Google Sprint Workshop
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本文件介绍了一场与David Ko相关的五天Google Sprint计划，旨在通过参与者共同讨论和原型设计来解决商业问题。活动包含从问题描述到原型测试的全流程，强调体验学习而非单纯的教学。它还探讨了与目标客户互动的重要性，以确保提出的解决方案切实可行。
Google Sprint Workshop
- 1. David Ko
- 2. 1-2 講師介紹 • Certified Scrum Master/Product Owner • 在 Facebook 上有主持兩個 agile 相關社群 – AgileCommunity.tw – Scrum Community in Taiwan • “Scrum and XP from the trenches” 繁體中文版翻譯者 • qCon ShangHai 2013 講師 • Agile Tour Taipei/Hsinchu Organizer • 個人部落格: – http://kojenchieh.pixnet.net/blog
- 3. 今日流程 • 活動簡介 • 星期一 畫出問題示意圖並選定目標 • 星期二 擬出多個方案 • 星期三 選出最好方案 • 星期五 找目標客戶做測試 • 活動回顧
- 4. 體驗 而非 教學
- 6. 什麼是谷歌衝刺計畫 ? • 解決問題 的方法 • 五天 的流程 • 回答 關鍵的 商業問題
- 7. 流程簡介 • 星期一 畫出問題 示意圖, 選定 一個目標 • 星期二 擬出多個 潛在方案 • 星期三 選出 最好的方案 • 星期四 劃出一個 實際的原型 • 星期五 找出 目標 顧客做 測試
- 8. 星期一 • 描述期待解決的問題 • 示意圖 • 我們可以如何 • 決定目標客戶和關鍵時刻
- 9. 描述期待解決的問題 • 目前的 假設, 可能遭遇的 障礙或麻煩 • 如何思考 – 希望在這次衝刺計畫中 要回答什麼問題 ? – 要 達成 此長期目標需要哪些 條件? – 如果此專案 失敗 會是什麼 原因?
- 10. 示意圖 • 如何透過你們的 服務和產品 解決問題 旅遊業者 電視業者 高鐵業者 提供 套票折扣 提出套裝 規劃 吸引特定 客戶 客戶/ 利害關係人 一連串的活動 提出節目 主題行程 裝飾主題車廂 客戶 購買高鐵 套裝行程
- 11. 我們可以如何 (How Might We …) (1) • 尋找 挑戰 和 機會 • 尋找某些 有意義 的東西 • 而非只是問題和解決方案 • 範例 • 卡通主題的設計, 能否吸引更多客戶 • 怎樣的套裝行程會人來玩 • 如何讓旅遊業者知道有哪些折扣
- 12. 我們可以如何 (How Might We …) (2) • 分類, 投票
- 13. 決定目標客戶和關鍵時刻 • 長期目標: 在一年內增加 30% 的客戶或收入 • 目標問題: 電視業者願意合作並且有搞頭 關鍵時刻 目標客戶
- 14. 星期一: 你要做什麼 ? • 描述期待解決的問題 (15 分鐘) • 示意圖 (15 分鐘) • 我們可以如何 (HMW) (15 分鐘) – 發想, 分組, 投票 • 決定目標客戶和關鍵時刻 (10 分鐘)
- 15. 星期二 • 重新 組合 加以 改良 • 劃出 方案草圖
- 17. 四步驟畫圖法 • 筆記: 收集 關鍵 資料 • 構想: 畫出 粗略 的方案 • 瘋狂八: 快速 擬出八個方案變體 • 方案草圖: 擬定一個 具體 方案
- 19. 最後具體方案 • 用 三格分鏡圖 來描述最後解法
- 20. 星期二: 你要做什麼 ? • 重新組合 加以改良 (15 分鐘) – 閃電展示 (每人至多 3 分鐘) • 已有或對手的做法/記筆記 • 劃出方案草圖 – 瘋狂八 (15 分鐘) – 三格分鏡圖 (20 分鐘)
- 21. 星期三 • 決定 • 比拼或綜合 • 分鏡腳本
- 22. 黏貼決策 (1) • 美術館 • 熱貼圖 – 沈默 投票 – 疑問列在下方 xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx 疑問
- 23. 黏貼決策 (2) • 快速評論 – 每個方案 3 分鐘 – 促進者 介紹方案中的 突出構想 – 抄寫員 給每個構想 取名字 – 方案作者 抱持沈默, 直到被詢問 xxxx xxxx xxxx xxxx 突出構想
- 24. 黏貼決策 (3) • 稻草民調 – 重點在評估群體的意見 – 每個人選擇自己最愛 (1 票) – 選完後解釋原因 xxxx xxxx xxxx xxxx
- 25. 黏貼決策 (4) • 超投票 – 決策者每人有 3 張特別票 – 最後有特別票或是票數多的贏 xxxx xxxx xxxx xxxx
- 26. 分鏡腳本 • 一個連串的 故事 • 大約 10-15 個分鏡圖 • 開場 設計很重要
- 27. 星期三: 你要做什麼 ? • 黏貼決策 (25 分鐘) – 美術館: 貼出所有方案 (3) – 熱貼圖: 沈默評分 (3) – 快速評論: 討論突出構想 (15) – 投票決定最後方案 (4) • 分鏡腳本 (25 分鐘)
- 28. 星期四 • 原型心態 • 製作原型 – 選對工具 – 分工解決 – 整合方案 – 試運轉
- 29. 原型心態 • 無論什麼方案都可做原型 • 原型是可以捨棄的 • 做到剛好能滿足測試需要即可 • 原型看起來必須夠真實
- 30. 選對工具 • 原型種類 – 螢幕: Keynotes, PowerPoint, Squarespace – 紙本: Keynotes, PowerPoint, Word – 服務: 利用腳本來演戲 – 實體空間: 利用既有空間來改造 – 物件: 3D 印表機, 既有物件改造
- 31. 分工解決 • 製作者 (Maker) • 整合者 (Stitcher) – 確認所有東西無縫地整合很好 • 寫作者 (Writer) • 資料收集者 (Asset Collector) • 採訪者 (Interviewer)
- 32. 星期五 • 訪問客戶 – 五幕式 訪談 • 從中學習 – 集體做訪談筆記 – 回到未來
- 33. 五幕式訪談 • 友善的歡迎 • 背景問題 • 介紹原型 • 提示和操作 • 快速的總結討論
- 34. 集體做訪談筆記 • 針對每個受訪者, 原型, 或衝刺計畫問題做筆記 • 記錄觀察到的 正面, 中性和負面 的資訊 受訪者 原型 - + 正面資訊 中性資訊 負面資訊
- 35. 回到未來 • 討論問題 是否被解決 – 長期目標: 在一年內增加 30% 的客戶或收入 – 目標問題: 電視業者願意合作並且有搞頭 • 下一步 要做什麼
- 36. 星期五: 你要做什麼 ? • 訪問 (15 分鐘) – 選一位 受訪者, 到下一組接受訪問 – 選一位當 訪問者, 在這組採訪 – 其他人做筆記, 不能出聲說話 • 列出觀察到的正面, 負面和中性的資訊 • 討論先前的問題是否被解決 (15 分鐘)
- 37. Q A
- 38. 和 IDEO 設計思考的比較
- 39. 腦力激盪 v.s. 自己發想 的效果
- 40. 和敏捷/精實的關係