価値提案キャンバス(Value Proposition Canvas)
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POStudy Day 2014 Autumn in Tokyo 「バリュープロポジション・キャンバス[入門編]」
![2014年11月30日
バリュープロポジション・
キャンバス[入門編]
“キャンバス”で製品/ビジネスを創造する
樽本徹也](https://image.slidesharecdn.com/vp-141201023858-conversion-gate01/85/Value-Proposition-Canvas-1-320.jpg)
価値提案キャンバス(Value Proposition Canvas)
- 1. 2014年11月30日 バリュープロポジション・ キャンバス[入門編] “キャンバス”で製品/ビジネスを創造する 樽本徹也
- 2. 「ユーザビリティ エンジニアリング(第２版)」 1章ユーザ中心設計概論 2章インタビュー法 3章インタビューの実践 4章データ分析法 5章発想法 6章プロトタイプ 7章ユーザビリティ評価法 8章ユーザテスト 9章ユーザテストの準備 10章ユーザテストの実施 11章分析と再設計 12章ユーザ中心設計活動 *無料サンプル版（第2章全文） http://www.slideshare.net/barrelbook/ss‐26183115 全面広告 全面広告
- 5. 2010年7月刊行
- 6. 2014年10月刊行
- 8. ‐ Zoom + Zoom 2つのキャンバスを交互に使いながら製品／サービスの開発を進める
- 9. Create value for your business Create value for your customers 「顧客価値の創造」と「ビジネス価値の創造」は車の両輪
- 10. Value Map Customer Profile (empathy map) VPキャンバスは2つのマップで構成されている
- 11. Product/Service Pain reliever Gain creator Job Pain Gain それぞれのマップは3つの要素で構成されている
- 12. Job
- 13. 「⼈は何らかの『ジョブ』を 処理するために、製品や サービスを『雇う』」 出典：ハーバード・ビジネス・レビュー2008年12月号 アンソニー・アルウィック「ジョブ・マッピングでイノベーションを見出す」
- 14. 例：「朝のジョブ」 ジョブ製品／サービス 起きる目覚まし時計 ひげを剃るシェーバー 歯磨きする歯ブラシ トイレに行くウォシュレット ニュースを見るテレビ 天気予報を見る天気予報アプリ 朝食を食べる喫茶店 etc… etc…
- 15. ミルクセーキ の売上を伸 ばしたい・・・ 出典：クレイトン・クリステンセン「イノベーションへの解」
- 16. ◎アンケート：「どんなミルクセーキ が欲しいですか？」 ■顧客の声 • 「フレーバーの種類を増やして」 • 「トッピングを増やして」 • 「サイズを大きくして」 • 「低カロリーがいい」 • 「もっと甘くして」 ・・・
- 17. ◎観察：「顧客のジョブとは？」 ■行動 • 早朝に購入する • ミルクセーキだけを 購入する • テイクアウトする ■主なジョブ • 退屈な通勤時間をま ぎらわす • 昼食まで腹持ちさせ る ■既存代替策 • ベーグル • バナナ • ホットサンド • ドーナツ • 何もしない ■制約条件 • 急いでいる • 仕事着を着ている • 運転している
- 18. Gain Pain
- 19. Pain（苦痛） 顧客がジョブを処理しようと するときに、それを煩わせる、 または妨げる全てのこと Gain（利得） 顧客が求めるアウトカムと ベネフィット
- 20. 顧客要求 私の「重要なジョブ」について、 • その前⼯程・実⾏過程・後⼯程に おける「苦痛の最⼩化」と共に、 • そこから得られる「利得の増加」を もたらしてくれるような 「製品／サービス」が欲しい。 「Job ‐ Pain ‐ Gain」モデルを使えば、顧客要求はシンプルに定義できる
- 21. Gain Pain Job Gain creator Pain reliever Product VPキャンバスで顧客要求と製品コンセプトを突き合わせる
- 22. 要するに・・・ 「楽して得する」 あなたは、顧客が「（もっと）楽して（なるべく）得する」 ような製品／サービスを提案しているか？
- 24. 仕事する （会社で働く） • 給料 • 職位 • やり甲斐 • 雇用安定 : ) : ( • 勤務時間 • 休み • 通勤 • 人間関係 労働者の「Job ‐ Pain ‐ Gain」
- 25. 仕事する （会社で働く） • 給料 • 職位 • やり甲斐 • 雇用安定 • 労働時間 • 休み • 通勤 • 人間関係 • 昇給 • ストックオプション • 昇進 • 「プロジェクトX」の ような業務 • 終身雇用 • フレックス • 週休3日 • 長期休暇 • 在宅勤務 テレビ局並み の待遇で、ベン チャー企業並 みのチャンス があって、公務 員並みの保証 のある会社 : ) : ( 労働者が「楽して得する」ような会社!?
- 26. 実現不可能 夢のよう な職場 持続不可能 BMキャンバスで（冷静に）俯瞰する
- 27. 仕事する 家族を養う 経験を積む 貯金する 安定 機会 収入/支出 公務員ベンチャーマグロ船 「ジョブ」を再定義すると、より適切なソリューションが導かれる
- 28. 判定 プランＡ ○ × × プランＢ × ‐ × プランＣ ○ ○ ○ ビジネスモデルが成り立たない「価値提案」は価値がない。 価値提案とビジネスモデルが両立して、初めて企画が成立する
- 29. 1.机上（自分が納得） 2.壁面（仲間が納得） 3.GOB（顧客が納得） Get out of the building(オフィスを飛び出せ) 企画検証の3ステップ
- 30. おまけ
- 31. • 「おいしい！」の声 • 家族団らん • 家族の健康 • つまみ食い／飲み 毎日の料理 • 献立 • 買い物 • 食材の無駄 • 切り傷／火傷 • 手荒れ • 対面式システム キッチン • Cooking Glass • 栄養士によるアド バイス • レシピ • 半加工食材宅 配 • 食洗機 ハイテク キッチン＆ 宅配サービ ス : ) : ( VPキャンバス例：「台所」イノベーション（笑）
- 32. • 吊り広告／JRトレイ ンビジョン • 睡眠 • 途中下車（帰り） 電車通勤 • 所要時間 • 混雑 • 遅延 • 蒸し暑さ • 足が疲れる • モニターＴＶ • 広告付き無料 WiFi • リクライニング シート • 特急 • 指定席 • 定時運行 • 強冷房（非暖 房） ビジネスクラス 通勤電車 : ) : ( VPキャンバス例：「通勤」イノベーション（笑）
- 33. • 仕事モードになる • 鏡で自分の顔を見 る機会 • 肌のケア • 所要時間 • そり残し • 無駄毛（鼻毛・眉毛 など）処理 • 道具の手入れ 髭剃り • 駅前、駅ナカ • 早朝から営業 • 靴磨きサービス • エステサービス • 総合グルーミン グサービス • 10分でお肌ツル ツル 顔そりQBハウス : ) : ( VPキャンバス例：「髭剃り」イノベーション（笑）
- 34. VPキャンバス関連書籍
- 35. 樽本徹也‐ 利用品質ラボ代表 • UXリサーチャ/ユーザビリティエンジニア • 認定人間中心設計専門家 • 認定スクラムプロダクトオーナー（CSPO） • NPO 人間中心設計推進機構評議員 • アジャイルUCD研究会共同代表 UX/UCDの講演・研修 UX/UCDの社内導入支援 UX/UCDによる製品開発支援 Keep in touch! ◎人机交互論‐ ユーザビリティエンジニア的HCI論 http://www.usablog.jp/ ◎アジャイルUCD研究会‐ リーン/アジャイルUX最新News http://groups.google.com/group/agileucdja?hl=ja ◎Facebook ‐ 樽本徹也 https://www.facebook.com/tetsuya.tarumoto
- 36. 簡単・便利なコトづくり応援します。 UX/UCDの講演・研修 UX/UCDの社内導入支援 UX/UCDによる製品開発支援 東京都台東区下谷1‐11‐15 ソレイユ入谷4F