Segundo informe de avance
- 1. Segundo Informe de Avance 2º Concurso de Fortalecimiento de Asociaciones Gremiales Calbuco 2011 Alfredo Pérez Regalante Ingeniero Comercial Diplomado en Ingeniería Industrial y Control de Gestión Consultor INN ISO9001, Normas de Calidad Turística y NCh2909 Calbuco, Octubre de 2011
- 2. Índice Introducción 3 1. Taller Liderazgo y Gestión Gremial 4 2. Análisis y entrega de Estatutos a los socios 7 3. Seminario de Planificación Estratégica 9 4. Ficha de caracterización de cada socio: Diagnóstico 15 5. Avance del Proyecto 17 Anexo 18 Página 2 de 19
- 3. Introducción El Segundo Concurso de Fortalecimiento de Asociaciones Gremiales y Empresariales Región de Los Lagos, es un fondo regional destinado a fortalecer la asociatividad y capacidad de gestión de las asociaciones empresariales y/o gremiales, a través de dos líneas de intervención: formalizar y fortalecer a asociaciones no consolidadas, o generación de nuevos y mejores servicios para asociaciones consolidadas. Este co-financiamiento busca fortalecer la asociatividad y capacidad de gestión de las asociaciones empresariales y/o gremiales del país en relación a dos líneas de intervención excluyentes: Asociaciones no consolidadas. Asociaciones consolidadas En el marco de este proyecto, se ejecutó el Taller de Planificación Estratégica, el que busca definir las directrices futuras de la nueva organización. Página 3 de 19
- 4. Taller de Planificación Estratégica - 2º Concurso de Fortalecimiento de Asociaciones Gremiales El Seminario-Taller se llevó a cabo en la Comuna de Calbuco el día 26 de Octubre de 2011 en la sala de reuniones del Gimnasio Municipal de Calbuco. 1. Taller Liderazgo y Gestión Gremial Tras la acreditación de los asistentes, se dio inicio al Taller de Liderazgo y gestión Gremial, cuyo objetivo era dar a conocer las principales características de los líderes y cómo de podía mejorar la gestión de una organización a través del trabajo grupal. Esta exposición incluyó lo siguiente información: ¿Qué es el Liderazgo? El liderazgo se define como una forma de ejercer influencia sobre un grupo determinado, en busca del logro de ciertos objetivos. La palabra Liderazgo, proviene del inglés “leader”, que significa guía, más que un componente de la organización es un proceso gerencial que orienta, dinamiza, conduce el componente humano de la empresa. Los gerentes o directivos tienen que ser estrategas (planificación), organizadores (procesos) y líderes (inspiradores, innovadores, propiciadores del cambio). Una organización bien gerenciada tiene un gran potencial: mentes líderes. El líder no es un superdotado, un Mesías o un ser sobrenatural, es producto de un proceso de crecimiento personal, que lo lleva a conocer y medir sus capacidades y debilidades, para saber dónde y cómo contribuir al logro, en este caso, de las metas de la empresa. Saber liderar es un proceso que se va adquiriendo donde la teoría y la práctica se unen en un mismo criterio. Pensar en liderar no es tener un conjunto de aptitudes, conocimientos o habilidades. No se trata de tener un compendio en la cabeza de los últimos seminarios que se han dictado en los mejores congresos del mundo. Sino más bien, comenzamos con una actitud inicial de saber por qué quiero yo liderar. De dónde nace mi idea de liderar a otros. Cuál es mi motivación al querer liderar a otras personas. Aquí, en este punto inicial, es importante que usted pueda definir y escribir en un papel por qué cree usted que quiere liderar. Tipos de Liderazgo Autoritario: Donde el jefe es sólo informador, es decir, decide y demanda. Persuasivo: Donde el jefe es vendedor, o sea, vende, convence respecto de sus decisiones. Consultivo: Donde el jefe presenta su decisión o sus ideas y las sujeta a modificación para que el grupo pueda hacer preguntas. Participativo: Donde el jefe da a conocer ciertos problemas, solicita sugerencias y deja que el grupo Página 4 de 19
- 5. decida, desde luego, enmarcándose en algunos parámetros. Liderazgo es “Influencia” El líder es capaz de inspirar, guiar y aprender de otros, así como enseñar a aprender. Un líder es un maestro y un alumno, al mismo tiempo. No existe un líder de forma aislada, supone un contexto - la gente -, de allí que mencionarlas significa la trascendencia e importancia de las personas que le otorgan esa condición de líder. En la actualidad más que de líderes, se habla de equipos, grupos, organizaciones o empresas líderes. La clave del liderazgo se encuentra en las fortalezas grupales y en las relaciones basadas en la confianza, el respeto en cuanto a aportes y sugerencias; en la creatividad tanto en diseño de productos como en resolución de problemas, en los retos compartidos y en el afecto hacia la gente. Las personas y su inteligencia, “los grupo líderes” son un valor dentro de la empresa. Organización y Trabajo en Equipo Es importante analizar y profundizar en la necesaria capacidad de la organización de aprender a trabajar en equipo, lo cual prácticamente le garantiza su permanencia en el largo plazo. No se puede hablar de liderazgo sin aprendizaje en equipo. Es importante analizar y profundizar en la necesaria capacidad de la empresa de aprender a trabajar en equipo, lo cual prácticamente le garantiza su permanencia en el mercado, no se puede hablar de liderazgo organizacional sin aprendizaje en equipo. Es indiscutible, que organización y trabajo en equipo, son conceptos inseparables, pero lo que sí se debe profundizar es en el cómo mejorar la eficiencia de estos equipos. Un equipo es un conjunto de personas que realiza una obra común, lo cual los vinculas, los organiza y orienta hacia objetivos compartidos. Por ejemplo, los equipos de baseball o de otras disciplinas deportivas. Un equipo es un conjunto de personas que realiza una obra común, lo cual los vinculas, los organiza y orienta hacia objetivos compartidos. Por ejemplo, los equipos de fútbol o de otras disciplinas deportivas. Pero los equipos en ambientes de trabajo, poseen un número más reducido de personas, pueden intercambiar funciones y actividades con flexibilidad de mutuo compromiso entre el equipo y la organización, y han aprendido a manejar sus diferencias de opinión o de enfoque. Un equipo ha invertido tiempo significativo en aprender a trabajar unido, juntos. Página 5 de 19
- 6. Los equipos proponen cambios, proyectos e innovaciones y las llevan a cabo, las ejecutan. Igualmente, resuelven problemas y conflictos, toman decisiones y los éxitos o fracasos de la organización, dependen mucho de los esfuerzos de sus participantes. Ej. Los grupos de mejora, los equipos de planificación estratégica. Más que una voluntad o deseo de ser miembros de un equipo de trabajo, se tiene que aprender a serlo. Trabajar en Equipo: Para que los equipos de trabajo sean efectivos deben evolucionar desde la constitución de un grupo inicial, hasta llegar a las siguientes características: 1. Objetivos comunes y acordados. (Claramente definidos y compartidos) 2. Tareas definidas y negociadas (desempeños claros y acodados a conformidad con los miembros) 3. Procedimientos explícitos (para la solución de problemas, la toma de decisiones el acceso a la información, lo cual garantiza fluidez) 4. Buenas relaciones interpersonales (Clima de respeto y confianza para que se genere sentido de pertenencia) 5. Alto grado de interdependencia (Tareas complementarias, conciencia del esfuerzo para el logro de objetivos comunes, fomento la cooperación y de estructuras horizontales de comunicación) Los grupos en su transición hacia la constitución de equipos de trabajo, pasan por etapas, tales como: Etapa de dependencia (a la autoridad formal). Etapa de contradependencia (deseo de instaurar otras formas de liderazgo, los miembros tienen menos ansiedad y menos referencia del líder Formal. Etapa de independencia (Aparente cohesión, lucha entre la individualidad y la organización, hostilidad entre los miembros) Etapa de interdependencia (Estabilidad del grupo que permanece, sano manejo de las diferencias interpersonales, conciencia de la capacidad de aportar y de nutrir como equipo a su organización, estima personal, clara diferencia entre el aporte individual y la fuerza de los otros aportes del grupo. Es una relación ganar / ganar) Habilidades personales para trabajar en equipo: Es necesario desarrollar y/o utilizar algunas habilidades personales para constituir equipos efectivos de trabajo: Escuchar: No solo oír a los otros, sino tomar conciencia de los sentimientos que acompañan esas ideas para no herir susceptibilidades personales. Conocer y ubicar el lenguaje verbal y el corporal (gestos y posturas), es un sabio aprendizaje para los equipos. Preguntar: Profundizar en los planteamientos, para conocer bien los puntos de vistas del grupo, esto fortalece la capacidad de análisis y resolución de problemas. Resumir: Es la mejor forma de chequear posibles dudas y hacer síntesis de los aportes propios y los de cada uno. Página 6 de 19
- 7. Ser flexible: Desarrollar la capacidad de cambiar y negociar los puntos de vista que nutran las innovaciones, así como para asumir nuevas normas, reglas y hábitos en las organizaciones, sin que esto genere conflictos de tipo individual, de personalidad. Proactivo: Con iniciativa hacia la mejora, al logro. Tener una actitud positiva ante los retos, en lugar de una posición de resistencia al cambio. Asertivo: Es la habilidad de expresar las ideas y necesidades propias, sin atropellar las de los otros miembros del grupo. Abierto a la crítica: Recibir la crítica, la información de retorno o feedback, como sugerencia hacia el proceso de mejora de la organización, no como critica o desvalorización personal. 2. Análisis y Entrega de Estatutos La segunda exposición tenía como objetivo hacer entrega del borrador del estatuto a los futuros socios de la nueva Asociación Gremial. Entre los puntos a destacar están: Título I: De los estatutos: dicen relación con la Denominación, Objeto, Domicilio y Duración. Denominación: se debe indicar el nombre. Objeto: la razón de ser la organización. Domicilio: Indicar comuna y región. Duración: se puede incluir una fecha de término o de duración indefinida. Se debe incluir además un párrafo donde se indique el patrimonio de la asociación, estar compuesto por las cuotas o aportes ordinarios o extraordinarios que la asamblea imponga, con arreglo a estos estatutos; por las donaciones entre vivos o asignaciones por causa de muerte que se le hiciere; por el producto de sus bienes o servicios; y por la venta de sus activos. Las rentas, utilidades, beneficios o excedentes de la asociación pertenecerán a ella, y no podrán distribuir a sus afiliados ni aún en caso de disolución. La asociación podrá adquirir, conservar y enajenar bienes de toda clase, a cualquier título. Título II: De los Socios: se debe indicar las características y condiciones que deben cumplir quienes deseen ingresar a esta organización, como por ejemplo, que deberá presentar una petición por escrito dirigida al directorio, la que deberá indicar sus nombres y apellidos, edad, domicilio, cédula de identidad y la actividad concreta realizada. En el caso que el solicitante sea una persona jurídica, deberá además presentar copia de los antecedentes que acrediten su constitución y la personería de sus representantes. Entre sus derechos se incluyen: a) Utilizar los servicios que preste la asociación. b) Participar en las asambleas con derecho a voz y voto. c) Postular y ser elegido por la asamblea en cargos de representación de la misma, contemplados en este estatuto. Página 7 de 19
- 8. d) Fiscalizar las actuaciones del directorio, para lo cual podrá revisar los libros de actas de sesión del directorio y de la asamblea en general, y los libros de contabilidad y documentación sustentatoria. e) Formular peticiones por escrito al directorio, debiendo éste pronunciarse en la siguiente sesión. Se debe dejar explícito que se llevará un registro de los socios, el cual indicará: a) Nombre o razón social del socio, su cédula de identidad y la fecha en que el directorio o la asamblea, según el caso, haya aprobado su ingreso como socio, b) La condición de socios fundadores de quienes corresponda, y c) La circunstancia de perderse la calidad de socio, indicando la causal. d) Domicilio del socio. En las actas deberá dejarse constancia de lo siguiente: nombre de los asistentes, una relación sucinta de las proposiciones sometidas a discusión, de las observaciones formuladas, de los incidentes producidos, el resultado de las votaciones y el texto íntegro de los acuerdos adoptados. Título III: De las asambleas. La asamblea de socios representa a todos los miembros de la asociación y es la autoridad suprema de ésta en todos aquellos asuntos cuya resolución no corresponda a otros órganos de la entidad. Se constituye por la reunión de los socios y sus acuerdos obligan a todos los socios, siempre que se adopten en conformidad a las disposiciones contenidas en este estatuto. La asamblea ordinaria se deberá celebrar durante los meses de Marzo o Abril de cada año, debiendo pronunciarse sobre la memoria y el balance del año precedente y sobre la fijación de la cuota ordinaria, además, se realizarán las elecciones que señala este estatuto. En las asambleas ordinarias podrá tratarse cualquier otro asunto relacionado con los intereses sociales, salvo aquellos que corresponda conocer a las asambleas extraordinarias. Si por cualquier causa no se celebrare en su oportunidad, las reuniones a que se cite posteriormente y que tengan por objeto conocer de las mismas materias, tendrán en todo caso, el carácter de asambleas ordinarias. Título IV: De la Administración y Control de la Asociación. Ahí se debe indicar que el Directorio tiene a su cargo la administración superior de los negocios sociales, en conformidad a las disposiciones del presente estatuto y a los acuerdos de la asamblea. El directorio durará dos años en sus cargos y sus miembros podrán ser reelegidos, debiendo proceder, en la asamblea general ordinaria del mes de marzo o abril que corresponda, a su renovación. El Directorio deberá estar compuesto por cinco miembros, cuyos cargos serán los siguientes: a) Presidente. b) Vicepresidente. c) Secretario. d) Tesorero. e) Director Página 8 de 19
- 9. Sobre la disolución de la Asociación, deberá acordarse conforme a lo dispuesto en asamblea extraordinaria por la mayoría de los afiliados. La comisión liquidadora estará conformada por los integrantes del directorio vigente a la época de acordarse la disolución. Si existieran bienes, éstos serán entregados a la institución de beneficencia que se haya determinado con anterioridad Título V: De la Disolución de la Asociación. La disolución de la asociación deberá acordarse conforme a lo dispuesto en asamblea extraordinaria por la mayoría de los afiliados. La comisión liquidadora estará conformada por los integrantes del directorio vigente a la época de acordarse la disolución. Si existieran bienes, éstos serán entregados a la institución de beneficencia que se determine por la asamblea, previo a la determinación de la disolución. Título VI: Disposiciones Generales. Todos los plazos establecidos en este Estatuto son de días corridos. Cada vez que se hable de citación, notificación u otra comunicación individual, ésta deberá ser dirigida directamente al socio, por cualquiera de las siguientes formas: carta, llamado telefónico o mensaje por correo electrónico. Disposiciones Transitorias. Se designa hasta la primera asamblea ordinaria, ocasión en que se elegirá al directorio definitivo para el periodo 2012-2014, el siguiente directorio provisorio: 1.- Presidente: 2.- Vicepresidente: 3.- Secretario: 4.- Tesorero: 5.- Director: Quedó cómo acuerdo que la próxima reunión, la que se llevará a cabo el día 9 de Noviembre, servirá para aprobar los estatutos y comenzar con el proceso de formalización de la Asociación Gremial. 3. Taller de Planificación Estratégica. Para seguir y dar término al Taller de Planificación Estratégica, se formaron grupos de trabajo que recibieron la siguiente información. Visión, Misión y Objetivos “Había un leñador que se agotaba malgastando su tiempo y sus energías en cortar madera con un hacha desafilada, porque no tenía tiempo, según él, para detenerse a afilar la hoja” En la vida cotidiana nos encontramos con organizaciones que ignoran el porqué realizan ciertas actividades. No saben hacia dónde va el trabajo que realizan, ni de dónde proviene la necesidad de hacerlo. Incluso, ignoran el tiempo y el propósito, además de desconocer los procesos y recursos con los que se cuenta. Página 9 de 19
- 10. Todos estos factores impactan en la calidad del producto y/o servicio que se proporciona a un ciudadano o cliente. Cuando no se conoce cuál es el rumbo y los objetivos que se pretenden lograr, es difícil que se planteen las actividades correctas. Para dar rumbo a la organización y dirigir los esfuerzos en pos de un fin determinado y obtener resultados, se crean la visión, la misión y los objetivos. Análisis del Entorno Análisis Interno Fortalezas Debilidades Análisis Externo Oportunidades Amenazas La visión es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cómo queremos vernos, como institución, en un futuro definido. La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento. La declaración de la visión debe responder a las siguientes preguntas: ¿Qué tratamos de conseguir? ¿Cuáles son nuestros valores? ¿Cómo produciremos resultados? ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio? ¿Cómo conseguiremos ser competitivos? Su elaboración, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o estratégico) de cualquier organización, pues cuentan con mayor información y una perspectiva más amplia acerca de lo que se desea lograr. Ejemplos de Visión "Consolidar el liderazgo en el mercado nacional, expandiendo su penetración de servicios de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para situarnos como una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento a nivel mundial". “En el año 2025, el país cuenta con un sistema educativo amplio, articulado y diversificado, que ofrece educación para el desarrollo humano integral de su población. El sistema es Página 10 de 19
- 11. reconocido nacional e internacionalmente por su calidad y constituye el eje fundamental del desarrollo cultural, científico, tecnológico, económico y social de la Nación” “Tenemos una clara visión institucional para el mediano y largo plazo; visualizamos en tres años una estructura funcional de procuración de justicia y en seis años un sistema saneado. Lo anterior para que en el año 2025, las instituciones que participen en la procuración de justicia sean de excelencia, cuenten con personal con vocación de servicio y sólida formación que contribuya a que los ciudadanos vivan en condiciones que promuevan el desarrollo integral dentro del estado de derecho.” La Misión Es importante aclarar que, antes de establecer una VISIÓN, es necesario que se defina una clara MISIÓN. Al igual que la Visión, el redactar la Misión, es labor de un equipo de trabajo, más que la actividad de una sola persona, pues es importante asegurar que se involucren todos dentro de la organización con base en la información y con la perspectiva suficiente y complementaria, además de que es una buena forma de que se obtenga mayor participación y compromiso hacia su cumplimiento. De acuerdo con Patrick J. Below, George L. Morrisey y Betty L. Acomb (BELOW, Patrick J., MORRISEY George L., ACOMB Betty L. The Executive Guide to Strategic Planning Jossey-Bass Inc., Publishers, USA 1987), la Misión describe el concepto y la naturaleza de una organización. Es su razón de ser. Establece lo que se planea hacer, cuál es el mercado o sector al que va dirigido, así como las premisas filosóficas primordiales. Leonard D. Goodstein, Timothy M. Nolan y J. William Pfeiffer (GOODSTEIN Leonard D., NOLAN Timothy M., PFEIFFER J. William, Planeación Estratégica Aplicada”, Edit. Mc graw Hill, Colombia, 1999.), definen a la Misión como un enunciado breve y claro de las razones que justifican la existencia, propósitos o funciones que la organización desea satisfacer, su base de usuarios o consumidores y los métodos fundamentales para cumplir con este propósito. Como quiera que se defina, la Misión es la declaración que sirve para saber cuál es nuestro negocio o razón fundamental de ser y operar. Es el primer paso y uno de los elementos críticos para realizar una planeación estratégica. Existen algunas preguntas fundamentales que guían al equipo de personas que se reúnen a definir una Misión. ¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)? ¿En qué sector debemos estar? ¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo? ¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo? ¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano? ¿Qué necesidades podemos satisfacer? Página 11 de 19
- 12. ¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades? ¿En qué nicho o sector queremos estar? ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros? ¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o deseamos tener? ¿Cómo mediremos el éxito de la misión? ¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra organización? Ejemplos de Misión A continuación se muestran algunos ejemplos de la declaración de la Misión de diversas organizaciones: “Nuestra misión es agregar valor a nuestros productos empacados a través de un servicio al cliente superior, consistente e innovador” “Nuestra misión es servir las necesidades globales de construcción de nuestros clientes y crear valor para nuestros accionistas y otros grupos de interés al convertirnos en la compañía cementera más eficiente y rentable del mundo. Para lograr esta meta, trabajamos constantemente para desarrollar y realizar lo que creemos es el enfoque de mayor amplitud y más visionario en nuestra industria” “Contribuir a la gobernabilidad democrática y a la seguridad nacional con apego a los principios propios del ejercicio democrático del poder público, fortaleciendo la capacidad de las instituciones para procesar eficazmente las demandas y planteamientos de los actores políticos y hacer efectivos los derechos políticos de los ciudadanos, proteger tanto a la población como a los intereses vitales del Estado, generando un entorno favorable para el crecimiento con calidad y para el desarrollo humano, que incluya a todos los mexicanos” Cómo evaluar el enunciado de la Misión Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la Misión: Claro y comprensible para todo el personal Breve (para facilitar el recordarlo) Específico de acuerdo con el negocio u organización de que se trate Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la visión estratégica Refleja la ventaja competitiva Flexible, pero que bien enfocada Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales Refleja los Valores, Creencias y Filosofía de la organización Es realista Sirve como fuente de energía y punto de unión para la organización. Del trabajo anterior, se logró la siguiente definición para la nueva asociación gremial de Calbuco: Página 12 de 19
- 13. Análisis del Entorno de la Organización Fortalezas Alta motivación de la directiva, lo que ha permitido sacar adelante el proyecto y motivar a los asociados para crear la nueva organización. El recurso turístico, considerando los paisajes y la extensión de del territorio permite ofrecer una amplia gama de servicios asociados. La posibilidad de contar con una asociación cuyos participantes formen parte de un rubro, como el turístico, permite definir objetivos comunes. Debilidades La dispersión geográfica de los asociados implican varios problemas al momento de reunirlos y tomar decisiones conjuntas. Al estar partiendo como asociación, se pueden ver enfrentados a problemas propios de la constitución de una nueva organización. Oportunidades El aumento de turistas a nivel nacional y en la zona, lo que puede provocar un beneficio sustancial al momento de generar negocios relacionados a este rubro. La posibilidad de postular y disponer de fondos públicos que pueden apoyar la constitución de la organización y potenciar a los socios. El momento histórico a nivel comunal, lo que ha significado en la creación de la Oficina de Turismo, donde se espera que se canalicen todas o gran parte de las necesidades de este rubro. Amenazas Las crisis económicas afectan notablemente al turismo, considerando que se basa en el ocio o tiempo libre y que no es un bien o servicios de primera necesidad, por lo cual ante cualquier baja en el presupuesto, el eliminado de este. Las condiciones climáticas los afectan ya que muchas empresas o emprendimientos están alejados del área urbana e incluso en islas, por lo cual el traslado de turistas está afecto a las condiciones del tiempo. Además, al ser una actividad estacional, el mal tiempo afecta a todo el sector y sus servicios derivados. El posible daño ambiental producido por otras empresas, puede afectar el turismo o el concepto ecológico y rural de la asociación. Misión Ser una organización que fomente el turismo en la comuna de Calbuco, a través del potenciamiento de sus socios en todas las áreas de gestión. Para lo anterior, se considera entre las acciones más relevantes: Búsqueda constante de herramientas que permitan mejorar la gestión de los socios. Apoyar la difusión del turismo y de cada uno de los socios de la organización. Página 13 de 19
- 14. Potenciar la capacitación en áreas relevantes de los socios. Gestionar acciones para potenciar el turismo, ya sea con organizaciones públicas y privadas. Visión Ser una organización que contribuya al turismo en la comuna de Calbuco, permitiendo que todos sus socios se sientan representados y apoyados constantemente, a través de constante prestación de servicios que sirva al mejoramiento continuo de los servicios prestados por nuestros socios. Estrategia Ser la principal Asociación Gremial de la comuna de Calbuco, potenciando al rubro del turismo y transformando a esta comuna en un polo de atracción, a través de la constante creación de programas y servicios que permitan la llegada y estadía de turistas a la zona. Objetivos Estratégicos Potenciar a la Asociación Gremial en la comuna, región y nivel nacional. Difundir los diferentes servicios ofrecidos por los socios de la organización. Buscar constantemente la satisfacción de sus socios, a través de la prestación de servicios. Generar acciones para la capitalizar recursos en pos de mejorar la gestión de la organización. Planes de Acción Plan de Acción Nº 1: Realizar visitas para dar a conocer la asociación a los diferentes entes relacionados. Meta: Ser una organización gremial reconocida en todos los ámbitos relacionados a su labor, considerando entes públicos y privados. Plazo: Un año. Recursos: Recursos Humanos y Financieros. Indicador: Número de visitas realizadas a diferentes organismos. Plan de Acción Nº 2: Generación de pasantías para mejorar la gestión de la organización. Meta: Mejorar la gestión de la organización y ofrecer nuevos servicios a los socios. Plazo: Dos años. Recursos: Recursos Humanos y Financieros. Indicador: Informe de pasantías realizadas. Página 14 de 19
- 15. Plan de Acción Nº 3: Creación de página web. Meta: Difundir los servicios de los socios a través de Internet. Plazo: Un año. Recursos: Financieros. Indicador: Página web creada. Plan de Acción Nº 4: Diseño e impresión de folletería. Meta: Difundir los servicios de los socios. Plazo: Tres años. Recursos: Financieros. Indicador: Folletería creada. Plan de Acción Nº 5: Diseño de gráfica publicitaria. Meta: Difundir los servicios de los socios en áreas y lugares relevantes para sus negocios. Plazo: Tres años. Recursos: Financieros. Indicador: Publicidad gráfica creada. Plan de Acción Nº 6: Generación de capacitaciones. Meta: Fortalecer la gestión de los socios en áreas como marketing, inglés, computación, atención de clientes y manipulación de alimentos. Plazo: Tres años. Recursos: Financieros. Indicador: Número de capacitaciones realizadas. Plan de Acción Nº 7: Postulación a fondos públicos y privados. Meta: Contar con una oficina y equipada completamente para la eficiente atención de requerimientos de los socios. Plazo: Un año. Recursos: Humanos. Indicador: Oficina equipada. 4. Ficha de Caracterización de cada socio. Durante este día de trabajo, se dio término a la actividad que permitió levantar información sobre las principales características de los socios de la nueva asociación gremial. Entre los principales ítems de análisis podemos indicar los siguientes (Para Informe Completo Ver Anexo) Página 15 de 19
- 16. 1. Respecto de la misión y visión de su empresa ¿tiene usted escrita la misión y visión de su negocio? Tengo escrito un par de párrafos, pero me ha faltado desarrollarla mejor He pensado pero no lo he escrito No he pensado nada al respecto La visión esta escrita y la he compartido con otros Hace algún tiempo que tengo la misión21 0 20 40 60 2. Cuánto dinero en total requiere para su proyecto de negocio? Más de $9.000.000 Entre $6.000.001 - $ 9.000.000 Entre $3.000.001 - $ 6.000.000 Entre $1.000.000 - $ 3.000.000 0 5 10 15 20 25 30 35 3. ¿Cuál es la principal forma de pago que utiliza o utilizara para pagar las materias primas o insumos de su negocio? No se Contado Con tarjeta de crédito Con cheque a 30 dias o mas Otras 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Página 16 de 19
- 17. 5. Avance del Proyecto A continuación se entrega un cuadro resumen con el grado de avance de las actividades planteadas en este proyecto. Objetivo Específico Actividades Observación Esta actividad está cumplida en un 100% tras la 1.1 Charla de socialización y ejecución de la actividad denominada “Taller asimilación de acción gremial. Ventajas sociales y económicas de tener una negociación”. 1.- Crear Se ha avanzado en un 70% con la ejecución de las formalmente una actividades “Exposición Figuras Jurídicas”, asociación “Exposición Creación de una Asociación empresarial nueva. Gremial”, “Propuesta de Estatutos para una 1.2 Formalización AG. Asociación Gremial” y “Análisis y entrega de Estatutos a los socios”. El día 9 de Noviembre se programó la reunión para la aprobación de los estatutos. Esta actividad está cumplida en un 100% con la ejecución de las actividades “Taller El Turismo 2.1 Seminario de planificación como actividad económica” y “Trabajo Grupal: 2.- Mejorar la estratégica. Análisis Interno y Externo de la Organización” y gestión del gremio y “Taller de Planificación Estratégica”. En el anexo dirigentes. se hace entrega del documento final. Se ha logrado en un 100% con la actividad 2.2 Ficha de caracterización “Diagnóstico”. En el anexo se entrega el informe de cada socio. final de diagnóstico. 3.- Fortalecer la asociación gremial por medio de Se ha cumplido en un 100% con la actividad 3.1 Talleres de liderazgo y capacitaciones en denominada “Taller de liderazgo y gestión gestión gremial turismo rural y gremial”. estrategias de comunicación. Página 17 de 19
- 18. Anexo Página 18 de 19
- 19. Página 19 de 19