Some dcl2010
- 1. Hasse Eriksson MediaCity, Åbo Akademi 3.11.2010, DCL-konferenssi, Hämeenlinna Näkyvyyttä sosiaalisella medialla,entäs strategia? s-posti:hasse.eriksson@abo.fi twitter:@Hasse_Eriksson mediacity.fi facebook.com/mediacity.vaasa onsdag den 3 november 2010 Facebookissa oleminen ei ole strategia.
- 2. onsdag den 3 november 2010 •Barbara Kruger teki konseptitaidetta jossa hän kritisoi ihmisten suhtautumista eri asioihin. Hän teki 80-luvulla kuvan jossa teksti ”I shop therefore I am”. Olen päivän otsikkoa ajatellen varten muunnellut hänen kuvaa. •Facebookissa oleminen ei ole strategia.
- 3. Särkyvä kupla? onsdag den 3 november 2010 Sosiaaliset mediat, onko trendi joka pian häviää? Särkyvä kupla? Mitä seuraavaksi? No ei ainakaan paluuta perinteiseen mediaan...
- 4. The most important word on the internet is not ”search” anymore – it’s ”share” onsdag den 3 november 2010
- 5. Web Presence – läsnäolo verkossa onsdag den 3 november 2010 •Kun investoidaan brändin näkyvyydestä verkossa, ei ole ainoastaan kyse rahoista, vaan verkkoläsnäolosta joka kajahtaa asiakkaillasi, saavat heidät tulemaan uudelleen. •Verkkosivujen merkitys pienenee -> some-läsnaolo kasvaa
- 6. Välineet muuttuvat onsdag den 3 november 2010 •Sisältö periaattessa voi olla sama, mutta välineet muuttuvat. Vaikka sosiaalisten medioden käyttö voi olla nopeaa, helppoa ja halpaa, silti samat säännöt pätevät edelleen. •Suunnittele tarkoin mitkä välineet haluat käyttää, mitkä ovat sinulle tarkoituksenmukaiset
- 7. Strategia? onsdag den 3 november 2010 •Pelkkä Facebookissa oleminen ei ole strategia. On oltava ohjeistus joka tukee yrityksen brändiä ja tavoitteita. •Sosiaalisiin mediohin on panostettava, siihen on satsattava resursseja. Se vie aikaa, eli työtapoja on muutettava. Se on koko yrityksen asia, varsinkin johdon on oltava mukana tukemassa käyttöä. •ks Coca Cola Companyn strategia http://www.viralblog.com/wp-content/uploads/ 2010/01/TCCC-Online-Social-Media-Principles-12-2009.pdf
- 8. RSS-syöte on kätevä Seuraa, ole läsnä – säännöllisesti onsdag den 3 november 2010 Hyvä tapa aloittaa sosiaalisen median käyttö on seurata mitä muut tekee. Käyttääkö kilpalijasi sosiaalisia medioita?
- 9. RSS-syöte on kätevä Seuraa, ole läsnä – säännöllisesti onsdag den 3 november 2010 Hyvä tapa aloittaa sosiaalisen median käyttö on seurata mitä muut tekee. Käyttääkö kilpalijasi sosiaalisia medioita?
- 10. RSS-syöte on kätevä Seuraa, ole läsnä – säännöllisesti onsdag den 3 november 2010 Hyvä tapa aloittaa sosiaalisen median käyttö on seurata mitä muut tekee. Käyttääkö kilpalijasi sosiaalisia medioita?
- 11. Suunnittele strategia ja aseta tavoitteet • ”Social Media is the strategy, not the tactics” • Samat periaatteet mitä käytetään perinteisessä viestinnässä pätevät myös uudessa some-viestinnässä onsdag den 3 november 2010 Orgaanisaatiollasi on varmaan jo viestintästrategia; some-käyttö integroidaan tähän.
- 13. Uudet roolit? Kuka tekee mitä, missä ja milloin? onsdag den 3 november 2010 •kuka tekee mitä, missä? Ja miten? Kenellä on kiinnostusta bloggaamiseen, kuvaamiseen, videoihin, ja yleensä kiinnostusta sosiaalisiin medioihin? •Pienessä yrityksessä on helppo luoda uudet tiimit kiinnostuksen mukaan.
- 14. Yhteinen SoMe-tie onsdag den 3 november 2010 Kaikki eivät voi tehdä asioita oman päänsä mukaisesti. Jonkun on otettava vastuu some- käytöstä. Yhteiset säännöt, työtavat. Mietittävä miten reagoidaan mikäli huomataan positiivista/negatiivista kommentointia yrityksestä.
- 15. Internet is permanent. onsdag den 3 november 2010 Muistettava että netissä tehtyjä virheitä voi korjata, mutta ei poistaa kokonaan.
- 16. ✤ Seuraa Twitterillä mitä alallasi tapahtuu ✤ Twitter on reaaliaikainen ja toimii erinomaisesti asiakastukikanavana ✤ Twitter on myös oiva uutiskanava. Moni yritys käyttää sitä uutiskirjeiden sijaan tiedottamiseen. onsdag den 3 november 2010 Kuinka moni käyttää Twitteria? Facebookia?
- 17. Suurin. ✤ Toimii osittain samalla tavalla kuin Twitter ✤ Facebookilla voi rakentaa yhteisöä luomalla sivuja, ryhmiä tai yhteisöä oman profiilin alle ✤ Facebookilla ”tykkääjät”(eng. ”likers”) mittaavat pinnallisesti suosiota ✤ Facebookilla on vahvat analyysivälineet onsdag den 3 november 2010 Kuinka moni käyttää Facebookia? Kuinka moni käyttää Facebookia työkaluna?
- 18. 5 menestystekijää 1. Kytkentä useampiin alustoihin – yrityksen verkkosivut, eri sosiaaliset mediat 2. Luo resurssia verkkon – Asiakkasi haluavat lisäarvoa! 3. Rakenna yhteisöä brändisi ympärille – Tarjoa asiakkaillesi tarjouksia tykättäväksi (”like”) – Anna heille etuja jotka kiinnostavat ja auttavat yhteisön rakentamisessa 4. Seuraa ja tue brändisi koskevia asioita – Anna asiakkaidesi käyttää brändiäsi niin kauan kuin se antaa positiivista näkyvyyttä – Käytä yhteisöä, keskustele heidän kanssaan uusista tuotteista, tapahtumista ym 5. Elävät sivut – Analysoi säännöllisesti sivujen tarkoituksen- ja ajanmukaisuutta kohderyhmääsi ajatellen, päivitä säännöllisesti onsdag den 3 november 2010 1. kytkeminen verkkosivuihin on tärkeää – find us on facebook 2. Anna asiakkaillesi lisäarvoa mitä eivät saa muualta, esim lisätietoja tuotteista, palveluista, tarjouksista ym 3. kilpailut ja aktivitteetit kiinnostavat 4. Coca cola-esimerkki, kaverit loivat fanisivun Fb:lle koska pitivät kokiksesta. CCC antoi heidän pitää sivuja ja kannustivat heitä
- 19. Tue brändisi positiivista näkyvyyttä! onsdag den 3 november 2010 Sivut perustettiin kahden kokisfanin aloitteesta. Tänään CCC tukee sivujen sisältötuotantoa. Sivuilla on liki 16 milj tykkääjää.
- 20. Analysoi säännöllisesti Useimmat alustat tarjoavat analyysivälineitä onsdag den 3 november 2010
- 21. Social awareness onsdag den 3 november 2010
- 22. Esimerkki onnistuneesta some-‐kampanjasta: IKEA onsdag den 3 november 2010
- 23. Esimerkki onnistuneesta some-‐ kampanjasta: Dagslivs (Tukholma) onsdag den 3 november 2010
- 24. Muutama esimerkki miten ei tulisi toimia onsdag den 3 november 2010 Eurostar ja Toyota: ei tiedottanut twitterillä, sen sijaan ihmiset twiittasivat negativista palautetta Vodafone: työntekijällä oli huono päivä, twiittasi negatiivisesti työnantajastaan
- 25. JONAS: Fri 09 Oct 00:08 Missed connecEng flight by 3 min. #airbalEc most helpful company to date. Hotel, food and business class :) AIR BALTIC: Fri 09 Oct 00:32 RT @Jonas_Forth: Missed connecEng flight by 3 min. #airbalEc most helpful company to date. Hotel, food and business class :) onsdag den 3 november 2010 Kollegani Jonas Forth ilmoi? TwiBerin kauBa eBä kone lähC nenän edestä, AirBalCc vastasi heC ja järjesC asian.
- 26. Tee sitä mitä osaat parhaiten! onsdag den 3 november 2010 Gary Vaynerchuk
- 27. Hasse Eriksson s-posti: hasse.eriksson@abo.fi twitter: @Hasse_Eriksson mediacity.fi facebook.com/mediacity.vaasa MediaCity, Åbo Akademi Thx! onsdag den 3 november 2010 Tee strategia. Jos tarvitset apua, on useita alan ammattilaisia joita voi ottaa apuun.