Project Work MiM23 - Clayton
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Il documento presenta un modello di gamification per aumentare visibilità e vendite online, proponendo meccaniche di gioco come mystery box e premi per incentivare l'engagement degli utenti. Analizza obiettivi chiave come registrazioni alla newsletter e customer retention, evidenziando benefici come la fidelizzazione e la consapevolezza del marchio. Inoltre, discute budget e KPI per misurare l'efficacia delle strategie implementate.
Project Work MiM23 - Clayton
- 1. GAMIFICTION: un modello per incrementare la visibilità ed il sell-out delle vendite online Luigi Ciccarelli Arianna Di Biase Michela Dinacci Alessia Esposito Federica Formisano Fiorenza Pontillo MIM + MASTER IN MARKETING, DIGITAL & COMMUNICATION
- 2. INDICE CLAYTON: POSIZIONAMENTO E TARGET OUTPUT ATTESI MECCANICHE DI GIOCO SURPRISE/MYSTERYBOX UNPREDICTABILITY REWARDS SURPRISE BOX REWARDS MYSTERY BOX CUSTOMER JOURNEY BUDGET E COMUNICAZIONE KPI BENEFICI E MINACCE
- 3. DEFINIZIONE D E L L O S P A Z I O C O M P E T I T I V O posizionamento e target SOTTOTONO SORBINO CLAYTON SONNYBONO U O M O 31-50 STUDENTE/GIOVANE attento alla moda COTTON&SILK CLIENTE TRASVERSALE PROFESSIONISTA in cerca di outfit formali e casual
- 4. U T P U T ATTESI obiettivi da raggiungere QUALI registrazioni alla Newsletter vendite online tempo medio di permanenza sul sito CRR (Customer Retention Rate) Customer LTV (Customer Lifetime Value) CPL (Cost Per Lead) Brand Awareness COME coinvolgimento emotivo delle persone attraverso il rilascio di stimoli gratificanti “La Gamification è l’utilizzo di elementi di gioco e di game design all’interno di contesti non ludici”. Werbach Kevin & Hunter Dan
- 5. INTERESSE STIMOLO AZIONE SFIDA TEMPO LIMITATO M E C C ANICHE DI G I O C O CLASSIFICHE BADGE DISTINTIVI GROWN UP LOCK MODALITÀ MULTIGIOCATORE MULTIPLAYER ASINCRONO TAMAGOTCHI BARRE DI PROGRESSO TIPOLOGIE DI REWARDS DESERT OASIS GLOWING CHOICE DINAMICHE DI APPUNTAMENTO SERIE DI VITTORIE
- 6. S U R P R I S E B O X M Y S T E R Y B O X box permanente all’interno dell’ Home Page del Sito Web gli utenti potranno ricevere premi giornalmente “TAKE ANOTHER SHOT” ulteriori sfide per ottenere premi contenuti nelle Mystery Box
- 7. UNPREDICTABILITY un senza saperne esattamente il contenuto benefici sforzi spinge gli utenti a visitare il sito w e b per riscuotere il premio
- 8. R E W A R D S - S U R P R I S E B O X 25% di sconto di s p e s a 10% di sconto di s p e s a 20% di sconto a n d 18% di sconto di s p e s a 15% di sconto di s p e s a 10 punti 15 punti 20 punti w i t h 50 punti and valido solo per oggi 72ore valido solo per oggi valido solo per oggi 72ore 72ore valido solo per oggi valido solo per oggi 72ore
- 9. R E W A R D S - M Y S T E R Y B O X 1 25€ di spesa + punti 3 75€ di spesa 4 100€ di spesa + 15% off & Gadget 5 150€ di spesa + 20 punti 2 50€ di spesa + 15 % off SCATTA E PUBBLICA #CLAYTON UNBOXING E CONDIVIDI PORTA UN AMICO SCELGO CLAYTON PERCHÈ RECENSISCI #CLAYTON 48ore una settimana un mese 72ore una settimana
- 10. C U S T O M E R J O U R N E Y DISCOVERY UNDERSTANDING ENGAGEMENT RETENTION SATISFACTION REW ARD EXPLORATION EVALUATION MESSYMIDDLE
- 11. L A C O M U N I C A Z I O N E O N L I N E O F F L I N E pre – lancio lancio post - lancio stories con indizi contenuti mirati per scoprire l’iniziativa repost, feedback, unboxing e KPI adesivi QRcode, vetrofania e MINIMISTERY cartellonistica, totem pubblicitari e QRcode in cassa sondaggi, report, KPI e feedback
- 12. I L T I M E T O M A R K E T E I L B U D G E T SOCIAL VETROFANIE DISPLAY DA BANCO TOTEM 100€/10giorni 15€ 3€ 50€ permanente BUDGET DIVISO PER COMUNICAZIONE ONLINE ED OFFLINE 10 0 € GIORNALIERI P ER OGNI SOCIAL + 15€ V ETROFANIE + 3€ DISP LAY DA BANCO + 50 € TOTEM
- 13. Key Performance Indicator Registrazione alla newsletter Variazione delle vendite Average Time on Page (ATP) Customer Lifetime Value (CLTV) Customer Retention Rate (CRR) Cost per Lead (CPL) Return on Advertising Spend (ROAS) Engagement rate
- 14. • scarso appealing • ricompense non bilanciate • eccesso competitivo • scarso appeal estetico del game design B E N E F I C I • raccolta dati • potenziamento della fidelizzazione degli utenti • consapevolezza del marchio • creazione di una comunità M I N A C C E