pmbok vs itil utn 2014
- 1. PMBOK® vs ITIL ¿Dos mundos distintos?
- 2. Buenas Prácticas • PMBOK® – Ofrece un marco de buenas prácticas para la gestión de proyectos • ITIL – Ofrece un marco de buenas prácticas para la gestión del ciclo de vida de los servicios
- 3. Metodología • PMBOK – Ofrece una metodología para la gestión de proyectos – En la práctica oficia como una norma • ITIL – Ofrece una metodología para la gestión del ciclo de vida de los servicios – En la práctica oficia como una norma
- 4. Metodología • PMBOK – Constituye un estándar para la gestión de proyectos – Conlleva la aplicación de una metodología • ITIL – Ofrece una metodología para la gestión del ciclo de vida de los servicios – En la práctica oficia como una norma
- 5. ¿Qué es? • PMBOK® – Es una norma reconocida que proporciona pautas para la Dirección de Proyectos – Describe el ciclo de vida de la Dirección de Proyectos y los procesos conexos • ITIL – Ha sido reconocida mundialmente como la base para las Mejores Prácticas en lo que refiere a la Gestión de Servicios de TI – Se ha ampliado actualmente a la Gestión de Servicios en general
- 6. Certificación • PMI – El Project Management Institute (PMI) considera la norma como una referencia fundamental en el ámbito de la Dirección de Proyectos para sus certificaciones • ITIL – Soporta por un programa de Certificación Profesional
- 7. Certificación • PMBOK® – Internacional – Se renueva cada tres años – Se mantiene con PDUs • ITIL – Internacional – No se renueva – Existen upgrades hacia los distintos niveles de especialización
- 8. Certificación • PMBOK® – Avalada por el PMI, USA • ITIL – Avalada por la OGC, UK
- 9. Certificación • Se pueden tener las dos … • … como yo (y muchos otros colegas, muchos de ellos presentes)
- 10. Actualizaciones • PMBOK® – Cada cuatro años – Desde el 2012 está en vigencia la 5ta. Edición – En el 2016 entrará en vigencia la 6ta. Edición • ITIL – Sin periodicidad fija de actualización – Se suelen hacer upgrades a las versiones – ITIL Foundations 2011 Edition es la última versión identificada, en vigencia desde octubre de ese año – Se unificó y generalizó
- 11. Libros de cabecera • PMBOK® – Es un libro • ITIL – Consta de cinco libros que abarcan todo el ciclo de vida de los servicios: Estrategia, Diseño, Transición hacia la implementación, Operación y Mejora Continua
- 12. Organización • PMBOK® – Colegiada – Capítulos – PMI Central – Organización de eventos • ITIL – OGC – Independencia – Organizaciones individuales
- 13. Áreas de Conocimiento vs Etapas • PMBOK® – Abarca 9 (+1) áreas de conocimiento – Adicionalmente, especifica un Código de Ética al cual adhiere • ITIL – Abarca las 5 etapas secuenciales del ciclo de vida de los servicios – Una etapa por libro
- 14. Procesos • PMBOK® – Integrado y agrupado por procesos en cada área de conocimiento • ITIL – Integrado por procesos en cada fase del ciclo de vida de los servicios
- 15. El devenir de las cosas • PMBOK® – Todo sucede simultáneamente, en forma integrada, o casi • ITIL – Todo sucede serialmente, como en cascada, o casi
- 16. Alcance • PMBOK® – Se aplica a cualquier tipo de proyecto y área laboral • ITIL – Se ha aplicado preponderantemente al área IT, pero en la actualidad se aplica más generalmente, al área de gestión de servicios (CRM, por ejemplo)
- 17. Modo de Gestionar • PMBOK® – Dirección (de un proyecto) • ITIL – Gestión (del día a día), más cercano a la administración
- 18. Modo de Gestionar • PMBOK® – Proyecto – Temporalidad (por definición) • ITIL – On Going Operations – Permanencia
- 19. Acuerdos • PMBOK – Planes – Solicitudes de cambio – Contratos • ITIL – SLA – OLA – Contratos (UC)
- 20. Roles • PMBOK® – Project Manager – Matriz RACI • ITIL – Muchos Roles (no existe un solo “ITIL Manager”) – Dueños de Procesos – Dueños de Servicios – Funciones – Matriz RACI
- 21. Calidad • PMBOK® – Área de conocimiento específica – En todo el proyecto – Mejora Continua – PDCA • ITIL – En todo el ciclo – Mejora continua – PDCA
- 22. ¿Se pueden unir ambos mundos? • Sí! Por ejemplo: – Una organización opera sus procesos relativos al ciclo de vida de un servicio siguiendo ITIL y en la fase de diseño propiamente dicho se utiliza PMBOK o los servicios de un PMP – El deployment (Release) en ITIL puede ser un proyecto
- 23. ¿Preguntas?
- 24. ¡Muchas Gracias por su tiempo y su atención!