El documento analiza la situación de Blockbuster y Netflix. Blockbuster tuvo éxito inicial con su modelo de negocio basado en tiendas físicas, pero enfrentó problemas debido a la irrupción de Internet y competidores como Netflix. Netflix tuvo más éxito con su modelo de alquiler de películas por Internet sin necesidad de infraestructura física. Aunque Blockbuster intentó adaptarse, no pudo igualar el éxito de Netflix. El documento sugiere que ambas empresas podrían tener éxito en el futuro si se enfocan en satisfacer las dem