Документ является описанием принципов UX-дизайна и предоставляет рекомендации по созданию удобных интерфейсов для пользователей. В нем рассматриваются ключевые задачи пользователей, элементы интерфейса, примеры сценариев взаимодействия и важные аспекты визуального дизайна. Юлия Цапок акцентирует внимание на том, что лучший интерфейс — это тот, который не отвлекает пользователя от выполнения задачи.