الابتكار المجتمعي هو عملية استكشاف وتطبيق حلول مبتكرة لتحديات واقعية تواجه المجتمع، من خلال نهج تعاوني يشمل مختلف أصحاب المصلحة. يتضمن النموذج أدوات وأساليب مثل تصميم الشخصيات ومقابلات المستخدمين، بهدف فهم احتياجات الأفراد وخلق تأثير مستدام. يتم التركيز على التعاطف مع تجارب الأفراد لاكتشاف الحلول الفعالة والمبتكرة.