Документ обсуждает проблему низкой и средней производительности сотрудников, которые наносят компании убытки и снижают конкурентоспособность. Предлагается инновационный подход к найму 'сверх-производителей' с помощью аттестации и программ развития, которые помогут компании повысить эффективность и лояльность работников. Обсуждаются затраты на ошибочный найм и способы улучшения кадровых решений через использование точной информации.