫لتقدم‬  ‫االبداعى‬ ‫والتفكير‬ ‫االبتكارية‬ ‫القدرات‬
  • 10. ( 3 ) ‫تنافسي‬ ‫كميزة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ة‬  ‫عن‬ ‫اليوم‬ ‫المنظمات‬ ‫تبحث‬ ” ‫تنافسي‬ ‫ميزة‬ ‫ة‬ ” ‫غير‬ ‫عن‬ ‫تنتجها‬ ‫التى‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫تميز‬ ، ‫ها‬ ‫الجودة‬ ‫ارتفاع‬ ، ‫التكاليف‬ ‫انخفاض‬ ‫مثل‬ ..  ‫يمك‬ ‫بالمنظمة‬ ‫تعمل‬ ‫التى‬ ‫البشرية‬ ‫والموارد‬ ‫ن‬ ‫لها‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ . ‫العا‬ ‫تميز‬ ‫اذا‬ ‫ملون‬ ‫مالئ‬ ‫وتدريب‬ ، ‫راق‬ ‫وتعليم‬ ، ‫عالية‬ ‫بكفاءة‬ ، ‫م‬ ‫والرغبة‬ ، ‫والوالء‬ ‫االخالص‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫ودرجة‬ ‫مطالب‬ ‫لتحقيق‬ ‫واالستعداد‬ ‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫فى‬ ‫هم‬
  • 11.  ‫لفظة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫ويطلق‬ ” ‫العمال‬ ‫ء‬ ‫الداخل‬ ‫من‬ ” ‫فى‬ ‫للمنظمة‬ ‫بالنسبة‬ ‫انهم‬ ‫اى‬ ‫يشترو‬ ‫الذين‬ ‫الخارجيين‬ ‫العمالء‬ ‫اهمية‬ ‫درجة‬ ‫ن‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫يجب‬ ‫لذا‬ ، ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫موظف‬ ‫فكل‬ ‫وطموحاتهم‬ ‫ودوافعهم‬ ‫شخصياتهم‬ ‫موقعه‬ ‫فى‬ ‫فريدة‬ ‫اضافة‬ ‫هو‬  ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫مع‬ ‫بالتنسيق‬ ‫القادة‬ ‫ودور‬ ‫وتحفيزهم‬ ‫الموظفين‬ ‫هؤالء‬ ‫اعداد‬ ‫البشرية‬ ‫طاقات‬ ‫من‬ ‫لديهم‬ ‫ما‬ ‫اقصى‬ ‫واستخراج‬
  • 12. ( 4 ) ‫وإضاف‬ ‫أساسية‬ ‫العمالة‬ ‫تنوع‬ ‫ية‬  ‫جزء‬ ، ‫االضافيين‬ ‫العاملين‬ ‫توظيف‬ ‫اليوم‬ ‫يتزايد‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫الدائ‬ ‫العاملين‬ ‫جانب‬ ‫الى‬، ‫المؤقت‬ ‫بالتعاقد‬ ‫او‬ ‫الوقت‬ ‫مين‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫االعباء‬ ‫من‬ ‫مزيدا‬ ‫يلقى‬ ‫الذى‬ ‫االمر‬ ‫المالئمة‬ ‫االضافية‬ ‫العمالة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫فى‬ ‫البشرية‬ ‫وسبل‬ ‫وحفزها‬ ‫لتعويضها‬ ‫الطرق‬ ‫وافضل‬ ‫واعدادها‬ ‫جذبها‬ . ‫وحل‬ ‫العمالة‬ ‫من‬ ‫النوعين‬ ‫بين‬ ‫التوفيق‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫بينهما‬ ‫يحدث‬ ‫الذى‬ ‫الصراع‬  ‫ممكنة‬ ‫انتاجية‬ ‫واحسن‬ ‫اداء‬ ‫افضل‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مع‬ ‫الفريقين‬ ‫من‬
  • 13. ( 5 ) ‫والبشر‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫ية‬  ‫ألحجام‬ ‫تخفيض‬ ‫الهيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫يصاحب‬ ‫والوظي‬ ‫التنظيمى‬ ‫هيكلها‬ ‫وتبسيط‬ ‫المنظمات‬ ‫فى‬ ‫ال‬ ‫واعادة‬ ، ‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫عدد‬ ‫بتقليص‬ ‫نظر‬ ‫الزائدين‬ ‫العاملين‬ ‫خدمات‬ ‫إلنهاء‬ ، ‫الوظائف‬ ‫فى‬ ‫وظيفية‬ ‫فرص‬ ‫ايجاد‬ ‫على‬ ‫وإعانتهم‬ ‫الحاجة‬ ‫عن‬ ‫وتحديد‬ ، ‫لتعويضهم‬ ‫خطة‬ ‫ووضع‬ ، ‫بديلة‬ ‫الجديدة‬ ‫للهياكل‬ ‫المطلوبة‬ ‫العمالة‬ ‫مواصفات‬ .
  • 14. ( 6 ) ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫العمل‬  ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫نمط‬ ‫البالد‬ ‫بعض‬ ‫فى‬ ‫انتشر‬ ‫طوائف‬ ‫بعض‬ ‫يناسب‬ ‫قد‬ ‫والذى‬ ، ‫بالمنزل‬ ‫العمالة‬ . ‫ال‬ ‫فى‬ ‫الموظفين‬ ‫انضباط‬ ‫يعد‬ ‫فلم‬ ‫حضور‬ ‫الت‬ ‫نتائج‬ ‫وإنما‬ ، ‫يذكر‬ ‫معيارا‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫الى‬ ‫ى‬ ‫بالمنزل‬ ‫العاملون‬ ‫يحققها‬ .  ‫كثير‬ ‫تساؤالت‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬ ‫فرض‬ ‫وقد‬ ‫ة‬ ‫بالتعويض‬ ‫تتعلق‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫لالداء‬ ‫المالئمة‬ ‫والمستويات‬ ، ‫لهم‬ ‫المناسب‬ ..
  • 15. ( 7 ) ‫الحكومة‬ ‫اختراع‬ ‫إعادة‬ ‫المنظمات‬ ‫تحويل‬ ‫الى‬ ‫االدارة‬ ‫انماط‬ ‫تغيير‬ ‫امتد‬ ‫تت‬ ‫مرنة‬ ‫متحركة‬ ‫منظمات‬ ‫الى‬ ‫التقليدية‬ ‫الحكومية‬ ‫فاعل‬ ‫الجاري‬ ‫للمتغيرات‬ ‫وتستجيب‬ ‫حولها‬ ‫من‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ، ‫ة‬ ‫لتغي‬ ‫استراتيجيات‬ ‫عدة‬ ‫فى‬ ‫الباحثون‬ ‫فكر‬ ‫وقد‬ ‫انماط‬ ‫ير‬ ‫وهى‬ ، ‫الحكومى‬ ‫العمل‬ :  ‫االساسية‬ ‫االستراتيجية‬ : ‫االهداف‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫التى‬ ‫التى‬ ‫لبلوغها‬ ‫الحكومية‬ ‫المنظمة‬ ‫تسعى‬  ‫االداء‬ ‫على‬ ‫المترتبة‬ ‫النتائج‬ ‫استراتيجية‬ : ‫وال‬ ‫تى‬ ‫للحوافز‬ ‫مالئم‬ ‫نظام‬ ‫توضح‬
  • 16.  ‫والتحكم‬ ‫الرقابة‬ ‫استراتيجية‬ : ‫ب‬ ‫تعيد‬ ‫والتى‬ ‫ناء‬ ‫المركزية‬ ‫من‬ ‫تتخلص‬ ‫حتى‬ ‫التنظيمى‬ ‫الهيكل‬ ‫قدر‬ ‫بمنحهم‬ ‫الموظفين‬ ‫وتمكين‬ ، ‫الزائدة‬ ‫والوحدات‬ ‫ا‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫وصالحية‬ ‫المسئولية‬ ‫من‬ ‫كبيرا‬  ‫الثقافة‬ ‫استراتيجية‬ : ‫تغ‬ ‫على‬ ‫تنصب‬ ‫والتى‬ ‫يير‬ ‫موظفى‬ ‫بين‬ ‫توجد‬ ‫التى‬ ‫والعادات‬ ‫القيم‬ ‫مجموعة‬ ‫سلوكهم‬ ‫تغير‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الحكومة‬
  • 17. ( 8 ) ‫العاملين‬ ‫تمكين‬ ‫الفعلي‬ ‫المشاركة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫العاملين‬ ‫تمكين‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫باتخاذ‬ ‫مؤسساتهم‬ ‫إدارة‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬ ‫جانب‬ ‫االبداع‬ ‫والتفكير‬ ، ‫المشكالت‬ ‫وحل‬ ، ‫القرارات‬ ، ‫ى‬ ‫ن‬ ‫المسئولية‬ ‫وتحمل‬ ، ‫المواقف‬ ‫فى‬ ‫والتصرف‬ ‫النتائج‬ ‫على‬ ‫والرقابة‬ . ‫االسلوب‬ ‫هذا‬ ‫ويعتمد‬ ‫النجاح‬ ‫له‬ ‫ليتحقق‬ ‫اسس‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫الحيوى‬ ‫وهى‬ ، ‫المطلوب‬ :  ‫يتمكن‬ ‫حتى‬ ‫المعلومات‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬ ‫مشاركة‬ ‫وا‬ ‫السليم‬ ‫التوقيت‬ ‫فى‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬
  • 18.  ‫المطلو‬ ‫والمسئوليات‬ ‫الصالحيات‬ ‫التفويض‬ ‫بة‬  ‫لد‬ ‫النضوج‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫وتوفر‬ ‫بالعاملين‬ ‫الثقة‬ ‫يهم‬ ‫التصرف‬ ‫حسن‬ ‫من‬ ‫يمكنهم‬ ‫الذى‬ ‫والوعى‬  ‫وال‬ ‫الفنية‬ ‫الناحيتين‬ ‫من‬ ‫بالتدريب‬ ‫االهتمام‬ ‫سلوكية‬ ‫وح‬ ‫ألعمالهم‬ ‫العاملين‬ ‫اتقان‬ ‫درجة‬ ‫تزيد‬ ‫حتى‬ ، ‫تى‬ ‫الذاتى‬ ‫والتصرف‬ ‫المسئولية‬ ‫تحمل‬ ‫يعتادوا‬  ‫المحفز‬ ‫العمل‬ ‫وبيئة‬ ، ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫تهيئة‬ ‫ة‬ ‫لدى‬ ‫الكامنة‬ ‫الطاقات‬ ‫وانطالق‬ ‫االبداع‬ ‫على‬ ‫العاملين‬
  • 19.  ‫تع‬ ‫والتى‬ ، ‫االدارة‬ ‫ذاتية‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تكوين‬ ‫مل‬ ‫وتكامل‬ ، ‫الفريق‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫بانسجام‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫فى‬ ‫ورغبتهم‬ ، ‫مجهوداتهم‬ ‫مجموعها‬ ‫فى‬ ‫والمنظمة‬ ‫الفريق‬ .
  • 20. ( 9 ) ‫الوظيفى‬ ‫الوصف‬ ‫موت‬  ‫يتق‬ ‫الوظيفى‬ ‫الوصف‬ ‫ان‬ ‫التوصيف‬ ‫خبراء‬ ‫يقول‬ ‫ادم‬ ‫من‬ ‫االعمال‬ ‫طبيعة‬ ‫يصاحب‬ ‫لما‬ ‫وذلك‬ ، ‫وضعه‬ ‫بمجرد‬ ‫اي‬ ‫ولكن‬ ، ‫واالدوات‬ ‫اآلالت‬ ‫فى‬ ‫فقط‬ ‫ليست‬ ‫تغيرات‬ ‫ضا‬ ‫االنسانى‬ ‫االداء‬ ‫فى‬  ‫مواقع‬ ‫فى‬ ‫اآلن‬ ‫يعملون‬ ‫ال‬ ‫العاملين‬ ‫ان‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫زد‬ ‫آلخر‬ ‫عمل‬ ‫من‬ ‫يتنقلون‬ ‫وانما‬ ‫ثابتة‬ ( ‫الوظي‬ ‫التناوب‬ ‫فى‬ ) ‫جديدة‬ ‫واعباء‬ ‫مسؤليات‬ ‫عليهم‬ ‫تضاف‬ ‫او‬ ، ( ‫الوظيفى‬ ‫االثراء‬ ) ‫ث‬ ‫معين‬ ‫مشروع‬ ‫فى‬ ‫يعملون‬ ‫او‬ ، ‫م‬ ‫بعض‬ ‫مع‬ ‫اليتعاملون‬ ‫او‬ ، ‫آخر‬ ‫مشروع‬ ‫الى‬ ‫ينتقلون‬ ‫هم‬ ‫لتكنولوجي‬ ‫الحديثة‬ ‫الوسائل‬ ‫عبر‬ ‫وإنما‬ ‫لوجه‬ ‫وجها‬ ‫ا‬ ‫االتصال‬
  • 21. ( 10 ) ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬  ، ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫هى‬ ‫دعائم‬ ‫عدة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫وهى‬ ‫وتعيين‬ ، ‫احتياجاته‬ ‫ومقابلة‬ ‫بالعميل‬ ‫واالهتمام‬ ‫ف‬ ‫العاملين‬ ‫وإشراك‬ ، ‫العالية‬ ‫الكفاءة‬ ‫ذوى‬ ‫العاملين‬ ‫ى‬ ‫العمل‬ ‫امور‬ ‫تقرير‬ .  ‫االنتاج‬ ‫زيادة‬ ‫يعتبر‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫مدخل‬ ‫فان‬ ‫لذا‬ ‫ية‬ ‫ت‬ ‫ماذا‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫يعرف‬ ‫حيث‬ ، ‫االفراد‬ ‫جميع‬ ‫مسئولية‬ ‫عنى‬ ‫المستهلك‬ ‫يتوقع‬ ‫وماذا‬ ‫لوظيفته‬ ‫بالنسبة‬ ‫الجودة‬ ‫من‬ ‫للجود‬ ‫والنظر‬ ‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫تأييد‬ ‫ظل‬ ‫فى‬ ، ‫نتائج‬ ‫ة‬ ‫متكامل‬ ‫تنظيمى‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫كجزء‬
  • 22. ( 11 ) ‫اإلدارة‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬  ‫تصمي‬ ‫وإعادة‬ ، ‫الجذرى‬ ‫التغيير‬ ‫على‬ ‫وتقوم‬ ‫م‬ ‫ن‬ ‫لتحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التى‬ ‫العمليات‬ ‫تائج‬ ‫العميل‬ ‫وخدمة‬ ، ‫االداء‬ ‫سرعة‬ ، ‫اهمها‬ ‫كبيرة‬ ‫تناس‬ ‫التى‬ ‫واألساليب‬ ‫الطرق‬ ‫فى‬ ‫واالبتكار‬، ‫ب‬ ‫الجديدة‬ ‫التكنولوجيا‬ .  ‫جسام‬ ‫مسئوليات‬ ‫االدارة‬ ‫هندسة‬ ‫اعادة‬ ‫وتلقى‬ ‫ا‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ، ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫على‬ ‫والرؤساء‬ ‫للمشرفين‬ ‫القيادى‬ ‫النمط‬ ‫تغيير‬
  • 23.  ‫والس‬ ‫الجودة‬ ‫نحو‬ ‫العاملين‬ ‫اتجاهات‬ ‫وتغيير‬ ‫رعة‬ ‫العميل‬ ‫وخدمة‬ ‫والدقة‬  ، ‫المهنية‬ ‫المهارات‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬ ‫وتدريب‬ ‫اتصاالت‬ ‫شبكة‬ ‫واقامة‬ ، ‫السلوكية‬ ‫والمهارات‬ ‫هؤالء‬ ‫وبين‬ ، ‫والعاملين‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫جيدة‬ ‫البعض‬ ‫وبعضهم‬  ‫المنا‬ ‫المناخ‬ ‫وتهيئة‬ ، ‫االبتكار‬ ‫روح‬ ‫وتنمية‬ ‫سب‬ ‫االيج‬ ‫المشاركة‬ ‫عللى‬ ‫العاملين‬ ‫وتشجيع‬ ، ‫له‬ ‫ابية‬ ‫تت‬ ‫التى‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تكوين‬ ‫وكذلك‬ ، ‫البناءة‬ ‫ميز‬ ‫الكبيرة‬ ‫لالنجازات‬ ‫واالستعداد‬ ‫بالتعاون‬
  • 24. ( 12 ) ‫العولمة‬ ‫او‬ ‫العالمية‬  ‫ومنها‬ ‫للعولمة‬ ‫قابلة‬ ‫االدارة‬ ‫انشطة‬ ‫جميع‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬  ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫المناسب‬ ‫المزيج‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫والتساؤل‬ ‫بالنس‬ ‫وذلك‬ ‫العالمية‬ ‫الشركات‬ ‫فى‬ ‫البشرية‬ ‫بة‬ ‫والجوان‬ ‫والمعلومات‬ ‫الفنية‬ ‫المهارات‬ ‫لمعايير‬ ‫ب‬ ‫الثقافية‬ . ‫للقوى‬ ‫المناسب‬ ‫التدريب‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫؟‬ ‫العالمية‬ ‫بالشركات‬ ‫العاملة‬
  • 25. ( 13 ) ‫باألهداف‬ ‫الجديدة‬ ‫اإلدارة‬  ‫حيث‬ ‫للتطوير‬ ‫منهجا‬ ‫باالهداف‬ ‫االدارة‬ ‫تعتبر‬ ‫االهداف‬ ‫تحديد‬ ‫فى‬ ‫االفراد‬ ‫مع‬ ‫االدارة‬ ‫تشترك‬ ‫والن‬ ‫المتبادلة‬ ‫والثقة‬ ‫المشتركة‬ ‫والمسؤلية‬ ‫ظر‬ ‫ناضجون‬ ‫اشخاص‬ ‫انهم‬ ‫على‬ ‫االفراد‬ ‫الى‬ ‫الموضوعية‬ ‫االداء‬ ‫ومعايير‬ ‫للعطاء‬ ‫مستعدون‬ ‫الطرفان‬ ‫عليها‬ ‫يتفق‬ ‫التى‬
  • 26. ( 14 ) ‫االبداع‬ ‫والتفكير‬ ‫االبتكار‬ ‫ى‬  ‫تعلمه‬ ‫يمكن‬ ‫فكرى‬ ‫سلوك‬ ‫او‬ ‫مهارة‬ ‫االبتكار‬ ‫والسلوك‬ ‫المهارات‬ ‫انواع‬ ‫كبقية‬ . ‫يبر‬ ‫هنا‬ ‫ومن‬ ‫ز‬ ‫المناخ‬ ‫تهيئة‬ ‫فى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫دور‬ ‫االيتكا‬ ‫للتفكير‬ ‫المالئم‬ ‫للتفكير‬ ‫المالئم‬ ‫واعداد‬ ‫رى‬ ‫ا‬ ‫التفكير‬ ‫فى‬ ‫المستمر‬ ‫بالتدريب‬ ‫العاملين‬ ‫البداعى‬ ‫المشكال‬ ‫حل‬ ‫وجلسات‬ ‫الذهنى‬ ‫العصف‬ ‫كجلسات‬ ‫ت‬ ‫اصبح‬ ‫المجهودات‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫ان‬ ‫الجودة‬ ‫وحلقات‬ ‫لالدارة‬ ‫االساسية‬ ‫الواجبات‬ ‫من‬
  • 27. ( 15 ) ‫العمل‬ ‫فرق‬  ‫الفريق‬ ‫مفهوم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫توظف‬ ‫الجودة‬ ‫وادارة‬ ‫باالهداف‬ ‫كاالدارة‬ ‫بناءا‬ ‫توظيفا‬ ‫الجهود‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫كلها‬ ، ‫االدارية‬ ‫والهندسة‬ ‫ا‬ ‫قسم‬ ‫فى‬ ‫الثابتة‬ ‫سواء‬ ‫للفرق‬ ‫المتواصلة‬ ‫ادارة‬ ‫و‬ ‫معين‬ ‫لغرض‬ ‫تشكل‬ ‫التى‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫او‬
  • 28. ( 16 ) ‫الوظيفى‬ ‫الخوف‬ ‫تبديد‬  ‫منهج‬ ‫تسلك‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫ان‬ ‫ا‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫الى‬ ‫المديرين‬ ‫فيه‬ ‫تدعو‬ ‫جديدا‬ ‫الع‬ ‫لدى‬ ‫االيجابية‬ ‫النواحى‬ ‫وابراز‬ ‫التشجيع‬ ‫املين‬ ‫المسئولية‬ ‫لتحمل‬ ‫ودعوتهم‬ ‫حقوقهم‬ ‫واعطائهم‬ ‫تطلق‬ ‫حتى‬ ‫تهمهم‬ ‫التى‬ ‫المعلومات‬ ‫ومشاركتهم‬ ‫لحل‬ ‫تعاونهم‬ ‫على‬ ‫وتحصل‬ ‫االبداعية‬ ‫طاقاتهم‬ ‫الف‬ ‫روح‬ ‫وتنمية‬ ‫االهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫المشكالت‬ ‫ريق‬ ‫والصداقة‬ ‫والصراحة‬ ‫الود‬ ‫من‬ ‫جو‬ ‫واشاعة‬