Lec.7. external affairs
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El documento describe la evolución de las relaciones entre las organizaciones y los gobiernos/administraciones en los últimos 30 años, dividiéndola en 4 etapas: 1) Estado propietario (1970), 2) Estado vendedor (1980), 3) Estado socio (1990), y 4) Estado competidor (2000). En cada etapa, las organizaciones desarrollaron nuevas herramientas de comunicación para gestionar sus relaciones con los gobiernos de forma más estratégica y profesional.
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Lec.7. external affairs
- 1. 7. MANAGEMET DE “EXTERNAL AFFAIRS”
- 2. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 1 En muchas organizaciones se definen como “External Affairs” (EA) todas las actividades de Comunicación y/o de Relaciones Públicas. A efectos de clarificación entendemos aquí por EA aquellas actividades de comunicación que implican al CEO y/o Presidente de la Corporación , además de los Dircom. Las líneas de acción más comunes son: Relaciones con Administraciones y Gobierno Relaciones con el Entorno Social (“Conmunity Affairs”): Responsabilidad Social Corporativa y/o de la Empresa Comunicación de Crisis (de nivel uno) Programas específicas de Presidencia Formación y Entrenamiento en Comunicación. Think Tank y Lobby
- 3. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 2 Relaciones con Administraciones y Gobierno : Se trata de la línea de acción más complicada y fronteriza en la actualidad. Por eso centraremos en ella esta lección Relaciones con el Entorno Social (“Conmunity Affairs”). Plan estratégico sobre la presencia de la organización en su entorno: Presencia en entidades y actividades cívicas, Ongs, deporte, Sponsorships, etc. Responsabilidad Social Corporativa y/o de la Empresa . Acciones de compromiso, apoyo e inversión en actividades sociales (RSC). Implicación de la corporación en la Economía y el desarrollo sostenible (RSE). Memorias de Responsabilidad Social y de Sostenibilidad.
- 4. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 3 Comunicación de Crisis (nivel uno). Planes de Crisis preparados por el Dircom pero que implican, cuando se trata de crisis mayores, al Presidente Programas específicos de Presidencia : Relaciones con Accionistas; Relaciones Públicas Financieras y Bolsa a primer nivel; Road Show con Directores de Medios y líderes de opinión, Programas de Protocolo…etc. Formación y Entrenamiento en Comunicación : Media Training; Preparación de Ruedas de Prensa, Entrevistas, Debates en Televisión, Desarrollos Online..etc. Nota.- Los programas y herramientas básicas de estas actividades están consolidados desde los años 1980
- 5. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 4 7. Think Tank: Los Think Tank nacen hace cien años para influenciar al Legislativo y al Gobierno (“ayudar el gobierno a pensar”). Se consolidan con la “guerra fria” (1945-809) y se generalizan en los 90’ impulsados por los neocom en Usa. Hoy todos los grandes partidos y grupos usan los TT. Son grupos organizados de analistas que construyen ideas, campañas y corrientes de opinión y/o estilos de vida al servicio de intereses políticos, económicos y sectoriales Nacieron como apoyo a los gobiernos para orientación y control de la Opinión Pública pero desde hace tiempo son utilizados también en la dirección contraria por organizaciones, asociaciones y empresas que necesitan influir en las decisiones de los Parlamentos, la Magistratura, las Administraciones y los Gobiernos
- 6. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 5 7. Lobby: Los Lobbies son grupos de acción organizados para influir las políticas de los gobiernos mediante programas de acción definidos y contrastados El Lobby representa intereses particulares y se dedican a lograr que tales intereses sean recogidos como de interés público y político por los Gobiernos. Un conocido ejemplo en la “American Israel Public Affairs Committee”. Con frecuencia, los Gobiernos contratan a empresas de Lobby para influir en la Opinión Pública. Son activísimos en las guerras de los últimos 20 años, desde la de Yugoslavia donde Croatas, Bosnios y Servios invirtieron para influir en la Opinión Pública de Usa, Inglaterra y toda Europa. Lo mismo en la guerra de Irak y en todas las posteriores
- 7. ASUNTOS EXTERNOS Relaciones con la Administración y los Gobiernos. Fase de su desarrollo en los últimos 30 años: Estado Propietario: 1970’’ Estado Vendedor: 1980’’ Estado Socio: 1990’’ Estado Competidor: 2000’’
- 8. Estadio 1: 1970. Estado Propietario Neocapitalismo/Socialdemocracia Propietario d4 Industrias y Servicios Estratégicos: energía, transporte, telecos, naval, siderurgia….. Organizado verticalmente: INI Todos funcionarios En quiebra a finales de los 70 La política industrial es diseñada por los gobiernos La actitud de los gobiernos es de propietarios, sin contrapartida Con la oposición de otros organismos políticos: los sindicatos o similares Estados/Adm.ones Co Comunicación
- 9. Estadio 2: 1980. Estado Vendedor.1 1981: “Desregulation Act” (Reagan). Todos los demás: Estado Privatizador Estado Liberalizador De Monopolios públicos a Oligopolios semipúblicos o privados Multinacionales privadas (BP) o de otros estados (EDF) acuden a pujar por los monopolios estatales Son imprescindibles y nacen las Relaciones Profesionales con las administraciones Las Corporaciones en concurso necesitan: Información previa Seguimiento Negociación Notoriedad Pública Posicionamiento Capacidad de Presión Capacidad ejecutiva Estados/Adm.ones Co Comunicación
- 10. Estadio 2: 1980. Estado Vendedor.2 Información previa: Inteligencia, Informes, Documentación Seguimiento: Media Tracking y otros Negociación: Tecnicas y Entrenamiento Notoriedad Pública: RR con Medios y Lideres de Opinión Posicionamiento: Comunicación Corporativa Capacidad de Presión Capacidad ejecutiva: Carpetas de Presentación, Sitio en web Co Herramientas de Comunicación desarrolladas
- 11. Estadio 3: 1990. Estado Socio/Partner.1 Los sectores estratégicos en oligopolio capaz de tu a tu con el Estado Fuerza del Estado: Económico-Fiscal: Impuestos sociedades Impuestos comerciales Concesiones Control Precios Ayudas I+d Regulación Competencia Medioambiente …………… Los sectores estratégicos en oligopolio capaz de tu a tu con el Estado Fuerza de las Corporaciones : Asociacionismo Inteligencia e Información Seguimiento Acciones Directas: Mkting Relacional Relationship Map Cofinanciación (I+d, p.ff.) Corporativas Formación Lobbies ………………… Estados/Adm.ones Co Comunicación
- 12. Estadio 3: 1990. Estado Socio/Partner.2 2. Socio-Laboral: Seguridad Social Impuestos laborales Sindicalismo Ayudas laborales Leg. Despidos Cuotas sociales ……… .3. Políticas: Sectores Protegidos Sectores Promocionados Fondos públicos i+d Medioambiente …………… .. Acciones Indirectas: Patrocinios Crisis Cooperacion I+D Reputación Programas sociales RSC …………… Consultoria: Estratégica Gestión TIC Formación ……… Estados/Adm.ones Co Comunicación
- 13. Asociacionismo Inteligencia e Información Seguimiento Acciones Directas Mkting Relacional. RRPP Relationship Map Cofinanciación (I+d, p.ff.) Corporativas Formación Lobbies ………………… Acciones Indirectas: Patrocinios Crisis Cooperacion I+D Reputación Programas sociales RSC …………… Consultoria: Estratégica Gestión TIC Formación ……… Estadio 3: 1990. Estado Socio/Partner.3 Herramientas de Comunicación desarrolladas
- 14. Estadio 4 : 2000. Estado Competidor. 1 Entre AAds. y Corporaciones es la competencia: “ Consumidores imperfectos” (P.Bourdieu), insensibles a la seducción por incapacidad o voluntad, en una sociedad no fordista sino de centro comercial Dominio en “rutinas de actitud y comportamiento” (J.Bentham) en quién define la agenda social y las percepciones Estado y Corporaciones en Competencia: Responsabilidad de lo negativo. El paro, p.e.; ¿Gobierno o Empresas? Responsabilidad de las Crissis: una catástrofe, p.e.: los políticos nunca tendrán la culpa; las admes tampoco La política y la empresa juegan para los mismos mercados y con las mismas estratégias: Compan y votan los mismos No compran ni votan los mismos La Com. domina los modos de hacer de todos en un Poder Diluido Estados/Adm.ones Co Comunicación
- 15. Estadio 4 : 2000. Estado Competidor. 2 Definición y establecimiento del control social (Z.Baumann) Tradicional: todos vigilan a todos Sociedad de Masas: Control profesional. Unos pocos vigilan a todos Postmasas: todos vigilan a unos pocos a través de los medios 4. En realidad hoy (J.Timoteo): La forma dominante de control es la de masas: pocos vigilan a todos. Mantener dentro los “insiders” y fuera los “imperfectos” En un sistema diluido, profesional y MEDIATICO. Gestión de Intangibles Gestión de la Reputación Gestión de Crisis Lobby Estados/Adm.ones Co Comunicación
- 16. Estadio 4 : 2000. Estado Competidor. 3 Las mayores preocupaciones de un Dircom hoy: Intangibles Reputación Crisis Lobby Co Herramientas de Comunicación desarrolladas
- 17. Jesús Timoteo Álvarez Gestión de Asuntos Externos Muchas Gracias!! www.jesustimoteo.es ; www.thinkcom.org ; www.cqlp.es www.ucm.es
- 18. ¡¡ Grazie !! www.jesustimoteo.es [email_address]