Il documento discute l'importanza di un design visivo efficace, enfatizzando che non si tratta solo di creatività, ma di un processo metodico e iterativo. Sottolinea che il design deve essere incentrato sull'utente, collegato al contenuto e non dominato dall'ego del designer, promuovendo l'idea che la qualità deve derivare dall'adeguatezza e dalla coerenza. Propone anche che il lavoro di design e sviluppo debba essere integrato e che sia possibile adottare un approccio agile nel visual design.