ادارة الامداد والتموين الصحي ومحاضرة لpptx

(
‫سالسل‬ ‫اإلمداد‬ ‫إدارة‬
)
‫الطبي‬ ‫التوريد‬

‫االمداد‬ ‫وظيفة‬ ‫تعريف‬
‫اإلمداد‬ ‫وظيفة‬ ‫تعريف‬ ‫يمكن‬
: ‫بأنها‬
«
‫الموارد‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫االحتياجات‬ ‫ر‬ ‫توفي‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫ؤول‬ ‫المس‬ ‫النشاط‬
‫ة‬ ‫المادي‬
(
‫ائل‬ ‫وس‬ ،‫المعدات‬ ،‫التجهيزات‬ ،‫ة‬ ‫األولي‬ ‫المواد‬
‫ر‬ ‫وغي‬ ‫ة‬ ‫تام‬ ‫منتجات‬ ،‫ة‬ ‫وخدمي‬ ‫لعية‬ ‫س‬ ‫تلزمات‬ ‫مس‬ ،‫ل‬ ‫النق‬
‫المواد‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ك‬ ‫ذل‬
)
‫ير‬ ‫لس‬ ‫ة‬ ‫الالزم‬
‫عمليات‬ ‫وانتظام‬
‫ع‬ ‫وبي‬ ‫إنتاج‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬
‫ادية‬ ‫االقتص‬ ‫ة‬ ‫بالكمي‬ ‫ك‬ ‫وذل‬
‫اإلمداد‬ ‫وشروط‬ ‫ب‬ ‫المناس‬ ‫عر‬ ‫والس‬ ‫بة‬ ‫المناس‬ ‫والجودة‬
»‫األفضل‬ ‫المصادر‬ ‫ومن‬ ‫المالئمة‬ ‫والتوريد‬
2

‫التالية‬ ‫النشاطات‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اإلمداد‬ ‫وظيفة‬
- :
-
1
‫اإلنتاجية‬ ‫للعمليات‬ ‫الالزمة‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫االحتياجات‬ ‫توفير‬
.‫المنظمة‬ ‫في‬
-
2
‫االقتصادية‬ ‫والكمية‬ ‫المناسبة‬ ‫للجودة‬ ً‫وفقا‬ ‫التوفير‬
.‫اإلمداد‬ ‫كفاءة‬ ‫مبدأ‬ ‫تحقيق‬ ‫تضمن‬ ‫التي‬ ‫الكمية‬ ‫وهي‬
-
3
.‫المناسبة‬ ‫التوريد‬ ‫ومصادر‬ ‫األسعار‬ ‫توفير‬ ‫مراعاة‬
-
4
‫والتخزين‬ ‫واالستالم‬ ‫والتأمين‬ ‫النقل‬ ‫مسائل‬ ‫معالجة‬
.

‫الطلب‬ ‫وسلسلة‬ ‫القيمة‬ ‫وسلسلة‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫القيمة‬ ‫سالسـل‬ ‫أنهـا‬ ‫علـى‬ ‫أحيانـا‬ ‫إليهـا‬ ‫يشـار‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫أن‬
،
‫المصطلح‬ ‫أن‬
‫تقـد‬ ‫أثنـاء‬ ‫والخـدمات‬ ‫للمنتجـات‬ ‫تضـاف‬ ‫القيمـة‬ ‫أن‬ ‫مفهوم‬ ‫يعكس‬
‫ي‬
‫ف‬ ‫مها‬
‫ي‬
‫عبر‬ ‫أو‬
‫السلسلة‬
.
-
:‫التوريد‬ ‫عنصر‬
‫يبدأ‬
‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫مع‬ ‫وينتهى‬ ‫السلسلة‬ ‫بداية‬ ‫مع‬
. ‫بالمنظمة‬
-
‫الطلـب‬ ‫عنصـر‬
:
‫يبدأ‬
‫التـ‬ ‫النقطـة‬ ‫مـن‬ ‫السلسـلة‬ ‫فـى‬
‫ي‬
‫تسـليم‬ ‫فيهـا‬ ‫يـتم‬
. ‫السلسلة‬ ‫فى‬ ‫النهائى‬ ‫الزبون‬ ‫مع‬ ‫وتنتهى‬ ‫الحالى‬ ‫للزبون‬ ‫المنظمـة‬ ‫مخرجـات‬
‫من‬ ‫تتكون‬ ‫القيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫او‬ ‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
‫هما‬ ‫عنصرين‬ :-
‫الطلـــب‬ ‫سلســـلة‬ ‫أمـــا‬
:
‫مـــن‬ ‫كجـــزء‬ ‫والتوزيـــع‬ ‫المبيعـــات‬ ‫فهـــى‬
. ‫القيمـــة‬ ‫سلســـلة‬

‫القيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫تحليل‬ ‫مفهوم‬
( "
‫ر‬ ‫بورت‬ ُ‫قدمه‬ ‫الذي‬ ‫ة‬ ‫القيم‬ ‫لسلة‬ ‫س‬ ‫نموذج‬ ‫د‬ ‫يع‬
1985
)
‫الميزة‬ ‫ر‬ ‫الشهي‬ ‫ه‬ ‫كتاب‬ ‫ي‬ ‫ف‬
.
‫ة‬ ‫الداخلي‬ ‫ل‬ ‫العوام‬ ‫ل‬ ‫لتحلي‬ ‫تراتيجية‬ ‫اإلس‬ ‫اإلدارة‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫الحديث‬ ‫اليب‬ ‫األس‬ ‫د‬ ‫أح‬ ‫ية‬ ‫التنافس‬
."
‫نشاطات‬ ‫لوصف‬ ‫كوسيلة‬ ‫أوسع‬ ‫بشكل‬ ‫القيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫تحليل‬ ‫استخدم‬ ‫لقد‬ ‫للمنظمة‬
‫المنظمة‬
،
(".‫للمنظمة‬ ‫التنافسية‬ ‫القوة‬ ‫بتقسيم‬ ‫وربطها‬
Hitt، 2001 : 9
.)
‫العمل‬ ‫فعاليات‬ ‫في‬ ‫الضعف‬ ‫ونقاط‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫بيان‬ ‫على‬ ‫يساعد‬
،
‫وفي‬
.ً‫عموما‬ ‫فيه‬ ‫يعمل‬ ‫الذي‬ ‫القطاع‬ ‫ضمن‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تحديد‬
‫عنصر‬ ‫القيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫نموذج‬ ‫يعد‬
‫المنظمي‬ ‫التحليل‬ ‫في‬ ‫ضروري‬
‫حيث‬ ،
‫إن‬
‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫سالسلها‬ ‫اختالف‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ‫للمنظمات‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫تباين‬
‫القيمة‬
.
ً‫استراتيجيا‬ ‫المنظمة‬ ‫فعاليات‬ ‫تحدد‬
،‫عوامل‬ ‫بتسعة‬
‫منها‬ ‫خمسة‬
‫انشطة‬
‫وأربعة‬ ‫أساسية‬
/‫داعمة‬ ‫انشطة‬
‫مساندة‬
،
‫تقوم‬
ً‫معا‬
‫في‬ ‫والكلفة‬ ‫القيمة‬ ‫بخلق‬
.‫منظمة‬ ‫أي‬

-: ً‫خامسا‬
‫سلسلة‬ ‫إنموذج‬
‫لبورتر‬ ‫القيمة‬
‫ى‬ ‫إل‬ ‫ة‬ ‫للمنظم‬ ‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫ة‬ ‫األنشط‬ ‫مت‬ ‫قس‬ ‫ر‬ ‫لبورت‬ ‫ة‬ ‫القيم‬ ‫لسلة‬ ‫س‬
(
،‫ة‬‫داخلي‬ ‫إمدادات‬ ‫م‬‫نظ‬ ‫ية‬‫الرئيس‬ ‫ة‬‫األنشط‬ ، ‫ا‬‫هم‬ ‫يتين‬‫رئيس‬ ‫ن‬‫مجموعتي‬
‫العمليات‬
،
‫وخدمات‬ ‫بيعات‬ ‫والم‬ ‫ويق‬ ‫التس‬ ،‫ة‬ ‫الخارجي‬ ‫اإلمدادات‬ ‫م‬ ‫نظ‬
‫ا‬ ‫م‬
‫بيع‬ ‫ال‬ ‫د‬ ‫بع‬
( )
‫ة‬ ‫التحتي‬ ‫ة‬ ‫البني‬ ‫ة‬ ‫الداعم‬ ‫ة‬ ‫األنشط‬
،
،‫ة‬ ‫البشري‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬
-: )
‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫في‬ ‫موضح‬ ‫كما‬ ‫المشتريات‬ ،‫تكنولوجي‬ ‫تطوير‬

/
‫القيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫مراحل‬ ‫مكونات‬
‫إدارة‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫كفاءته‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ية‬ ‫التنافس‬ ‫ا‬ ‫ميزته‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫م‬ ‫تدع‬
.
‫ي‬ ‫الت‬ ‫ة‬ ‫الناجح‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ن‬ ‫إ‬ ‫الميزة‬ ‫هذه‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ظ‬ ‫لتحاف‬ ‫ا‬ ‫أنشطته‬
‫ن‬‫م‬ ‫ك‬‫تمل‬ ‫ا‬‫م‬ ‫ل‬‫بك‬ ‫ل‬‫تعم‬ ‫ن‬‫أ‬ ‫ا‬‫له‬ ‫د‬‫ب‬ ‫ال‬ ‫ية‬‫تنافس‬ ‫ميزة‬ ‫ق‬‫تحق‬ ‫ن‬‫أ‬ ‫د‬‫تري‬
‫عر‬ ‫وبس‬ ‫ة‬ ‫عالي‬ ‫جودة‬ ‫ذات‬ ‫ة‬ ‫خدم‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫لعة‬ ‫س‬ ‫م‬ ‫تقدي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫إمكانيات‬
‫تهلك‬‫المس‬ ‫ا‬‫رض‬ ‫ق‬‫تحقي‬ ‫ن‬‫م‬ ‫ن‬ ‫تتمك‬ ‫ى‬‫حت‬ ‫س‬‫مناف‬
‫ان‬ ‫ب‬‫يتطل‬ ‫وهذا‬ ،
‫وفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫تدار‬ ‫توريد‬ ‫سلسة‬ ‫المنظمة‬ ‫تمتلك‬
. ‫مراحل‬ ‫ثالث‬ ‫من‬ ‫تتألف‬ ‫القيمة‬ ‫سلسلة‬
-: ‫ى‬ ‫االول‬
‫لع‬ ‫الس‬ ‫تالم‬ ‫باس‬ ‫ة‬ ‫المرتبط‬ ‫ب‬ ‫الجوان‬ ‫ن‬ ‫وتتضم‬ ‫بالمدخالت‬ ‫اإلمداد‬
‫موزعيها‬ ‫أو‬ ‫المجهزين‬ ‫من‬ ‫المشتراة‬ ‫والخدمات‬
.
-: ‫ة‬ ‫الثاني‬
‫ي‬ ‫الت‬ ‫ة‬ ‫القيم‬ ‫ة‬ ‫إضاف‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫يحاولون‬ ‫ن‬ ‫الذي‬ ‫نعون‬ ‫المص‬
‫ل‬ ‫تتمث‬ ‫مخرجات‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫المشتراة‬ ‫المواد‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫المدخالت‬ ‫ل‬ ‫تحوي‬ ‫ن‬ ‫تتضم‬
‫النهائية‬ ‫بالمنتجات‬
.
-: ‫الثالثة‬
‫تحاول‬ ‫إذ‬ ‫بالمخرجات‬ ‫اإلمداد‬
‫المنتجات‬ ‫تسليم‬ ‫تضمن‬ ‫أن‬
‫وكالء‬ ‫إلى‬ ‫النهائية‬
. ‫وزبائنها‬ ‫موزعيها‬ ‫أو‬

‫ا‬
‫إلدارة‬ ‫السبعة‬ ‫لمبادئ‬
‫التوريد‬ ‫سلسلة‬
:
‫اس‬ ‫أس‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫مجموعات‬ ‫او‬ ‫قطاعات‬ ‫ى‬ ‫ال‬ ‫ن‬ ‫الزبائ‬ ‫يم‬ ‫تقس‬ ‫األول‬ ‫المبدأ‬
‫ة‬ ‫لخدم‬ ‫د‬ ‫التوري‬ ‫لسلة‬ ‫س‬ ‫تخدم‬ ‫واس‬ ‫متميزة‬ ‫بمجموعات‬ ‫ة‬ ‫الخاص‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬
.‫مربحة‬ ‫بطريقة‬ ‫الزبائن‬
:
‫ة‬ ‫وربحي‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫متطلبات‬ ‫ر‬ ‫لتوفي‬ ‫اإلمدادات‬ ‫ة‬ ‫شبك‬ ‫بناء‬ ‫ي‬ ‫الثان‬ ‫المبدأ‬
.‫الزبائن‬ ‫قطاعات‬
:
ً‫تبعا‬ ‫الطلب‬ ‫تخطيط‬ ‫ونسق‬ ‫السوق‬ ‫إشارات‬ ‫إلى‬ ‫استمع‬ ‫الثالث‬ ‫المبدأ‬
‫والتخصيص‬ ‫المتوافقة‬ ‫التنبؤات‬ ‫على‬ ‫تؤكد‬ ‫التوريد‬ ‫فسلسلة‬ ، ‫لذلك‬
.‫للموارد‬ ‫المثالي‬
:
‫احتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫قدرة‬ ‫اكثر‬ ‫لتصبح‬ ‫المنتجات‬ ‫ع‬ِّ‫نو‬ ‫الرابع‬ ‫المبدأ‬
.‫التوريد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫السريعة‬ ‫التغييرات‬ ‫عمل‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫الزبون‬
:
‫لتقليل‬ ‫إستراتيجية‬ ‫بصورة‬ ‫التوريد‬ ‫مصادر‬ ‫بإدارة‬ ‫قم‬ ‫الخامس‬ ‫المبدأ‬
. /
‫والخدمات‬ ‫المواد‬ ‫تخزين‬ ‫امتالك‬ ‫تكلفة‬
:
،‫التوريد‬ ‫شبكة‬ ‫طول‬ ‫على‬ ‫تكنولوجية‬ ‫إستراتيجية‬ ‫طور‬ ‫السادس‬ ‫المبدأ‬
‫الدقيقة‬ ‫بالمعلومات‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫المتعددة‬ ‫المستويات‬ ‫تدعم‬
‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫لتدفق‬ ‫واضحة‬ ‫صورة‬ ‫وتعطي‬ ‫والسريعة‬
.‫والمعلومات‬
:
‫األداء‬ ‫لقياس‬ ،‫القناة‬ ‫نطاق‬ ‫أو‬ ‫فترة‬ ‫أداء‬ ‫قياسات‬ ‫اتبع‬ ‫السابع‬ ‫المبدأ‬
.‫وفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫األخير‬ ‫المستخدم‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫التكاملي‬ ‫للنجاح‬

‫القيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫تحليل‬ ‫خصائص‬
‫علمية‬ ‫طريقة‬
‫لمعرفة‬
‫بحساب‬ ‫للقيام‬ ‫المنتج‬ ‫تكلفة‬ ‫لعناصر‬ ‫الكمي‬ ‫القياس‬
‫واالستعانة‬ ،‫قيمته‬ ‫عناصر‬
‫بها‬
‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫للمنتج‬ ‫االقتصادية‬ ‫الجودة‬ ‫لتقدير‬
.‫الصحيحة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬
‫تهدف‬
‫الى‬
:‫المنتج‬ ‫قيمة‬ ‫تحسين‬
‫حيث‬
‫بين‬ ‫للفرق‬ ‫وفقا‬ ‫المنتج‬ ‫قيمة‬ ‫تقدر‬
‫المنتج‬ ‫يعنيه‬ ‫ما‬
‫للزبون‬
.‫عليه‬ ‫الحصول‬ ‫مقابل‬ ‫يدفعه‬ ‫الذي‬ ‫والسعر‬
:
‫انشطة‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫أي‬ ‫النشاط‬ ‫نحو‬ ‫موجهة‬
‫توليد‬
‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنتج‬
‫انتاجه‬ ‫عمليات‬
‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫المنتج‬ ‫يمر‬ ‫حيث‬ ،‫وتقييمها‬
‫التي‬
‫قيمة‬ ‫له‬ ‫تضيف‬
،
‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬ ‫وبالتالي‬
/ ‫العمليات‬
‫االنشطة‬
‫ا‬
‫لتي‬
. ‫قيمة‬ ‫تضيف‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫االنشطة‬ ‫واستبعاد‬ ‫قيمة‬ ‫تضيف‬
:
‫توفر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تكلفته‬ ‫وعناصر‬ ‫المنتج‬ ‫قيمة‬ ‫عناصر‬ ‫بين‬ ‫عالقات‬ ‫إيجاد‬
‫القيمة‬ ‫هذه‬ ‫عناصر‬ ‫ورفع‬ ،‫المستهلكين‬ ‫واحتياجات‬ ‫رغبات‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
‫ال‬ ‫بحيث‬
‫ترتفع‬
‫تكلفة‬
‫انتاج‬
،‫المنتج‬
‫محاولة‬ ‫مع‬
.‫تخفيضها‬
/
‫العمليات‬ ‫االنشطة‬ ‫تنفيذ‬
:‫تكلفة‬ ‫بأقل‬ ‫المطلوبة‬
‫لضمان‬
‫المستهلك‬ ‫حصول‬
.‫المنافسين‬ ‫منتجات‬ ‫أسعار‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫بسعر‬ ‫المنتج‬ ‫على‬

‫القيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫أهداف‬
‫االنشطة‬ ‫مجموعه‬ ‫تحديد‬
/
‫او‬ ً‫حاليا‬ ً‫مصدرا‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬
‫التنافسية‬ ‫للميزة‬ ً‫محتمال‬
‫تقييم‬
‫مدى‬
‫األنشطة‬ ‫مساهمة‬
/
‫القيمة‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬
‫تولدها‬ ‫التي‬ ‫النهائية‬
‫للمنتج‬ ‫المنظمة‬ ‫كيانات‬
.
‫داخل‬ ‫العمليات‬ ‫بتحليل‬ ‫الضعف‬ ‫ونقاط‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫تقييم‬
،
. ‫التنافسي‬ ‫البعد‬ ‫لتقييم‬ ‫باإلضافة‬
‫ربحية‬ ‫تحسين‬ ‫إمكانية‬ ‫توفير‬
‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫تحليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬
‫إذا‬ ‫القيمة‬ ‫سالسل‬ ‫بين‬ ‫الداخلية‬ ‫والعالقات‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ،‫الزبائن‬
‫كانت‬
‫تمتلك‬ ‫المنظمة‬
.‫قيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬
‫يعد‬
‫االستراتيجية‬ ‫التكلفة‬ ‫إدارة‬ ‫أساليب‬ ‫من‬ ‫القيمة‬ ‫سلسلة‬ ‫تحليل‬ ‫أسلوب‬
‫إدارة‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫الفعالة‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬
‫مما‬ ‫بينهما‬ ‫التفاعل‬ ‫وتحقيق‬ ،‫والداخلية‬ ‫الخارجية‬ ‫النواحي‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫يمكن‬
‫ها‬
‫مثيالتها‬ ‫مع‬ ‫التنافسي‬ ‫وضعها‬ ‫مقارنة‬ ‫من‬
.‫المنظمات‬ ‫من‬

) (
‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫التوريد‬ ‫سالسل‬ ‫االمداد‬ ‫إدارة‬ ‫أساسيات‬
‫الصحية‬
: :
‫الطلب‬ ‫تحليل‬ ً‫أوال‬
‫كما‬ ،‫الصحية‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫واالستهالك‬ ‫لالحتياجات‬ ‫ًا‬‫ق‬‫دقي‬ ‫ا‬ً‫م‬‫فه‬ ‫الطلب‬ ‫تحليل‬ ‫يتطلب‬
‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫الطبية‬ ‫والمعدات‬ ‫واألدوية‬ ‫الطبية‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫المطلوبة‬ ‫الكميات‬ ‫تحديد‬ ‫يجب‬
‫واالستهالك‬ ‫واالحتياجات‬ ‫الطلب‬ ‫تحليل‬ ‫يعد‬ ‫كما‬ ،‫المستقبلية‬ ‫والتوقعات‬ ‫الطلب‬ ‫حجم‬
‫المنظمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫د‬ ‫والتوري‬ ‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬ ‫إدارة‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫هام‬ ‫ة‬ ‫وعملي‬ ‫ى‬ ‫األول‬ ‫ة‬ ‫المرحل‬
‫للمواد‬ ‫ة‬‫الفعلي‬ ‫والمتطلبات‬ ‫االحتياجات‬ ‫م‬‫فه‬ ‫ى‬‫عل‬ ‫ل‬‫التحلي‬ ‫هذا‬ ‫اعد‬‫يس‬ ‫ث‬‫حي‬ ،‫حية‬‫الص‬
‫بشكل‬ ‫والتوزيع‬ ‫التخطيط‬ ‫يمكن‬ ‫وبالتالي‬ ،‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫والمعدات‬ ‫والخدمات‬ ‫الصحية‬
‫ي‬ ‫الت‬ ‫الخطوات‬ ‫م‬ ‫أه‬ ‫ي‬ ‫يل‬ ‫ا‬ ‫وفيم‬ ،‫ب‬ ‫والطل‬ ‫العرض‬ ‫ن‬ ‫بي‬ ‫التوازن‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫ة‬ ‫فعالي‬ ‫ر‬ ‫أكث‬
:‫واالستهالك‬ ‫واالحتياجات‬ ‫الطلب‬ ‫لتحليل‬ ‫اتباعها‬ ‫يمكن‬

1
: .
‫تهالك‬‫واالس‬ ‫واالحتياجات‬ ‫ب‬ ‫بالطل‬ ‫ة‬‫المتعلق‬ ‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ع‬‫جم‬ ‫ب‬ ‫يج‬ ‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ع‬‫جم‬
‫ادر‬ ‫المص‬ ‫هذه‬ ‫ل‬ ‫تشم‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ،‫حية‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ل‬ ‫داخ‬ ‫متعددة‬ ‫ادر‬ ‫مص‬ ‫ن‬ ‫م‬
‫االحتياجات‬ ‫وتقييمات‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫والنظم‬ ،‫اإلحصائية‬ ‫والتقارير‬ ،‫المرضى‬ ‫سجالت‬
...
‫الصحية‬ ‫الخدمات‬ ‫عن‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ،‫الخ‬ ‫الرأي‬ ‫واستطالعات‬ ،‫السابقة‬
،‫المستهلكة‬ ‫والكميات‬ ،‫المستخدمة‬ ‫والمنتجات‬ ،‫المستهدفين‬ ‫والمرضى‬ ،‫المقدمة‬
.‫صلة‬ ‫ذات‬ ‫أخرى‬ ‫عوامل‬ ‫وأي‬ ،‫لالستهالك‬ ‫الزمنية‬ ‫واألنماط‬
11

:‫يتبع‬
‫الطلب‬ ‫تحليل‬

2
: .
‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬
‫األنماط‬ ‫م‬ ‫لفه‬ ٍ‫متأن‬ ‫ل‬ ‫بشك‬ ‫ا‬ ‫تحليله‬ ‫م‬ ‫يت‬ ،‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫جم‬ ‫د‬ ‫بع‬
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫ويمك‬ ،‫تهالك‬ ‫واالس‬ ‫واالحتياجات‬ ‫ب‬ ‫الطل‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫واالختالفات‬ ‫واالتجاهات‬
‫ا‬ ‫كم‬ ،‫تقبلية‬ ‫المس‬ ‫واالتجاهات‬ ‫األنماط‬ ‫تخالص‬ ‫الس‬ ‫ؤ‬ ‫والتنب‬ ‫ائي‬ ‫اإلحص‬ ‫ل‬ ‫التحلي‬ ‫تقنيات‬
‫والتشخيصات‬ ،‫العمرية‬ ‫الفئة‬ ‫مثل‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫على‬ ً‫بناء‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫يمكن‬
.‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬ ،‫الخاصة‬ ‫واألحداث‬ ،‫والمواسم‬ ،‫الجغرافية‬ ‫والمنطقة‬ ،‫الطبية‬

3
: .
‫تقبلي‬‫المس‬ ‫ب‬‫الطل‬ ‫ع‬‫توق‬
‫ن‬‫يمك‬ ،‫ة‬‫الحالي‬ ‫واألنماط‬ ‫بيانات‬‫ال‬ ‫ل‬‫تحلي‬ ‫ى‬‫عل‬ ً‫ء‬‫بنا‬
‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ع‬ ‫التوق‬ ‫هذا‬ ‫د‬ ‫ويعتم‬ ،‫تقبلي‬ ‫المس‬ ‫ب‬ ‫الطل‬ ‫ع‬ ‫لتوق‬ ‫ؤ‬ ‫التنب‬ ‫نماذج‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
:
‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫التوسع‬ ‫مثل‬ ‫المحتملة‬ ‫المؤثرة‬ ‫والعوامل‬ ‫الحالية‬ ‫واالتجاهات‬ ‫التاريخية‬
‫تطور‬ ،‫ن‬ ‫معي‬ ‫بمرض‬ ‫ابات‬ ‫اإلص‬ ‫ارتفاع‬ ،‫حية‬ ‫الص‬ ‫ياسات‬ ‫الس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫التغيرات‬ ،‫حية‬ ‫الص‬
.‫والثقافي‬ ‫التكنولوجي‬ ‫بالتطور‬ ‫عادة‬ ‫المرتبطة‬ ‫المجتمع‬ ‫وتوقعات‬ ‫حاجات‬

4
: .
‫والمتطلبات‬ ‫االحتياجات‬ ‫د‬ ‫تحدي‬
‫والتوقعات‬ ‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ً‫بناء‬
‫م‬ ‫ويت‬ ،‫حية‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫للمنظم‬ ‫ة‬ ‫الفعلي‬ ‫والمتطلبات‬ ‫االحتياجات‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ،‫تقبلية‬ ‫المس‬
‫المواد‬ ‫من‬ ‫اليها‬ ‫االحتياج‬ ‫أو‬ ‫استخدامها‬ ‫المتوقع‬ ‫الكميات‬ ‫على‬ ً‫بناء‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬
‫ة‬ ‫الزمني‬ ‫والجداول‬ ،‫ة‬ ‫المطلوب‬ ‫ة‬ ‫الفني‬ ‫فات‬ ‫والمواص‬ ،‫والمعدات‬ ‫والخدمات‬ ‫حية‬ ‫الص‬
. /
‫استهالكها‬ ‫واستخدامها‬ ‫توفيرها‬ ‫لوقت‬ ‫المحددة‬
12

:‫يتبع‬
‫الطلب‬ ‫تحليل‬

5
: .
‫والتوزيع‬ ‫العرض‬ ‫تخطيط‬
‫والتوزيع‬ ‫العرض‬ ‫تخطيط‬ ‫يتم‬ ،‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫بعد‬
،‫والمعدات‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫للمواد‬ ‫ة‬ ‫المحتمل‬ ‫ادر‬ ‫المص‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ل‬ ‫يشم‬ ،‫ب‬ ‫مناس‬ ‫ل‬ ‫بشك‬
،‫المطلوبة‬ ‫وبالجودة‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫توفرها‬ ‫وضمان‬ ،‫المطلوبة‬ ‫الكميات‬ ‫وتحديد‬
:
‫وإدارة‬ ‫ب‬ ‫الطل‬ ‫إعادة‬ ‫نماذج‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬ ‫إدارة‬ ‫أدوات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ث‬ ‫حي‬
‫تلزمات‬ ‫المس‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ب‬ ‫والطل‬ ‫العرض‬ ‫ن‬ ‫بي‬ ‫التوازن‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬ ‫المخزون‬
.‫والمعدات‬

6
: .
‫تهالك‬ ‫االس‬ ‫م‬ ‫وتقيي‬ ‫ة‬ ‫مراقب‬
‫ة‬ ‫مراقب‬ ‫ب‬ ‫يج‬ ،‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫العرض‬ ‫ط‬ ‫خط‬ ‫ذ‬ ‫تنفي‬ ‫د‬ ‫بع‬
‫الكميات‬ ‫ة‬ ‫متابع‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫م‬ ‫ويت‬ ،‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫الفعل‬ ‫تهالك‬ ‫االس‬ ‫م‬ ‫وتقيي‬
‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ة‬ ‫خط‬ ‫ن‬ ‫ضم‬ ‫لفا‬ ‫س‬ ‫المحددة‬ ‫ر‬ ‫والمعايي‬ ‫بالتوقعات‬ ‫ا‬ ‫ومقارنته‬ ،‫تخدمة‬ ‫المس‬
‫تهالك‬ ‫االس‬ ‫ة‬ ‫ومراقب‬ ‫م‬ ‫لتقيي‬ ‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ،‫حية‬ ‫الص‬
:
‫ف‬ ‫تكالي‬ ،‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ،‫المواد‬ ‫تهالك‬ ‫اس‬ ‫معدل‬ ،‫ر‬ ‫التوف‬ ‫بة‬ ‫نس‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫ينه‬ ‫وتحس‬
.‫االستهالك‬
‫المنظمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫تهالك‬ ‫واالس‬ ‫واالحتياجات‬ ‫ب‬ ‫الطل‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ن‬ ‫بأ‬ ‫د‬ ‫نج‬ ‫بق‬ ‫س‬ ‫ا‬ ‫م‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬
‫ى‬ ‫المرض‬ ‫احتياجات‬ ‫ة‬ ‫وتلبي‬ ‫ب‬ ‫والطل‬ ‫العرض‬ ‫توازن‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬ ‫ة‬ ‫حيوي‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫بر‬ ‫يعت‬ ،‫حية‬ ‫الص‬
‫فعال‬ ‫ل‬ ‫بشك‬ ‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫العرض‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ،‫حية‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫الرعاي‬ ‫جودة‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬
.‫الصحية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫واالستدامة‬ ‫الكفاءة‬ ‫وتحقيق‬
13

:ً‫ثانيا‬
‫المخزون‬ ‫إدارة‬
‫ب‬‫وتجن‬ ‫المخزون‬ ‫ن‬‫م‬ ‫ب‬‫مناس‬ ‫توى‬‫مس‬ ‫ر‬‫توفي‬ ‫ن‬‫بي‬ ‫توازن‬ ‫ق‬‫تحقي‬ ‫ي‬‫ينبغ‬
‫م‬ ‫تت‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫يج‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ،‫زائدة‬ ‫ف‬ ‫تكالي‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫يؤدي‬ ‫د‬ ‫زائ‬ ‫ن‬ ‫تخزي‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ة‬ ‫الحاج‬
.‫المتغيرة‬ ‫لالحتياجات‬ ‫ًا‬‫ق‬‫وف‬ ‫وتحديثه‬ ‫دوري‬ ‫بشكل‬ ‫المخزون‬ ‫مراقبة‬

‫لضمان‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫هام‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫ي‬ ‫ه‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬
‫وبالكميات‬ ‫ب‬ ‫المناس‬ ‫ت‬ ‫الوق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫الالزم‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫المواد‬ ‫ر‬ ‫توف‬
‫ة‬ ‫الكفاء‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫ى‬ ‫المرض‬ ‫احتياجات‬ ‫ة‬ ‫تلبي‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ث‬ ‫بحي‬ ،‫ة‬ ‫المطلوب‬
.
‫والممارسات‬ ‫المبادئ‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫والجودة‬ ‫التكلفة‬ ‫بين‬ ‫والتوازن‬
:‫الصحية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫األساسية‬

1
: .
‫نيف‬ ‫والتص‬ ‫م‬ ‫التقيي‬
‫ت‬
‫ناف‬ ‫األص‬ ‫م‬ ‫تقيي‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫ب‬ ‫تطل‬
‫الخدمات‬ ‫م‬‫تقدي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ا‬‫وتأثيره‬ ‫ا‬ ‫أهميته‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫نيفها‬ ‫وتص‬ ‫ة‬‫المخزن‬
.
‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫تقنيات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫حية‬ ‫الص‬
ABC
‫ناف‬ ‫األص‬ ‫د‬ ‫لتحدي‬
.‫مناسب‬ ‫بشكل‬ ‫الموارد‬ ‫وتخصيص‬ ‫العالية‬ ‫األولوية‬ ‫ذات‬
14

:‫يتبع‬

2
: .
‫ؤ‬ ‫والتنب‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬
‫ه‬ ‫تنبؤي‬ ‫ط‬ ‫خط‬ ‫ع‬ ‫تض‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ن‬ ‫يتعي‬
.
‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫الصحية‬ ‫المواد‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫وتوقع‬ ‫المستقبلية‬ ‫االحتياجات‬ ‫لتقدير‬
‫الكميات‬ ‫د‬ ‫لتحدي‬ ‫تقبلية‬ ‫المس‬ ‫والتوقعات‬ ‫ة‬ ‫الحالي‬ ‫واالتجاهات‬ ‫ة‬ ‫التاريخي‬ ‫بيانات‬ ‫ال‬
.‫للتوريد‬ ‫الزمنية‬ ‫والجداول‬ ‫المطلوبة‬

3
: .
‫ن‬‫اآلم‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬
،‫نف‬‫ص‬ ‫ل‬‫لك‬ ‫ة‬‫اآلمن‬ ‫المخزون‬ ‫تويات‬‫مس‬ ‫د‬‫تحدي‬ ‫ب‬‫يج‬
‫في‬ ‫المواد‬ ‫توفر‬ ‫لضمان‬ ‫عليه‬ ‫الحفاظ‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫المخزون‬ ‫من‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫وهي‬
.
‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫تهالك‬‫االس‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫الزيادة‬ ‫و‬‫أ‬ ‫ئ‬‫المفاج‬ ‫الطلب‬ ‫حاالت‬
‫ل‬ ‫مث‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫أدوات‬
:
‫ى‬ ‫عل‬ ‫للحفاظ‬ ‫المخزون‬ ‫وحدود‬ ‫ب‬ ‫الطل‬ ‫إعادة‬ ‫نماذج‬
.‫اآلمنة‬ ‫المخزون‬ ‫مستويات‬

4
: .
‫المخزون‬ ‫ورصد‬ ‫تتبع‬
‫في‬ ‫بما‬ ،‫المخزون‬ ‫ورصد‬ ‫لتتبع‬ ‫فعال‬ ‫نظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫يجب‬
.
‫ن‬ ‫يمك‬ ‫بانتظام‬ ‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ث‬ ‫وتحدي‬ ‫نف‬ ‫ص‬ ‫ل‬ ‫لك‬ ‫والخروج‬ ‫الدخول‬ ‫جيل‬ ‫تس‬ ‫ك‬ ‫ذل‬
‫ة‬ ‫العملي‬ ‫هذه‬ ‫هيل‬ ‫لتس‬ ‫بة‬ ‫الحوس‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫المبني‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
.‫األداء‬ ‫وتحليالت‬ ‫المتاح‬ ‫المخزون‬ ‫حول‬ ‫دقيقة‬ ‫رؤى‬ ‫وتوفير‬
15

:‫يتبع‬

5
: .
‫المواد‬ ‫ق‬ ‫تدف‬ ‫إدارة‬
‫ق‬ ‫تدف‬ ‫إلدارة‬ ‫وإجراءات‬ ‫ياسات‬ ‫س‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ب‬ ‫يج‬
‫ا‬ ‫وتخزينه‬ ،‫المواد‬ ‫تالم‬ ‫واس‬ ‫الشراء‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ا‬ ً‫ء‬‫بد‬ ،‫فعال‬ ‫ل‬ ‫بشك‬ ‫المواد‬
.
‫فعالة‬ ‫بطرق‬ ‫التدفق‬ ‫عمليات‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الصحية‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫وتوزيعها‬
.‫تلفها‬ ‫أو‬ ‫المواد‬ ‫فقدان‬ ‫لتجنب‬ ‫ومنظمة‬

6
: .
‫تمر‬ ‫المس‬ ‫ين‬ ‫التحس‬
‫ي‬ ‫ف‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫أداء‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ل‬ ‫العم‬
‫بيق‬ ‫وتط‬ ‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫وتحلي‬ ‫تمر‬ ‫المس‬ ‫م‬ ‫التقيي‬ ‫ب‬ ‫يتطل‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬
.
‫ية‬‫الرئيس‬ ‫األداء‬ ‫ومؤشرات‬ ‫األداء‬ ‫ر‬ ‫تقاري‬ ‫تخدام‬‫اس‬ ‫ن‬‫يمك‬ ‫الالزمة‬ ‫ينات‬‫التحس‬
.‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬ ‫وتحديد‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫كفاءة‬ ‫لقياس‬
،‫د‬ ‫الجي‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫ب‬ ‫تتطل‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ،‫ار‬ ‫باختص‬
‫تمر‬ ‫مس‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫د‬ ‫والرص‬ ‫ة‬ ‫للمتابع‬ ‫فعال‬ ‫نظام‬ ‫ذ‬ ‫وتنفي‬ ،‫األولويات‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬
.
‫ة‬ ‫بكفاء‬ ‫ة‬ ‫الضروري‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫المواد‬ ‫ر‬ ‫توف‬ ‫ضمان‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫ي‬ ‫الرئيس‬ ‫ا‬ ‫هدفه‬ ‫للعمليات‬
.‫الجودة‬ ‫عالية‬ ‫صحية‬ ‫خدمات‬ ‫لتقديم‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫وفي‬
16

‫إدارة‬ ‫وأدوات‬ ‫تقنيات‬
‫المخزون‬

‫إدارة‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫تخدامها‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫واألدوات‬ ‫التقنيات‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫العدي‬ ‫هناك‬
:‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫الشائعة‬ ‫التقنيات‬ ‫بعض‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ ،‫المخزون‬

1
( .
‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
Inventory Management System
:)
‫بر‬ ‫يعت‬
،‫المخزن‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫المواد‬ ‫ع‬ ‫وتتب‬ ‫م‬ ‫لتنظي‬ ‫اسية‬ ‫أس‬ ‫أداة‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫ومراقب‬ ‫بإدخال‬ ‫مح‬ ‫يس‬ ‫ا‬ ً‫ج‬‫برنام‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ا‬ ً‫ق‬‫تطبي‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ن‬ ‫يتضم‬
،‫ة‬ ‫والمباع‬ ‫المشتراة‬ ‫والمواد‬ ،‫ة‬ ‫المتاح‬ ‫الكميات‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫بالمخزون‬ ‫ة‬ ‫المتعلق‬
.
‫في‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫يساعد‬ ‫الصالحية‬ ‫انتهاء‬ ‫خ‬‫وتواري‬ ،‫الطلب‬ ‫إعادة‬ ‫ومستويات‬
‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫المخزون‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ض‬ ‫والفائ‬ ‫ز‬ ‫العج‬ ‫ل‬ ‫وتقلي‬ ،‫ب‬ ‫بالطل‬ ‫ؤ‬ ‫التنب‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
.‫والتسليم‬ ‫الشراء‬ ‫عمليات‬ ‫كفاءة‬

2
( .
‫المخزون‬ ‫احتياجات‬ ‫د‬‫تحدي‬ ‫ة‬‫تقني‬
Inventory Needs Forecasting
:)
‫المخزون‬ ‫احتياجات‬ ‫د‬ ‫لتحدي‬ ‫ائية‬ ‫االحص‬ ‫والنماذج‬ ‫التحليالت‬ ‫تخدم‬ ‫تس‬
.
‫ذلك‬ ‫يتيح‬ ‫واالتجاهات‬ ‫التاريخية‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ً‫بناء‬ ‫المستقبلية‬
‫للمؤسسات‬
‫ب‬ ‫الطل‬ ‫توقعات‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ً‫بناء‬ ‫ا‬ ‫وتخزينه‬ ‫ا‬ ‫شراؤه‬ ‫ب‬ ‫يج‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫المواد‬ ‫د‬ ‫تحدي‬
.‫المخزون‬ ‫في‬ ‫الفائض‬ ‫أو‬ ‫العجز‬ ‫تجنب‬ ‫في‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ،‫المستقبلي‬
17

:
‫إدارة‬ ‫وأدوات‬ ‫تقنيات‬ ‫يتبع‬
3
.
‫تقنية‬
ABC Analysis
:
‫على‬ ً‫بناء‬ ‫المخزون‬ ‫في‬ ‫المواد‬ ‫لتصنيف‬ ‫تستخدم‬
: .
‫رئيسية‬ ‫فئات‬ ‫ثالث‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫المواد‬ ‫يم‬ ‫تقس‬ ‫م‬ ‫يت‬ ‫وأهميتها‬ ‫ة‬ ‫المادي‬ ‫ا‬ ‫قيمته‬
A
) (
‫و‬ ‫ة‬ ‫العالي‬ ‫ة‬ ‫واألهمي‬ ‫ة‬ ‫العالي‬ ‫ة‬ ‫القيم‬ ‫ذات‬ ‫المواد‬
B
(
‫ة‬ ‫القيم‬ ‫ذات‬ ‫المواد‬
)
‫و‬ ‫طة‬ ‫المتوس‬ ‫ة‬ ‫واألهمي‬ ‫طة‬ ‫المتوس‬
C
(
‫ة‬ ‫المنخفض‬ ‫ة‬ ‫القيم‬ ‫ذات‬ ‫المواد‬
.)
‫واالهتمام‬ ‫التركيز‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫التصنيفات‬ ‫هذه‬ ‫تساعد‬ ‫المنخفضة‬ ‫واألهمية‬
.‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫الموارد‬ ‫وتخصيص‬ ‫العالية‬ ‫األهمية‬ ‫ذات‬ ‫المواد‬ ‫على‬

4
.
‫تقنية‬
Just in Time(JIT)
:
‫من‬ ‫المخزون‬ ‫مستويات‬ ‫تقليل‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬
‫د‬ ‫عن‬ ‫ط‬ ‫فق‬ ‫بة‬ ‫المناس‬ ‫ة‬ ‫والكمي‬ ‫المحدد‬ ‫ت‬ ‫الوق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫المواد‬ ‫ر‬ ‫توفي‬ ‫خالل‬
.
‫والعمالء‬ ‫الموردين‬ ‫ن‬‫بي‬ ‫الجيد‬ ‫التنسيق‬ ‫ى‬‫عل‬ ‫ة‬‫التقني‬ ‫هذه‬ ‫د‬‫تعتم‬ ‫الحاجة‬
.‫التخزين‬ ‫تكاليف‬ ‫وتقليل‬ ‫للمواد‬ ‫سلس‬ ‫تدفق‬ ‫لتحقيق‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وإدارة‬

5
( .
‫ة‬‫تقني‬
Radio Frequency Identification
:)
‫عالمات‬ ‫تستخدم‬
RFID
.
‫بيت‬ ‫تث‬ ‫م‬ ‫يت‬ ‫الراديو‬ ‫إشارات‬ ‫تخدام‬ ‫باس‬ ‫المخزون‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫المواد‬ ‫ع‬ ‫لتتب‬
‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫قراء‬ ‫م‬ ‫ويت‬ ،‫المواد‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫العالمات‬
‫التعرف‬ ‫اجهزة‬ ‫تخدام‬ ‫باس‬
.‫توفرها‬ ‫وامكان‬ ‫المتوفرة‬ ‫الكميات‬ ‫ومعرفة‬ ‫الراديو‬ ‫اشارات‬ ‫على‬
18

:
‫إدارة‬ ‫وأدوات‬ ‫تقنيات‬ ‫يتبع‬

6
( .
‫ب‬ ‫الطل‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ة‬ ‫تقني‬
Demand Analysis
:)
‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫د‬ ‫تعتم‬
.
‫م‬ ‫يت‬ ‫المنتجات‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ب‬ ‫الطل‬ ‫م‬ ‫لفه‬ ‫واالتجاهات‬ ‫ة‬ ‫التاريخي‬ ‫بيانات‬ ‫ال‬
‫والتغيرات‬ ‫األنماط‬ ‫د‬ ‫لتحدي‬ ‫ؤ‬ ‫التنب‬ ‫وتقنيات‬ ‫ائية‬ ‫االحص‬ ‫النماذج‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
.‫لذلك‬ ‫ًا‬‫ق‬‫وف‬ ‫المخزون‬ ‫مستويات‬ ‫وضبط‬ ‫الطلب‬ ‫في‬

7
( .
‫المخزون‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫ة‬ ‫تقني‬
Inventory Tracking
:)
‫م‬ ‫نظ‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫م‬ ‫يت‬
‫ي‬ ‫ف‬ ‫المواد‬ ‫ع‬ ‫وتتب‬ ‫جيل‬ ‫لتس‬ ‫ة‬ ‫الشريطي‬ ‫الرموز‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫بالباركود‬ ‫ع‬ ‫التتب‬
.
‫ة‬ ‫الحرك‬ ‫جيل‬ ‫لتس‬ ‫الباركود‬ ‫ة‬ ‫قراء‬ ‫أجهزة‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫المخزون‬
.‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫وتحديث‬ ‫المخزون‬ ‫من‬ ‫والخارجة‬ ‫الداخلة‬

8
.
‫المؤسسات‬ ‫موارد‬ ‫تخطيط‬ ‫تقنية‬
(
Enterprise Resource Planning - ERP
:)
‫نظام‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫الحلول‬ ‫تعتبر‬
ERP
.
‫يق‬ ‫وتنس‬ ‫ط‬ ‫برب‬ ‫ة‬ ‫التقني‬ ‫هذه‬ ‫مح‬ ‫تس‬ ‫المخزون‬ ‫إلدارة‬ ‫ة‬ ‫شامل‬ ‫ة‬ ‫طريق‬
‫ل‬ ‫مث‬ ،‫سة‬ ‫المؤس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫األخرى‬ ‫العمليات‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫عمليات‬
.
‫آلي‬ ‫بشكل‬ ‫المخزون‬ ‫معلومات‬ ‫تحديث‬ ‫يتم‬ ‫واإلنتاج‬ ‫والمشتريات‬ ‫المبيعات‬
.‫العمليات‬ ‫وتنسيق‬ ‫األعمال‬ ‫رؤية‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ،‫ومتزامن‬
19

‫تقنية‬ ‫تنفيذ‬ ‫وخطوات‬ ‫آلية‬
(
ERP
)
‫في‬
‫الصحية‬ ‫المنظمات‬
‫سات‬ ‫المؤس‬ ‫موارد‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ة‬ ‫تقني‬
:
(
Enterprise Resource Planning - ERP
)
‫نظام‬ ‫ي‬ ‫ه‬
‫والعمليات‬ ‫الموارد‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫وإدارة‬ ‫يق‬ ‫تنس‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫يهدف‬ ‫ل‬ ‫متكام‬
‫حية‬ ‫الص‬ ‫سات‬ ‫المؤس‬ ‫ي‬ ‫ف‬
،
،‫والمشتريات‬ ‫المخزون‬ ‫وإدارة‬ ،‫السريرية‬ ‫العمليات‬ ‫وتنظيم‬ ،‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫لتحسين‬
‫المعلومات‬ ‫وتبادل‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ،‫ة‬ ‫والمالي‬ ‫ف‬ ‫التكالي‬ ‫وإدارة‬
‫و‬ ،
‫ل‬ ‫تعم‬
‫ة‬ ‫التقني‬ ‫هذه‬
‫ى‬ ‫عل‬
‫ة‬ ‫الكفاء‬ ‫زيادة‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫يؤدي‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫العمليات‬ ‫يق‬ ‫وتنس‬ ‫ل‬ ‫تكام‬
.
‫نظام‬ ‫يص‬ ‫تخص‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬
ERP
‫الحتياجات‬ ‫ا‬ ً‫وفق‬
‫أهدافها‬ ‫وتحقيق‬ ‫الفريدة‬ ‫متطلباتها‬ ‫بتلبية‬ ‫يسمح‬ ‫مما‬ ،‫المحددة‬ ‫الصحية‬ ‫المؤسسة‬
،
‫والتالي‬
:‫التقنية‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬ ‫وخطوات‬ ‫آلية‬

1
: .
‫االحتياجات‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬
‫ل‬ ‫المشاك‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫احتياجات‬ ‫ل‬ ‫بتحلي‬ ‫م‬ ‫ق‬
.
‫المستخدمة‬ ‫والنظم‬ ‫الحالية‬ ‫للعمليات‬ ‫شاملة‬ ‫مراجعة‬ ‫بإجراء‬ ‫قم‬ ‫المطلوبة‬ ‫والتحسينات‬
‫تقنية‬ ‫باستخدام‬ ‫تحسينها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬ ‫وتحديد‬
ERP
.

2
: .
‫ب‬ ‫المناس‬ ‫النظام‬ ‫اختيار‬
‫وق‬ ‫الس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫المتاح‬ ‫ة‬ ‫األنظم‬ ‫تكشاف‬ ‫واس‬ ‫ث‬ ‫ببح‬ ‫م‬ ‫ق‬
.
‫ه‬ ‫توافق‬ ‫ومدى‬ ‫النظام‬ ‫ف‬ ‫ووظائ‬ ‫ميزات‬ ‫م‬ ‫بتقيي‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫احتياجاتك‬ ‫بي‬ ‫يل‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬
.‫المختلفة‬ ‫واإلدارية‬ ‫السريرية‬ ‫العمليات‬ ‫دعم‬ ‫على‬ ‫وقدرته‬ ‫الصحية‬ ‫المنظمة‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬

3
: .
‫النظام‬ ‫يص‬ ‫تخص‬
.‫حية‬‫الص‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫لمتطلبات‬ ‫ا‬ ً‫ق‬‫وف‬ ‫المختار‬ ‫النظام‬ ‫يص‬ ‫بتخص‬ ‫م‬ ‫ق‬
.‫معها‬ ‫ليتناسب‬ ‫النظام‬ ‫وتعديل‬ ‫الحالية‬ ‫والعمليات‬ ‫والوظائف‬ ‫المؤسسة‬ ‫هيكل‬ ‫بتعريف‬ ‫قم‬
‫ة‬ ‫والمعالج‬ ‫األمان‬ ‫وإعدادات‬ ‫واألدوار‬ ‫تخدمين‬ ‫المس‬ ‫ن‬ ‫تعيي‬ ‫يص‬ ‫التخص‬ ‫هذا‬ ‫ب‬ ‫يتطل‬
.‫واالستمارات‬ ‫والتقارير‬ ‫للمستندات‬ ‫اإللكترونية‬
20

:‫يتبع‬
‫تقنية‬ ‫تنفيذ‬ ‫وخطوات‬ ‫آلية‬
(
ERP
)
‫الصحية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬

4
.
‫تشغيل‬
:‫النظام‬
‫قم‬ ،‫النظام‬ ‫تخصيص‬ ‫بعد‬
‫بتشغيله‬
.
‫يتضمن‬ ‫الصحية‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬
‫ة‬‫القديم‬ ‫األنظمة‬ ‫ن‬‫م‬ ‫بيانات‬‫ال‬ ‫ونقل‬ ‫ة‬‫الالزم‬ ‫ة‬‫التحتي‬ ‫البنية‬ ‫وإعداد‬ ‫برامج‬‫ال‬ ‫بيت‬‫تث‬ ‫ك‬‫ذل‬
.
‫لضمان‬ ‫تخدمين‬ ‫للمس‬ ‫وتدريبات‬ ‫اختبارات‬ ‫إجراء‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫تحتاج‬ ‫د‬ ‫ق‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫ى‬ ‫إل‬
.‫للنظام‬ ‫فعال‬ ‫استخدام‬

5
: .
‫ب‬ ‫والتدري‬ ‫ل‬ ‫التكام‬
‫ة‬ ‫تقني‬ ‫ل‬ ‫تكام‬ ‫بضمان‬ ‫م‬ ‫ق‬
ERP
‫األخرى‬ ‫ة‬ ‫األنظم‬ ‫ع‬ ‫م‬
‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫تشفيات‬ ‫المس‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫تخدمة‬ ‫المس‬
.
‫د‬ ‫بالفوائ‬ ‫م‬ ‫وتوعيته‬ ‫د‬ ‫الجدي‬ ‫النظام‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ن‬ ‫الموظفي‬ ‫ب‬ ‫بتدري‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫يدلة‬ ‫الص‬
.‫به‬ ‫المرتبطة‬ ‫واإلجراءات‬

6
.
‫ال‬
‫و‬ ‫ة‬ ‫مراقب‬
‫ال‬
:‫م‬ ‫تقيي‬
‫د‬ ‫بع‬ ‫ه‬ ‫فعاليت‬ ‫م‬ ‫وتقيي‬ ‫النظام‬ ‫أداء‬ ‫ة‬ ‫ومتابع‬ ‫ة‬ ‫بمراقب‬ ‫م‬ ‫ق‬
‫التشغيل‬
.
‫بإجراء‬ ‫م‬ ‫ق‬
‫ال‬
‫و‬ ‫ينات‬ ‫تحس‬
‫ال‬
‫تعديالت‬
‫ال‬
‫تفادة‬ ‫اس‬ ‫ى‬ ‫أقص‬ ‫ق‬ ‫لتحقي‬ ‫ة‬ ‫ضروري‬
‫ة‬ ‫منتقني‬
ERP
.
‫د‬ ‫ق‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫المشكالت‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫وتعام‬ ‫تخدمين‬ ‫المس‬ ‫مالحظات‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫تمع‬ ‫اس‬
.‫النظام‬ ‫على‬ ‫تطرأ‬

7
: .
‫م‬ ‫والدع‬ ‫تمرارية‬ ‫االس‬
.
‫د‬ ‫ق‬ ‫تخدمين‬ ‫والمس‬ ‫للنظام‬ ‫تمر‬ ‫المس‬ ‫م‬ ‫الدع‬ ‫ر‬ ‫بتوفي‬ ‫م‬ ‫ق‬
‫تفسارات‬ ‫واالس‬ ‫األعطال‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫للتعام‬ ‫ص‬ ‫مخص‬ ‫ي‬ ‫فن‬ ‫م‬ ‫دع‬ ‫ق‬ ‫فري‬ ‫إنشاء‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫تحتاج‬
.
‫ة‬ ‫الدوري‬ ‫يانة‬ ‫للص‬ ‫ة‬ ‫خط‬ ‫ع‬ ‫وض‬ ‫ب‬ ‫يج‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ‫الالزمة‬ ‫ينات‬ ‫والتحس‬ ‫التحديثات‬ ‫م‬ ‫وتقدي‬
‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫احتياجات‬ ‫تطور‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ينه‬ ‫وتحس‬ ‫ه‬ ‫تشغيل‬ ‫تمرارية‬ ‫اس‬ ‫لضمان‬ ‫النظام‬ ‫ث‬ ‫وتحدي‬
.‫الصحية‬
21

‫تحليل‬
ABC

‫ل‬‫تحلي‬
ABC
‫ذات‬ ‫ناف‬‫األص‬ ‫د‬‫لتحدي‬ ‫تخدم‬‫تس‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫أداة‬ ‫و‬‫ه‬
‫المنظمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ب‬ ‫مناس‬ ‫ل‬ ‫بشك‬ ‫الموارد‬ ‫يص‬ ‫وتخص‬ ‫ة‬ ‫العالي‬ ‫ة‬ ‫األولوي‬
.
‫باريتو‬ ‫قاعدة‬ ‫فكرة‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ل‬ ‫التحلي‬ ‫تند‬ ‫يس‬ ‫حية‬ ‫الص‬
80/20
‫نف‬ ‫ويص‬ ،
‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫عمليات‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ا‬ ‫وتأثيره‬ ‫ا‬ ‫أهميته‬ ‫توى‬ ‫لمس‬ ‫ا‬ ً‫ق‬‫وف‬ ‫المواد‬
.‫وتكاليفها‬
‫خطوات‬ ‫والتالي‬
‫تحليل‬ ‫تنفيذ‬
ABC
:

1
: .
‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ع‬ ‫تجمي‬
‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫المواد‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫بيانات‬ ‫ع‬ ‫جم‬ ‫م‬ ‫يت‬
‫تكلف‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫بم‬ ،‫حية‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫تخدمة‬ ‫المس‬
‫ة‬
‫الوحدة‬
.‫منها‬ ‫المستخدمة‬ ‫والكمية‬

2
: .
‫اإلجمالية‬ ‫القيمة‬ ‫حساب‬
‫لكل‬ ‫اإلجمالية‬ ‫القيمة‬ ‫حساب‬ ‫يتم‬
.
‫هذا‬ ‫المادة‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫تخدمة‬ ‫المس‬ ‫ة‬ ‫بالكمي‬ ‫الوحدة‬ ‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫بضرب‬ ‫نف‬ ‫ص‬
.‫كبيرة‬ ‫موارد‬ ‫تستهلك‬ ‫التي‬ ‫المواد‬ ‫عن‬ ‫فكرة‬ ‫يعطي‬

3
: .
‫األصناف‬ ‫ترتيب‬
‫بترتيب‬ ‫اإلجمالية‬ ‫للقيمة‬ ‫ًا‬‫ق‬‫وف‬ ‫األصناف‬ ‫ترتب‬
. .
‫أعلى‬ ‫أولوية‬ ‫تكون‬ ‫األعلى‬ ‫اإلجمالية‬ ‫القيمة‬ ‫ذات‬ ‫فاألصناف‬ ‫تنازلي‬
22

:
‫خطوات‬ ‫يتبع‬
ABC

4
: .
‫ب‬ ‫النس‬ ‫اب‬ ‫حس‬
‫ة‬ ‫مقارن‬ ‫نف‬ ‫ص‬ ‫ل‬ ‫لك‬ ‫ة‬ ‫اإلجمالي‬ ‫ة‬ ‫القيم‬ ‫بة‬ ‫نس‬ ‫اب‬ ‫حس‬ ‫م‬ ‫يت‬
.
‫ناف‬‫لألص‬ ‫ة‬‫المئوي‬ ‫بة‬‫النس‬ ‫د‬‫تحدي‬ ‫م‬‫يت‬ ‫ا‬‫م‬ ً‫عادة‬ ‫ناف‬‫األص‬ ‫ع‬‫لجمي‬ ‫ة‬‫اإلجمالي‬ ‫ة‬‫بالقيم‬
‫المجموعة‬ ‫لتحديد‬ ‫بالقيمة‬ ‫األعلى‬
A
‫المجموعة‬ ‫تشكل‬ ‫بالقيمة‬ ‫التالية‬ ‫واألصناف‬ ،
B
‫المجموعة‬ ‫تكون‬ ‫األدنى‬ ‫اإلجمالية‬ ‫القيمة‬ ‫ذات‬ ‫واألصناف‬ ،
C
.

5
: .
‫البيانات‬ ‫تحليل‬
.‫منفصل‬ ‫بشكل‬ ‫مجموعة‬ ‫لكل‬ ‫المتاحة‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫يتم‬
‫للمجموعة‬ ‫أكبر‬ ‫بشكل‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫يتم‬
A
‫القيمة‬ ‫ذات‬ ‫األصناف‬ ‫ألهمية‬ ‫ا‬ً‫نظر‬
‫للمجموعة‬ ‫أقل‬ ‫موارد‬ ‫وتخصيص‬ ،‫العالية‬
B
‫و‬
C
.

‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ذ‬ ‫تنفي‬ ‫د‬ ‫بع‬
ABC
‫إدارة‬ ‫تراتيجيات‬ ‫اس‬ ‫تحدد‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫للمنظم‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ،
.
‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫تقنيات‬ ‫بيق‬ ‫تط‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ،ً ‫مثال‬ ‫مجموعة‬ ‫ل‬ ‫لك‬ ‫ة‬ ‫المالئم‬ ‫المخزون‬
‫ل‬‫مث‬ً ‫يال‬‫تفص‬ ‫ر‬‫األكث‬
:
‫ل‬‫تحلي‬
EOQ (Economic Order Quantity)
‫ة‬‫للمجموع‬
A
‫ي‬‫ف‬ ،
‫للمجموعة‬ ‫المتوقع‬ ‫الطلب‬ ‫إعادة‬ ‫نماذج‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫حين‬
B
‫و‬
C
.
‫يساعد‬ ‫هذا‬
‫إدارة‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ادية‬ ‫االقتص‬ ‫ة‬ ‫الكفاء‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫الموارد‬ ‫ر‬ ‫توفي‬ ‫ن‬ ‫بي‬ ‫التوازن‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ى‬ ‫عل‬
‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ح‬ ‫أوض‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫أود‬ ،‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫المخزون‬
ABC
‫فته‬ ‫وص‬ ‫الذي‬
.‫الصحية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫تطبيق‬ ‫له‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫المخزون‬ ‫إلدارة‬ ‫ا‬ً‫م‬‫عا‬ ‫ًا‬‫ق‬‫تطبي‬ ‫يعتبر‬
‫تحليل‬ ‫تطبيق‬ ‫يختلف‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬
ABC
‫على‬ ً‫بناء‬ ‫الصحية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬
.‫المشتركة‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫وعمليات‬ ‫والموردين‬ ‫للمواد‬ ‫الخاصة‬ ‫الطبيعة‬
23

:
‫خطوات‬ ‫يتبع‬
ABC

‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ،‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ياق‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ف‬
ABC
‫د‬ ‫لتحدي‬
.‫مناسب‬ ‫بشكل‬ ‫الموارد‬ ‫وتخصيص‬ ‫العالية‬ ‫األولوية‬ ‫ذات‬ ‫الطبية‬ ‫األصناف‬
‫ل‬ ‫مث‬ ‫ة‬ ‫الطبي‬ ‫المواد‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ل‬ ‫التحلي‬ ‫بيق‬ ‫تط‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ،‫المثال‬ ‫بيل‬ ‫س‬ ‫ى‬ ‫عل‬
.‫الطبية‬ ‫والمعدات‬ ‫الطبية‬ ‫والمستلزمات‬ ‫األدوية‬

‫ة‬ ‫المجموع‬ ‫تحدد‬ ‫د‬ ‫ق‬
A
‫ل‬ ‫مث‬ ‫ة‬ ‫والحيوي‬ ‫ة‬ ‫العالي‬ ‫ة‬ ‫القيم‬ ‫ذات‬ ‫ناف‬ ‫األص‬
.
‫ر‬ ‫توفي‬ ‫ب‬ ‫يج‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫للرعاي‬ ‫اسية‬ ‫األس‬ ‫والمعدات‬ ‫ة‬ ‫الحيوي‬ ‫ة‬ ‫األدوي‬
.‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫توفرها‬ ‫لضمان‬ ‫المواد‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ٍ‫كاف‬ ‫مخزون‬

‫المجموعة‬ ‫تصنف‬ ‫قد‬
B
‫قيمة‬ ‫ذات‬ ‫ليست‬ ‫لكنها‬ ‫مهمة‬ ‫تكون‬ ‫التي‬ ‫المواد‬
.
‫يجب‬ ‫األساسية‬ ‫الطبية‬ ‫والمستلزمات‬ ‫العادية‬ ‫األدوية‬ ‫بعض‬ ‫مثل‬ ‫عالية‬
‫االحتياجات‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ب‬ ‫يتناس‬ ‫ا‬ ‫بم‬ ‫ا‬ ‫توفره‬ ‫وضمان‬ ‫ة‬ ‫بعناي‬ ‫المواد‬ ‫هذه‬ ‫إدارة‬
.‫المتوقعة‬

‫المجموعة‬ ‫اما‬
C
‫حيوية‬ ‫ليست‬ ‫والتي‬ ‫األدنى‬ ‫القيمة‬ ‫ذات‬ ‫المواد‬ ‫فتشمل‬
.
‫والتوريد‬ ‫الشراء‬ ‫طرق‬ ‫تحديث‬ ‫يمكن‬ ‫الصحية‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫بشكل‬
.‫التكاليف‬ ‫وتقليل‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬ ‫لتحقيق‬ ‫المواد‬ ‫لهذه‬
24

:ً‫ثالثا‬
‫الموردين‬ ‫إدارة‬
‫مع‬ ‫والعقود‬ ‫العالقات‬ ‫بإدارة‬ ‫تعنى‬ ‫الصحية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫الموردين‬ ‫إدارة‬ ‫إن‬
‫األخرى‬ ‫والخدمات‬ ‫الطبية‬ ‫والمعدات‬ ‫واألدوية‬ ‫المواد‬ ‫يوفرون‬ ‫الذين‬ ‫الموردين‬
‫ة‬‫الالزم‬ ‫الموارد‬ ‫ر‬‫توفي‬ ‫ضمان‬ ‫ى‬‫إل‬ ‫ن‬‫الموردي‬ ‫إدارة‬ ‫وتهدف‬ ،‫حية‬‫الص‬ ‫ة‬‫للمنظم‬
‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ب‬ ‫يتطل‬ ‫وهذا‬ ،‫المحدد‬ ‫ت‬ ‫الوق‬ ‫ي‬ ‫وف‬ ‫ة‬ ‫معقول‬ ‫عار‬ ‫وبأس‬ ‫ة‬ ‫عالي‬ ‫بجودة‬
‫ر‬ ‫للمعايي‬ ‫ا‬ ً‫ق‬‫وف‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬ ‫عالي‬ ‫منتجات‬ ‫يقدمون‬ ‫ن‬ ‫والذي‬ ‫ن‬ ‫الموثوقي‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬
‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫قوي‬ ‫ة‬ ‫تعاوني‬ ‫عالقات‬ ‫ر‬ ‫تطوي‬ ‫ي‬ ‫ينبغ‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ،‫ة‬ ‫المطلوب‬ ‫حية‬ ‫الص‬
‫ن‬ ‫أ‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫ر‬ ‫توفي‬ ‫شروط‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫والتفاوض‬ ‫العقود‬ ‫وإدارة‬
‫العمليات‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ا‬ ً‫ي‬‫حيو‬ ‫ا‬ ً‫ء‬‫جز‬ ‫بر‬ ‫تعت‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫إدارة‬
‫ت‬ ‫الوق‬ ‫ي‬ ‫وف‬ ‫فعال‬ ‫ل‬ ‫بشك‬ ‫ة‬ ‫الالزم‬ ‫والخدمات‬ ‫الموارد‬ ‫ر‬ ‫توفي‬ ‫لضمان‬ ‫ة‬ ‫اإلداري‬
‫ي‬ ‫ف‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫إلدارة‬ ‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫الخطوات‬ ‫م‬ ‫أه‬ ‫ي‬ ‫يل‬ ‫ا‬ ‫وفيم‬ ،‫ب‬ ‫المناس‬
:‫الصحية‬ ‫المنظمات‬

1
: .
‫حية‬‫الص‬ ‫ة‬‫المنظم‬ ‫احتياجات‬ ‫د‬‫تحدي‬
‫ادارة‬ ‫عمليات‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫اجراء‬ ‫أول‬
‫المواد‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫احتياجات‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ا‬ ‫فيه‬ ‫م‬ ‫يت‬ ،‫ن‬ ‫الموردي‬
،‫ة‬ ‫األدوي‬ ‫االحتياجات‬ ‫هذه‬ ‫ل‬ ‫تشم‬ ‫د‬ ‫وق‬ ،‫ة‬ ‫المختلف‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫والخدمات‬
.‫األخرى‬ ‫الطبية‬ ‫والمستلزمات‬ ،‫الطبية‬ ‫والمعدات‬ ‫واألجهزة‬
25

:
‫الرئيسية‬ ‫الخطوات‬ ‫يتبع‬
‫الموردين‬ ‫إلدارة‬

2
: .
‫المشتريات‬ ‫ياسات‬ ‫وس‬ ‫إجراءات‬ ‫ع‬ ‫وض‬
‫إجراءات‬ ‫ر‬ ‫بتطوي‬ ‫م‬ ‫ق‬
‫ن‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫يج‬ ،‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫للتعام‬ ‫ة‬ ‫والمنظم‬ ‫ة‬ ‫الدقيق‬ ‫المشتريات‬ ‫ياسات‬ ‫وس‬
‫العقود‬ ‫وإدارة‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫والموافق‬ ‫ة‬ ‫المراجع‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هذه‬ ‫ل‬ ‫تشم‬
‫جودة‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫التحق‬ ‫آليات‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ة‬ ‫باإلضاف‬ ،‫ع‬ ‫والدف‬ ‫ليم‬ ‫والتس‬ ‫الشراء‬ ‫وإجراءات‬
.‫والخدمات‬ ‫المواد‬

3
: .
‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫واختيار‬ ‫م‬ ‫تقيي‬
‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫م‬ ‫تقيي‬ ‫م‬ ‫يت‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫ي‬ ‫ف‬
‫ل‬ ‫مث‬ ‫ر‬ ‫معايي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ً‫بناء‬ ‫ن‬ ‫المحتملي‬
:
‫ت‬ ‫الوق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫يل‬ ‫والتوص‬ ‫عر‬ ‫والس‬ ‫الجودة‬
‫ة‬ ‫قائم‬ ‫إعداد‬ ‫م‬ ‫يت‬ ‫م‬ ‫ث‬ ‫ن‬ ‫وم‬ ،‫داقية‬ ‫والمص‬ ‫ة‬ ‫والموثوقي‬ ‫معة‬ ‫والس‬ ‫ب‬ ‫المناس‬
.‫الصحية‬ ‫المنظمة‬ ‫احتياجات‬ ‫لتلبية‬ ‫والمؤهلين‬ ‫المعتمدين‬ ‫بالموردين‬

4
: .
‫العقود‬ ‫إدارة‬
‫شروط‬ ‫تحدد‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫واتفاقيات‬ ‫عقود‬ ‫ع‬ ‫وض‬ ‫ب‬ ‫يج‬
‫ن‬ ‫م‬ ‫ا‬ ‫وغيره‬ ‫ل‬ ‫والتشغي‬ ‫الجودة‬ ‫وضمان‬ ‫ع‬ ‫والدف‬ ‫ليم‬ ‫والتس‬ ‫الشراء‬ ‫ومتطلبات‬
‫ع‬‫م‬ ‫ل‬‫والتعام‬ ‫العقود‬ ‫بشروط‬ ‫ن‬‫الموردي‬ ‫التزام‬ ‫ة‬‫متابع‬ ‫ن‬‫يتعي‬ ،‫ة‬‫الهام‬ ‫يل‬‫التفاص‬
‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫آليات‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫العقود‬ ‫هذه‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ،‫تحدث‬ ‫قد‬ ‫خروقات‬ ‫أي‬
‫ع‬‫م‬ ‫ل‬‫للتعام‬ ‫آليات‬ ‫العقود‬ ‫ن‬‫تتضم‬ ‫ن‬‫أ‬ ‫ى‬‫يراع‬ ‫ث‬‫بحي‬ ،‫ن‬‫للموردي‬ ‫الجودة‬ ‫م‬‫وتقيي‬
‫الموردين‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫انحرافات‬ ‫أو‬ ‫مشاكل‬ ‫أي‬
) / (
‫جزائية‬ ‫شروط‬ ‫بنود‬
.
26

:
‫الرئيسية‬ ‫الخطوات‬ ‫يتبع‬
‫الموردين‬ ‫إلدارة‬

5
.
:‫والعالقات‬ ‫الشراء‬ ‫عمليات‬ ‫وإدارة‬ ‫التفاوض‬
‫إجراء‬ ‫ب‬ ‫يج‬
‫الشروط‬ ‫ل‬‫أفض‬ ‫ى‬‫عل‬ ‫ول‬‫للحص‬ ‫ن‬‫الموردي‬ ‫ع‬‫م‬ ‫بة‬‫المناس‬ ‫التفاوض‬ ‫عمليات‬
‫المستمر‬ ‫والتواصل‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫قوية‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬ ‫مراعة‬ ‫مع‬ ،‫واألسعار‬
‫يمكن‬ ‫كما‬ ،‫تنشأ‬ ‫قد‬ ‫قضايا‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬ ‫االحتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫لضمان‬ ‫معهم‬
‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫وتقديم‬ ‫قدراتهم‬ ‫تنمية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ ‫تعزيز‬
‫ل‬ ‫عم‬ ‫وورش‬ ‫ة‬ ‫تدريبي‬ ‫دورات‬ ‫م‬ ‫تنظي‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ،‫ر‬ ‫األم‬ ‫لزم‬ ‫إذا‬ ‫ي‬ ‫والمال‬
‫حية‬ ‫الص‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫ول‬ ‫حص‬ ‫ن‬ ‫يضم‬ ‫ا‬ ‫بم‬ ‫م‬ ‫لديه‬ ‫ة‬ ‫والمعرف‬ ‫المهارات‬ ‫ز‬ ‫لتعزي‬
‫ي‬ ‫والت‬ ‫ة‬ ‫المطلوب‬ ‫ة‬ ‫الدقيق‬ ‫فات‬ ‫للمواص‬ ‫ا‬ ‫وفق‬ ‫ا‬ ‫تحتاجه‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫الموارد‬ ‫ى‬ ‫عل‬
.‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫منظمات‬ ‫في‬ ‫المدخالت‬ ‫جودة‬ ‫معايير‬ ‫تحقق‬

6
: .
‫األداء‬ ‫ة‬ ‫مراقب‬
‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫أداء‬ ‫م‬ ‫وتقيي‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫م‬ ‫يت‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫ي‬ ‫ف‬
‫المطلوبة‬ ‫بالجودة‬ ‫والخدمات‬ ‫المواد‬ ‫بتوريد‬ ‫التزامهم‬ ‫من‬ ‫للتحقق‬ ‫بانتظام‬
‫والشروط‬ ‫ر‬ ‫والمعايي‬ ‫فات‬ ‫بالمواص‬ ‫م‬ ‫التزامه‬ ‫ومدى‬ ،‫المحدد‬ ‫ت‬ ‫الوق‬ ‫ي‬ ‫وف‬
‫ومؤشرات‬ ‫س‬ ‫مقايي‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ل‬ ‫ويفض‬ ،‫د‬ ‫التوري‬ ‫عقود‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ا‬ ‫عليه‬ ‫ق‬ ‫المتف‬
.‫الموردين‬ ‫لتقييم‬ ‫الرئيسية‬ ‫األداء‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫ومنها‬
27

‫تقييم‬ ‫ومقاييس‬ ‫الرئيسية‬ ‫المؤشرات‬
‫الموردين‬ ‫أداء‬
‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫المؤشرات‬ ‫ن‬ ‫م‬
‫س‬ ‫والمقايي‬
‫أداء‬ ‫م‬ ‫لتقيي‬ ‫تخدامها‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ي‬ ‫الت‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫الصحية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫الموردين‬

1
: .
‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ج‬ ‫المنت‬ ‫جودة‬
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬
‫ر‬ ‫مؤش‬
‫مدى‬ ‫لقياس‬ ‫الجودة‬
‫الجودة‬ ‫ر‬ ‫لمعايي‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫ة‬ ‫تلبي‬
‫الموارد‬ ‫ي‬ ‫ف‬
‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫المؤش‬ ‫هذا‬ ‫ويقاس‬ ،
:
‫معدالت‬ ‫و‬ ‫أ‬ ،‫فات‬ ‫المواص‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫االنحرافات‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫العيوب‬ ‫عدد‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫س‬ ‫مقايي‬ ‫عدة‬
‫النهائيين‬ ‫للمستخدمين‬ ‫الرضا‬
‫كمقاييس‬
.‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫لجودة‬

2
: .
‫المحدد‬ ‫ت‬‫الوق‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫ليم‬‫التس‬
‫تخدام‬‫اس‬ ‫ن‬‫يمك‬
‫ر‬‫مؤش‬
‫لقياس‬ ‫ليم‬‫التس‬
‫ة‬ ‫تلبي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫قدرة‬
‫ي‬ ‫ف‬ ‫االحتياجات‬
‫هذا‬ ‫ويقاس‬ ،‫المحددة‬ ‫د‬ ‫المواعي‬
:
،‫المحدد‬ ‫ت‬ ‫الوق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ليم‬ ‫التس‬ ‫بة‬ ‫نس‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫س‬ ‫مقايي‬ ‫عدة‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫المؤش‬
.

‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المواد‬ ‫توفير‬ ‫ونسبة‬ ،‫التسليم‬ ‫في‬ ‫التأخير‬ ‫ومتوسط‬

3
: .
‫المضافة‬ ‫والقيمة‬ ‫التكلفة‬
‫استخدام‬ ‫يمكن‬
‫مؤشرات‬
‫والقيمة‬ ‫التكلفة‬
،‫المقدمة‬ ‫والقيمة‬ ‫المالية‬ ‫التكاليف‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫الموردين‬ ‫كفاءة‬ ‫لتقييم‬ ‫المضافة‬
:
،‫الوحدة‬ ‫ة‬ ‫تكلف‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫س‬ ‫مقايي‬ ‫عدة‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫المؤشرات‬ ‫هذه‬ ‫وتقاس‬
‫ة‬ ‫القيم‬ ‫بة‬ ‫ونس‬ ،‫ة‬ ‫اإلجمالي‬ ‫ف‬ ‫والتكالي‬
/
‫فات‬ ‫المواص‬
‫أداء‬ ‫م‬ ‫لتقيي‬ ‫ة‬ ‫المضاف‬
.‫المالية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫الموردين‬
28

:
‫ومقاييس‬ ‫الرئيسية‬ ‫المؤشرات‬ ‫يتبع‬
‫الموردين‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬

4
: .
‫م‬ ‫والدع‬ ‫العمالء‬ ‫ة‬ ‫خدم‬
‫م‬ ‫الدع‬ ‫توى‬ ‫ومس‬ ‫العمالء‬ ‫ا‬ ‫رض‬ ‫ر‬ ‫مؤش‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬
‫عدة‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫المؤش‬ ‫هذا‬ ‫ويقاس‬ ،‫م‬ ‫والدع‬ ‫ة‬ ‫الخدم‬ ‫م‬ ‫تقدي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫أداء‬ ‫م‬ ‫لتقيي‬

:
‫جودة‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫العمالء‬ ‫ا‬ ‫ورض‬ ،‫تجابة‬ ‫االس‬ ‫ت‬ ‫وق‬ ‫ط‬ ‫ومتوس‬ ،‫تجابة‬ ‫االس‬ ‫معدل‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫س‬ ‫مقايي‬
‫الدعم‬ ‫ومستوى‬ ‫الخدمة‬
/
‫العمولة‬ ‫او‬ ‫الكميات‬ ‫على‬ ‫الخصم‬
.‫المقدم‬

5
: .
‫تمر‬ ‫المس‬ ‫ين‬ ‫والتحس‬ ‫االبتكار‬
‫ين‬ ‫والتحس‬ ‫االبتكار‬ ‫مؤشرات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬
‫و‬‫أ‬ ‫المنتجات‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫ينات‬‫وتحس‬ ‫جديدة‬ ‫حلول‬ ‫م‬‫تقدي‬ ‫ى‬‫عل‬ ‫ن‬‫الموردي‬ ‫قدرة‬ ‫م‬‫لتقيي‬ ‫تمر‬‫المس‬
:
‫بة‬ ‫ونس‬ ،‫االبتكارات‬ ‫عدد‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫س‬ ‫مقايي‬ ‫عدة‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫المؤش‬ ‫هذا‬ ‫ويقاس‬ ،‫الخدمات‬
.‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫الموردين‬ ‫ومشاركة‬ ،‫التحسينات‬ ‫تنفيذ‬

6
: .
‫ة‬ ‫االجتماعي‬ ‫ؤولية‬ ‫والمس‬ ‫تدامة‬ ‫االس‬
‫تدامة‬ ‫االس‬ ‫مؤشرات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬
‫ة‬ ‫البيئي‬ ‫ات‬ ‫بالممارس‬ ‫ق‬ ‫يتعل‬ ‫ا‬ ‫فيم‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫أداء‬ ‫م‬ ‫لتقيي‬ ‫ة‬ ‫االجتماعي‬ ‫ؤولية‬ ‫والمس‬
/
‫ر‬ ‫معايي‬ ‫س‬ ‫مقايي‬ ‫عدة‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ر‬ ‫المؤش‬ ‫هذا‬ ‫ويقاس‬ ،‫ي‬ ‫االجتماع‬ ‫ر‬ ‫والتأثي‬ ‫ة‬ ‫واالجتماعي‬
:
‫ة‬ ‫األخالقي‬ ‫ر‬ ‫للمعايي‬ ‫واالمتثال‬ ،‫ة‬ ‫االجتماعي‬ ‫ؤولية‬ ‫المس‬ ‫ر‬ ‫ومعايي‬ ،‫بيئي‬ ‫ال‬ ‫ر‬ ‫األث‬ ‫م‬ ‫تقيي‬ ‫ل‬ ‫مث‬
‫والدولي‬ ‫المحلية‬ ‫والقوانين‬
‫ة‬
‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ا‬ ‫كم‬
‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫وأهداف‬ ‫احتياجات‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫بة‬ ‫المناس‬ ‫والمؤشرات‬ ‫س‬ ‫المقايي‬ ‫د‬ ‫تحدي‬
‫بها‬ ‫خاصة‬ ‫مؤشرات‬ ‫تطوير‬ ‫إلى‬ ‫الصحية‬ ‫المنظمة‬ ‫تحتاج‬ ‫وقد‬ ،‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫وطبيعة‬
.‫التقييم‬ ‫ومتطلبات‬ ‫عملها‬ ‫مجال‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬
29

:
‫واللوجستيات‬ ‫التوزيع‬ ً‫رابعا‬
‫ع‬ ‫التوزي‬ ‫عمليات‬ ‫م‬ ‫وتنظي‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ب‬ ‫تتطل‬ ‫االمداد‬ ‫لسة‬ ‫لس‬ ‫ة‬ ‫الناجح‬ ‫االدارة‬
‫المواد‬ ‫يل‬ ‫توص‬ ‫لضمان‬ ‫ل‬ ‫والنق‬
‫تلزمات‬ ‫والمس‬
‫ب‬ ‫المناس‬ ‫ت‬ ‫الوق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫حية‬ ‫الص‬
:‫ل‬ ‫مث‬ ‫تيات‬ ‫اللوجس‬ ‫تقنيات‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫عدد‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ،‫ة‬ ‫آمن‬ ‫ة‬ ‫وبطريق‬
‫الشحنات‬ ‫وإدارة‬ ‫التوريد‬ ‫خطوط‬ ‫وتحسين‬ ‫االستراتيجية‬ ‫التخزين‬ ‫مواقع‬ ‫تحديد‬
،‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسين‬
‫عمليات‬ ‫أن‬ ‫كما‬
‫تلعب‬ ‫واللوجستيات‬ ‫التوزيع‬
‫ضمان‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫وتهدف‬ ،‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫حيو‬ ‫ا‬ً‫دور‬
‫المكان‬ ‫ي‬‫وف‬ ‫المناسب‬ ‫ت‬‫الوق‬ ‫في‬ ‫بة‬‫المناس‬ ‫حية‬‫الص‬ ‫والمنتجات‬ ‫المواد‬ ‫ر‬‫توف‬
‫ي‬‫يل‬ ‫ا‬‫وفيم‬ ،‫ة‬‫وفاعلي‬ ‫ة‬‫بكفاء‬ ‫حية‬‫الص‬ ‫ة‬‫الرعاي‬ ‫م‬‫تقدي‬ ‫لضمان‬ ‫ك‬‫وذل‬ ،‫ب‬‫المناس‬
: /
‫الصحية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫واللوجستيات‬ ‫التوزيع‬ ‫أدارة‬ ‫عمليات‬ ‫خطوات‬ ‫أهم‬

1
: .
‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫ة‬ ‫األنشط‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫ل‬ ‫تشم‬
‫المواد‬ ‫ع‬ ‫وتتب‬ ‫م‬ ‫وتنظي‬ ‫ن‬ ‫بتخزي‬
‫يهدف‬ ،‫المخازن‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫حية‬ ‫الص‬
‫ي‬ ‫ف‬ ‫ض‬ ‫الفائ‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ص‬ ‫النق‬ ‫ب‬ ‫وتجن‬ ‫ة‬ ‫الضروري‬ ‫المواد‬ ‫ر‬ ‫توف‬ ‫ضمان‬ ‫ى‬ ‫إل‬ ‫ك‬ ‫ذل‬
ً ‫بناء‬ ‫ا‬ ‫وتحديثه‬ ‫ى‬ ‫المثل‬ ‫المخزون‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ب‬ ‫ويتطل‬ ،‫المخزون‬
.‫االستخدام‬ ‫وتوقعات‬ ‫الحركة‬ ‫وسرعة‬ ‫الطلب‬ ‫على‬
30

:
‫عمليات‬ ‫إدارة‬ ‫خطوات‬ ‫يتبع‬
‫التوزيع‬
‫واللوجستيات‬

2
: .
‫ؤ‬ ‫والتنب‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬
‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ؤ‬ ‫والتنب‬ ‫ط‬ ‫التخطي‬ ‫د‬ ‫يعتم‬
‫للمواد‬ ‫المستقبلي‬ ‫الطلب‬ ‫لتوقع‬ ‫المؤثرة‬ ‫والعوامل‬ ‫التاريخية‬
‫والمستلزمات‬
‫ة‬ ‫الزمني‬ ‫ة‬ ‫والجدول‬ ‫ة‬ ‫المطلوب‬ ‫الكميات‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫اعد‬ ‫ويس‬ ،‫حية‬ ‫الص‬
.‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫التوزيع‬ ‫وتخطيط‬ ‫للطلبيات‬

3
: .
‫يل‬ ‫والتوص‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫عمليات‬ ‫إدارة‬
‫يل‬ ‫والتوص‬ ‫ل‬ ‫النق‬ ‫إدارة‬ ‫ل‬ ‫تشم‬
‫العمليات‬ ‫ع‬ ‫وتتب‬ ‫ذ‬ ‫وتنفي‬ ‫ة‬ ‫ومراقب‬ ‫م‬ ‫وتنظي‬ ‫د‬ ‫بتحدي‬ ‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫العمليات‬ ‫ع‬ ‫جمي‬
‫المواد‬ ‫ل‬ ‫لنق‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬
‫ى‬ ‫إل‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫حية‬ ‫الص‬
‫ل‬ ‫النق‬ ‫ائل‬ ‫وس‬ ‫اختيار‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ن‬ ‫ويتضم‬ ،‫ة‬ ‫الطبي‬ ‫ق‬ ‫والمراف‬ ‫تشفيات‬ ‫المس‬
ً ‫بناء‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫ة‬ ‫الجدول‬ ‫م‬ ‫وتنظي‬ ‫يل‬ ‫التوص‬ ‫طرق‬ ‫ل‬ ‫أفض‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ‫بة‬ ‫المناس‬
.‫الطارئة‬ ‫واالحتياجات‬ ‫األولويات‬ ‫على‬

4
: .
‫د‬ ‫والتحدي‬ ‫ع‬ ‫التتب‬ ‫تقنيات‬
:‫ل‬ ‫مث‬ ‫د‬ ‫والتحدي‬ ‫ع‬ ‫التتب‬ ‫تقنيات‬ ‫تخدم‬ ‫تس‬
‫ة‬ ‫وتقني‬ ‫الباركود‬
RFID
) (
‫المواد‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ‫ع‬ ‫لتتب‬ ‫لكية‬ ‫الالس‬ ‫بالترددات‬ ‫التعرف‬
‫عالمات‬ ‫أو‬ ‫الباركود‬ ‫تقنية‬ ‫تطبيق‬ ‫ويمكن‬ ،‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الصحية‬
RFID
‫المعلومات‬ ‫ع‬ ‫وتتب‬ ‫جيل‬ ‫لتس‬ ‫ة‬ ‫الطبي‬ ‫والمعدات‬ ‫والعبوات‬ ‫المنتجات‬ ‫ى‬ ‫عل‬
.‫والتوزيع‬ ‫النقل‬ ‫أثناء‬ ‫بها‬ ‫المتعلقة‬
31

:
‫عمليات‬ ‫إدارة‬ ‫خطوات‬ ‫يتبع‬
‫التوزيع‬
‫واللوجستيات‬

5
: .
‫تمر‬ ‫المس‬ ‫ين‬ ‫والتحس‬ ‫تدامة‬ ‫االس‬
‫تدامة‬ ‫باالس‬ ‫االهتمام‬ ‫يهدف‬
‫ن‬‫ويتضم‬ ،‫حية‬‫الص‬ ‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬‫س‬ ‫ة‬‫كفاء‬ ‫ين‬‫تحس‬ ‫ى‬‫إل‬ ‫تمر‬‫المس‬ ‫ين‬‫والتحس‬
‫ر‬ ‫التبذي‬ ‫ل‬ ‫تقلي‬ ‫ك‬ ‫ذل‬
‫و‬
‫المخلفات‬ ‫وإدارة‬ ‫ر‬ ‫التدوي‬ ‫إعادة‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الجهود‬ ‫ف‬ ‫يضاع‬
‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫العمليات‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫ة‬ ‫وآمن‬ ‫حية‬ ‫ص‬ ‫بطرق‬ ‫ة‬ ‫الطبي‬
‫بيق‬ ‫وتط‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ع‬ ‫والتوزي‬
.‫والشركاء‬ ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫التعاون‬ ‫وتحسين‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬

‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫تيات‬ ‫واللوجس‬ ‫ع‬ ‫التوزي‬ ‫عمليات‬ ‫تكون‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫يج‬
‫والفعالة‬ ‫الكفؤة‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫توفر‬ ‫لضمان‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫ومنظمة‬ ‫متكاملة‬
‫أداء‬ ‫لقياس‬ ‫م‬ ‫وتقيي‬ ‫د‬ ‫رص‬ ‫آليات‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ى‬ ‫يراع‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫ى‬ ‫للمرض‬
.‫تحسينها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬ ‫وتحديد‬ ‫اللوجستية‬ ‫العمليات‬

‫ا‬ ً‫ء‬‫جز‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫تيات‬ ‫واللوجس‬ ‫ع‬ ‫التوزي‬ ‫بر‬ ‫يعت‬ ،‫عام‬ ‫ل‬ ‫بشك‬
‫إدارة‬ ‫تحسين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫والفعالة‬ ‫الجيدة‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫توفير‬ ‫من‬ ‫ا‬ً‫م‬‫حاس‬
‫كفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫يمكن‬ ،‫واالستدامة‬ ،‫والتقنيات‬ ،‫والنقل‬ ،‫والتخطيط‬ ،‫المخزون‬
.‫للمرضى‬ ‫الجودة‬ ‫العالية‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫وتوفير‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬
32

:
‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ً‫خامسا‬

‫إجراءات‬ ‫ع‬ ‫وض‬ ‫ب‬ ‫تتطل‬ ‫االمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬ ‫إلدارة‬ ‫ة‬ ‫الفعال‬ ‫االدارة‬
‫ل‬ ‫ويشم‬ ،‫ة‬ ‫المقدم‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫جودة‬ ‫لضمان‬
‫ر‬ ‫للمعايي‬ ‫واالمتثال‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬ ‫ومراقب‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫ص‬ ‫فح‬ ‫ك‬ ‫ذل‬
‫ن‬ ‫أ‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،‫للمنتجات‬ ‫ة‬ ‫دوري‬ ‫وتقييمات‬ ‫اختبارات‬ ‫وإجراء‬ ،‫حية‬ ‫الص‬
‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬
‫ي‬‫يل‬ ‫ا‬‫وفيم‬ ،‫محددة‬ ‫وإجراءات‬ ‫ياسات‬ ‫وس‬ ‫خطوات‬ ‫وجود‬ ‫ب‬ ‫يتطل‬
‫ي‬ ‫ف‬ ‫الجودة‬ ‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫لضمان‬ ‫ة‬ ‫الالزم‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الخطوات‬ ‫م‬ ‫أه‬
:‫الصحية‬ ‫بالمنظمات‬ ‫اإلمداد‬ ‫سالسل‬

1
: .
‫الجودة‬ ‫وإجراءات‬ ‫ياسات‬ ‫س‬ ‫ع‬ ‫وض‬
‫ياسات‬ ‫س‬ ‫ع‬ ‫وض‬ ‫ن‬ ‫أ‬
‫ب‬ ‫يتطل‬ ،‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الجودة‬ ‫لضمان‬ ‫محددة‬ ‫وإجراءات‬
‫المعمول‬ ‫ح‬ ‫واللوائ‬ ‫ن‬ ‫والقواني‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫ر‬ ‫بالمعايي‬ ‫وااللتزام‬ ‫االلمام‬
‫ي‬ ‫ف‬ ‫ن‬ ‫للعاملي‬ ‫ة‬ ‫الواضح‬ ‫والتوجيهات‬ ‫ؤوليات‬ ‫المس‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ،‫ا‬ ‫به‬
.‫اإلمداد‬ ‫سالسل‬
33

‫الجودة‬ ‫تحقيق‬ ‫ضمان‬ ‫وإجراءات‬ ‫خطوات‬
‫الصحية‬ ‫بالمنظمات‬ ‫اإلمداد‬ ‫سالسل‬ ‫في‬

2
: .
‫الجودة‬ ‫ر‬‫معايي‬ ‫د‬‫تحدي‬
‫والمنتجات‬ ‫للمواد‬ ‫الجودة‬ ‫ر‬‫معايي‬ ‫د‬‫تحدي‬ ‫ب‬‫يج‬
‫المنتجات‬ ‫فات‬ ‫مواص‬ ‫د‬ ‫تحدي‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ل‬ ‫ويشم‬ ،‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫حية‬ ‫الص‬
‫هذه‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ،‫المحددة‬ ‫المعايير‬ ‫مع‬ ‫تطابقها‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬ ‫والمواد‬
.‫والبيئة‬ ‫والصحة‬ ‫والسالمة‬ ‫الفنية‬ ‫الجودة‬ ‫المعايير‬

3
: .
‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫واختيار‬ ‫م‬ ‫تقيي‬
‫ة‬ ‫بعناي‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫واختيار‬ ‫م‬ ‫تقيي‬ ‫ب‬ ‫يج‬
‫م‬ ‫يت‬ ‫ن‬ ‫بأ‬ ‫ب‬ ‫يتطل‬ ‫وهذا‬ ،‫ا‬ ‫يقدمونه‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫والمنتجات‬ ‫المواد‬ ‫جودة‬ ‫لضمان‬
‫ي‬‫ف‬ ‫يل‬‫والتوص‬ ‫المة‬‫والس‬ ‫الجودة‬ ‫ى‬‫عل‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫ن‬‫الموردي‬ ‫اختيار‬ ‫ر‬‫معايي‬ ‫د‬‫تحدي‬
‫م‬ ‫التقيي‬ ‫عمليات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫ويمك‬ ،‫بة‬ ‫المناس‬ ‫ة‬ ‫والتكلف‬ ‫ب‬ ‫المناس‬ ‫ت‬ ‫الوق‬
‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫جودة‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫للتحق‬ ‫ي‬ ‫المرجع‬ ‫تدالل‬ ‫واالس‬ ‫والمراجعات‬ ‫الموحدة‬
. :
‫والسمعة‬ ‫والموثوقية‬ ،‫العميل‬ ‫لمتطلبات‬ ‫االستجابة‬ ‫سرعة‬ ‫مثل‬

4
: .
‫الجودة‬ ‫ة‬ ‫مراقب‬
‫ي‬ ‫ف‬ ‫الجودة‬ ‫لضمان‬ ‫ة‬ ‫دوري‬ ‫ة‬ ‫مراقب‬ ‫إجراء‬ ‫ب‬ ‫يج‬
‫ن‬ ‫م‬ ‫ق‬ ‫والتحق‬ ‫والمنتجات‬ ‫المواد‬ ‫ص‬ ‫فح‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ل‬ ‫ويشم‬ ،‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬
‫ل‬ ‫مث‬ ‫تقنيات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫ويمك‬ ،‫المحددة‬ ‫ر‬ ‫للمعايي‬ ‫ا‬ ‫مطابقته‬
:
‫العينات‬
.‫المواد‬ ‫جودة‬ ‫لضمان‬ ‫الجودة‬ ‫وتدقيقات‬ ‫المخبرية‬ ‫والفحوصات‬ ‫العشوائية‬
34

:‫يتبع‬

5
: .
‫م‬ ‫والتقيي‬ ‫ق‬ ‫التدقي‬
‫ة‬ ‫فعالي‬ ‫لضمان‬ ‫وتقييمات‬ ‫ة‬ ‫دوري‬ ‫تدقيقات‬ ‫إجراء‬ ‫م‬ ‫يت‬
‫ي‬ ‫الداخل‬ ‫ق‬ ‫التدقي‬ ‫تقنيات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫ويمك‬ ،‫الجودة‬ ‫ق‬ ‫وتحقي‬ ‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬
‫ا‬ ‫كم‬ ،‫ينها‬ ‫تحس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫المجاالت‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ‫اإلمداد‬ ‫عمليات‬ ‫م‬ ‫لتقيي‬ ‫ي‬ ‫والخارج‬
.‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫تصحيحية‬ ‫إجراءات‬ ‫واتخاذ‬ ‫التدقيقات‬ ‫نتائج‬ ‫توثيق‬ ‫ينبغي‬

6
.
‫و‬ ‫ل‬ ‫التواص‬
:‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫التعاون‬
‫ق‬ ‫تحقي‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الفعال‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫اعد‬ ‫يس‬
‫ة‬ ‫الهام‬ ‫والتحديثات‬ ‫المعلومات‬ ‫وتبادل‬ ‫ة‬ ‫المعني‬ ‫األطراف‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫ن‬ ‫بي‬ ‫د‬ ‫جي‬ ‫يق‬ ‫تنس‬
‫والشراكة‬ ‫التعاون‬ ‫تعزيز‬ ‫يجب‬ ‫لذا‬ ،‫المحتملة‬ ‫والمشكالت‬ ‫والتسليم‬ ‫الجودة‬ ‫حول‬
‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ،‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬ ‫جودة‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫ع‬ ‫م‬
‫م‬‫وتقدي‬ ‫الجودة‬ ‫ين‬‫تحس‬ ‫ى‬‫عل‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫و‬‫س‬ ‫ل‬‫والعم‬ ‫ن‬‫الموردي‬ ‫ع‬‫م‬ ‫والتحديثات‬ ‫ر‬‫والمعايي‬
.‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬

7
: .
‫المخزون‬ ‫وإدارة‬ ‫تتبع‬
‫سلسلة‬ ‫في‬ ‫الصحية‬ ‫المواد‬ ‫المنظمة‬ ‫تتبع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫اعد‬ ‫يس‬ ،‫م‬ ‫منتظ‬ ‫ل‬ ‫بشك‬ ‫بالمخزون‬ ‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫المعلومات‬ ‫ث‬ ‫وتحدي‬ ‫ة‬ ‫بدق‬ ‫اإلمداد‬
‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫ب‬‫يج‬ ،‫المخزون‬ ‫ض‬‫فائ‬ ‫و‬‫أ‬ ‫ص‬‫نق‬ ‫ب‬‫وتجن‬ ‫ة‬‫المتاح‬ ‫الكميات‬ ‫د‬‫تحدي‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫ك‬‫ذل‬
:
‫وتدوين‬ ‫الصالحية‬ ‫انتهاء‬ ‫تواريخ‬ ‫من‬ ‫التحقق‬ ‫مثل‬ ‫المخزون‬ ‫إلدارة‬ ‫إجراءات‬ ‫تنفيذ‬
‫مبدأ‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫والتداول‬ ‫المستهلكة‬ ‫الكميات‬
FIFO
.) (
‫األقدم‬ ‫للمنتج‬ ‫األولوية‬
35

:‫يتبع‬

8
: .
‫ر‬ ‫والتطوي‬ ‫ب‬ ‫التدري‬
‫السل‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ن‬ ‫للعاملي‬ ‫تمر‬ ‫المس‬ ‫ب‬ ‫التدري‬ ‫ر‬ ‫توفي‬ ‫ن‬ ‫أ‬
‫ات‬ ‫الممارس‬ ‫ل‬ ‫بأفض‬ ‫م‬ ‫ومعرفته‬ ‫م‬ ‫مهاراته‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫ل‬ ‫أج‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫هام‬ ‫ة‬ ‫عملي‬ ‫اإلمداد‬
‫ل‬ ‫عم‬ ‫وورش‬ ‫ة‬ ‫تدريبي‬ ‫دورات‬ ‫م‬ ‫تنظي‬ ‫ب‬ ‫يتطل‬ ‫وهذا‬ ،‫الجودة‬ ‫وإجراءات‬ ‫ياسات‬ ‫وس‬
‫ق‬ ‫والتدقي‬ ‫االمتثال‬ ‫وإجراءات‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫ة‬ ‫بأهمي‬ ‫ي‬ ‫الوع‬ ‫ز‬ ‫لتعزي‬ ‫ة‬ ‫توجيهي‬ ‫ات‬ ‫وجلس‬
.‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫المهارات‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫المخاطر‬ ‫وإدارة‬

9
.
‫تمر‬‫المس‬ ‫ين‬‫التحس‬
:
‫ن‬‫م‬ ‫ا‬ً‫ء‬‫جز‬ ‫تمر‬‫المس‬ ‫ين‬‫التحس‬ ‫يكون‬ ‫ن‬‫أ‬ ‫ب‬‫يج‬
‫د‬ ‫وتحدي‬ ‫األداء‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ي‬ ‫ينبغ‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ،‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الجودة‬ ‫ة‬ ‫ثقاف‬
‫إدارة‬ ‫أدوات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫ويمك‬ ،‫ا‬ ‫وتطويره‬ ‫ينها‬ ‫تحس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫المجاالت‬
:
‫دورة‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫الجودة‬
PDCA (Plan-Do-Check-Act)
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ،
:
‫اعدة‬ ‫للمس‬ ‫ائية‬ ‫اإلحص‬ ‫م‬ ‫التحك‬ ‫مخططات‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫وتقنيات‬ ‫ائية‬ ‫إحص‬ ‫أدوات‬
.‫اإلمداد‬ ‫سالسل‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫وتحقيق‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫في‬

10
: .
‫واإلبالغ‬ ‫ق‬ ‫التوثي‬
‫واإلجراءات‬ ‫ياسات‬ ‫الس‬ ‫ع‬ ‫جمي‬ ‫ق‬ ‫توثي‬ ‫ب‬ ‫يج‬
‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ ،‫اإلمداد‬ ‫سالسل‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫بضمان‬ ‫المتعلقة‬ ‫والتقارير‬
‫وينبغي‬ ،‫تنفيذها‬ ‫تم‬ ‫تحسينات‬ ‫وأي‬ ‫والتقييم‬ ‫والتدقيق‬ ‫المراقبة‬ ‫نتائج‬ ‫توثيق‬
.‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫بنتائج‬ ‫المعنية‬ ‫األطراف‬ ‫إبالغ‬
36

‫ضمان‬ ‫وأساليب‬ ‫ادوات‬
‫الجودة‬
‫هناك‬
‫اليب‬ ‫واس‬ ‫أدوات‬
‫لضمان‬ ‫ة‬ ‫إضافي‬
‫ا‬
‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫لجودة‬
‫ب‬
‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫أهمها‬

:‫ر‬ ‫المخاط‬ ‫إدارة‬
‫السل‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ا‬ ً‫م‬‫ها‬ ‫ا‬ ً‫ء‬‫جز‬ ‫ر‬ ‫المخاط‬ ‫إدارة‬ ‫بر‬ ‫تعت‬
‫ر‬ ‫وتطوي‬ ‫ة‬ ‫المحتمل‬ ‫ر‬ ‫المخاط‬ ‫ل‬ ‫بتحلي‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫تقوم‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫يج‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ،‫حية‬ ‫الص‬ ‫اإلمداد‬
‫تأثيرها‬ ‫وتقييم‬ ‫المخاطر‬ ‫تحليل‬ ‫مثل‬ ‫أدوات‬ ‫استخدام‬ ‫ويمكن‬ ،‫معها‬ ‫للتعامل‬ ‫استراتيجيات‬
.‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫أو‬ ‫منها‬ ‫للوقاية‬ ‫مناسبة‬ ‫إجراءات‬ ‫وتطبيق‬ ‫الرئيسية‬ ‫المخاطر‬ ‫لتحديد‬

:‫األداء‬ ‫وقياس‬ ‫ع‬‫تتب‬
‫باستمرار‬ ‫ه‬‫وقياس‬ ‫اإلمداد‬ ‫السل‬‫س‬ ‫أداء‬ ‫ع‬‫تتب‬ ‫المنظمة‬ ‫ى‬‫عل‬ ‫ب‬‫يج‬
( ‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫تخدام‬ ‫باس‬
KPIs
)
(
Key Performance indicator
)
:
‫بة‬ ‫نس‬ ‫ل‬ ‫مث‬
...
،‫خ‬ ‫ال‬ ‫العمالء‬ ‫ا‬ ‫رض‬ ‫توى‬ ‫مس‬ ،‫ف‬ ‫التكالي‬ ،‫الجودة‬ ‫معدالت‬ ،‫المحدد‬ ‫ت‬ ‫الوق‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ليم‬ ‫التس‬
‫واتخاذ‬ ‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬ ‫تحديد‬ ‫للمنظمة‬ ‫يمكن‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬
.‫مناسبة‬ ‫إجراءات‬

:‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫التعاون‬
‫ع‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫والشراك‬ ‫التعاون‬ ‫ز‬ ‫بتعزي‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬ ‫تقوم‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫يج‬
‫م‬‫وتقاس‬ ‫ن‬‫الموردي‬ ‫ع‬‫م‬ ‫تمر‬‫المس‬ ‫ل‬‫للتواص‬ ‫آليات‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫ن‬‫أ‬ ‫ي‬‫ينبغ‬ ‫ث‬‫حي‬ ،‫ن‬‫الموردي‬
،‫فات‬‫المواص‬ ‫و‬‫أ‬ ‫المنتجات‬ ‫وتغييرات‬ ‫ليم‬‫والتس‬ ‫بالجودة‬ ‫ة‬‫المتعلق‬ ‫والتحديثات‬ ‫المعلومات‬
:
‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫أو‬ ‫الفريقين‬ ‫بين‬ ‫منتظمة‬ ‫اجتماعات‬ ‫مثل‬ ‫آليات‬ ‫تطبيق‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬
( ‫الموردين‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬
Supplier Relationship Management - SRM
. )
‫التعاون‬ ‫لتعزيز‬
37

:
‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫وأساليب‬ ‫ادوات‬ ‫يتبع‬

‫ال‬ ‫اليب‬ ‫وأس‬ ‫أدوات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
:‫تمر‬ ‫مس‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫تكون‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫يج‬
،‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫تمر‬ ‫المس‬ ‫ين‬ ‫التحس‬ ‫بمبدأ‬ ‫ة‬ ‫ملتزم‬ ‫ة‬ ‫المنظم‬
‫الفجوات‬ ‫د‬ ‫لتحدي‬ ‫العمليات‬ ‫ل‬ ‫وتحلي‬ ‫الفرص‬ ‫ن‬ ‫ع‬ ‫ث‬ ‫البح‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ب‬ ‫ويتطل‬
‫أدوات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫ويمك‬ ،‫تمرة‬ ‫مس‬ ‫ينات‬ ‫تحس‬ ‫بيق‬ ‫وتط‬ ‫ل‬ ‫والمشاك‬
:
‫ة‬ ‫تقني‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫اليب‬ ‫وأس‬
Lean
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫وإجراءات‬ ‫العمليات‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬
( ‫المستمرة‬ ‫الجودة‬
Continuous Quality Improvement - CQI
)
‫لتحقيق‬
.‫مستدامة‬ ‫تحسينات‬

:‫الكلفوي‬ ‫ل‬ ‫التحلي‬
‫ل‬ ‫التحلي‬ ‫تقنيات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ة‬ ‫للمنظم‬ ‫ن‬ ‫يمك‬
‫تحليل‬ ‫ذلك‬ ‫ويتضمن‬ ،‫اإلمداد‬ ‫سالسل‬ ‫وفعالية‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫الكلفوي‬
:
‫ف‬ ‫التكالي‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ،‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬ ‫ب‬ ‫جوان‬ ‫ف‬ ‫بمختل‬ ‫ة‬ ‫المرتبط‬ ‫ف‬ ‫التكالي‬
‫ي‬ ‫الت‬ ‫المجاالت‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ،‫ل‬ ‫النق‬ ‫ف‬ ‫وتكالي‬ ‫ن‬ ‫التخزي‬ ‫ف‬ ‫وتكالي‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬
.‫للتحسين‬ ‫إجراءات‬ ‫وتطبيق‬ ‫التكلفة‬ ‫في‬ ‫وفورات‬ ‫تحقيق‬ ‫فيها‬ ‫يمكن‬
38

:
‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫وأساليب‬ ‫ادوات‬ ‫يتبع‬

:‫ر‬‫والتطوي‬ ‫ب‬‫التدري‬
‫فرق‬ ‫ر‬‫وتطوي‬ ‫ب‬‫تدري‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫ة‬‫المنظم‬ ‫تثمر‬‫تس‬ ‫ن‬‫أ‬ ‫ب‬‫يج‬
‫برامج‬ ‫توفير‬ ‫ويمكن‬ ،‫ومعرفتهم‬ ‫مهاراتهم‬ ‫لتعزيز‬ ‫اإلمداد‬ ‫سالسل‬ ‫في‬ ‫العمل‬
‫تدريبهم‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ،‫وتقنياتها‬ ‫وأدواتها‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫مفاهيم‬ ‫حول‬ ‫تدريبية‬
‫برات‬ ‫والخ‬ ‫ة‬ ‫المعرف‬ ‫تبادل‬ ‫ا‬ ً‫ض‬‫أي‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ،‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ى‬ ‫عل‬
.‫استراتيجي‬ ‫تفكير‬ ‫وجلسات‬ ‫عمل‬ ‫ورش‬ ‫وتنظيم‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫أعضاء‬ ‫بين‬

:‫التكنولوجيا‬ ‫استخدام‬
‫تعزيز‬ ‫في‬ ‫ا‬ً‫حيوي‬ ‫ا‬ً‫دور‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫تلعب‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ،‫حية‬ ‫الص‬ ‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬
‫والتعرف‬ ‫الباركود‬ ‫وتقنيات‬ ‫الشحنات‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫ة‬ ‫وأنظم‬ ‫ة‬ ‫المتكامل‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬
( ‫و‬ ‫بالرادي‬ ‫ي‬ ‫التلقائ‬
RFID
)
‫ة‬ ‫الدق‬ ‫ز‬ ‫وتعزي‬ ‫العمليات‬ ‫ة‬ ‫ومتابع‬ ‫ة‬ ‫رؤي‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬
.‫والفعالية‬

:‫الخارجي‬ ‫التقييم‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫الخارجي‬ ‫التقييم‬ ‫إلى‬ ‫تلجأ‬ ‫أن‬ ‫للمنظمة‬ ‫يمكن‬
‫ات‬ ‫وممارس‬ ‫اإلمداد‬ ‫السل‬ ‫س‬ ‫أداء‬ ‫م‬ ‫لتقيي‬ ‫ة‬ ‫خارجي‬ ‫جهات‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫تقلة‬ ‫مس‬ ‫هيئات‬
‫ر‬ ‫للمعايي‬ ‫االمتثال‬ ‫ن‬‫م‬ ‫ق‬‫للتحق‬ ‫ة‬ ‫كآلي‬ ‫م‬ ‫التقيي‬ ‫هذا‬ ‫ل‬ ‫يعم‬ ‫ث‬ ‫حي‬ ،‫الجودة‬ ‫ضمان‬
.‫تحسين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬ ‫وتحديد‬ ‫القياسية‬ ‫والممارسات‬
39

:
‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ً‫سادسا‬
‫حية‬‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫د‬‫والتوري‬ ‫اإلمداد‬ ‫السل‬‫س‬ ‫إدارة‬ ‫تكون‬ ‫ن‬‫أ‬ ‫ي‬‫ينبغ‬
‫د‬ ‫وتحدي‬ ‫األداء‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫ب‬ ‫يتطل‬ ‫وهذا‬ ،‫واالبتكار‬ ‫ين‬ ‫للتحس‬ ‫تمرة‬ ‫مس‬ ‫ة‬ ‫عملي‬
.‫المناسبة‬ ‫التحسين‬ ‫إجراءات‬ ‫وتنفيذ‬ ‫تحسينها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬
‫استخدام‬ ‫يشمل‬ ‫الصحية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬ ‫تحسين‬
‫تيات‬ ‫واللوجس‬ ‫ع‬ ‫التوزي‬ ‫مجال‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫اليب‬ ‫واألس‬ ‫التقنيات‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫مجموع‬
،
‫و‬
‫هنا‬
‫ك‬
‫تخدمة‬ ‫المس‬ ‫اليب‬ ‫واألس‬ ‫التقنيات‬ ‫ض‬ ‫بع‬
‫تمر‬ ‫المس‬ ‫ين‬ ‫التحس‬ ‫ي‬ ‫ف‬
:‫يلي‬ ‫ما‬ ‫ومنها‬

1
( .
‫سات‬ ‫المؤس‬ ‫موارد‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬
ERP
:)
‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫نظام‬ ‫بر‬ ‫يعت‬
‫ي‬ ‫ف‬ ‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬ ‫س‬ ‫ة‬ ‫كفاء‬ ‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫ا‬ً‫اسي‬ ‫أس‬ ‫سات‬ ‫المؤس‬ ‫موارد‬
.
‫نظام‬ ‫ر‬ ‫يوف‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫المنظمات‬
(
ERP
)
‫إلدارة‬ ‫ة‬ ‫متكامل‬ ‫ة‬ ‫منص‬
‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫ك‬‫ذل‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫ا‬‫بم‬ ،‫ة‬‫والتشغيلي‬ ‫ة‬‫واإلداري‬ ‫ة‬‫المالي‬ ‫العمليات‬
‫م‬ ‫وتنظي‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫ا‬ ‫مم‬ ،‫تيات‬ ‫واللوجس‬ ‫ع‬ ‫والتوزي‬
.‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬
40

‫المستخدمة‬ ‫واألساليب‬ ‫التقنيات‬
‫التحسين‬ ‫في‬
‫المستمر‬

2
: .
‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬ ‫س‬ ‫ة‬ ‫كفاء‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ن‬ ‫يتضم‬
‫المتقدم‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
،
‫ع‬ ‫تتب‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫اعد‬ ‫يس‬
‫وإعادة‬ ‫ب‬ ‫الطل‬ ‫تويات‬ ‫مس‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ،‫ل‬ ‫أفض‬ ‫ل‬ ‫بشك‬ ‫ه‬ ‫وإدارت‬ ‫المخزون‬
‫ن‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫يقل‬ ‫ي‬ ‫وبالتال‬ ،‫ة‬ ‫التاريخي‬ ‫والمعطيات‬ ‫التوقعات‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ً‫بناء‬ ‫ب‬ ‫الطل‬
.‫المخزون‬ ‫نقص‬ ‫وتكاليف‬ ‫الزائدة‬ ‫التخزين‬ ‫تكاليف‬

3
: .
‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫تقنيات‬
‫ل‬ ‫مث‬ ‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫تحلي‬ ‫تقنيات‬ ‫تخدم‬ ‫تس‬
:
‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫االصطناعي‬ ‫والذكاء‬ ‫اآللي‬ ‫التعلم‬
،
‫حيث‬
‫ب‬ ‫الطل‬ ‫حول‬ ‫ة‬ ‫المتاح‬ ‫بيانات‬ ‫ال‬ ‫ل‬ ‫لتحلي‬ ‫التقنيات‬ ‫هذه‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬
‫تنبؤات‬ ‫تحسين‬ ‫وبالتالي‬ ،‫المؤثرة‬ ‫األخرى‬ ‫والعوامل‬ ‫والتاريخ‬ ‫والتوقعات‬
.‫التسليم‬ ‫وجدولة‬ ‫المخزون‬ ‫وتخطيط‬ ‫الطلب‬

4
: .
‫ع‬ ‫والتوزي‬ ‫ن‬ ‫الشح‬ ‫عمليات‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ل‬ ‫يشم‬
‫ع‬ ‫توزي‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫الطرق‬ ‫ط‬ ‫تخطي‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ل‬ ‫مث‬ ‫اليب‬ ‫وأس‬ ‫تقنيات‬
( .
‫العالمية‬ ‫المواقع‬ ‫تحديد‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬ ‫يمكن‬ ‫الشحنات‬
GPS
)
‫وبرامج‬
.‫والتكاليف‬ ‫التأخيرات‬ ‫وتقليل‬ ‫المنتجات‬ ‫تسليم‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫التوجيه‬
41

:‫يتبع‬
‫في‬
‫المستمر‬ ‫التحسين‬

5
: .
‫المشتريات‬ ‫د‬‫وتوري‬ ‫ن‬‫الموردي‬ ‫ع‬‫م‬ ‫الشراكات‬
‫ة‬‫كفاء‬ ‫ين‬‫تحس‬ ‫ن‬‫يمك‬
‫تخدام‬ ‫واس‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ة‬ ‫قوي‬ ‫شراكات‬ ‫ة‬ ‫إقام‬ ‫خالل‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬ ‫س‬
.
‫العالقات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ر‬ ‫توفي‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ل‬ ‫يشم‬ ‫المتقدمة‬ ‫المشتريات‬ ‫إدارة‬ ‫تقنيات‬
( ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫ع‬ ‫م‬
SRM
)
‫ين‬ ‫لتحس‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫ع‬ ‫م‬ ‫ي‬ ‫اإللكترون‬ ‫التعاون‬ ‫وتقنيات‬
.‫والشحن‬ ‫التوريد‬ ‫عمليات‬ ‫وتيسير‬ ‫المعلومات‬ ‫وتبادل‬ ‫التواصل‬

6
: .
‫المعلومات‬ ‫ا‬‫تكنولوجي‬ ‫ين‬‫تحس‬
‫المعلومات‬ ‫ا‬‫تكنولوجي‬ ‫تخدام‬‫اس‬ ‫ن‬‫يمك‬
.
‫ذلك‬ ‫يشمل‬ ‫الصحية‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫المتقدمة‬
( ‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬ ‫س‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
SCM
)
‫تودعات‬ ‫المس‬ ‫إدارة‬ ‫ج‬ ‫وبرام‬
.‫والتسليم‬ ‫والشحن‬ ‫الطلب‬ ‫عمليات‬ ‫وتبسيط‬ ،‫المخزون‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬ ‫والتتبع‬

7
: .
‫األداء‬ ‫وقياس‬ ‫تمر‬ ‫المس‬ ‫ين‬ ‫التحس‬
‫لسلة‬ ‫س‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫م‬ ‫يت‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫يج‬
‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المجاالت‬ ‫وتحديد‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫اإلمداد‬
( ‫ية‬ ‫الرئيس‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫ويمك‬ ،‫ين‬ ‫تحس‬
KPIs
)
‫أداء‬ ‫لقياس‬
‫التخزين‬ ‫وتكاليف‬ ‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التسليم‬ ‫مؤشرات‬ ‫مثل‬ ،‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬
.‫االستجابة‬ ‫ومعدالت‬ ‫التوفر‬ ‫ونسبة‬
42

:‫يتبع‬
‫في‬
‫المستمر‬ ‫التحسين‬

8
: .
‫يق‬ ‫والتنس‬ ‫ل‬ ‫التواص‬ ‫ين‬ ‫تحس‬
‫ل‬ ‫التواص‬ ‫ز‬ ‫تعزي‬ ‫ب‬ ‫يج‬
،‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬‫س‬ ‫في‬ ‫لة‬‫الص‬ ‫ذات‬ ‫األطراف‬ ‫ع‬‫جمي‬ ‫بين‬ ‫يق‬‫والتنس‬
.‫األخرى‬ ‫الطبية‬ ‫والمراكز‬ ‫والمستشفيات‬ ‫الموردين‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬
‫والتوقعات‬ ‫ب‬ ‫بالطل‬ ‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫المعلومات‬ ‫ة‬ ‫مشارك‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ل‬ ‫يشم‬
‫ى‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫القائم‬ ‫ل‬ ‫والتواص‬ ‫يق‬ ‫التنس‬ ‫عمليات‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ،‫ليم‬ ‫والتس‬
‫البيانات‬
‫للموارد‬ ‫التخطيطية‬ ‫او‬ ‫التقديرية‬ ‫والموازنات‬
.

9
: .
‫ق‬ ‫والتحق‬ ‫ب‬ ‫التعق‬ ‫تقنيات‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬
‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬
‫مثل‬ ‫والتحقق‬ ‫التعقب‬ ‫تقنيات‬
:
‫تقنية‬
RFID
(
‫بالتردد‬ ‫الهوية‬ ‫تحديد‬
)
‫ة‬‫رؤي‬ ‫ين‬‫لتحس‬ ‫ة‬‫الذكي‬ ‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬‫س‬ ‫إدارة‬ ‫ة‬‫وأنظم‬ ‫لكي‬‫الالس‬
‫في‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ،‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫طوال‬ ‫والمنتجات‬ ‫المواد‬ ‫وتتبع‬
‫والتسليم‬ ‫التوقيت‬ ‫دقة‬ ‫وتحسين‬ ‫األصول‬ ‫فقدان‬ ‫تقليل‬
.
43

‫الحديثة‬ ‫واألساليب‬ ‫التقنيات‬
‫من‬ ‫والتحقق‬ ‫التعقب‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬
‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬
‫الصحية‬ 
‫وتقنية‬ ‫الباركود‬ ‫تكنولوجيا‬
RFID
:
‫الباركود‬ ‫تقنية‬ ‫تستخدم‬
‫التشغيلة‬ ‫ورقم‬
‫وتقنية‬
RFID
.
‫ن‬ ‫يمك‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫والمنتجات‬ ‫المواد‬ ‫د‬ ‫وتحدي‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫ز‬ ‫لتعزي‬
‫باركود‬ ‫بيق‬ ‫تط‬
‫ة‬ ‫التشغيل‬ ‫م‬ ‫ورق‬
‫م‬ ‫ويت‬ ،‫ة‬ ‫الطبي‬ ‫والمعدات‬ ‫والعبوات‬ ‫المنتجات‬ ‫ى‬ ‫عل‬
‫بالمنتجات‬ ‫ة‬ ‫المتعلق‬ ‫المعلومات‬ ‫جيل‬ ‫لتس‬ ‫الباركود‬ ‫حات‬ ‫ماس‬ ‫تخدام‬ ‫باس‬ ‫ا‬ ‫قراءته‬
‫ا‬ ‫فيه‬ ‫م‬ ‫والتحك‬
‫ي‬ ‫االفتراض‬ ‫ا‬ ‫عمره‬ ‫او‬ ‫الحيتها‬ ‫ص‬ ‫انتهاء‬ ‫خ‬ ‫تواري‬ ‫ة‬ ‫ومتابع‬
.
‫ة‬ ‫تقني‬ ،‫ل‬ ‫بالمث‬
RFID
‫طة‬ ‫بواس‬ ‫والمعدات‬ ‫المنتجات‬ ‫ع‬ ‫لتتب‬ ‫ة‬ ‫للقراء‬ ‫ة‬ ‫قابل‬ ‫ة‬ ‫إلكتروني‬ ‫عالمات‬ ‫تخدم‬ ‫تس‬
.‫القارئة‬ ‫األجهزة‬

:‫ة‬ ‫الذكي‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫الحلول‬
‫ا‬ ‫تكنولوجي‬ ‫ى‬ ‫عل‬ ‫ة‬ ‫الذكي‬ ‫تية‬ ‫اللوجس‬ ‫الحلول‬ ‫د‬ ‫تعتم‬
.
‫أنظمة‬ ‫استخدام‬ ‫ذلك‬ ‫يتضمن‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬ ‫لتحسين‬ ‫واالتصاالت‬ ‫المعلومات‬
‫ن‬ ‫بي‬ ‫وفعال‬ ‫لس‬ ‫س‬ ‫ل‬ ‫بشك‬ ‫المعلومات‬ ‫ق‬ ‫تدف‬ ‫ح‬ ‫تتي‬ ‫ي‬ ‫الت‬ ‫ة‬ ‫الذكي‬ ‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬ ‫س‬ ‫إدارة‬
.
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫بية‬ ‫الط‬ ‫ز‬ ‫والمراك‬ ‫تشفيات‬ ‫والمس‬ ‫نعين‬ ‫والمص‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬
.‫اإلمداد‬ ‫لسلسلة‬ ‫كاملة‬ ‫رؤية‬ ‫وتوفير‬ ‫والعمليات‬ ‫البيانات‬ ‫تواصل‬

‫ا‬
( ‫األبعاد‬ ‫ثالثية‬ ‫لطباعة‬
D Printing3
:)
‫قوية‬ ‫أداة‬ ‫األبعاد‬ ‫ثالثية‬ ‫الطباعة‬ ‫تقنية‬ ‫تعتبر‬
.
‫المكونات‬ ‫إلنتاج‬ ‫األبعاد‬ ‫ة‬ ‫ثالثي‬ ‫ة‬‫الطباع‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬‫يمك‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬ ‫س‬ ‫ي‬‫ف‬
‫ير‬ ‫قص‬ ‫ت‬ ‫وق‬ ‫ي‬ ‫وف‬ ‫ة‬ ‫عالي‬ ‫ة‬ ‫بدق‬ ‫ة‬ ‫البديل‬ ‫واألجزاء‬ ‫صة‬ ‫المخص‬ ‫ة‬ ‫الطبي‬
(
‫االطراف‬ ‫ل‬ ‫مث‬
)‫ناعية‬‫الص‬
.
‫اعد‬‫ويس‬ ‫ة‬‫االحتياطي‬ ‫ر‬‫العناص‬ ‫ن‬‫تخزي‬ ‫ى‬‫إل‬ ‫ة‬‫الحاج‬ ‫ن‬‫م‬ ‫ل‬‫يقل‬ ‫ن‬‫أ‬ ‫ن‬‫يمك‬ ‫هذا‬
.‫الطبية‬ ‫المعدات‬ ‫توافر‬ ‫تحسين‬ ‫في‬
44

‫الحديثة‬ ‫واألساليب‬ ‫التقنيات‬
‫من‬ ‫والتحقق‬ ‫التعقب‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬
‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬
‫الصحية‬ 
:‫ؤ‬‫والتنب‬ ‫بيانات‬‫ال‬ ‫ل‬‫تحلي‬
‫توقعات‬ ‫ين‬‫لتحس‬ ‫ؤ‬‫والتنب‬ ‫بيانات‬‫ال‬ ‫ل‬‫تحلي‬ ‫تقنيات‬ ‫تخدام‬‫اس‬ ‫ن‬‫يمك‬
.
‫ة‬‫التاريخي‬ ‫بيانات‬‫ال‬ ‫ل‬‫تحلي‬ ‫خالل‬ ‫ن‬‫م‬ ‫حية‬‫الص‬ ‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬‫س‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫المخزون‬ ‫ط‬‫وتخطي‬ ‫ب‬‫الطل‬
‫على‬ ‫يساعد‬ ‫مما‬ ،‫بدقة‬ ‫المستقبلية‬ ‫وتوقعاته‬ ‫الطلب‬ ‫أنماط‬ ‫تحديد‬ ‫يمكن‬ ،‫المؤثرة‬ ‫والعوامل‬
.‫المخزون‬ ‫في‬ ‫الفائض‬ ‫أو‬ ‫النقص‬ ‫وتجنب‬ ‫المخزون‬ ‫تخطيط‬ ‫تحسين‬

:‫ة‬‫مرن‬ ‫إمداد‬ ‫السل‬‫س‬ ‫ر‬‫تطوي‬
‫ة‬‫مرن‬ ‫إمداد‬ ‫السل‬‫س‬ ‫ر‬‫تطوي‬ ‫حية‬‫الص‬ ‫المنظمات‬ ‫ى‬‫عل‬ ‫ن‬‫يتعي‬
.
‫ع‬ ‫م‬ ‫تراتيجية‬ ‫اس‬ ‫شراكات‬ ‫ة‬ ‫إقام‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫ن‬ ‫يتضم‬ ‫حي‬ ‫الص‬ ‫المجال‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫المتغيرة‬ ‫للتحديات‬ ً‫وفقا‬
.
‫ب‬ ‫يتطل‬ ‫ا‬ ‫كم‬ ‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬ ‫س‬ ‫ة‬ ‫مرون‬ ‫ز‬ ‫لتعزي‬ ‫ن‬ ‫المحتملي‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬ ‫قاعدة‬ ‫يع‬ ‫وتوس‬ ‫ن‬ ‫الموردي‬
‫أو‬ ‫التوريد‬ ‫اضطرابات‬ ‫مثل‬ ‫المحتملة‬ ‫التحديات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫المخاطر‬ ‫إدارة‬ ‫أنظمة‬ ‫تنفيذ‬ ‫األمر‬
.‫الطبيعية‬ ‫الكوارث‬

:‫حابية‬ ‫الس‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ي‬ ‫تبن‬
‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫حابية‬ ‫الس‬ ‫ا‬ ‫التكنولوجي‬ ‫ي‬ ‫تبن‬ ‫هم‬ ‫يس‬ ‫ن‬ ‫أ‬ ‫ن‬ ‫يمك‬
.
‫ووصول‬ ‫مشاركة‬ ‫الصحية‬ ‫للمنظمات‬ ‫السحابية‬ ‫الحوسبة‬ ‫تتيح‬ ‫الصحية‬ ‫اإلمداد‬ ‫سلسلة‬ ‫كفاءة‬
.
‫بيقات‬‫تط‬ ‫تخدام‬‫اس‬ ‫ا‬ً‫ض‬‫أي‬ ‫ن‬‫يمك‬ ‫المختلفة‬ ‫ع‬‫والمواق‬ ‫ام‬‫األقس‬ ‫ن‬‫بي‬ ‫والمعلومات‬ ‫بيانات‬‫لل‬ ‫مرن‬
.‫والمؤسسات‬ ‫الفرق‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫وتحسين‬ ‫الوقت‬ ‫وتوفير‬ ‫العمليات‬ ‫لتبسيط‬ ‫السحابة‬

:‫ة‬ ‫األدوي‬ ‫وإدارة‬ ‫ر‬ ‫العناص‬ ‫ع‬ ‫تتب‬
‫المجاالت‬ ‫د‬ ‫أح‬ ‫ة‬ ‫األدوي‬ ‫وإدارة‬ ‫ر‬ ‫العناص‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫تقنيات‬ ‫بر‬ ‫تعت‬
.
‫ى‬ ‫إل‬ ‫تندة‬ ‫المس‬ ‫ر‬ ‫العناص‬ ‫ع‬ ‫تتب‬ ‫ة‬ ‫أنظم‬ ‫تخدام‬ ‫اس‬ ‫ن‬ ‫يمك‬ ‫حية‬ ‫الص‬ ‫اإلمداد‬ ‫لسلة‬ ‫س‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ة‬ ‫الحيوي‬
‫لسلة‬ ‫الس‬ ‫بر‬ ‫ع‬ ‫ة‬ ‫واألدوي‬ ‫المنتجات‬ ‫ة‬ ‫حرك‬ ‫ع‬ ‫لتتب‬ ‫ة‬ ‫المتقدم‬ ‫والتقنيات‬ ‫ة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫ح‬ ‫الشرائ‬
.
‫الجودة‬ ‫ين‬ ‫وتحس‬ ‫د‬ ‫الفاق‬ ‫ن‬ ‫م‬ ‫د‬ ‫والح‬ ‫المخزون‬ ‫إدارة‬ ‫ين‬ ‫تحس‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ك‬ ‫ذل‬ ‫اعد‬ ‫يس‬ ‫اإلمدادية‬
.‫والسالمة‬
45

ادارة الامداد والتموين الصحي ومحاضرة لpptx

More Related Content

Similar to ادارة الامداد والتموين الصحي ومحاضرة لpptx (20)

More from moneralwsaby (20)

ادارة الامداد والتموين الصحي ومحاضرة لpptx