Curso "Gobierno abierto y electrónico" Aguascalientes, Ags.

La Sociedad de la Información y
el Conocimiento y el Gobierno
Electrónico a nivel Mundial y en
México
Dr. Mariano Gamboa Zúñiga
GOBIERNO ABIERTO Y GOBIERNO
ELECTRÓNICO
25 y 26 de julio, Aguascalientes

Factores que determinan la
competitividad
COMPETITIVIDAD
Macroeconomía
Eficiencia del
Gobierno
Eficiencia
de las
empresas
Infraestructura
Física y
servicios
Científica
Tecnológica
Valores y
Cultura

•  El término convergencia se refiere a la
combinación sinérgica de voz (y
características de telefonía), datos (y
aplicaciones de productividad) y video dentro
de una misma red. Estas, anteriormente
separadas, tecnologías son ahora capaces de
compartir recursos e interactuar entre ellas
para crear nuevas aplicaciones.
Convergencia tecnológica

Multi - play
Voz

Video

Datos

•  Telefonía

•  Larga
distancia

•  VoIP

•  TV
de
paga

•  TV
interac9va

•  Internet
de
banda
ancha

•  Aplicaciones

•  Un proveedor puede ofrecer los tres servicios
de forma integrada:

Beneficios del Multi - play
Reducción
de

costos
y
9empo

de
respuesta

Precios
por
paquete

Economías
de
escala

Mayor
competencia

Incremento
de

la

compe99vidad

Aplicaciones

distribuidas

Banda
ancha

Mejor
y
mayor

comunicación

Mas
y
mejores

servicios

Servicios
bajo

demanda

Programación
a
la

medida

Repe9ciones,
pausa,

zoom,
etc

TV
interac9va,

compras,
encuestas,

no9cias,
foros,
etc.

Definición

•  Se
define
como
una
nueva

forma
de
organización

social
que
capacita
a
la

ciudadanía
para
acceder
y

generar
información,

además
de
poder

compar9rla
y
obtener

nuevo
conocimiento

colec9vo
desde
cualquier

lugar
y
en
cualquier

momento.

Obje,vos

•  Expandir
la
infraestructura

de
telecomunicaciones

(telefonía
fija,
móvil
y

acceso
a
Internet
de
banda

ancha)

•  Incorporar
las
TICs
en
los

procesos
crí9cos
y
de
alto

impacto
del
sector
público

y
privado

•  Promover
el
uso
de
las
TICs

en
la
educación
y
otros

sectores
de
alta

importancia
social

•  Desarrollar
los
aspectos

legisla9vos
y
norma9vos

para
facilitar
el
uso
de

firmas
electrónicas
y

comercio
electrónico

Resultados
esperados

•  Incremento
en
la

compe99vidad
privada
y

pública

•  Incremento
en
el
PIB

•  Incremento
del
ingreso
per

cápita

•  Facilitar
la
innovación
y
el

desarrollo
tecnológico

•  Mejora
la
formación
de

recursos
humanos
en

sectores
estratégicos

•  Reducción
de
costos
de

transacción

•  Mejora
la
infraestructura

tecnológica
y
de
servicios

La Sociedad de la Información
y el Conocimiento (SIC)

Deﬁnición

•  La
economía
del

conocimiento
es
una

transición
hacia
una

producción
basada
en
la

ciencia
y
la
tecnología

Categorías

•  Indicadores
de

rendimiento

•  Modelo
económico

•  Ins9tuciones

•  Educación
y
Recursos

Humanos

•  Sistema
de
Innovación

•  Infraestructura
de
TICs

•  Equidad
de
género

Resultados
esperados

• Usuarios
de
internet
por
cada

10,000
habitantes

• Computadoras
por
cada
1,000

habitantes

• Teléfonos
por
cada
1,000

habitantes

• Estudiantes
de
nivel
superior

• Estudiantes
de
nivel
medio
superior

• Alfabe9smo

• Índice
de
desarrollo
humano

• Barreras
tarifarias
y
no
tarifarias

• Calidad
de
la
legislación

• Estado
de
derecho

• Inves9gadores
por
millón
de

habitantes

• ArYculos
cienYﬁcos
y
tecnológicos

por
millón
de
habitantes

• Suscriptores
de
banda
ancha
por

cada
1,000
casas

• Teléfonos
celulares
por
cada
1,000

habitantes

La Economía del
Conocimiento (KE)

SIC y EC
Sociedad
de
la

Información
y
el

Conocimiento

(SIC)

Economía
del

Conocimiento

(EC)

Economía
digital

Desarrollo
social

Par,cipación

ciudadana

Transformación

del
Gobierno

Informa,zación

Polí,ca
de

incen,vos

Innovación

Educación

Ciudad
Digital

Agencia
de

Innovación

White papers
hHp://whitepaper.cinvestav.mx

•  Las TIC representan el instrumento mas
efectivo en el combate a la pobreza.
•  Empoderan al ciudadano con ideas y
conocimiento para que estos se asimilen
dentro del proceso productivo.
•  Esto constituye el principal mecanismo de
transformación que convierte a la riqueza del
conocimiento en bienestar tangible para la
población.
Impacto de las TIC

Efecto de las TIC sobre el
crecimiento
0.43

0.6

0.77

1.21

0.73

0.81

1.12

1.38

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2

1.4

1.6

Fija
Móvil
Internet
Banda
Ancha

El efecto de las TIC sobre el crecimiento
(puntos % de contribución al PIB)
Economias
con
ingresos
altos

Economias
con
ingresos
bajos
y

medios

•  El término e-gobierno se refiere al uso por parte
del gobierno de las TIC para mejorar los
siguientes aspectos del sector publico:
•  Además tienen la capacidad de transformar las
relaciones con la ciudadanía, con el sector
empresarial y con otras instancias de gobierno.
e-Gobierno
Eﬁciencia

Efec9vidad

Transparencia

y
rendición
de

cuentas

•  El Internet es por mucho el canal mas
potente y popular entre la ciudadanía para
hacer entrega de los servicios que ofrece el
e-gobierno.
•  Sin embargo, otros vehículos incluyen:
– Teléfono convencional
– Kioscos urbanos y rurales
– Telefonía móvil y a través de mensajes de texto
Canales para el e-Gobierno

Información

Trámites

Mecanismos
de
Par9cipación

Ciudadana

Servicios principales del
e-Gobierno

Índice de desarrollo del e-
gobierno
Pais Valor
del

Indice
Servicios
en
línea Infraestructura
en

Telecom
Capital

Humano
Posición
Corea 0.9283 1.000 0.8356 0.9494 1
Países Bajos 0.9125 0.9608 0.8342 0.9425 2
Reino Unido 0.8960 0.9739 0.8135 0.9007 3
Dinamarca 0.8889 0.8562 0.8615 0.9489 4
EUA 0.8687 1.000 0.6860 0.9202 5
Francia 0.8635 0.8758 0.7902 0.9244 6
Suecia 0.8599 0.8431 0.8225 0.9141 7
Noruega 0.8593 0.8562 0.7870 0.9347 8
Finlandia 0.8505 0.8824 0.7225 0.9467 9
Singapur 0.8474 1.000 0.6923 0.8500 10
México 0.6240 0.7320 0.3104 0.8295 55
Brasil 0.6167 0.6732 0.3568 0.8486 59

Desarrollo del e-gobierno
en América Latina
País Indice de desarrollo del e-
gobierno
Ranking
2012 2010 2012 2010
Chile 0.6769 0.6014 39 34
Colombia 0.6572 0.6125 43 31
Uruguay 0.6315 0.5848 50 36
México 0.6240 0.5150 55 56
Argentina 0.6228 0.5467 56 48
Brasil 0.6167 0.5006 59 61

Índice de servicios en línea
y sus componentes
País
Índice
Etapa1
Etapa
2

Etapa3
Etapa4
Total

%

Posició
n

Ponderación
7%
24%
30%
39%
100
%

Cor.
1.000
100%
79%
92%
87%
87.5%
1

EUA
1.000
100%
79%
94%
86%
87.3%
2

Col.
0.8431
100%
76%
74%
74%
74.1%
16

Mex.
0.7320
100%
69%
57%
64%
64.3%
28

Urug.
0.5490
100%
60%
39%
48%
48.1%
53

•  Las instituciones publicas en México
muestran un alto grado de madurez digital
resultado de mas de una década de
inversiones para el desarrollo del e-
gobierno…..
•  El Gobierno mexicano tiene la voluntad, el
compromiso y el liderazgo político para
optimizar el uso de las TIC dentro de la
administración pública
La opinión de la OCDE

El subíndice de
infraestructura
País Valor

del

Índice

Usuari
os de
Interne
t
Teléfo
nos
fijos
Sus. a
telefon
ía
móvil
Sus. a
interne
t fijo
Banda
ancha
fija
Posici
ón
Leich 1.000 80 55 99 47 63% 1
Mónaco .9370 80 96 74 35 42% 2
Suiza .8782 84 59 124 37 38% 3
Alem .7750 82 55 127 24 34% 11
EUA .6860 79 49 90 27 27% 24
Mex.
.3104
31
18
81
9
10%
86

Subíndice de Capital
Humano
País Valor del
Índice
%
Alfabetismo
Matricula
%
Posición
Australia 1.000 99 112 1
Nueva Zelandia 0.9982 99 112 2
Cuba 0.9684 100 103 3
Corea el Norte 0.9560 100 100 4
Canadá 0.9238 99 94 19
EUA 0.9202 99 94 21
México 0.8295 93 83 72

Indicadores de la calidad de
la educación en México
PISA
(2009)
ENLACE
(2010)
Matemáticas:
México: 419 pts.
Prom. OCDE
496 pts.
Primaria: Español: 63% de los alumnos
en nivel insuficiente o elemental
Matemáticas: 66% a nivel insuficiente o
elemental
Lectura:
México: 425 pts.
Prom. OCDE
493 pts.
Secundaria: Español 83% de los
alumnos en nivel insuficiente
Matemáticas: 87% de los alumnos en
nivel insuficiente o elemental .
Ciencias:
México 416 pts.
Prom. OCDE
498 pts.

LA DEMANDA POR SERVICIOS
DE E-GOBIERNO

Índices de oferta y demanda
por servicios de e-Gobierno
47.25

50.86

57.13

67.03

79.12

90.4

23

25

30

28

30

32

2005
2006
2007
2008
2009
2010

Oferta
Demanda

Accesos de banda ancha fija en
México (En millones de líneas)
0.11

13.03

0

2

4

6

8

10

12

14

2000
2002
2004
2006
2008
2010
2012

Líneas

Año

Penetración de banda ancha por
cada 100 habitantes en países
OCDE 2010
0

5

10

15

20

25

30

35

40

Holanda

Suiza

Dinamarca

Noruega

Francia

Islandia

Reino
Unido

Alemania

Suecia

Lux.

Bélgica

Canadá

Finlandia

EUA

Japón

Nueva
Zel.

Austria

Israel

Estonia

Australia

españa

Eslovenia

Italia

Irlanda

Grecia

Hungría

Portugal

Rep.
Checa

Polonia

Eslovaquia

Chile

México

Turquía

Precios de la banda ancha
(miembros de la OCDE)
4.65
1.68
1.64
1.56
1.39
1.10
1.09
0.92
0.89
0.78
0.77
0.70
0.67
0.66
0.65
0.64
0.64
0.63
0.61
0.58
0.48
0.47
0.46
0.43
0.42
0.40
0.38
0.34
0.31
0.29
0.28
0.21
0.10
Mexico
Greece
Chile
New Zealand
Israel
United States
Spain
Norway
Turkey
Luxembourg
Belgium
Switzerland
Iceland
Ireland
Netherlands
Italy
Czech Republic
Australia
United Kingdom
Austria
Denmark
Poland
Portugal
Slovak Republic
Germany
Canada
Slovenia
France
Hungary
Finland
Estonia
Korea
Sweden
Japan
41.14
55.91
40.26
193.38
28.18
71.49
71.70
20.66
84.76
11.55
40.40
74.27
6.63
52.57
8.89
81.14
15.91
7.90
4.20
22.26
3.84
182.00
172.57
21.01
30.88
72.13
46.21
5.73
35.73
18.16
16.34
1.93
19.22
33.00
0 1 10 100 1000
Mexico
Greece
Chile
New Zealand
Israel
United States
Spain
Norway
Turkey
Luxembourg
Belgium
Switzerland
Iceland
Ireland
Netherlands
Italy
Czech Republic
Australia
United Kingdom
Austria
Denmark
Poland
Portugal
Slovak Republic
Germany
Canada
Slovenia
France
Hungary
Finland
Estonia
Korea
Sweden
Japan

Velocidad promedio de la
banda ancha (kbits/segundo)
5
325

149
616

20
000

40
000

60
000

80
000

100
000

120
000

140
000

160
000

Mexico

Greece

Israel

Chile

Iceland

New
Zealand

Austria

Germany

Ireland

Luxembourg

Switzerland

Czech
Republic

Belgium

Hungary

Spain

United
States

Slovak
Republic

Italy

Poland

United
Kingdom

Australia

Denmark

Turkey

Estonia

OECD

Finland

Netherlands

France

Canada

Slovenia

Korea

Portugal

Norway

Sweden

Japan

Equipo principal de acceso
(porcentaje de personas que acceden)
85.80%

13.80%

1.40%

2.40%

1.10%

Computadora
de
Escritorio

Laptop

Computadora
de
Bolsillo
PDA

Telefono
Celular

No
especiﬁcado

Usos de Internet (% de
personas que acceden)
58.4%

57.4%

35.7%

28.1%

2.6%

1.2%

1.3%

Obtener
Información

Comunicarse

Apoyar
la
educación

Entretenimiento

Operaciones
bancarias
en
línea

Interactuar
con
Gobierno

Otros

Acceso a Internet en las
Escuelas 2011-2012
6.6

6.2
6.2

5.8

4.8

4.5

4.3

4.2

4.1

3.9

3.8
3.8
3.8

3.4

3.3
3.3

3.2
3.2
3.2

3.1

2.6

2.3

(1=
muy
limitado,
7=
la
mayoría
9enen
acceso
frecuente
a
Internet)

México: Uso de Internet
para actividades educativas
8,562,064

3,616,811

31,111,263

35,230,888

8,469,937

1,917,974

186,149

4,770,087

2,075,249

99,423

0
10,000,000
20,000,000
30,000,000
40,000,000

Universitaria

Post
secundaria
No
Universitaria

Secundaria

Primaria

Sin
educacion
formal

Si
usa
No
usa

Motivos por los que los hogares no
cuentan con una computadora
59.2%

21.3%

13.2%

5.3%

0.1%

Falta
de
Recursos
Economicos

No
la
necesitan

No
saben
usarla

No
les
interesa

Otros

•  La oferta de servicios en línea se encuentra
en una etapa madura. México ocupa el lugar
28 de 190 países
•  El índice de infraestructura posiciona a
México en el lugar 86 de 190 países
principalmente por la ausencia de banda
ancha
Conclusiones

•  México se posiciona en el lugar 72 de 190
países en el Índice de Capital Humano
•  Si la metodología cambia para incluir el
factor de calidad educativa, México
descendería significativamente en el ranking
Conclusiones

•  La política pública debe orientarse a
estimular la demanda por los servicios de e-
gobierno
•  Promover servicios en línea a través del
sistema de e-gobierno sería fortuito
•  La brecha digital se cierra por el lado de la
demanda y no de la oferta
Conclusiones

•  Comúnmente se llama a Internet como “la
nube” por su representación grafica en los
diagramas de red.
•  Actualmente, hay proveedores que ofrecen los
servicios de sistemas de TICs (correo, sitios
web, sistemas de administración, ERPs, factura
electrónica, etc) albergados en la nube.
•  En comparación con los sistemas locales (on
premises), los servicios en la nube son mas
robustos, tienen mejor rendimiento, un costo
muy bajo y ofrecen protección y actualizaciones
permanentes.
La nube

Correo
electrónico

Si9os
de

colaboración

Mensajeria

ins9tucional

Almacenamiento

en
la
nube

Edicion
de

documentos
en

linea

Integracion
con
el

sistema
opera9vo

y
el
somware

Evolución del correo hacia la Mensajería
Unificada y la Colaboración en la Nube
La
evolución
tecnológica

ha
permi9do
ofrecer

servicios
adicionales
al

correo
electrónico
que

permiten
una
mejor

colaboración,

personalización
del

correo,
independencia
de

disposi9vos,
ubicuidad
de

servicios
e
integración
con

las
herramientas

oﬁmá9cas.

Todo
lo
anterior
u9lizando

a
la
“Nube”
como
la

plataforma
tecnológica

por
excelencia.

Correo electrónico
Ventajas:

•  25
GB
de
espacio
en
buzón

•  Libreta
de
contactos
ins9tucional

•  Calendarios

•  Tareas

•  Contactos

•  Sincronización
con
celular

•  Adjuntos
de
25MB

•  Seguridad
SSL

•  Disponibilidad
99.73%

Sitios de colaboración
Ventajas:

•  Espacios
de
trabajo
compar9do

•  Panel
de
discusión

•  Repositorio
de
documentos

•  Si9o
personal

•  Formularios

•  Bibliotecas
de
imágenes

•  Bibliotecas
de
videos

•  Bibliotecas
de
diaposi9vas

•  Bibliotecas
de
vínculos

•  Bibliotecas
de
anuncios

•  Blogs

•  Listas
de
tareas

•  Tareas
de
proyecto

Mensajería institucional
Ventajas:

•  Chat
ins9tucional

•  Llamadas
de
voz

•  Videoconferencias
(hasta
8

par9cipantes)

•  Compar9r
documentos

•  Realizar
presentaciones

•  Indicación
de
disponibilidad

•  Integración
con
PBX
para
llamadas

por
la
red
publica
de
teléfono

Almacenamiento en la nube
Ventajas:

•  5
GB
de
espacio
en
la
nube

•  Integración
con
Windows
para
ver

la
nube
como
una
carpeta
de
la

computadora

•  Acceso
por
web
(navegador)
a
sus

archivos

•  Conexión
con
editor
en
línea
para

realizar
cambios
a
los
documentos

desde
cualquier
PC

Edición de documentos en
línea
Ventajas:

•  Edición
en
línea
de
documentos
de
oﬃce:

Word,
PowerPoint
y
Excel

•  80%
de
la
funcionalidad
total
de
las

aplicaciones
de
escritorio

•  Fidelidad
del
100%
en
formato
y

distribución

•  Edición
compar9da
y
colabora9va.

Integración con el sistema
operativo y el software de oficina
Ventajas:

•  Windows
8
puede
u9lizar
la
nube
para

guardar
ajustes
y
configuraciones

•  Office
2013
permite
guardar
y
abrir

archivos
directo
desde
la
nube

•  Office
2013
permite
compar9r
y
delegar

permisos
sobre
documentos
directamente

desde
la
aplicación

•  Actualmente, están en el mercado varias
opciones de servicio en la modalidad nube.
•  De los proveedores destacan:
– Google
– Microsoft
•  Ambos proveedores tienen un programa de
prestación de servicio gratuito para
instituciones de educación
Opciones disponibles

Correo
electrónico

Almacenamiento

Edición
en
línea

Colaboración

Oferta de servicios

Funcionalidad
Microsoa
Google
Observaciones

Servicio
de
correo
-‐

Almacenamiento
(25
GB)
-‐

Privacidad

La
polí9ca
de
Google
establece
que
ellos
pueden

acceder
a
la
información.
Microsom
reconoce
la

propiedad
al
usuario
y
la
respeta.

Herramientas
de
colaboración

Google
permite
videoconferencias
de
mas
de
dos
a
la

vez
en
la
misma
pantalla

Edición
de
documentos
7.5
Los
editores
de
Microsom
son
mucho
mas
avanzados

Seguridad
-‐

Desempeño
-‐

Integración
con
herramientas

actuales
de
trabajo

Microsom
se
integra
muy
bien
con
Oﬃce
y
Windows.

Especialmente
la
nueva
Oﬃce
2013
y
el
directorio

ac9vo

An,
SPAM
-‐

An,virus
-‐

Comparativa de opciones
La
mejor
opción
es
la
de
Microsom
365

Plataforma de desarrollo que provee funciones básicas pre-implementadas
y estandarizadas para el desarrollo de aplicaciones, programas, sistemas
informáticos de eGobierno integrales.
Provee:
–  Funciones básicas requeridas para el desarrollo de sistemas de
eGobierno
–  Composición {eGovFrame + nuevas funciones} = sistema de
eGobierno
–  Ambiente de competencia justa que se crea al compartir las
mismas bases
¿Qué es el eGovFrame?

¿Quiénes se benefician?

Gobierno

PyMES,

Desarrolladores

•  Herramienta
gratuita

•  Promueve
estándares
de
programación

•  Disminución
de
horas
de
desarrollo

•  Disminución
de
costos
de
licenciamiento

•  Mayor
compe99vad

•  Promueve
la
estandarización

•  Permite
la
interoperabilidad

•  Permite
una
mejora
de
la
calidad

•  Promueve
la
homologación

•  Reduce
9empos
y
costos
del
desarrollo

•  Innovación
Tecnológica
a
menor
costo

Visión desde el eGovFrame
Mejorar la calidad de los servicios de eGobierno y
eficientar la inversión en TICs
Objetivos
Re-‐u9lización

de

caracterís9cas

comunes

Incrementar
la

inter-‐
operabilidad

Reﬂejar
las

úl9mas

tendencias
en

TICs

Eliminar
la

dependencia

tecnológica

Mejorar
la

competencia

de
las
PYMEs

Estrategias
Estandarización
• Establecer estándares para el
eGobierno a través del FW
• Proveer estructura Tecnológica
segura
Apertura
• Aprobar el uso generalizado del
eGovFrame
• Abrir activos al público y
fomentar la participación
Colectividad
• Propagar el uso del eGovFrame
através de capacitacion
• Diseñar una politica para vitalizar
el eGovFrame

Beneficios
* SI : Sistema de Información
(SI* con SW framework)
Hardware
Sistema Operativo
Middleware
Aplicación
Área de Desarrollo
(100% hecho por los
desarrolladores)
Hardware
Sistema Operativo
Middleware
Aplicación
SW framework usado
(approx. 20 ~ 30%)
Área de desarrollo
(approx. 70~80%)
(SI* sin SW framework)
Los desarrolladores de SW se enfocan únicamente en la lógica de negocios
mientras que los aspectos técnicos son manejados desde el Framework
Productividad en el desarrollo
•  Reduce en 23% los pasos de programación y 38% horas hombre/mes usando el
Framework

Beneficios
Formas estandarizadas
para el desarrollo
Generación automática desde
la plantilla de código abierto
Reducir variaciones de la calidad entre los desarrolladores individuales y los proveedores
de Soluciones de Aplicaciones a través de la estandarización de procesos de desarrollo
Mejorar
la
calidad

de
desarrollos
en

código
abierto

Prevenir
errores

de
sintaxis

Proveer estándares de desarrollo consistentes

•  ♯1 en el eGobierno
•  ♯1 en desarrollo de apliaciones de eGobierno y el 78% son
desarrolladas usando el eGovFrame
•  Aplicaciones realizadas con el eGovFrame han sido reconocidas con:
–  FutureGov Award 2011, 2010
–  ITU-D, WHO
–  Gov. Organization of the Year
–  Gov. Transformation of the Year
–  Technology Leadership
¿Por qué Corea?

Ahorros en Corea
Se espera obtener un ahorro de 274 milliones de dolares del presupuesto hasta
2014 adoptando el eGovFrame
Expectativas de ahorro de costos una vez adoptado eGovFrame
2010 2011 2012 2013 2014
Ahorro
Costos de desarrollo
Presupuesto total para TI
2,603
2,530 2,459 2,390 2,323
493 479 465 452 440
9 27 66 84 88
(Unidad : usd 1 millón)
Seccion
2010
2011
2012
2013
2014
Total

Presuesto
TI
total
2,603
2,530
2,459
2,390
2,323
12,304

Costos
de
desarrollo
493
479
465
452
440
2,329

Ahorro
9
27
66
84
88
274

Efectos en Corea
Antes
Desarrollo redundante de funciones
similares en cada proyecto
Dependencia del proveedor debido a
que el framework se entrega como
una caja negra
Desventaja para las PyMEs que no
pueden costear el tener un framework
de desarrollo
Dificultades para mantener los
sistemas debido a la falta de
estándares en el desarrollo
Pérdida de tiempo y esfuerzo para
unir sistemas desarrollados en
diferentes frameworks
Ahora
Reducción de desarrollos redundantes
re-utilizando 219 componentes
comunes
Se elimina la dependencia con el
proveedor utilizando un framework de
código abierto
Mayor competitividad de las PyMEs al
compartir un framework estándar
Mantenimiento del sistema oportuno a
través del manejo de estándares de
desarrollo
Mejora en la interoperabilidad entre
sistemas por medio de la
estandarización del framework

Discusión abierta
Surgen grandes dudas y comentarios de los diferentes actores
Preocupación por
la efectividad
Preocupación y estigma
de que sólo las grandes
compañias pueden hacer
desarrollos
Miedo a perder un
mercado dominado
Rechazo a nuevas
herramientas
Grandes
Compañias
PyMEs
Gobierno
Desarrolladores
Organizaciones
Públicas
Precupación por el
soporte técnico estable

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