La web 2.0 permite la interacción y colaboración de usuarios como creadores de contenido en comunidades virtuales, incluyendo plataformas como redes sociales, wikis y blogs. Sus ventajas incluyen facilidad de uso, acceso gratuito y aprendizaje constructivo, mientras que las desventajas abarcan el riesgo de aislamiento social y problemas de privacidad. Además, la web 2.0 puede ser mal utilizada a través de contenido inadecuado.