PMA Guillermo Sicardi 2014 43 business model-slides
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El documento describe los conceptos clave del modelo de negocio corporativo, incluyendo la propuesta de valor, segmentos de mercado, canales de distribución, relaciones con clientes, flujos de ingresos, estructura de costos, actividades clave, recursos clave y asociaciones. Explica cada uno de estos elementos y proporciona ejemplos para ayudar a los lectores a comprender mejor cómo desarrollar un modelo de negocio efectivo.
PMA Guillermo Sicardi 2014 43 business model-slides
- 1. 24/06/14 1 Gestión Estratégica Recursos Humanos desde la visión del CEO Menú ! Entender el Modelo de Negocios Corporativo (KPI y BSC) ! Diferenciarse por el servicio ! BPM y RRHH ! La función de Recursos Humanos ! Las funciones clave de RRHH: de la selección al despido ! Estudio de casos ! Plan de acción Cada problema es una oportunidad. Cuánto mayor el problema, mayor la oportunidad.
- 2. 24/06/14 2 “Business model innovation matters” and it is a top priority of CEOs BUSINESS MODEL ! CANVAS! the! building blocks9 customer segments! key partners! cost structure! revenue streams!distribution channels! customer relationships! key activities! key resources! value proposition! images by JAM! OFFER DISTRIBUTION CHANNELS CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE KEY ACTIVITIES PARTNER NETWORK KEY RESOURCES CANVAS OVERLAY! images by JAM! OFFER DISTRIBUTION CHANNELS CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE KEY ACTIVITIES PARTNER NETWORK KEY RESOURCES CANVAS OVERLAY! images by JAM!
- 3. 24/06/14 3 OFFER DISTRIBUTION CHANNELS CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE KEY ACTIVITIES PARTNER NETWORK KEY RESOURCES THE BUSINESS MODEL CANVAS building block building block building block building block building block building block building block building block building block building block building block example performing shows ticketing channels huge revenues from few artists CUSTOMER SEGMENTS PARTNER NETWORK OFFER star performers focus on families loads of animals animal “maintenance” relatively low ticket fees REVENUE STREAMS DISTRIBUTION CHANNELS KEY ACTIVITIES animal care KEY RESOURCES logistics transactional CUSTOMER RELATIONSHIPS COST STRUCTURE star performers brand animal shows fun & humor logistics fees for stars The Circus Business Model What did Cirque de Soleil change?
- 4. 24/06/14 4 performing shows ticketing channels CUSTOMER SEGMENTS PARTNER NETWORK OFFER star performers focus on families loads of animals animal “maintenance” relatively low ticket fees REVENUE STREAMS DISTRIBUTION CHANNELS KEY ACTIVITIES animal care KEY RESOURCES logistics transactional CUSTOMER RELATIONSHIPS COST STRUCTURE star performers brand animal shows fun & humor logistics fees for stars artistic, music & dance shows theater, opera visitors high ticket fees that’s exactly what we did for.. BusinessModelGeneration.com old style old style
- 5. 24/06/14 5 old style old style old style yawn let’s forget publishers and just start… new style
- 6. 24/06/14 6 so we built a Hub… new style new style new style $24.- $36.-
- 7. 24/06/14 7 $54.- $81.- $121.50 $243.- why did people pay for the Hub? be the first
- 8. 24/06/14 8 BIGGER be part of something learn from each other how? we need to develop a design attitude “ ” prototyping algunos ejemplos
- 9. 24/06/14 9 NetJets: Fractional Ownership Zopa.com: Peer-to-Peer lending
- 10. 24/06/14 10 Business Model Generation Clientes Oferta Organización Finanzas Segmentos Mercado Fuentes de Ingresos Canales Distribución Relaciones con Clientes Clientes Oferta Organización Finanzas Propuesta de Valor Segmentos Mercado Fuentes de Ingresos Canales Distribución Relaciones con Clientes Clientes Oferta Organización Finanzas Propuesta de Valor Segmentos Mercado Fuentes de Ingresos Canales Distribución Recursos Clave Alianzas de Negocios Estructura Costos Actividades Clave Relaciones con Clientes Clientes Oferta Organización Finanzas
- 11. 24/06/14 11 OFERTA CANALES DISTRIBUCION RELACIONES CON CLIENTES SEGMENTOS DE MERCADO FUENTE DE INGRESOSESTRUCTURA COSTOS ACTIVIDADES CLAVE PARTNERS RECURSOS CLAVE building block building block building block building block building block building block building block building block building block building block building block building block OFERTA de VALOR CANALES DISTRIBUCION RELACIONES CON CLIENTES SEGMENTOS DE MERCADO FUENTES de INGRESOSESTRUCTURA de COSTOS ACTIVIDADES CLAVE KEY PARTNERS RECURSOS CLAVE Business Model Canvas ¿Quiénes son sus Key Partners? ¿Quiénes sus principales proveedores? ¿Qué Recursos Clave está recibiendo de sus partners? ¿Qué AcFvidades Clave realizan sus partners? Motivación para asociarse Op#mización y economía Reducción de riesgos e incer#dumbre Adquisición de ciertos recursos o ac#vidades ¿Qué Recursos Clave requiere su Propuesta de Valor? ¿Sus Canales de Distribución? ¿Relaciones con Clientes? ¿Fuentes de Ingresos? Tipos de Recursos Físicos Intelectuales (marca, patentes, derechos autor …) Humanos Financieros ¿Qué AcFvidades Clave requiere su Propuesta de Valor? ¿Sus Canales de Distribución? ¿Relaciones con Clientes? ¿Fuentes de Ingresos? Tipos de Recursos Físicos Intelectuales (marca, patentes, derechos autor …) Humanos Financieros ¿Qué Valor le entregan al cliente? ¿Qué problemas de nuestros clientes ayudamos a resolver? ¿Qué paquete de productos o servicios tenemos para cada segmento? ¿Cuáles necesidades de nuestros clientes estamos saFsfaciendo? Características Innovación Performance Customa#zación “Hacer que el trabajo se haga” Diseño Marca / Estatus Precio Reducción de costos Reducción de riesgos Accesibilidad Conveniencia / Usabilidad ¿Qué Fpo de relación esperan nuestros clientes que nosotros mantengamos con ellos? ¿Cuáles ya hemos establecido? ¿Cómo están integradas con el resto de nuestro modelo de negocios? ¿Cuánto nos cuestan? Ejemplos Atención personalizada Auto servicio Servicios automa#zados Comunidades Co-‐creación ¿A través de que Canales quieren nuestros diferentes Fpos de clientes, ser contactados? Cómo estamos llegando a ellos ahora? ¿Cuáles canales funcionan mejor? ¿Cuáles son más eficientes? ¿Cómo los estamos integrando con las ruFnas de nuestros clientes? Fases de los Canales 1.-‐ Conocimiento – Canales para hacer conocer nuestra empresa 2.-‐ Evaluación – Ayudar al cliente a evaluar nuestra Propuesta de Valor 3.-‐ Compra – Cómo permi#r a los clientes comprar nuestros productos 4.-‐ Entrega -‐ Cómo entregamos nuestra Propuesta de Valor al cliente 5.-‐ Post venta -‐ Cómo proveemos servicio post-‐venta ¿Para qué Fpo de clientes estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? ¿Quiénes queremos que sean? Ejemplos Mercado masivo Mercado de Nicho Segmentado Diversificado Múl#ples facetas ¿Cuáles son los Costos más importantes en nuestro modelo de negocio? ¿Cuáles son los Recursos más costosos? ¿Cuáles son las AcFvidades más costosas? Está su negocio basado en Costos bajos (mínima estructura, mucha automa#zación, mucho outsourcing) Valor agregado (foco en la creación de valor, propuesta de valor premium) ¿Por qué Fpo de Valor están los clientes dispuesto a pagar? ¿Por qué Fpo de valor pagan ahora? ¿Cómo están pagando actualmente? ¿Cómo preferirían pagar? ¿Cómo contribuye Cada Fuente de ingresos al ingreso global? Tipo de ingresos Precios Fijos Precios Dinámicos Venta de ac#vos Lista de precios Negociación (descuentos) Pago por uso Depende caracterís#ca del producto Yield Management Pago por suscripción Depende segmento clientes Real-‐#me Market Alquiler / Leasing Depende del volumen Licencias Publicidad idea! 1. Describa el modelo Development plan • Quisque augue felis, commodo a, elementum id, faucibus id, sem. Aenean rutrum enim. Praesent pulvinar dignissim nisl. Cras a nunc. Donec Fncidunt odio sit amet lacus. Pellentesque metus tortor, ullamcorper vitae, loborFs vel, euismod in, mi. Ut laoreet, tellus laoreet blandit mollis, massa purus posuere purus, quis molesFe ligula massa eu metus. Duis placerat, nulla sit amet ornare interdum, neque nunc mollis leo, vitae porUtor mi orci sit amet neque. Donec at enim. In facilisis tellus gravida ligula. Phasellus ut lorem. Pellentesque ac tortor eget augue suscipit ullamcorper. Aenean eleifend porta orci. • EFam at arcu. VesFbulum lacinia nunc in eros. Suspendisse potenF. Aliquam erat volutpat. Donec gravida. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Cum sociis natoque penaFbus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Maecenas vel enim et metus semper fringilla. Donec ornare arcu. Maecenas faucibus ligula convallis nibh. Mauris dui quam, congue eu, commodo nec, trisFque in, enim. Nulla auctor semper urna. Quisque a elit eu purus iaculis vesFbulum. Aliquam dictum risus at odio. Fusce at lorem et elit faucibus placerat. Aenean velit. Proin elit odio, blandit et, scelerisque quis, pulvinar a, dui. Nunc magna dolor, bibendum ut, accumsan congue, Fncidunt sit amet, neque. Proin consequat Fncidunt lacus. In urna dui, congue nec, Fncidunt sit amet, facilisis imperdiet, lorem. • Morbi sed nibh. Vivamus vitae dolor. Ut bibendum volutpat mi. Pellentesque quis magna non lectus elementum preFum. Aliquam quis est vitae arcu consequat fringilla. Cras magna risus, placerat eget, egestas consectetuer, ornare vel, felis. Nam ornare justo id orci maUs ultricies. Morbi luctus. Ut preFum odio ac libero. Nunc sollicitudin pharetra lorem. Aenean scelerisque, lacus eget ullamcorper scelerisque, ipsum urna viverra mi, eget viverra quam eros eget velit. Ut lacinia feugiat purus. Cum sociis natoque penaFbus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. EFam nunc nisl, aliquam blandit, luctus id, commodo laoreet, sem. Phasellus sit amet orci ut sapien vulputate pellentesque. Pellentesque dapibus purus et quam. Nam sit amet magna in neque dignissim sodales. Aenean non justo nec magna loborFs volutpat. Strategy Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Cras in tortor. Sed posuere erat. Maecenas pulvinar nulla eu magna. Vivamus semper, risus ut egestas pulvinar, lectus ante feugiat quam, sit amet congue odio lacus ac ipsum. Aliquam suscipit, est ut volutpat vulputate, nulla felis pulvinar libero, non ornare libero ipsum tristique tortor. Fusce sed lorem vitae justo feugiat malesuada. Donec aliquet. Vivamus semper eros nec diam. Vivamus sem arcu, imperdiet nec, congue ac, scelerisque vel, nulla. Donec et mauris. Integer a nulla vulputate pede consequat euismod. Praesent molestie urna nec leo. Proin eros. Maecenas ac sem nec dui sodales tempus. Maecenas suscipit egestas velit. Suspendisse vel tortor. Proin imperdiet, sem nec aliquet ultrices, nunc est egestas eros, non hendrerit magna eros eget augue. Maecenas sed leo vitae leo faucibus vulputate. Proin dignissim eros at augue. Nam luctus nulla non nibh. Nam at lorem ac mauris laoreet viverra. In placerat consequat nunc. Donec rhoncus nunc ac urna. Integer vestibulum condimentum orci. Fusce velit turpis, malesuada quis, scelerisque ut, eleifend vitae, ipsum. Vestibulum eu erat. Vestibulum justo nisl, tincidunt et, semper vel, tristique quis, eros. Vestibulum tempus, massa vel consectetuer congue, erat magna consequat purus, a facilisis orci nibh vitae purus. Nam tincidunt venenatis ligula. Nunc orci nulla, ornare quis, lobortis viverra, dapibus at, turpis. Suspendisse sit amet nisl at enim tincidunt blandit. Curabitur augue est, suscipit sed, egestas sit amet, vehicula vitae, tellus. Maecenas nec metus vel nisi interdum pellentesque. Words Text Text Text 18% 300% 12% 1% … en forma sencilla, poco texto 2. discútalo con su equipo
- 12. 24/06/14 12 … uFlizando un lenguaje común 3. piense “afuera de la caja” 4. co-‐creación 5. mejore la idea. Condiméntela 6. recoja todas las ideas strategic fit
- 13. 24/06/14 13 7. prepare un protoFpo o Pilot execute -> project portfolio 8. impleméntelo 8. Mida y compare 10. Celebren los éxitos y repliquen el modelo www.resultoria.com
- 14. 24/06/14 14