Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляев
61 likes45,005 views
Документ рассматривает важность веб-аналитики и маркетингового хакерства для привлечения клиентов и улучшения бизнес-показателей. Акцентируется внимание на необходимости определения ключевых метрик, таких как привлечение, активация, удержание и прибыль, для оптимизации процессов. Также подчеркивается важность использования данных аналитики для принятия обоснованных решений и улучшения взаимодействия с клиентами.
Маркетинговые хакеры в веб аналитике мышляев
- 1. Маркетинговые хакеры в веб-аналитике Или аналитика и коммуникация на основании пользовательского поведения Мышляев Виталий, специально для
- 2. Обо мне Консалтинг Обучение Решения iМаркетинг Без Бюджета PushBook
- 3. Карьера веб-аналитика 2012 2010 2009 2007 ... №190900 Информационно- измерительная техника и технологии
- 4. 14 страничный отчет каждый месяц. Все было интересно, но я не знал что с этим делать. Выводы: стоит проводить акцию или не стоит.
- 5. Самодельная система отчетности Без отчетов, работа на ходу Email-кампании, внутренние акции, визуальная аналитика Продажи в час, день, месяц, квартал, по акции, по рассылке...
- 9. Что произошло Мы думали, что настроив измерение 769 параметров, будем крутыми веб-аналитиками.
- 10. И что дальше? А что с этими данными делать?
- 11. взгляд в зеркало заднего вида! 11 Аналитический отчет — это
- 13. Помогли понять Growth Hackers «Маркетинговый хакер — это человек, сочетающий в себе знания маркетинга и кодинга (разработки сайтов, веб-приложений и в курсе основых веб-технологий), его главная задача — непрерывный поиск ответа на вопрос «Как мне еще получить Клиентов для моего продукта?». Ответы он ищет в постоянных A/B тестах промо-сайта, создании бесчисленного количества целевых страниц (landing pages), поисках лучшего вирусного эффекта, проведения email- кампаний и так далее.» http://myshlaev.ru/2013/02/22/growth-hacking-strategiya- budushhego-growth-hacker-professiya-budushhego/
- 14. И выдвижение гипотез, как изменить это поведение в нашу пользу. Веб-аналитика — это обучение у нашего посетителя, обучение его поведению.
- 15. Что было в прошлом Что делать в будущем Взять и сделать
- 16. #1 Необходима приборная панель бизнеса в онлайне. «Пощупав» цифры, вы поймете, что делать.
- 17. Панель управления — это данные в реальном времени. Вы должны уметь заглядывать через плечо вашего посетителя.
- 19. GoSquared
- 20. HubSpot
- 21. Chartbeat.com
- 22. Woopra.com
- 23. Если вам неинтересно заходить в приборную панель каждый день, значит нужно поменять ее.
- 27. Когда вы смотрите на поведение живых людей, идеи экспериментов сами приходят к вам в голову!
- 28. "Этот редизайн помог увеличить активацию пользователей?" "Как этот заголовок повлиял на количество подписчиков?"
- 29. Часто не нужны глобальные изменения http://myshlaev.ru/2013/01/29/conversion-rate-rase-butterfly-effect/
- 30. Алгоритм работы с приборной панелью 1. Проглядеть панель управления 2. Ого! Что происходит с X? 3. Предложить вариант решения. 4. Проверить, исправлена ли ситуация.
- 31. Но за что хвататься? Или про модное LTV
- 33. Учитесь у стартапов 75% стартапов разорилось в 2012 году 90% стартапов разорялось в 2010 году Кризис-доткомов убил всех в начале 2000х http://hbr.org/2013/05/why-the-lean-start-up- changes-everything/ar/1
- 34. «Все лишние вещи отсупают перед лицом смерти, и остается только то, что действительно важно» Стив Джобс
- 35. • Acquisition (Привлечение) • Activation (Убеждение) • Retention (Удержание) • Referral (Рекомендация) • Revenue (Прибыль) Модель A.A.R.R.R. (Life time cycle / Жизненный цикл Клиента)
- 36. Модель A.A.R.R.R. • Acquisition (Привлечение) • Activation (Убеждение) • Retention (Удержание) • Referral (Рекомендация) • Revenue (Прибыль) (Life time cycle / Жизненный цикл Клиента)
- 37. Привлечение 2237 Регистрация 423 Первое впечатление 94 Активация 26 Активация 11 Покупка 3
- 38. Привлечение 2237 Регистрация 423 Первое впечатление 94 Активация 26 Приглашение друга 11 Покупка 3 clientobox.ru (март, facebook-кампания)
- 39. Один ключевой показатель В данный момент времени
- 40. Привлечение 2237 Регистрация 423 Первое впечатление 94 Активация 26 Приглашение друга 11 Покупка 3
- 42. Привлечение Подписка Повторное посещение Заявка Рекомендация Регистрация clientomannia.ru (1 кв. 2013 года, рост базы подписчиков)
- 44. Формула Клиента Привлечение Активация Повторное посещение Рекомендация Покупка Повторная покупка
- 45. Один ключевой показатель • Вам нужны абсолютные цифры и значения конверсий • Выведите свою формулу Клиента • Настройте воронку в одной из систем аналитики • Выберите инструменты для отслеживания событий
- 46. Первая формула КлиентаПривлечение Активация Повторное посещение Рекомендация Покупка Повторная покупка •Проблемы с активацией. •Над другим работать нет смысла. •Ослабить привлечение.
- 47. KissMetricks Google Analytics tells you what happened, KISSmetrics tells you who did it.
- 48. Heap Analytics
- 49. Intercom.io
- 50. «Ошибка, убивающая компании — делать то, что не нужно вашим Клиентам» Пол Грэм
- 51. Разговаривать с Клиентами — самое ценное, на что может потратить время компания.
- 52. Задавайте правильные вопросы Чем мы можем вам помочь? Что вы хотите узнавать? Почему вы давно не заходили? Возможно вам интересен X? Расскажите о себе? Насколько вам удобно? Рады видеть вас снова! Спасибо за обращение! Оцените наш сервис? Рекомендуйте нас! Чем мы еще можем вам помочь? Обратите внимание? Привлечение Активация Повторное посещение Рекомендация Покупка Повторная покупка
- 53. Аналитика + Активация 1. Выбираете нужный этап формулы Клиента 2. Разделите аудиторию на сегменты 3. Собирайте обратную связь 4. Проводите эксперименты
- 54. Идеальная ситуация «Узнать что все хотят, и дать им это!» Артемий Лебедев http://www.youtube.com/watch?v=BVUdS_NXdKI Из видео «Клиент — это враг?»
- 55. Intercom.io
- 56. Intercom.io
- 58. «Чем мы можем вам помочь?»
- 59. Активация
- 64. Инструменты
- 65. Заключение
- 67. Формула Клиента • Acquisition (Привлечение) • Activation (Убеждение) • Retention (Удержание) • Referral (Рекомендация) • Revenue (Прибыль) (Life time cycle / Жизненный цикл Клиента)
- 68. Один ключевой показатель В данный момент времени
- 69. Что было в прошлом Что делать в будущем Взять и сделать Нет смысла собирать данные...
- 70. Что было в прошлом Что делать в будущем Взять и сделать Нет смысла собирать данные, если вы на основании их ничего не делаете.
- 72. Помогли понять Growth Hackers «Маркетинговый хакер — это человек, сочетающий в себе знания маркетинга и кодинга (разработки сайтов, веб-приложений и в курсе основых веб-технологий), его главная задача — непрерывный поиск ответа на вопрос «Как мне еще получить Клиентов для моего продукта?». Ответы он ищет в постоянных A/B тестах промо-сайта, создании бесчисленного количества целевых страниц (landing pages), поисках лучшего вирусного эффекта, проведения email- кампаний и так далее.» http://myshlaev.ru/2013/02/22/growth-hacking-strategiya- budushhego-growth-hacker-professiya-budushhego/
- 73. До встречи 31 мая http://seminar.ikurilka.com/
- 74. Вопросы? Мышляев Виталик myshlaev.ru Оператор ПК vitaly@silauma.ru