El documento describe la Web 2.0, la cual facilita la interacción y colaboración entre usuarios a través de aplicaciones que permiten compartir y crear contenido. La Web 2.0 le da a los usuarios la capacidad de publicar y opinar sobre contenido, y las páginas son más dinámicas al integrar formatos multimedia. La interacción de los usuarios es fundamental para que se sientan parte de la red y contribuyan con contenido original.