Agile UCD (UP09 Tutorial)

Agiles UCD – Grundlagen,
Erfahrungen, Best Practices

Dirk Zimmermann, Hartmut Obendorf, Thomas Memmel,
Stephan Nufer, Florian Schauderna

Warum dieses Tutorial?

  Verschiedene Erfahrungsberichte in den letzten Jahren
  UP 08: Session „Agiles UCD“
  Einzelbeiträge in den Jahren davor

  Interessenbekundung an einem AK „Agiles UCD“

  Wunsch nach Entwicklung einer gemeinsamen Sicht der
deutschen Usability Professionals

Präsentation auf der Mensch & Computer 2009, 06.09.2009 2 German Usability Professionals Association e.V.

Outline (1)

  Klassisches UCD in der Software-Entwicklung (Dirk)
  Agile Softwareentwicklung (Hartmut)
  Agiles User-Centered-Design (Thomas)
  Übung 1: Nicht-Agiles und Agiles Zeichnen

<Pause>

  Best Practices (Dirk)
  Feature Based Programming (Stephan)
  Vorgehen
  Praxisbeispiel


Outline (2)

  Übung 2: Agile Projektpraxis in der Selbsterfahrung //
Rollenspiel Mondlandung (Hartmut)

<Pause>

  Diskussion / Mini-Workshops zu weiteren Themen

  Wrap-Up, Folgeaktivitäten


Klassisches UCD in der SE: Wasserfall

Dirk Zimmermann

Softwareentwicklung aus Sicht des
Software Engineering

  Software Engineering (SE):
Zielt u.a. auf die Bereitstellung systematischer und planbarer
Vorgehensweisen für die Entwicklung von Software
  Zielerreichung durch den Einsatz von SE Modellen
  Kosten, Entwicklungszeit und Qualität der Ergebnisse über den gesamten
Entwicklungsprozess hinweg abschätzen, steuern und kontrollieren zu
können (Glinz 1999)

  Ausrichtung der Modelle
  Feste Prozessphasen
  Den daraus resultierenden Ergebnissen (Artefakten)

  Den entsprechenden Meilensteinen

  Phasenorientierte und an Artefakten orientierte SE Modelle
können als „klassische“ SE Modelle bezeichnet werden


Softwareentwicklung aus Sicht des
Usability Engineering

  Usability Engineering (UE):
Zielt auf die Entwicklung gebrauchstauglicher Produkte
  Modelle und Methoden zur Sicherstellung der
Nutzerorientierung
  Einsatz in der Praxis meist stark an bereits existierenden
SE Modelle und dem zugehörigen Prozess orientiert
  UE Aktivitäten häufig nebenläufig

  Integration nicht (immer) gegeben


Grundcharakteristiken und Gemeinsamkeiten

  Neben vereinzelten, nebenläufigen Aktivitäten existieren einige
Ansätze die dies in Form von integrierten Modellen versuchen
(bspw. Mayhew, 1999; Cooper, 2003; IBM, 1996).
  Übereinstimmung dieser Ansätze mit einigen
Grundcharakteristiken aus dem klassischen SE:
  Bezug auf meist umfangreiche Dokumentationen und Artefakte

  In der Regel phasenorientiert

  Gemeinsamkeiten dienen oft als Grundlage für existierende
Integrationsansätze und Modelle


ISO 13407: Monolithische Phasen

  DIN EN ISO 9241-210 (ex 13407): generisches Modell

Context of Use

Evaluation of Use User Requirements

Design Solution


Unterschiede zum Agilen

  Neuere, agile Ansätze basieren nicht auf diesen
Grundcharakteristiken und Gemeinsamkeiten
  Im Vordergrund:
  Die Leichtgewichtigkeit der Prozesse

  Das Auflösen der Phasen

  Und das Lossagen von umfangreichen Dokumentationen


Agile Softwareentwicklung

Hartmut Obendorf

„Neue Trends“ in der Softwareentwicklung

  Agiles Software Engineering:
Weggehend von rigide definierten Prozessen,
hin zu leichtgewichtigeren Methoden und Vorgehensweisen
  Besonderheiten und Eigenschaften Agiler Modelle:
  Keine monolithischen Phasen

  Weniger Wert auf umfangreiche Dokumentationen und Artefakte

  Vielmehr auf Kommunikation und die Interaktion aller
Projektbeteiligten (Schwaber 2004)
  Besonderer Umgang mit (wechselnden) Anforderungen

  Vorgehen üblicherweise iterativ-inkrementell und kurzzyklisch

  Wachstum des zu entwickelnden System stets um ein kleines Maß
an Funktionalität (Larman 2004)


Agile 101 - Grundlagen

  Agile Methoden beruhen auf vier grundsätzlichen
Abwägungen (aus dem Agile Manifesto):
  Individuals and interactions over processes and tools
  Working software over comprehensive documentation
  Customer collaboration over contract negotiation
  Responding to change over following a plan

  Gemeinsames Merkmal aller agilen Methoden ist der
Versuch, schnell zu Ergebnissen (Erfolgen und
Misserfolgen) zu kommen, iterativ zu entwickeln und
regelmäßig (meist am Ende einer Iteration) neu zu
priorisieren, wie auf geänderte Anforderungen reagiert
werden soll.


Agile 101 - Ansätze

  Scrum - eine Sammlung von Meetings, Artefakten, Rollen,
Werten und Grundüberzeugungen. Teammitglieder organisieren
ihre Arbeit weitgehend selbst und wählen auch die eingesetzten
Software-Entwicklungswerkzeuge und -Methoden. Sprints
(Iterationen) sind das wesentliche Mittel, mit denen der
Entwicklungsprozess strukturiert wird.

  Extreme-Programming (XP) - agile Methode, die das Lösen
einer Programmieraufgabe in den Vordergrund der
Softwareentwicklung stellt und die Formalisierung des
Vorgehens mindert. Flexibles Vorgehensmodell, das sich den
Anforderungen des Kunden in wiederholten kleinen Schritten
unter Verwendung von Rückkoppelungen sowie einer
kommunikationsintensiven Herangehensweise zielgerichtet
annähert.


Bist du schon agil oder dokumentierst du noch?

Agil bedeutet: Agil bedeutet nicht:

  Inkrementell   Keine Analyse
  Iterativ
  Keine Dokumentation
  Timeboxed
  Nur Code
  Manage Change
  Model with a Purpose
  Travel Light
  Communication over
Documentation


Agile plus Usability - Einführung

Dr. Thomas Memmel

Entwicklung interaktiver Systeme

Entwicklung interaktiver Systeme
  Form und Funktion interaktiver Systeme wachsen
zusammen
  Software wird „erlebt“
  Bedienqualität (Usability) und Benutzererlebnis (User
Experience) entscheiden über Erfolg und Misserfolg

Herausforderung
  erreichen eines erfolgreichen Zusammenspiels von
Aussehen, Funktionalität und interaktivem Verhalten


Agile + Usability

Agile Projekte
  Fixes Budget, harte Deadline
  Wesentliche Funktionen werden priorisiert
  Knappe Analysephase, lebende, flexible Anforderungen
  Änderungen akzeptiert

Usability
  Funktionale und nicht-funktionale Anforderungen an das UI
  Bedienqualität ist kein Zufallsprodukt
  Sicherstellung über breiten Methodenbaukasten
  Fixe UI Architektur erwünscht


Agile + Usability – eine verführerische Liaison

  Agile Methoden werden teilweise als Revolution gefeiert
  Usability Engineering und UX Design liefern tolle Produkte
  Beide Disziplinen verbindet das Ziel, Software zu
entwickeln, die die Ziele des Kunden optimal unterstützt

Das Beste aus beiden Welten?
  Agile Methoden ermöglichen die Entwicklung von Software
in Time und Budget
  Usability Methoden schlagen sich in reduzierten Support-
und Schulungskosten, einer höheren Kundenzufriedenheit
und einem größeren Markterfolg nieder


Agile + Usability – ein ungleiches Paar

  Eine Kombination beider Disziplinen ist verführerisch
  Aber: wie können die ungleichen Partner einen
Entwicklungsprozess gemeinsam durchlaufen?


Agile + Usability – Grundlage Produktvision

Ziel agile Projekte
  in vorgegebenem Zeit- und Kostenrahmen
  die einfachste funktionierende Lösung entwickeln
  die zur Erfüllung der Kundenanforderungen ausreicht

Ziel Usability Engineering
  Software „funktioniert“ erst dann, wenn sie eine hohe
Bedienqualität liefert


Agile + Usability – Grundlage Produktvision

Ziel Agile + Usability
  nicht nur eine einfache Lösung wird effizient und effektiv
entwickelt (Agile)
  sondern Usability und User Experience Ziele werden
erreicht
Grundlagen
  Gemeinsame Produktvision
  Wenn die Vision eine hohe User Experience beschreibt,
dann muss auch die einfachste funktionierende Lösung
das Erreichen eines positiven Nutzerlebnisses ermöglichen
  Die Vision ist der Ehevertrag zwischen Agile + Usability


Scrum – der passende Partner für Usability
Methoden

  Scrum basiert massgeblich auf der Definition von Visionen
und Entwicklungszielen zu Beginn eines Projekts
  Scrum bietet daher eine ideale Grundlage für eine
glückliche Ehe zwischen Agilisten und Usability Experten
  Von Scrum akzeptierte unvollständige, freie und flexible
Anforderungen sind eine besondere Chance
  Der Design Space wird über mehrere Iterationen offen
gehalten
  Durch die Auslieferung von Produktinkrementen lernen
Entwickler und Stakeholder dazu
  Anforderungen und kreative Ideen werden genauer und
reifer


Scrum – der passende Partner für Usability
Methoden

  Die nach jedem Sprint ausgelieferten Small Releases können als
ausführbare UI Prototypen fungieren
  UI Prototypen und Usability Tests können die Priorisierung von
Anforderungen für die Entwicklung vorantreiben
  Bei einer Kombination von Usability und Scrum wird zu Beginn
kein vollständiges User Interface Konzept festgelegt
  Architektur von Front- und Back-End müssen flexibel sein
  Damit aus den einzelnen Produktinkrementen dennoch eine
hohe Qualität der Benutzerschnittstelle entsteht, ist viel
Erfahrung und umfassende Entwicklungskompetenz notwendig
  Umfassendere Änderungen müssen von Usability Engineers und
Designern als Chance zur Verbesserung akzeptiert werden


Agile + Usability

  Agile + Usability passen erstaunlich gut zusammen
  Die Ehe zwischen Agile + Usability kann funktionieren
  Hybrid-Vorgehensweise stellt Anforderungen an
Menschen, Methoden und Kulturen

  Agile Usability – Best Practices


Best Practices und Empfehlungen

Dirk Zimmermann

Der gemeinsame Nenner

Agil will: UCD will:

  Den Scope modellieren   Den Nutzer/Kontext modellieren
  Story Cards / Task Cards   User Profiles / Task Models

  Schnelle Zwischenergebnisse   Interaktionsmodell illustrieren
  Testbare Systemiterationen   Prototyping

  Stakeholder einbeziehen   Nutzer einbeziehen

  Akzeptanz testen   Usability testen

  Small Releases / Refactoring   Umfangreiche Analyse


Agiles UCD Modell - Komponenten

Übergreifende Koordination

Konzeption Konstruktion

Anforderung
(Iteration 0)



Anforderungsphase (Iteration 0)

Direkter Kontakt von Entwicklern und Stakeholdern

  Methoden:
  Offene Interviews, Fokusgruppen, teilnehmende Beobachtungen, Strukturlegetechniken
(Card Sorting), Storyboards, Personas

  Nutzer:
  Role Models / Role Maps, Focal User Roles, Relevanz

  Aufgaben:
  Szenarien, Essential Use Cases und Use Case Maps, User Stories, Task Cases

  Anforderungen:
  In Bezug auf Usability, Workflow und Gestaltung - Spezifikation auch interaktiv

  Priorisierung:
  Required - do first, Desired - do if time, Deferred - do next time


Konzeptionsphase

  Grundlage für Aufteilung von Funktions- und UI-Entwicklung
  Ab der Konzeptionsphase unabhängig voneinander ausdifferenziert
  Basierend auf Software- Patterns

  Erstellung einer minimalen UI Spezifikation
  Diskussionsbasis und Abstimmung in der Ausdifferenzierung
  Definition von Schnittstellen zwischen UI und Funktionen

  Prototyp-Entwicklung
  Mindestens: Papier, wünschenswert: Interaktive Umsetzung

  Erste Evaluationen
  User- und Experten-Reviews, Usability Inspektionen
  Kooperative Heuristische Evaluation


Konstruktionsphase

  Iteration Planning (XP) / Sprint Planning (Scrum)
  Zuordnung, Gruppierung, Sortierung

  Definition von Test Cases (Unit & Acceptance Tests)
  Definition von Zielgrössen für Evaluation und Sprint Reviews

  Parallele Entwicklung von UI und Funktionen
  Wichtige UI Bereiche zunächst schnell und grob, dann verfeinern

  Begleitende Evaluationen
  Usability Tests, Funktionstests, Defect Cards


Übergreifende Koordination

  Usability „Scrum of Scrums“
  Ein Vertreter aus jedem Entwicklungsteam
  Übergreifendes Team
  Regelmäßig, aber nicht täglich
  Modellierung von wiederverwendbaren Komponenten

  Ziel
  Synchronisierung der verteilten UCD Aktivitäten in einzelnen Teams
  Abgleich mit Analyse- und Evaluationsergebnissen


Empfehlungen zur Integration

  Usability Engineers and UI-Designers:
Experten als permanenter Teil des Entwicklungsteams
  Preliminary Exploration & Analysis:
Vorgelagerte Analysephase um erste Einblicke in den Workflow und den
Nutzungskontext zu erhalten
  Real Users:
Echte Nutzer anstatt Repräsentanten
  Workflow Requirements:
Zentrales Artefakt zur Dokumentation der Nutzer-Arbeitsabläufe
  Evaluation Activities:
Kontinuierliche Überprüfung von (Teil-) Ergebnissen
  Gain quick user/customer feedback:
On-Site Customer/User für schnelles Feedback
  Close Collaboration:
Kontinuierlicher Austausch aller Beteiligten


Flexible Rollenverteilung

Anforderungen an Entwickler: Anforderungen an Usability Experten:

  UI-Kompetenzen aufbauen:   Kompetenzen in der Agilen Sys-
  Grundlagen, Prinzipien und Me- tementwicklung aufbauen:
thoden des Usability-Engineerings   Grundlagen, Prinzipien und Me-
thoden der agilen Entwicklung

  Usability als gewichtigen Quali-
tätsfaktor verstehen:   Im Entwicklungsteam positionieren:
  Qualitäts-absicherungsmechanismen.   Statt Trennung eher stetige
Warum nicht auch für Usability? Kommunikation und Koope-ration

  Styleguides respektieren:   Vorurteile abbauen:
  Neben Konventionen der Program-   Selbst XP ist weitaus strukturierter
mierung und Systemarchitektur auch und anforderungsorientierter als sein
Styleguides bei der UI-Gestaltung Ruf. Agile Methoden sind adaptierbar
einhalten. an die jeweiligen aktuellen Bedarfe,
ebenso die UCD Methoden.


Themen für Folgeaktivitäten

  Was macht einen "optimalen Prozess" aus?
  Wir entwickeln einen AUCD-Prozess...
  Was fehlt uns an Handwerkszeug?
  Dokumentation, Design und Konstruktion
  Rollen
  Aufgaben
  Organisation
  ...


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