(Social) Network Analysis per le organizzazioni
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La social network analysis (SNA) è un metodo diagnostico che analizza le relazioni sociali all'interno di organizzazioni, rivelando come queste interazioni influenzano i risultati. È importante per comprendere i pattern sociali, migliorare la gestione della conoscenza e facilitare l'innovazione e la produttività. Inoltre, SNA può essere applicata in vari ambiti, come la ricerca economica, l'epidemiologia e la protezione del territorio.
(Social) Network Analysis per le organizzazioni
- 1. MIGLIORARE CREAZIONE E CONDIVISIONE DI CONOSCENZA NELLE ORGANIZZAZIONI CON LA (SOCIAL) NETWORK ANALYSIS High school friendship Francesco.Collova@gmail.com
- 2. 1. Cosa è la Social Network Analysis 2. Perchè la SNA è importante 3. Possibili applicazioni aziendali 4. Oltre la SNA
- 3. Cos’è la Social Netwok Analysis (SNA) Social Network: Un Insieme di individui (attori o nodi) connessi attraverso relazioni sociali (link) di uno specifico tipo. Le relazioni possono essere statiche (es: connesioni di amicizia) o dinamiche (es: email) Knowledge Network: Un gruppo di persone connesse attraverso delle relazioni sociali essenzialmente per la creazione di conoscenza in merito ad uno specifico dominio di conoscenza. (Social) Network Analysis (SNA): E’ un metodo diagnostico che collezionando ed analizzando le relazioni sociali (nodi e link) e la struttura della rete all’interno di gruppi o organizzazioni rende evidente la struttura ed il flusso informativo (network) e come ciò si relaziona ai risultati del gruppo o dell’organizzazione.
- 4. Perché è importante la SNA La Social Network Analysis mira a scoprire le modalità e la struttura dell’interazione sociale (pattern sociali). Il Successo o il fallimento di un gruppo o di un’organizzazione dipende da questi pattern, la loro analisi può essere utile per capire ed intraprendere dei correttivi. Alcune applicazioni attuali della SNA: Knowledge Management (Chi si conosce ha un impatto significatico su come si apprende P. Borgatti) ONA (Organizational Network Analysis) Ricerca in economia e scienze sociali Epidemiologia Protezione del territorio (Homeland Defense, Terrorist Networks)
- 5. SNA significa: mappare le reti informali di interazione Formale Informale
- 6. SNA consente di evidenziare indicatori rilevanti per la comprensione di una rete di relazioni (1) Colli di Bottiglia (bootleneck) – Nodi centrali che rappresentano l’unica connessione tra differenti parti della rete Numerosità delle connesssioni (Number of Link, indegree, outdgree) – Eccessive o insufficienti connessioni tra dipartimenti aziendali che necessitano di essere coordinati in modo più efficiente Distanza Media (Average Distance) – Grado di separazione tra I nodi di un gruppo. (Una distanza piccola trasmette accuratamente e in tempi adeguati l’informazione, mentre una lunga distanza la può distorcere e richiede tempi maggiori) Isolamento (Isolation) – Le persone che non sono ben integrate nei gruppi. Esperti (Highly Expert People) – Individuare persone esperte che magari non sono utilizzate opportunamente Individuazione di Gruppi e sottogruppi (Organizational Subgroups or Cliques) – Comprendere al meglio la struttura organizzativa dei gruppi di lavoro e dipartimenti.
- 7. SNA: esempio in ambiente lavorativo (2) Con chi lavori? A B = undirected relationship A chi chiedi aiuto/A chi dai aiuto nel lavoro? A B = directed relationship Con chi comunichi e quanto spesso? (Es: mai, mensilmente, settimanalmente, giornalmente) A B = strength of relationships Q1: Con chi lavori? Q2: Con chi prendi il caffè? A B = multiplexity of relationships
- 8. SNA Esempio di Sociogramma HR Group = Asia Pacific = Europe = Americas = Manager
- 9. SNA Possibili Applicazioni Aziendali Come aiuto per la definizione Aumento innovation, Increaseddell’innovazione, di team inter-functionalied inter-funzionali or produttività, and productivity, interattività. inter-aziendali cross-organisational projects responsiveness through plugging “know-who” gaps Organisational Livello Fornire un challenges of Insight into“Insight” durante le Prendere decisioni più oculate Smarter decisions about Organizzativo Level fasi di trasferimento di knowledge transfer and nei cambiamenti organizzativi organisational changes and e conoscenza o nelle integration following individuazione dei ruoli establishment of key chiave integrazioni, mergers, or restructuring,ristrutturazioni, per la conoscenza. knowledge roles fusioni, acquisizioni aziendali. acquisitions Individual I leader o i manager possono ID and reward individuals for Identificare individuals for Identify key persone chiave per Level “invisible” work rapidamente correlare la task specifici o per attività di retention Livello propria percezione della rete retention. Individuale con quella effettivamente riscontrata.
- 10. Oltre la SNA: alcuni spunti Reputation Gestire la reputazione degli individui e dei gruppi Management all’interno dell’azienda come processo strutturato e collaborativo; Processo di raccolta di informazioni e di “alta Text Mining qualità” nel testo prodotto durante processi collaborativi, social media e comunicazione mediata; “Aumentare” la comunicazione interpersonale in Performace Feedback ambienti mediati con indicatori che evidenziano la propria “posizione sociale” all’interno del gruppo (PASION project use case);
- 11. “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent. It is the one that is the most adaptable to change” (Charles Darwin)