Soc netw presentation
- 2. • Актуальность темы. В свете последних изменений в экономике нашей страны особенно актуальна проблема конкурентоспособности малых предприятий. Малый бизнес сталкивается с рядом трудностей, обусловленных экономическими, социальными, бюрократическими факторами. Имеет большой фактор конкурентного давления со стороны корпораций и сетевых структур. Одним из ключевых преимуществ корпораций, не доступных малому бизнесу, является возможность задействовать дорогостоящие ИТ-продукты. Однако инструментарий недавно популяризовавшихся социальных сетей в состоянии предоставить малым предприятиям некоторые ИТ-механизмы, которые можно эффективно использовать в бизнес-процессах. • Целью работы является усовершенствование эффективности хозяйственной деятельности малых предприятий путем внедрения социальных сетей в качестве ИТ решений. • Объект исследования. Процесс использования социальных сетей с целью повышения эффективности хозяйственной деятельности малых предприятий. • Предмет исследования. Малые предприятия по оказанию риэлтерских услуг. • Научная задача магистерской работы заключается в теоретическом и методическом обосновании эффективности использования малыми предприятиями ИТ-решений на базе социальных сетей с целью повышения их конкурентоспособности.
- 3. • Научная новизна полученных результатов. Усовершенствован теоретический подход к использованию в хозяйственной деятельности на малых предприятиях социальных сетей в качестве ИТ-инструментария, который отличается от известных возможностью внедрения в социальные сети персонализированных бизнес-инструментов. • Практическое значение полученных результатов: получена корреляционная зависимость количества зарегистрированных пользователей социальных сетей от их интеграции в среду Интернет, которая позволяет оценить значимость их использования в бизнес-процессах малых предприятий; разработаны рекомендации для использования социальных сетей в бизнес- процессах малых предприятий, предоставляющих риэлтерские услуги, на примере агентства «Размах»; предложена модель внедрения социальных сетей в хозяйственную деятельность малых предприятий. • Сфера использования результатов работы. Полученные результаты в ходе магистерской работы могут быть использованы на практике малых предприятий, которые предоставляют риэлтерские услуги
- 4. Общий корень проблем малых предприятий Украины Проблемы: Следствия: • Несоответствие уровня з/п; • Отсутствие возможности • Проблемы с привлечением набирать профессиональный штат; инвестиций; • Частые изменения в • Сложность при законодательстве; прогнозировании результатов • Дорогостоящая аренда; деятельности; • Высокий уровень коррупции; • Низкая эффективность • Малая информированность в затраченного труда; области современных ИТ- достижений и дорогостоящее их • Малая возможность применение; конкурировать на рынке с • Сильное экономическое давление со корпорациями и сетевыми компаниями. стороны больших компаний. Невозможность решить проблемы на локальном уровне конкретного предприятия
- 5. Хозяйственная деятельность Бизнес-модель Корпоративная Предпринимательская ИТ-департамент Социальная сеть ИТ-стратегия Контент Аудитория Механизмы (наполнение) ИТ-решения
- 6. Общая информация о социальных сетях Социальная сеть - онлайн сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений. Профайл (профиль) создается и заполняется при регистрации пользователя, представляет собой мини-досье с данными пользователя. Информация доступная для заполнения определяется классификаторами социальной сети. Классификаторы - это систематизированные перечни объектов, каждому из которых присвоен определенный шифр или код. С их использованием люди смогут находить себе друзей по интересам, партнеров по бизнесу. Коммуникация осуществляется путем передачи текстовых, аудио и визуальных сообщений, между профайлами пользователей. Группы. Пользователи могут объединяться в группы, что позволяет более эффективно обмениваться данными. Друзья. Специальная группа, позволяющая быстро взаимодействовать с конкретными пользователями. Настройки приватности определяют насколько публичным будет содержание профайла.
- 7. Инструментарий социальных сетей Рекламный таргетинг API-приложения Social Media Marketing
- 8. Таргетинг в социальных сетях Таргетинг – рекламный механизм, позволяющий выделить по заданным критериями из общей аудитории целевую и показать рекламу именно ей.
- 9. API-приложения в социальных сетях Функциональные возможности социальной сети Функция А Механизм А Контент социальной Функция Б сети Механизм Б Функция В API приложение
- 10. Social Media Marketing Генерация посетителей на внешний ресурс Организация целевых групп Двусторонняя коммуникация – организация обратной связи (фидбэк)
- 11. Демографический анализ Критерий «FaceBook» «Вконтакте» «Odnoklassniki» Количество зарегистрированных 800 миллионов 135 миллионов 68 миллионов профайлов пользователей Количество активных пользователей 700 миллионов 42 миллиона менее 20 миллионов Доля украинцев 0,2% 18,4% 7,7% Кол-во украинцев среди активных 1,6 миллиона 7,7 миллиона 1,5 миллиона пользователей 25-34, 35-44 и 45-54 Основная возрастная аудитория 18-24 и 25-34 лет 35-45 и 45-54 лет лет с учетом оттока пользователей баланс Прирост посещаемости положительный положительный активных пользователей практически не изменяется
- 12. Функциональный анализ социальных сетей Критерий FaceBook Вконтакте Odnoklassniki Настройка профайла гибкая простая гибкая Настройка гибкая гибкая простая конфиденциальности Поддержка API приложений гибкая гибкая простая Собственный – минимален, большое количество собственный – минимален, разрешено использование авторского и пиратского используют внешние ресурсы внешних ресурсов, с условием контента Медиаконтент соблюдения авторских прав можно публиковать можно публиковать можно публиковать собственные фотографии и собственные фото, картинки и собственные фото и картинки картинки видео Интерфейс 7 9 5 Качество исполнения 8 7 7 мобильной версии Скорость работы 9 8 7 Рекламный таргетинг 9 10 9 Система оценки: гибкая – есть возможность глубокой настройки; простая – использование шаблонной модели, ограниченное кол-во возможностей; в качественной оценки используется 10-бальная система оценивания.
- 13. Корреляционная зависимость количества учетных записей украинских пользователей социальных сетей от интеграции среды Интернет среди населения Украины 25 пользователей, млн. чел Кол-во учетных записей y'=0,67x−3,16 20 R=0,994 15 10 5 0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 Интеграция среды Интернет среди населений Украины, %
- 14. Динамика интеграции среды Интернет в мире Количество Количество пользователей пользователей Динамика, Регион Население Интеграция, % Интернет, 2000 Интернет, % год 2011 год Африка 1,037,524,058 4,514,400 118,609,620 11.4% 2,527.4% Азия 3,879,740,877 114,304,000 922,329,554 23.8% 706.9% Европа 816,426,346 105,096,093 476,213,935 58.3 % 353.1 % Средний восток 216,258,843 3,284,800 68,553,666 31.7 % 1,987.0 % Серверная 347,394,870 108,096,800 272,066,000 78.3 % 151.7 % Америка Южная Америка 597,283,165 18,068,919 215,939,400 36.2 % 1,037.4 % Австралия 35,426,995 7,620,480 21,293,830 60.1 % 179.4 % Мировой прогресс 6,930,055,154 360,985,492 2,095,006,005 30.2 % 480.4 % Динамика интеграции среды Интернет в Украине Год Количество пользователей Население страны, Интеграция, % Интернет, тыс. чел. млн. чел. 2000 200 49 0,4 2006 5 278 46 11,5 2008 10 520 45,8 23 2011 15 300 45,5 33,7
- 15. Модель внедрения социальных сетей в бизнес-процессы малых предприятий Анализ социальных сетей на предмет предоставляемых возможностей Анализ Контентный Функциональный аудитории анализ анализ Возможности предоставляемые результат социальными сетями Генерирование группы Сравнение критериев для выбора социальной сети Анализ хозяйственной результат деятельности Анализ экономической Выбор способа Выбор социальной сети эффективности внедрения внедрения
- 16. Способы внедрения социальных сетей в хозяйственную деятельность малых предприятий Внедрение инструментария социальных сетей Привлечение ресурсов Назначение ответственного лица аутсорсинга для разработки ПО либо создание новой должности и в организации обучения персонала
- 17. Рекомендации На основании анализа, проведенного согласно разработанной модели, для риэлтерской фирмы «Размах» даны следующие рекомендации: Перенаправить половину средств, запланированных для рекламной компании в 2012 году в размере 20 тыс. грн. с рекламы в СМИ на рекламу в социальной сети «Вконтакте». Создать в социальной сети «Вконтакте» группу для продвижения предприятия. Используя услуги аутсорсинга, на базе социальной сети «Вконтакте» создать API-приложение, позволяющее структурировать и фильтровать информацию, а также предоставить закрытый коммуникационный канал для сотрудников.
- 18. Экономический эффект внедрения социальной сети в хозяйственную деятельность предприятия ООО «Размах». 160000 140000 120000 Затраты сопутствующие внедрению 100000 Обслуживание офисной техники 80000 Коммуникационные услуги 60000 Аренда и коммунальные услуги 40000 Затраты на реклму 20000 0 Текущие Расчитываемые Эффективность от внедрения – 11,7 тыс. грн., что составляет 7,85% от общих затрат организации Период окупаемости капитальных вложений около 6 месяцев.