change management v3
- 1. CHANGE MANAGEMENT - Que cambia cuando cambiamos
- 2. Son muchas las cosas que se pueden negociar a la hora de hacer un proyecto
- 3. Pero hay cosas con la que SIEMPRE vamos a encontrarnos ➢ No puedo definirle al cliente quien va a ser el usuario ➢ El grado de conocimiento del usuario ➢ La capacidad de las organización adaptarse a los cambios NOSOTROS SOMOS LOS QUE TENEMOS QUE ADAPTARNOS AL USUARIO NO AL REVES
- 4. Cada proyecto que implementamos genera siempre un cambio o algo nuevo A partir de esto …..
- 5. ➢ Antes se hacía de una manera ahora se debe hacer de otra ➢ Se deja de hacer un proceso porque ahora se automatizó o paso a otro ➢ Se hace algo que antes no se hacía ➢ Simplemente no cambió nada
- 6. Entonces… ¿Qué es Change Management o Gestión del Cambio?
- 7. Change Management ➢También conocida como capacitación para lograr cambios ➢ Busca que las personas acepten los cambios que resultan de un nuevo proyecto ➢ Sirve para reducir los factores de rechazo ➢ No sirve hacer un proyecto si el producto o servicio no se usa
- 8. Se base en 3 ideales ➢ Participación: Involucrar al usuarios desde el comienzo, para alinear expectativas ➢ Comunicación: Para permitir a los stakeholders comprender y aceptar los cambios ➢ Capacitación: Asegurarse que hayan adquirido el conocimiento teórico y práctico para que el producto o servicio sea utilizado
- 9. Aspectos a saber del cambio ➢ El cambio supone un corte ➢ El cambio implica una modificación de las reglas del juego preexistentes ➢ No es fácil medir el impacto del cambio en las personas ➢ La incertidumbre, la turbulencia y la ambigüedad forman parte del proceso de cambio
- 10. Claves en los procesos de cambio ➢ Entender donde estamos y adonde vamos ➢ La información, transparencia, honestidad y participación son claves para manejar el cambio ➢ La aceptación y conocimiento de la organización aumentan las probabilidades de éxito del cambio NO TODAS LAS PERSONAS SON IGUALES CADA UNO PUEDE NECESITAR DIFERENTES HERRAMIENTAS PARA ADAPTARSE
- 11. Fases del cambio y su adaptación
- 12. Proceso de Change Management Formular el cambio Planificar el cambio Implementar la Gestión del Cambio Gestionar la transición Sostener el cambio
- 13. Formular el cambio Necesidad del cambio Recursos Necesarios Expectativas en el cambio Alinear las actividades con las del proyecto Delinear el alcance Comenzar a comunicar
- 14. Planificar el cambio • Como y cuando lo vamos a comunicar • De que manera se va a implementar Definir una aproximación • Que se espera de cada uno • Cuando los vamos a involucrar Compromiso de los Stakeholders • Cuando se va a realizar el traspaso • Tiempo hay hasta que esté productivo • Como se integra con otras tareas diarias Transición e Integración
- 15. Implementar la gestión del cambio Preparar a la organización • Entrenamientos capacitaciones manuales • Encuestas de satisfacción • Mostrar beneficios a corto plazo Movilizar a los usuarios finales • Incorporarlos cuando es debido • Quienes están a favor y quienes en contra • Que los moviliza Proporcionar los entregables principales • Comenzar con la gestión del cambio • Disparar las actividades que sean necesarias
- 16. Gestionar la transición ➢Mostrar los beneficios para el negocio ➢Medir el índice de aceptación del cambio ➢ Evaluaciones de aceptación ➢Mostrar comparación entre como se hacía y como se hace ahora ➢ Controlar que se estén ejecutando todas las tareas y que todos estén participando
- 17. Sostener el cambio ➢ Consulta permanente a los principales stakeholders ➢ Actividades de toma de conciencia ➢Medir los beneficios obtenidos
- 18. Debate ➔ Como deben relacionarse el Project Manager con el Change Manager 1. El Project Manager debe depender del Change Manager 1. El Change Manager debe depender del Project Manager 1. El Project Manager y el Change Manager deben trabajar en conjunto en la misma línea jerárquica
- 20. MUCHAS GRACIAS!!