Продающий сайт банка БТА-Казань
7 likes2,070 views
Документ описывает процесс улучшения сайта банка БТА-Казань для повышения его эффективности и конверсии. Основные проблемы сайта заключались в его запутанности и низком уровне конверсии, что привело к внедрению изменений, таких как переработка структуры, улучшение пользовательского интерфейса и добавление удобных калькуляторов. В результате этих улучшений банк смог значительно увеличить количество заявок с 10 до более 600 за месяц.
Продающий сайт банка БТА-Казань
- 1. Как сделать банковский сайт эффективным? кейс банка БТА-Казань
- 2. Исходные данные БТА-Казань – региональный банк, находящийся на 167 месте в рейтинге российских банков на портале banki.ru. Он ставит перед собой задачу расширить ареал присутствия и подняться в рейтинге в первую сотню. Одним из решений этой задачи является увеличение эффективности маркетинга, в том числе iМаркетинга. С таким запросом банк БТА-Казань пришѐл в ЛидМашину. Банк давно работает в интернете, имеет собственный сайт, пробовал разные инструменты интернет-маркетинга, однако общая эффективность этой работы была невысока.
- 3. Исходные данные Сайт имел невысокий месячный трафик, высокий уровень отказов. Привлечение было неэффективно, использовалось всего два канала, которые никак не анализировались. Соответственно, было необходимо улучшать весь комплекс iМаркетинга. Начать, конечно же, нужно было с сайта.
- 4. Какая задача стоит? • Цель сайта – собирать заявки с форм и генерировать звонки в банк • Хочется, чтобы сайт был максимально простым и удобным На старте проекта сайт не выполнял ни одну из задач. 5-10 заявок в месяц – это несерьѐзно!
- 5. Что делать? Мы начали с анализа того, почему сайт не выполняет поставленных целей. Мы искали убийцы конверсии и неиспользованные точки роста. Выяснилось, что: • Сайт запутан и непонятен пользователям. Например, некоторые посетители по 5-6 раз могли просматривать одну, пытаясь найти целевую кнопку. • Представление информации слишком сложно, люди не могут разобраться в услугах. • Целевые действия оформлены крайне плохо, в итоге сайт выполняет только презентационную функцию.
- 6. Не работает Многие блоки сайта посетители не замечают, как например внутренний баннер справа.
- 7. Не работает Меню на главной странице занимает наиболее заметную позицию, но по статистике людям интересна другая информация.
- 8. Не работает Логики в построении сайта нет, в одну кучу смешаны услуги, сервисы сайта и убеждающие факторы. Это убивает конверсию.
- 9. Не работает Отсутствие автоопределения региона мешает пользователям найти нужную информацию.
- 10. В итоге Уровень отказов почти 45%. Почти половина посетителей сайта уходит, даже минимально не ознакомившись с сайтом! Общая эффективность сайта низка, практически везде есть большие и маленькие ошибки. Конверсия не измеряется, но даже оценка по косвенным показателям даѐт неутешительный вывод – сайт приносит всего 5-10 заявок в месяц!
- 11. Какие есть возможности? Мы провели подбор идей и поиск возможностей для повышения конверсии. Аналитика сайта дала понимание того, как ведѐт себя посетитель, и какая информация важна для него, соответственно, мы смогли найти решения, помогающие в убеждении пользователей сайта.
- 12. Стоит сделать Например, мы спроектировали эффективный вариант главного меню, который позволяет разместить на одном экране и убеждающую информацию, и целевые действия по всем услугам. Такое решение сократило путь пользователя от первого знакомства до конверсии.
- 13. Стоит сделать Мы проработали удобные калькуляторы для расчѐта наиболее популярных услуг. Качественные калькуляторы вовлекают посетителя в коммуникацию, удерживают его на сайте, а также снижают нагрузку на менеджеров банка, так как клиент уже представляет, какими будут условия договора.
- 14. Стоит сделать Мы переформатировали все страницы банка – от главной до страниц конкретных услуг, от информации о миссии банка до контактной информации с целью увеличить отдачу от сайта. Это позволило улучшить пути пользователей по сайту, лучше убеждать их и эффективнее конвертировать в клиентов.
- 15. И это сработало!
- 16. Что реализовали? Мы полностью переработали сайт: • Определили необходимые целевые действия • Сформировали структуру сайта и пути пользователей по нему • Проработали шаблоны всех важных для конверсии страниц • Вели надзор за разработкой дизайна и *Сайт был разработан студией Knock Knock, www.knockknock.ru программированием*
- 17. И что получилось в результате? Было: неудобно, некрасиво, Стало: понятно, убедительно, непонятно, неэффективно красиво, эффективно и www.bta-kazan.ru прибыльно www.bta-kazan.ru
- 18. И что получилось в результате? Хотя проект и не завершѐн, и далеко не все задумки реализованы на 100%, текущая отдача сайта уже позволила вернуть все вложения. Вместо 10 заявок в месяц, сайт за январь 2013 года принѐс более 600 заявок! Конверсия составила нестыдные 2,45% и это только начало (рост конверсии даже не хочется оценивать, он измеряется четырѐхзначными цифрами).
- 19. Обсудим сотрудничество? пишите: moreleads@leadmachine.ru