ULS-4

‫فريق‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫مهارات‬
‫المقرر‬ ‫أستاذ‬
‫د‬.‫الرحيلي‬ ‫الفتاح‬ ‫عبد‬ ‫بنت‬ ‫تغريد‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com

1.‫العمل‬ ‫فرق‬,‫أهميتها‬.
2.‫والمجموعة‬ ‫الفريق‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬.
3.‫الفرق‬ ‫أنواع‬.
4.‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬.
5.‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫مهارات‬.
‫الوحدة‬ ‫محتويات‬
1436-1437‫هـ‬

‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫قوة‬(‫الليزر‬ ‫كشعاع‬)
video
https://www.youtube.com/watch?v=w9j3-ghRjBs
1436-1437‫هـ‬

‫أفراد‬ ‫مجموعة‬+‫مشترك‬ ‫هدف‬=‫جيد‬ ‫عمل‬ ‫فريق‬
‫العمل‬‫ق‬‫فر‬
‫أفراد‬ ‫مجموعة‬-‫مشترك‬ ‫هدف‬=‫أفراد‬ ‫تجمع‬ ‫مجرد‬
1436-1437‫هـ‬

‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫فولفو‬ ‫شركة‬
‫العمل‬‫ق‬‫فر‬ ‫نظام‬‫أدخل‬‫من‬ ‫ل‬‫أو‬
‫موتورز‬ ‫جنرال‬–‫تيوتا‬-‫جوجل‬
1436-1437‫هـ‬

‫ق‬‫فر‬‫ملاذا‬‫العمل؟‬
.1‫تحقيق‬‫والشدة‬ ‫الضغط‬ ‫أوقات‬ ‫االحتياجات‬.
.2‫حل‬‫المشكالت‬.
.3‫الوصول‬‫لقرارات‬‫أفضل‬.
.4‫للمراقبة‬ ‫وسيلة‬ ‫أفضل‬‫والتحكم‬.
.5‫أكثر‬‫فاعلية‬‫التنفيذ‬ ‫في‬.
.6‫خطوط‬‫تواصل‬‫منظمة‬.
1436-1437‫هـ‬

‫ي‬‫اإلدار‬‫الهرم‬ ‫نقض‬
‫كريس‬ ‫لـ‬ ‫اإلداري‬ ‫النمط‬‫أرجيرس‬Chris Argyris,‫المصفوفة‬ ‫المنظومة‬
(‫والتنظيم‬ ‫الفرد‬ ‫بين‬ ‫التناقض‬ ‫نظرية‬ ‫صاحب‬)
‫بها‬ ‫التغيير‬ ‫وإحداث‬ ‫المنظمات‬ ‫تنمية‬ ‫مفاهيم‬ ‫أحد‬.
1436-1437‫هـ‬

‫والفريق‬ ‫املجموعة‬
‫العمل‬ ‫مجموعة‬
‫تتفاعل‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫واتخاذ‬ ‫المعلومات‬ ‫في‬ ‫للمشاركة‬
‫فيها‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫لمساعدة‬ ‫القرارات‬
‫مساحة‬ ‫ضمن‬ ‫األداء‬ ‫على‬
‫مسؤولياته‬.
‫العمل‬ ‫فــــــرق‬
‫واألداء‬ ،‫األفراد‬ ‫جهود‬ ‫تعاون‬
‫أ‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫يساوي‬ ‫للفريق‬ ‫الكلي‬‫كثر‬
‫األفراد‬ ‫أداء‬ ‫مجموع‬ ‫من‬.
‫الفر‬ ‫وإنتاجية‬ ‫إمكانيات‬ ‫وتزداد‬‫يق‬
‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬‫المدخالت‬.
1436-1437‫هـ‬

‫األهداف‬
‫األعمال‬
‫األدوار‬
‫التنظيم‬
‫االتصال‬
‫القرارات‬
‫الرئيس‬
‫التدريب‬
‫النقد‬
‫المناخ‬
‫الثقة‬
‫المشاعر‬
‫الخالفات‬
‫المواهب‬
‫الوجوه‬
‫والفريق‬ ‫املجموعة‬‫بين‬ ‫نة‬‫ر‬‫املقا‬
‫من‬‫حيث‬..
1436-1437‫هـ‬

.1‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫فرق‬(‫تقليدي‬)
Problem Solving Teams
‫من‬ ‫يجتمع‬5‫إلى‬12‫تقريبا‬ ‫واحد‬ ‫قسم‬ ‫من‬ ‫موظف‬
‫أسبوعية‬ ‫محددة‬ ‫ساعات‬ ‫لمدة‬.
‫األفكار‬ ‫لتبادل‬,‫االقتراحات‬ ‫وتقديم‬.
‫العمل‬ ‫ق‬‫فر‬‫أنواع‬
1436-1437‫هـ‬

2.‫الذاتية‬ ‫اإلدارة‬ ‫فرق‬
Self Managed Teams
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫فرق‬ ‫من‬ ‫مطور‬ ‫شكل‬,‫الوظيفي‬ ‫للتعاون‬
‫لهذه‬‫الفرق‬‫الكثير‬‫من‬‫الصالحيات‬,‫فهي‬‫قادرة‬‫على‬‫اختيار‬‫وتقيي‬‫م‬‫أفرادها‬
‫ووضع‬‫الخطط‬‫وجداول‬‫التشغيل‬..‫إلخ‬.
1436-1437‫هـ‬

3.‫المحددة‬ ‫الوظيفة‬ ‫فرق‬
Cross-Functional Teams
‫واحد‬ ‫إداري‬ ‫مستوى‬ ‫من‬ ‫موظفين‬ ‫اجتماع‬,
‫مختلفة‬ ‫عمل‬ ‫مساحات‬ ‫ولديهم‬.
1436-1437‫هـ‬

4.‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعامل‬ ‫فرق‬
Virtual Teams
‫المباشر‬ ‫للعمل‬ ‫بديل‬,‫االفتراضي‬ ‫العالم‬ ‫يستخدم‬/‫أل‬ ‫االلكتروني‬‫األعمال‬ ‫داء‬.
‫بـ‬ ‫المباشرة‬ ‫اللقاءات‬ ‫عن‬ ‫وتختلف‬:
‫الكلمات‬ ‫خلف‬ ‫وما‬ ‫الجسد‬ ‫لغة‬ ‫غياب‬.
‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬ ‫محدودية‬.
‫والمكان‬ ‫الوقت‬ ‫حواجز‬ ‫عبور‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.
1436-1437‫هـ‬

‫بروس‬ ‫نموذج‬‫توكمان‬Bruce Tuckman(1965),‫سماه‬ ‫الذي‬FSNP Pattern
‫العمل‬ ‫ق‬‫فر‬‫حياة‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬Team Development Model
‫التكوين‬Forming
‫العصف‬Storming
‫التطبيع‬Norming
‫اإلنجاز‬Performing
‫اإلصالح‬Reformation
1436-1437‫هـ‬

‫وفق‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫أدرسي‬:
‫جماعي‬ ‫نشاط‬
‫األساسية‬ ‫المعالم‬
‫الفريق‬ ‫حركة‬
‫المرحلة‬ ‫اكتمال‬
1436-1437‫هـ‬

‫مهارات‬‫فنية‬–‫المهام‬ ‫النجاز‬.
‫القرار‬ ‫وصناعة‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬.
‫الفعال‬ ‫التواصل‬.
‫مهارات‬‫تبادلية‬–‫وتقييم‬ ‫قيادة‬.
‫العمل‬ ‫ق‬‫فر‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬
1436-1437‫هـ‬

‫استقصاء‬
(‫ا‬ ‫لفريق‬ ‫والسلبية‬ ‫االيجابية‬ ‫السلوكيات‬‫لعمل‬)
‫ص‬74
1436-1437‫هـ‬

‫صغيرة‬ ‫مجموعة‬.
‫األهداف‬ ‫مع‬ ‫والتوافق‬ ‫االنسجام‬.
‫معا‬ ‫للتواجد‬ ‫أطول‬ ‫وقت‬.
‫األخرى‬ ‫الفرق‬ ‫مع‬ ‫التنافس‬.
‫التماسك‬ ‫يزيد‬ ‫الخارجي‬ ‫التهديد‬.
‫العمل‬ ‫ق‬‫فر‬‫تماسك‬‫تشجيع‬‫أجل‬‫من‬
1436-1437‫هـ‬

‫الفعال‬‫الفريق‬ ‫سمات‬
‫واألهداف‬ ‫الرسالة‬ ‫وضوح‬
‫وانفتاح‬ ‫قوية‬ ‫عالقات‬
‫االب‬ ‫على‬ ‫ويشجع‬ ‫بإبداع‬ ‫يعمل‬‫تكار‬
‫بنفسه‬ ‫خالفاته‬ ‫يحل‬
‫واضحة‬ ‫ومسئوليات‬ ‫أدوار‬
1436-1437‫هـ‬

‫القيادة‬ ‫ومؤازرة‬ ‫التعاون‬
‫والمستم‬ ‫الدائم‬ ‫التطوير‬‫ر‬
‫لألداء‬ ‫عالية‬ ‫دافعية‬
‫الذاتية‬ ‫والرقابة‬ ‫التوجيه‬
‫المؤسس‬ ‫نحو‬ ‫ايجابية‬ ‫اتجاهات‬‫ة‬
1436-1437‫هـ‬

‫جديد‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬ ‫إعادة‬ ‫إلى‬ ‫نحتاج‬ ‫قد‬,‫هذه‬ ‫لمسنا‬ ‫إذا‬‫المشكالت‬:
‫الفريق‬ ‫اجتماعات‬ ‫فاعلية‬ ‫عدم‬.
‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫شكاوى‬ ‫وجود‬.
‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫التناجي‬ ‫ظاهرة‬ ‫انتشار‬.
‫المتابعة‬ ‫وضعف‬ ‫العمل‬ ‫أهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬.
‫الفريق‬ ‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫الذاتية‬ ‫وانعدام‬ ‫الفردية‬ ‫المبادرات‬ ‫قلة‬.
‫بفعالية‬ ‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫األدوار‬ ‫توزيع‬ ‫عدم‬.
‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫اإلنسانية‬ ‫والعالقات‬ ‫الصالت‬ ‫ضعف‬.
‫الرئيس‬ ‫بين‬ ‫الثقة‬ ‫فقدان‬‫ومرؤسيه‬.
‫ومعوقات‬‫مشكالت‬
1436-1437‫هـ‬

‫السمات‬ ‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫الفردية‬ ‫القرارات‬ ‫عن‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫قرارات‬ ‫تتميز‬‫م‬‫ثل‬:
.1‫أفراده‬ ‫مصادر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الكاملة‬ ‫المعلومات‬ ‫الفريق‬ ‫يمتلك‬.
.2‫توسع‬ ‫أو‬ ‫تقيدا‬ ‫أكثر‬ ‫عناصر‬ ‫للقرار‬ ‫تعطي‬ ‫الفريق‬ ‫رؤية‬ ‫تنوع‬‫دائرة‬
‫البديلة‬ ‫والحلول‬ ‫االحتماالت‬.
.3‫وفاعلية‬ ‫تفوقا‬ ‫أكثر‬ ‫الفريق‬ ‫من‬ ‫الصادر‬ ‫القرار‬.
.4‫في‬ ‫شاركوا‬ ‫الذين‬ ‫ألفراده‬ ‫قابلية‬ ‫أكثر‬ ‫الفريق‬ ‫من‬ ‫الصادر‬ ‫القرار‬‫إصداره‬.
‫العمل‬ ‫ق‬‫فر‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬
1436-1437‫هـ‬

‫الفريق‬ ‫قرار‬ ‫مشكالت‬
.1‫واإلتقان‬ ‫النقاش‬ ‫في‬ ‫الوقت‬ ‫القرار‬ ‫يستنزف‬.
.2‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫األفراد‬ ‫على‬ ‫أحيانا‬ ‫الفريق‬ ‫من‬ ‫الضغوط‬ ‫بعض‬.
.3‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫أفراد‬ ‫بعض‬ ‫سيطرة‬.
.4‫المح‬ ‫عملية‬ ‫يضعف‬ ‫بما‬ ‫والتباسها‬ ‫المسؤوليات‬ ‫تداخل‬ ‫من‬ ‫يعاني‬ ‫قد‬‫اسبة‬.
1436-1437‫هـ‬

‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اجتماعات‬
.1‫مسبقا‬ ‫للمناقشة‬ ‫واألهداف‬ ‫والموضوعات‬ ‫األعمال‬ ‫جدول‬ ‫توزيع‬.
.2‫الصحيح‬ ‫التشكيل‬‫لالجتماع‬(‫مكانه‬ ،‫توقيته‬ ،‫أعضاؤه‬.)
.3‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫إلى‬ ‫االستماع‬,‫األفكار‬ ‫وتوليد‬,‫والتشجيع‬.
.4‫الجانبية‬ ‫المناقشات‬ ‫من‬ ‫الحد‬,‫القرار‬ ‫إنجاز‬ ‫على‬ ‫والمساعدة‬ ‫والتدعيم‬‫ات‬.
.5‫تنفيذ‬ ‫مسؤوليات‬ ‫وتحديد‬ ‫موضوعية‬ ‫حلول‬ ‫إلى‬ ‫واالنتهاء‬ ‫التقييم‬‫المهمات‬.
1436-1437‫هـ‬

‫العمل‬‫ق‬‫فر‬‫قيادة‬ ‫قوانين‬
‫الشخصي‬ ‫االلتزام‬ ‫قانون‬
‫الفريق‬ ‫ونجاح‬ ‫لنجاحه‬ ‫وبدعمهم‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫بالتزام‬ ‫يحظى‬ ‫أن‬ ‫القائد‬ ‫أراد‬ ‫إذا‬
‫التزاما‬ ‫لديه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫فمن‬‫لمرؤسيه‬
‫مرؤوسيه‬ ‫بتنمية‬ ‫يهتم‬ ‫بأن‬ ‫وذلك‬
‫الفريق‬ ‫وخارج‬ ‫داخل‬ ‫لهم‬ ‫بالنسبة‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫ويراعى‬.
1436-1437‫هـ‬

‫المتبادل‬ ‫الوالء‬ ‫قانون‬
‫الوالء‬ ‫تمنح‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫بالوالء‬ ‫تحظى‬ ‫حتى‬.
1436-1437‫هـ‬

‫العمل‬ ‫ق‬‫فر‬‫في‬ ‫األدوار‬ ‫يع‬‫ز‬‫تو‬
‫األدوار‬ ‫تعريف‬‫بالدور‬ ‫المرتبطة‬ ‫الثابتة‬ ‫والسلوكيات‬ ‫التوقعات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬.
‫األدوار‬ ‫إدراك‬‫الدور‬ ‫العضو‬ ‫يرى‬ ‫كيف‬.
‫الدور‬ ‫توقعات‬‫له‬ ‫المعطى‬ ‫الوضع‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫تأثير‬ ‫اآلخرون‬ ‫يتوقع‬ ‫كيف‬.
‫النفسي‬ ‫االتفاق‬‫التوقعات‬ ‫على‬ ‫ينص‬ ‫المكتوب‬ ‫غير‬ ‫نص‬.
‫األدوار‬ ‫تنازع‬‫واختالفها‬ ‫التوقعات‬ ‫تشعب‬ ‫الفرد‬ ‫فيه‬ ‫يواجه‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬.
1436-1437‫هـ‬

‫العمل‬‫ق‬‫فر‬ ‫ح‬‫و‬‫ر‬ ‫بناء‬
.1‫االحترام‬,‫والتفهم‬,‫الجيد‬ ‫لألداء‬ ‫والتقدير‬.
.2‫الفعال‬ ‫اإلنصات‬.
.3‫الجماعة‬ ‫بصفة‬ ‫التكلم‬.
.4‫بإيجابية‬ ‫الصراع‬ ‫استغالل‬.
.5‫البناءة‬ ‫واألفكار‬ ‫االبتكار‬ ‫تشجيع‬.
.6‫للفريق‬ ‫اعتبارية‬ ‫شخصية‬ ‫بناء‬.
.7‫والتنسيق‬ ‫التعاون‬.
1436-1437‫هـ‬

1436-1437‫هـ‬

ULS-4

More Related Content

What's hot (20)

Viewers also liked (20)

Similar to ULS-4 (20)

More from Taghreed Alrehaili (20)

Recently uploaded (20)

ULS-4