Tkb marchenkov-2016
0 likes349 views
Документ отражает итоги деловой встречи по опытам проведения аудитов в автомобильной отрасли России. Основное внимание уделяется вопросам сертификатов ISO/TS 16949:2009, проблемам в оценке эффективности систем менеджмента качества поставщиков и обязательным требованиям к аудитам. Также обсуждаются изменения в процедурах сертификации и необходимость повышения результативности поставщиков для улучшения качества услуг и товаров.
Tkb marchenkov-2016
- 1. Деловая встреча 26.08.2016 Опыт проведения аудитов 3-й стороны на российских предприятиях автомобильной отрасли. МАРЧЕНКОВ ОЛЕГ КОНСТАНТИНОВИЧ Аудитор IATF Certificate number 5-ADP-11-07-0549
- 2. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru • Заинтересованные стороны TS часто спрашивают: – Как может Поставщик с соответствующей TS СМК иметь нерезультативную СМК? – Разве часть процесса сертификации по TS не предполагает оценить эффективность СМК Поставщика? – Как влияет результат оценки Поставщика со стороны ОЕМ на оценку эффективности СМК Поставщика? Вы когда либо получали ответ на вопрос, “Как этот Поставщик был сертифицирован по TS?”
- 3. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru По состоянию на 30.09.2015 поддерживается 61,980сертификатов База поставщиков автомобилестроения
- 4. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Рост количества сертификаций по странам имеющим, набольшую долю сертификатов База поставщиков автомобилестроения
- 5. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Цель продолжающихся изменений • Ужесточение процедуры аудита • Фокус аудиторов и лица с правом Вето на потребности автомобильных клиентов и оценку достаточности доказательств в аудитах об обоснованных решениях по сертификации • Повышение результативности СМК клиентов в результате проведения процесса аудита и постоянное её улучшение для своих автомобильных потребителей. • Создание пула надежных поставщиков для ОЕМ производителей, членов IATF.
- 6. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru В целом органы по сертификации активизировали работу для улучшения внутренних систем для повышения уровня результативности от базовой. Как мы видели из выступлений представителей членов IATF, они по прежнему сосредоточены на повышении ценности и авторитета схемы по сертификации. Планка продолжает и будет постоянно подниматься, что должно привести в конечном итоге и к повышению результативности предприятий – поставщиков OEM. В итоге
- 7. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Два ожидаемых результата: 1. Результативность поставщиков и соответствие TS сертификации выравнивается 2. Устраняется восприятие, что «Каждый может получить сертификат»
- 8. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Обязанности клиента органа по сертификации при планировании аудита Клиент обязан предоставить ... b) Данные потребителей и внутренние данные о результативности с момента предыдущего аудита, c) Жалобы потребителей и отклики на жалобы с момента предыдущего аудита, включая копии последних отчетов потребителей и/или установленных показателей, d) Идентификацию любого специального статуса присвоенного потребителем, с момента предыдущего аудита, e) Уведомление о любых новых потребителей с момента предыдущего аудита, f) Результаты внутренних аудитов и анализа со стороны руководства с момента предыдущего аудита.
- 9. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru На этапе оценки готовности перед аудитом зачастую не предоставляются: Свидетельства функционирования процессов за период между аудитами и за последний год. Свидетельства проведения полноценного внутреннего аудита. Оценка удовлетворенности потребителей, основанную на объективных данных (например, карт бальной оценки потребителей). Сведения об аутсорсинговых процессах и правилах по управлению такими процессами.
- 10. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Раздел 5.7.2 Планирование аудита Если не все данные получены от клиента, то должно произойти следующее: 1. Запланировано получение данных на площадке перед началом аудита (с увеличением трудоемкости аудита на площадке) или 2. Начат процесс десертификации.
- 11. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Раздел 4.1 1. Ландшафт процессов, описание их взаимодействия не соответствуют требованиям к автомобильному процессному подходу.
- 12. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Таблица для верификации полноты аудитирования, ориентированное на процессы и согласно ISO/TS 16949 требовании; согласно приложении № 1 of “Rules for achieving IATF recognition” Процессы, 2014 4.1 4.2 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6.1 6.2 6.3 6.4 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 PRM 01 Ответственность руководства PRM 02a Анализ удовлетворённости потребителя PRM 03 Мотивация и обязанности персонала PRM 04 Внутренний аудит PRR 02 Подготовка производства PRR 03 Производство PRS 01 Менеджмент поставщиков PRS 02 Управление Профмастерством PRS 03 Управление документами PRS 04 Метрология
- 13. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Раздел 4.1 2. При изменениях во внешней и внутренней среде процессы СМК не претерпевают изменений.
- 14. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Раздел 4.2.3 Не отслеживаются изменения в ISO/TS 16949, правилах по сертификации, влияющих на СМК, требованиях потребителей. На сегодня на сайте http://www.iatfglobaloversight.org размещены санкционированные интерпретации ISO/TS 16949 (SI 1 октябрь 15) к разделу 7.4.1.2, санкционированные интерпретации (SI 13 октябрь 2015) к правилам по сертификации и требования ОЕМ-потребителей.
- 15. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Раздел 5.2 В системе не реализованы специфические требования потребителей, включая потребителей-поставщиков ОЕМ 1 уровня.
- 16. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru На 15.08.2015 на сайте http://www.iatfglobaloversight.org размещены требования (CSR) следующих потребителей
- 17. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Актуальные ревизии CSR Renault (март 2012); Ford Motor Company (август 2015); General Motors (июль 2015); PSA Peugeot Citroën (ноябрь 2013, ожидается изменение) BMW Group (март 2014) FCA US LLC (июнь 2015)
- 18. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Актуальные ревизии CSR В течении 2015 года вновь обновлены требования CSR ВСЕХ российских производителей. У компаний «КАМАЗ», «ОАГ», АЗ «ГАЗ» созданы порталы потребителей. «УАЗ» создает портал. (требования размещены на соответствующих интернет ресурсах российских производителей – доступ к информации есть у всех потенциальных и действующих поставщиков при наличии кода поставщика) .
- 19. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Важно: Требования CSR обязательны к выполнению с момента получения RFQ поставщиком и всегда включаются в аудит аудиторами 3-ей стороны.
- 20. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Разделы 4.1, 5.5.3 и 8.2.1 Не понимание требований по установлению необходимого взаимодействия процессов, по определению необходимых коммуникаций между процессами СМК в отношении результативности СМК, по мониторингу удовлетворённости потребителей, как внешних так и внутренних .
- 21. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Раздел 5.6 1. Не понимание связи раздела 7.3.4 и раздела 5.6 (термин «management review»). 2. Не понимание требований в части анализа фактических и потенциальных отказов в эксплуатации. 3. Не понимание требований в части анализа изменений, которые могли бы повлиять на СМК.
- 22. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Раздел 6.2.2.1 1. Не достаточная компетентность персонала, ответственного за проектирование продукции, особенно в части владения необходимыми средствами и методами.
- 23. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Разделы 7.1.4, 7.5.1.1, 8.5.2.1 Непонимание требований к рассмотрению и актуализации планов управления при возникновении изменений, в том числе при изменении процессов изготовления по результатам анализа причин несоответствий в продукции.
- 24. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Раздел 5.8 Проведение деятельности по аудиту на площадке Каждый аудит на месте должен включать оценку… p) эффективной реализации планов управления, FMEA, и связанных с ними документов в ходе проверки производства.
- 25. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Разделы 7.5.1.3 Непонимание требований к верификации рабочих настроек, в том числе и к применению статистических методов верификации.
- 26. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Разделы 8.1.2 и 7.6.1 Непонимание статистических методов при исследовании возможностей процессов, при управлении производственными процессами, при проведении MSA.
- 27. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Раздел 8.2.4.1 Непонимание требований по проведению полных геометрических измерений и функциональных испытаний.
- 28. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Разделы 8.5.2 Не понимание, каким образом применять методы поиска корневых причин несоответствий, выявляемых при аудитах 1-й стороны, 2-й стороны, 3-й стороны. Зачастую ведет к ситуации с дополнительным специальным аудитом.
- 29. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Раздел 8.5.3 Непонимание требований к разработке, реализации и анализу результативности предупреждающих действий.
- 30. ISO/TS 16949:2009 http://www.icgrp.ru Большое Спасибо за Ваш интерес и внимание! Буду рад ответить на Ваши вопросы! Mobil: + 7 916-401-22-56 marchenkov@qcert.ru