El documento describe Web 2.0 como un concepto acuñado en 2003 que se refiere al fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet, distinguiéndose de la primera época de la Web. Explica que Web 2.0 está formada por plataformas para publicar contenido como blogs, redes sociales, wikis y portales de fotos, audio y video. Además, menciona algunas herramientas populares de Web 2.0 como Blogger, Wikispaces, YouTube, Flickr, Twitter y Facebook.