Srestha anindyanari xi ips 3
Download as PPT, PDF0 likes443 views
Dokumen ini menjelaskan pengertian media sosial, mencakup definisi, klasifikasi, ciri-ciri, dan penggunaannya dalam e-commerce. Menurut Kaplan & Haenlein, media sosial adalah aplikasi berbasis internet yang memungkinkan penciptaan dan pertukaran konten oleh pengguna. Selain itu, penemu-penemu penting dalam bidang media sosial juga dicantumkan.
Srestha anindyanari xi ips 3
- 2. Pengertian • Media sosial adalah sebuah media online, dengan para penggunanya bisa dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial dan wiki merupakan bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia.
- 3. Menurut Kaplan & Haenlein • Andreas Kaplan dan Michael Haenlein mendefinisikan media sosial sebagai "sebuah kelompok aplikasi berbasis internet yang membangun di atas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0 , dan yang memungkinkan penciptaan dan pertukaran user-generated content
- 4. Klasifikasi media sosial Menurut Kaplan & Haenlein • Proyek Kolaborasi Website mengijinkan usernya untuk dapat mengubah, menambah, ataupun me-remove konten – konten yang ada di website ini. contohnya wikipedia • Blog dan microblog User lebih bebas dalam mengekspresikan sesuatu di blog ini seperti curhat ataupun mengkritik kebijakan pemerintah. contohnya twitter • Konten para user dari pengguna website ini saling meng-share konten – konten media, baik seperti video, ebook, gambar, dan lain – lain. contohnya youtube
- 5. • Situs jejaring sosial Aplikasi yang mengizinkan user untuk dapat terhubung dengan cara membuat informasi pribadi sehingga dapat terhubung dengan orang lain. Informasi pribadi itu bisa seperti foto – foto. contoh facebook • Virtual game world Dunia virtual, dimana mengreplikasikan lingkungan 3D, dimana user bisa muncul dalam bentuk avatar – avatar yang diinginkan serta berinteraksi dengan orang lain selayaknya di dunia nyata. contohnya game online. • Virtual social world Dunia virtual yang dimana penggunanya merasa hidup di dunia virtual, sama seperti virtual game world, berinteraksi dengan yang lain. Namun, Virtual Social World lebih bebas, dan lebih ke arah kehidupan, contohnya second life.
- 6. Ciri - ciri media sosial • Pesan yang di sampaikan tidak hanya untuk satu orang saja namun bisa keberbagai banyak orang contohnya pesan melalui SMS ataupun internet • Pesan yang di sampaikan bebas, tanpa harus melalui suatu Gatekeeper • Pesan yang di sampaikan cenderung lebih cepat di banding media lainnya • Penerima pesan yang menentukan waktu interaksi
- 7. Kegunaan SosMed untuk e- Commerce • 1. Pre-Sales: Sosial media sangat penting untuk branding dan mendekatkan brand/toko kepada calon konsumen. Melalui sifatnya yang cair dan conversational, sosial media membuat brand lebih manusiawi dan personal. Banyak brand yang sudah mendapatkan manfaat dari aktivitasnya di social media. Bahkan ada yang besar namanya dari sosial media. Menjalin komunikasi yang tepat di Twitter, Facebook dll adalah sarana branding yang low cost tapi high impact. 2. Sales: Sosial media juga dapat digunakan dalam proses sales itu sendiri. Misalnya yang dilakukan Dell, Dell memiliki banyak akun Twitter, salah satunya akun @DellOutlet yang menginformasikan secara terus-menerus promo penjualan dan menerima pemesanan langsung dari Twitter. Pada tahun 2009, Dell berhasil meraup penjualan USD 3 juta dari aktivitas di Twitter. Dalam skala UKM berjualan di sosial media malah lebih menonjol. Tak terhitung jumlah akun Facebook, Twitter, Instagram, dll yang digunakan untuk berjualan langsung. 3. Post Sales: Customer Services, CRM, dan pengembangan produk. Yang terakhir mungkin kalah populer dibanding yang pertama. Sebagian besar penggunaan sosial media oleh e-commerce masih untuk promosi/marketing. Walaupun sebagian sudah menggunakan untuk layanan pelanggan juga. Beberapa brand besar yang memiliki basis customer besar saat ini sudah memiliki akun Twitter untuk customer service, misalnya BCA dan PLN.
- 8. Penemu SosMed • Mark Zuckerberg- Facebook • Jack Dorsey – Twitter • Charles Mullenweg – WordPress • David Karp – Tumblr • Andrew Darwis – Kaskus • Larry Page dan Sergey Brin - Google
- 10. • Twitter: RT • Facebook: Like • Youtube: Movie • SoundCloud: Sound • WeHeartIt: Picture
- 11. Daftar Pustaka • http://adhyfreaks.blogspot.com/2011/06/penemu-penemu-jejaring- sosial.html • http://inet.detik.com/read/2013/06/24/092646/2281884/398/3- manfaat-dahsyat-sosial-media-bagi-e-commerce • http://ptkomunikasi.wordpress.com/2012/06/11/pengertian-media- sosial-peran-serta-fungsinya/ • http://id.answers.yahoo.com/question/index? qid=20130430012432AAiqQqg • http://id.wikipedia.org/wiki/Media_sosial