El documento describe el software y los sistemas operativos. Explica que el software incluye aplicaciones como procesadores de texto y el sistema operativo, el cual permite que las aplicaciones funcionen y facilite la interacción entre componentes físicos. También clasifica el software en de sistema, como el sistema operativo, y de aplicación, como programas para edición de texto e imágenes. Define al sistema operativo como el programa que gestiona los recursos de hardware y provee servicios a aplicaciones.