QAustral

Índice Perfil de la Compañía Casos de Éxito Introducción Business QA Software QA Metodologías Capacitaciones

Perfil de la Compañía : QAustral S.A. A cerca de nosotros: QAustral realiza servicios de primera calidad. Nuestros clientes se encuentran en Argentina y en el exterior, en Europa y MERCOSUR. Somos capaces de implementar soluciones de acuerdo a estándares internacionales (Ej. IEEE, ISO, BS ) Tenemos experiencia coordinando equipos on-site / off-shore. Nuestros profesionales son fluentes en Ingles, Español e Italiano. Investigamos constantemente nuevas tendencias y nuevas tecnologías para proveer un mejor servicio y una mejor solución. Promovemos la Capacitación trabajando cercanamente con Universidades. Dictamos la única Diplomatura en Testing de Software de Argentina, con Validez Oficial. QAustral es la única empresa especializada en servicios de Quality Assurance en Córdoba, Argentina, nuestros equipos se encuentran certificados en Software Testing por ISTQB y BCS.

Algunos de nuestros clientes: En Argentina FIAT Auto GIRE SA Instituto de Servicios Informáticos Para Empresas Universidad Empresarial Siglo 21 REYNOX TECME Stabilitas En el Mundo Optimistic Media Limited – United Kingtom Morpheus Systems – United Kingtom Nimbuzz – Holanda Spintrum – Holanda Hewlett Packard – Bahrein Atos Origin – Bahrein Inmetrics - Brasil

Algunos casos de éxito . Business and Software Quality Assurance – Nimbuzz (Holanda) Situación : La Compañía Solicita servicio para gestionar e implementar Testing de software integral para todos sus desarrollos. Resultado : Implementamos metodología de Testing para asegurar calidad del servicio, se realizan distintos tipos de Testing interactuando constantemente con desarrolladores de la compañía. Software Quality Assurance – Optimistic Media LTD (Reino Unido) Situación : Se requerían test de base de datos debido a que evolucionaba mas rápido de lo esperado. Resultado : Nuestros profesionales, Oracle Certified, identificaron vulnerabilidades y defectos en la configuración mejorando la estabilidad, los updates y sus métodos de backup definiendo nuevos scripts automáticos. Educación – Diplomatura en Software Testing - UE Siglo XXI (Argentina) Situación : La ausencia de Profesionales calificados en Testing de Software genera problemas en el mercado global. Resultado : Profesionales entrenados en estándares internacionales de testing capaces de trabajar con metodologías ágiles o estructuradas.

Introducción Business Quality Assurance. El referente y responsable de Calidad de Negocios es Carlos R. Cusmai, especializado con amplio conocimiento de Calidad de Productos y Servicios, Mejora Continua y Atención de Clientes. Participó de una importante cantidad de entrenamientos en Argentina y USA. “Subject Matter Expert” certificado en medición de satisfacción de Clientes (Detroit, EEUU). Software Quality Assurance En Calidad de Software, Sergio E. Cusmai es el referente y responsable. Especialista en Software QA con amplia experiencia en mediación con las partes involucradas en el Ciclo de Desarrollo de Software y marcado conocimiento de tecnologías de desarrollo con experiencia internacional en donde reclutó y entreno sus propios equipos (Lastminute.com Londres). También entreno HR en Java para Motorola. QA Manager de QAustral S.A. General Manager de Nimbuzz Argentina S.A. Titular y Creador de la Diplomatura en Testing de Software de la UES XXI en 2007 y 2008. Team Leader en Lastminute.com de Reino Unido en 2004/2006. Premio a la mejor performance en Lastminute.com 2004. Certificado en Normas de Testing Internacional BCS – ISTQB en Londres.

Creación de un foro para establecer una comunicación abierta, aclarar desentendimientos y revisar conocimientos o expectativas no dichas. Verificar que los productos y servicios están alineados con las expectativas de valor agregado del cliente interno y externo. Confirmar que la nueva metodología de los procesos soportan las expectativas internas y externas. Identificar mediciones de performance de servicio como indicadores de su nivel de satisfacción. Optimizar esfuerzos focalizados en áreas criticas de negocios. Beneficios de Calidad de Negocios

Satisfacción del Cliente Interno y Externo Definición Operacional Es la diferencia entre las expectativas del cliente ante un producto o servicio y los beneficios que el cliente percibe de esos productos y servicios. Satisfacción = Percepción - Expectativas

Dimensiones de la Calidad de Servicios Confiabilidad : Formalidad y precisión en la performance de los productos y servicios. Seguridad : capacidad para brindar confianza, confidencialidad y un sentimiento de seguridad basado en el profesionalismo, el conocimiento de la industria y del negocio. Innovación : Identificación de problemas y oportunidades de mejora y la aplicación de soluciones creativas. Tangibilidad : Apariencia del personal, productos, equipamiento, documentos y facilidades. Empatía : Conciencia de entendimiento de los puntos sensibles, las metas, los objetivos y las necesidades de los clientes. Disponibilidad : Voluntad de ayudar y proveer un rápido servicio al cliente.

Modelo de Proceso de Negocios y Servicios Environment Tecnología Proceso de Mejora Continua Métodos y Sistemas Brecha 3 Mundo de las Comunica- ciones Necesidades del Cliente Experiencias Pasadas Expectativas del Cliente Percepción de las Expectativas Especificación de Productos o Servicios Personal Entrega Percepción del Cliente de Productos o Servicios Brecha 4 Percepción Performance Comunicación Externa al Cliente Brecha 2 Brecha1

RESPONSIVENESS 1 – Promptness 2 – Percistence 3 – Adaptability 4 – Receptivity Nimbuzz Expectations Perceptions QAustral Service

Objetivo principal de aseguramiento de calidad de software “ El Objetivo principal de QAustral es entregar software estable, libre de errores y asegurar el cumplimiento total de los requerimientos especificados.” Estable : El usuario final no experimentar á ningún comportamiento inesperado. Libre de errores : Mediante distintas técnicas de testing de software se detectar á n los bugs del software. Requerimientos Especificados : Algunos casos de prueba se generar á n a partir de la especificacion de requerimientos del sistema. A su vez se generar á n los test de aceptación de Usuario conjuntamente con el usuario final garantizando la satisfacción del mismo y la entrega en tiempo del sistema.

Como aseguramos calidad? Capacitamos los analistas – testers de nuestro staff y de las empresas clientes en distintas técnicas de testing. Aplicamos metodologías apropiadas a las características del Software en desarrollo. Desde metodologías Ágiles (XP por ejemplo) hasta tradicionales. Testeamos las aplicaciones desde el punto de vista del usuario final y desde el punto de vista Técnico. Coordinamos todas las áreas involucradas en el desarrollo de software garantizando consistencia en cada etapa y cumplimiento de los objetivos pautados. Todos los servicios se pueden ofrecer en modalidad Offshore o en la compañía.

De donde proviene el conocimiento Nuestra experiencia profesional se desarrolló en grandes empresas en Europa y en empresas Multinacionales. Hemos liderado el área de calidad donde establecimos procedimientos y metodologías de trabajo entre otras tareas. Nos hemos especializado Académicamente en el área de Calidad de Software y lo seguimos haciendo continuamente. Mantenemos una red de contactos exclusivos a nivel internacional para tener siempre conocimiento de las nuevas Metodologías y de las tendencias del mercado tecnológico.

En que etapas del desarrollo de software participamos? Análisis : Seremos especialmente mediadores entre el Líder Técnico y el cliente logrando que las necesidades planteadas no sean modificadas en las etapas sucesivas. Definición : Se definirán los Reportes de incidentes y se presentara el plan de Calidad. Diseño : Creación de Casos de prueba a partir de los requerimientos documentados y de los casos de uso generados los cuales serán entregados a los testers para automatizarlos cuando sea necesario. Ejecución Implementación : Del plan de Calidad garantizando cumplimiento de los tiempos estimados. Entrega : Se proveerán los resultados documentados al cliente para su posterior análisis.

Que metodologías somos capaces de aplicar? Basándonos en las características de la aplicación a verificar podemos aplicar Técnicas Ágiles o las técnicas tradicionales de testing. Somos flexibles a las metodologías de trabajo de cada empresa pero no a la hora de ejecutar el testing. Tests Funcionales : - Compatibilidad - Regresión ( Smoke Test, Test Automaticos y Full Regresión Test ) - UAT - Test de Caja Negra Test No Funcional : - Performance Test:. - Stress Test - Testing Unitario - Testing de Caja Blanca - Test de Integración La Metodología que se aplicara es propuesta por QAustral pero consensuada y respetada por todas las partes involucradas, contemplando así limitaciones o restricciones particulares que posee cada empresa.

Entrega de resultados y seguimiento de tareas. La planificación de las tareas realizadas al momento del análisis son controladas y reportadas regularmente para monitoreo del proyecto. Cada una de las tareas planificadas y de los test ejecutados son documentados y presentados al momento de finalizar el ciclo de test. El cumplimiento de los tiempos es monitoreado por QAustral y ante una eventual desviación se replanificar á con las áreas involucradas.

Tests de aceptación de usuario Los UAT se definirán al momento de diseño de los casos de prueba para garantizar que la aplicación cumplirá los requerimientos definidos por el usuario. Los mismos serán aceptados por el usuario para que al momento de la entrega se produzca un delivery del producto exitoso.

Capacitaciones de Testing de Software La división capacitaciones de la compañía, diseñó e implementó en el año 2006 la Única Diplomatura de Testing con Certificación oficial, dictada en conjunto con algunas prestigiosas Universidades en Argentina hasta la actualidad. QAustral ha desarrollado un programa de cursos especializados para capacitar profesionales en corto tiempo y con conocimientos de nivel superior. Los servicios relacionados a entrenamiento de personal se han visto profesionalizados al punto de ser los únicos cursos, donde el profesional puede relacionarse con responsables de calidad de las principales compañías del mundo en tiempo real, interactuando con profesionales de empresas como Amazon, Nimbuzz de Holanda o Lastminute.com de Reino Unido, entre otras. La propuesta de capacitaciones de QAustral S.A. ofrece un conocimiento único en el mercado referido a la Formación Integral de Testing e Informática Aplicada. El dictado de los cursos se encuentra a cargo de profesionales certificados internacionalmente en normas de calidad BCS, ISTQB en Londres . Este beneficio plantea en el alumno una clara diferencia de conocimiento superior, en el competitivo mercado actual.

Cursos: Directores y coordinadores de Área s: El objetivo del curso es proveer los conocimientos necesarios para crear y dirigir un Área de Testing . Selección, formación de testers y definición de estrategias de Testing. Utilización y Selección de herramientas de Test. Curso para desarrolladores: Este curso tiene por objetivo brindar los recursos necesarios para promover una comunicación efectiva entre testing y desarrollo. Ayuda mutua e interacción general de solución de defectos. Ejecución de Tests en el ambiente de desarrollo. Cursos para Tester y Analistas: El profesional adquiere los conocimientos necesarios para ejecutar tareas de testing confiablemente y participar en la planificación de tareas y estrategia del área. Coordinación de test de aceptación de usuario. Revisión de documentación y de entregables de otras áreas. Capacitaciones de Testing de Software

Capacitaciones de Testing de Software Capacitaciones - Niveles de Formación en Tester y Analistas Curso Nivel 1: Introducción al testing. Terminología Universal y Psicología del testing. Modelos de Implementación de procesos de Testing. Tipos de Testing (Dinámico y Estático). Técnicas de diseño de Casos de Pruebas. Testing de Aplicaciones Web. Cada Tema tiene su práctica y ejercitaciones. Curso Nivel 2: Testing Funcional vs Testing no Funcional. Herramientas de Testing, implementación de las mismas. Configuration Management. Organización de los tests y predicción de comportamiento. Testing de Aplicaciones Móviles y Standalone. Cada tema tiene su práctica. Curso Nivel 3: Management del Testing. Testing como Motivación. Trabajos de Mediación. Formación y Training de RRHH. Cada tema tiene su práctica.

Capacitaciones de Testing de Software Capacitaciones – Especiales para Empresas Las capacitaciones de QAustral S.A. se encuentran orientadas a integrar los profesionales con las normas de trabajo Internacional, motivando en la Empresa un crecimiento de equipo. QAustral, administra en las capacitaciones contenidos para aprobar las normas establecidas en certificaciones Internacionales BCS, ISTQB. La compañía puede diseñar e implementar modelos de capacitaciones específicas; según los temas y requerimientos de cada Empresa. Nuestra amplia variedad de temas de cursado se puede descargar en el sitio www.testingcordoba.com.ar o solicitar al e-mail: info@qaustral.com

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