運用まで見越したWeb CMS導入のチェックポイント[効率化] Webマスター必見！
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運用まで見越したWeb CMS導入のチェックポイント[効率化] Webマスター必見！
- 1. Web CMS 導入前のチェックポイント(1) ～ 制作・運用の 「効率化」 の視点から ～ ～Web CMSの選定の際に見逃されているポイント～ 2011年2月3日 Webマーケティング コンサルタント 北川 仁 © Office Kitagawa 2011
- 2. 目次 1. 誰がCMSを選ぶのか？ 2. CMSを導入する目的は？ 3. 制作・運用の効率化を見越したチェックポイントは？ 4. まとめ © Office Kitagawa 2011
- 3. 1. 誰がCMSを選ぶのか? © Office Kitagawa 2011
- 4. 日本企業と欧米企業のWeb運営 日本企業 欧米企業 広報、宣伝 運営部門 マーケティング 情報システム 広報宣伝メディア 位置づけ カスタマーサポート ビジネスツール 販売チャネル ITシステム Web更新 基幹システム連動 © Office Kitagawa 2011
- 5. 日本企業がCMSを選定する際のメンバー 社内 • コンテンツ・オーナー（事業部、広報、マーケティング） • Webマスター（運用部門） • クリエイティブ（コンテンツ制作部門） • IT部門 • 経営企画部門 社外 • 外部の制作会社 • Webコンサルタント © Office Kitagawa 2011
- 6. CMS選定に大きな影響を持つメンバー 社内・社外のコンテンツ制作担当者 良い点 制作側の視点でCMSを選定できる 欠如しがちな点 部門横断的な運用の視点 ビジネスの視点 © Office Kitagawa 2011
- 7. 日本のWeb制作会社の一般的な傾向 事業 web マーケティング デザイン 事業分析力 技術 ビジネス経験 知識 広告・宣伝 知識 設計 Webには詳しいが、企業活動に関する業務経験が少ない 広告・宣伝的なコンテンツ制作を志向する ビジネス（事業）の戦略立案、施策実行の経験が少ない © Office Kitagawa 2011
- 8. 日本のWeb制作会社の一般的な傾向 事業 web マーケティング デザイン 事業分析力 技術 ビジネス経験 知識 広告・宣伝 知識 設計 Webには詳しいが、企業活動に関する業務経験が少ない 広告・宣伝的なコンテンツ制作を志向する ビジネス（事業）の戦略立案、施策実行の経験が少ない © Office Kitagawa 2011
- 9. 日本のWeb制作会社の一般的な傾向 事業 web Webには詳しいが、企業活動に関する業務経験が少ない 広告・宣伝的なコンテンツ制作を志向する ビジネス（事業）の戦略立案、施策実行の経験が少ない © Office Kitagawa 2011
- 10. CMSを選定に必要な２つの視点 • コンテンツ制作・運用の最適化 主役：Webコンテンツ制作者 役割：コンテンツの最適化＋CMSを利用した運用管理 • CMSとWebを活用したビジネスの最適化 主役：コンテンツ・オーナー 役割：コンテンツの提供＋CMSへの入力 © Office Kitagawa 2011
- 11. 2. CMSを導入する目的は？ © Office Kitagawa 2011
- 12. エンタープライズ規模のWeb CMS導入の目的 数百ページ以上のWebサイトで求められていること 1．制作・運用業務の効率化 迅速な業務により、鮮度の高い情報を発信したい 2．制作業務の分散化 専門分野に特化してコンテンツを制作したい 3．コンテンツ管理の一元化 分散処理（分業）しても、管理は一元化したい © Office Kitagawa 2011
- 13. 制作・運用業務の効率化 １．未来スケジュールの割り込み処理を含む完全自動化 運用の自動化 ２．複数ページの一括更新 大量コンテンツの一括処理 ３．ページ構成要素(画像、PDF、CSS)の効率的更新 迅速な処理 機能の○×方式で、CMSを比較することは難しい 自社の実業務（運用）の視点からの評価・比較が重要 © Office Kitagawa 2011
- 14. 制作・運用業務の効率化 １．運用の自動化のチェックポイント 未来スケジュールの割り込み処理を含む完全自動化 （例） 2月3日（木）の出来事です 7日（月）からのキャンペーン情報をCMSにアップしました。 5日（土）のイベントの告知を、4日（金）の夜にアップして、 6日（日）は元の状態に戻してほしいと依頼されました。 あなたの（考えている）CMSで自動運用ができますか？ 通常のチェックポイント（評価基準） →「指定したスケジュールに従い配信できること」 運用の自動化を考慮したチェックポイント →「指定したスケジュールに従い自動配信ができること」 「複数の配信スケジュールを設定することができること」 「設定したスケジュールの前に、新たなスケジュールを設定できること」 © Office Kitagawa 2011
- 15. 制作・運用業務の効率化 ２．大量コンテンツの一括処理のチェックポイント 複数ページの一括更新 （例）ある製品カテゴリーにのみ、新製品の案内を挿入したいと要求がありました。 同時に下記の要求がありました。 １）販売中止になったｘｘ製品カテゴリー全体を削除してほしい ２）季節ごとに商品情報をまとめて変更したい あなたの（考えている）CMSでは容易に作業できますか？ 通常のチェックポイント（評価基準） →「効率的にコンテンツを更新できること」 大量コンテンツの一括処理を考慮したチェックポイント →「複数ページを一括で制作・修正・削除できること」 「修正・削除するページの指定が容易にできること」 「複数ページに対して、同じ内容の部分修正を一括して実行できること」 © Office Kitagawa 2011
- 16. 制作・運用業務の効率化 ３．迅速な更新処理 ページ構成要素(画像、PDF、CSS)の効率的更新 （例）複数ページで使われている画像やPDFを更新したいと要求がありました。 （例）サイトのイメージアップのために、CSSを入れ替えてデザイン変更したいと 要求がありました。 あなたの（考えている）CMSでは迅速に作業できますか？ 通常のチェックポイント（評価基準） →「サイト内で共通的に使用される画像などを部品化できること」 ページ構成要素の効率的更新を考慮したチェックポイント →「サイト内で共通的に使用される画像などを部品化できること」 「元の部品を変更すれば、その部品が使用されているページが変更できること」 「元のCSSを変更すれば、そのCSSが使用されているページが変更できること」 © Office Kitagawa 2011
- 17. 補足：コンテンツの共通要素を定義する ■共通要素を定義するメリット •Webサイト全体の品質の維持・向上 •制作負荷の大幅に削減 アセット化を実現するだけでも、制作の負荷が減少する CMSを利用すれば、制作コストを一層削減し、運用負荷を削減できる ■共通要素の導入ステップ アセットの定義 アセットを用いた設計 実運用 © Office Kitagawa 2011
- 18. 補足：コンテンツの共通要素を定義する アセットの定義 アセットを用いた設計 実運用 大見出し 段落・テキスト ・イメージ 共通仕様化 Webサイト 中見出し 設計・制作を効率化 段落・テキスト ・イメージ 共通化する部品、レイアウト © Office Kitagawa 2011
- 19. 3. 制作・運用の効率化を見越した チェックポイントは？ © Office Kitagawa 2011
- 20. 制作・運用の効率化を見越したチェックポイント Webサイト運用に欠かせない機能がCMSに備わっているか １．運用の自動化・無人化 ２．複数ページの一括処理（リニューアルで特に重要） ３．ページ構成要素の利用・再利用の容易性 CMSの導入効果を検証するプロセスが確立されているか © Office Kitagawa 2011
- 21. 4. まとめ © Office Kitagawa 2011
- 22. Web CMS 導入前のチェックポイント(1) 数百ページを超える大規模サイト用WebCMSの評価 CMS機能の○×で評価・選定しない プレゼンテーションの良し悪しで評価・選定しない 自社の実運用の視点から評価する 大規模サイトの運用効率化に必須の機能を必ず評価する 評価のプロセス • RFI (Request For Information) 情報提供依頼書 • RFP (Request For Proposal)提案依頼書 • POC (Proof of Concept)概念実証 © Office Kitagawa 2011
- 23. お問い合わせ先 Office Kitagawa Webマーケティング コンサルタント 北川 仁 kithi02@pop07.odn.ne.jp © Office Kitagawa 2011