2a unidad inv merc.

CAPITULO 2
INTRODUCCION AL PROCESO DE LA
INVESTIGACION DE MERCADOS
El proceso de investigación de mercados se
forma de una serie de pasos que sirven como
guía para el proyecto de investigación, desde
su concepción hasta las recomendaciones y
conclusiones finales.
1

Sus etapas fundamentales son:
Preparación,
ejecución,
análisis y
comunicación.
La preparación busca definir los parámetros
sobre los que se llevará a cabo el proceso.
2

Las actividades propias de la preparación de la
investigación son:
evaluar los posibles beneficios, estructurar el
objetivo de la investigación, determinar las
fuentes de información, escoger el diseño de
la investigación y determinar el procedimiento
de muestreo.
3

La ejecución es la segunda etapa del proceso,
y está dedicada a hacer acopio de las
herramientas e instrumentos para recabar la
información en el mercado.
Las actividades de esta etapa son levantamiento
de información en el campo y recolección de
datos.
4

.
Una vez que el investigador registró y recolectó
toda la información pertinente, se realiza, en
una tercera etapa, que abarca:
el análisis y procesamiento de información,
representando las respuestas en tablas y
gráficas.
5

La cuarta etapa es después del análisis y
depuración de datos, procediendo a elaborar
un informe que permita comunicar los
resultados de la investigación de mercados de
manera útil, manejable y comprensible para
quien toma las decisiones.
6

El proceso de investigación de mercados es
ampliamente discutido por varios autores;
cada uno presenta diferentes esquemas, y el
número de pasos dentro de las cuatro etapas
fundamentales puede variar de cinco a diez.
Realmente no existen diferencias entre las
propuestas de unos y otros autores;
lo importante y esencial es mencionado por
cada uno de ellos.
7

Etapa de preparación se contemplan las
primeras cuatro actividades:
* Identificación del problema u oportunidad, así
como la formulación de los objetivos
* Creación del diseño de la investigación
* Elección del método de investigación
* Selección del procedimiento de muestreo
9

Segunda etapa del proceso de investigación, se
realizan los siguientes pasos:
* Recolección de datos
En la tercera etapa se lleva a cabo:
* Análisis de los datos
Finalmente, en la cuarta etapa se concentran
las dos últimas actividades:
* Escritura y presentación del reporte
* Seguimiento
10

La preparación de un proceso de investigación
surge cuando se reconoce un problema u
oportunidad, sobre los cuales se quiere saber
más; cuando se presentan cuestionamientos
sobre el mercado, empresa, producto o
consumidor.
11

La persona indicada buscará toda la información
que le ayude a conocer la naturaleza de su
inquietud: antecedentes de la situación actual,
si lo que sucede es algo común o
extraordinario y si se podrá resolver mediante
un proyecto de investigación.
Esto se llama investigación exploratoria.
12

Si considera que se trata de algo más profundo y
que se puede resolver con una investigación
de mercado,
se tendrán que analizar entonces
los factores económicos,
humanos y
temporales para verificar que el proyecto es
viable.
13

El factor económico debe evaluar cuánta
inversión se requiere y en qué momento se
contará con los recursos para implementar los
resultados.
14

Una vez que se ha determinado positivamente la
capacidad de llevar a cabo un proyecto de
investigación de mercados, se debe realizar la
sucesión de actividades a elaborar que se
describe,
a grandes rasgos a continuación.
15

1.Identificación del problema u oportunidad y
formulación de objetivos
Esta actividad consiste en determinar cuál es el
problema por resolver o la oportunidad por
aprovechar.
Culmina con la definición de los objetivos de la
investigación.
16

1.Identificación del problema u oportunidad y
formulación de objetivos
Actividad que consiste en determinar cuál es el
problema por resolver o la oportunidad por
aprovechar.
Culmina con la definición de los objetivos de la
investigación.
17

2.Creación del diseño de la investigación
La función de este paso es determinar el plan a
seguir para responder a los objetivos
planteados.
Requiere especificar el tipo de investigación por
utilizar, que puede hacerse bajo:
* Diseño exploratorio
* Diseño descriptivo
* Diseño causal
18

3.Elección del método de investigación
El siguiente paso dentro del proceso implica
establecer la metodología de investigación
que se va a emplear; ésta puede ser:
* Cuantitativa
* Cualitativa
19

Para el método cuantitativo,, el método de
recolección de los datos, puede ser a través
de:
* Encuestas
* Observación
* Experimentación
20

Si se elige el método cualitativo, los principales
métodos de recolección son los siguientes:
* Sesiones de grupo
* Entrevistas de profundidad
* Técnicas proyectivas
21

Si se elige el método cualitativo, los principales
métodos de recolección son los siguientes:
* Sesiones de grupo
* Entrevistas de profundidad
* Técnicas proyectivas
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4.Selección del procedimiento del muestreo
Esta actividad involucra decidir si el muestreo
será probabilística o no probabilística.
En el probabilística se agrupan las técnicas de
muestreo:
* Aleatorio simple
* Aleatorio estratificado
* Por conglomerados
23

En el muestreo no probabilística se encuentran
los tipos de muestreo:
* Subjetivo por juicio o por experiencia
* Por conveniencia
* Por cuotas
24

5.Recolección de los datos
A esta sección también se le puede denominar
operaciones de campo.
Comienza por la planeación y programación de
tiempo, presupuesto, personal y medidas de
supervisión involucradas con la recolección de
información. Concluye con la obtención de los
datos necesarios para la siguiente actividad.
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6.Análisis de los datos
Esta etapa da inicio una vez que ha quedado
listo el archivo de datos con el que el
investigador puede trabajar.
26

7.Escritura y presentación del reporte
Este reporte debe seguir el formato y la
estructura de un resumen ejecutivo; es decir,
debe iniciar con la definición de los objetivos
de la investigación, seguido de una explicación
de la metodología y un resumen de los
resultados más importantes de la
investigación.
Finalmente, se deben presentar las
conclusiones y recomendaciones útiles para el
tomador de decisiones.
27

8.Seguimiento
Se sugiere que en el proceso de investigación de
mercados se incluya, como paso final, al
seguimiento de la implantación de las
conclusiones y recomendaciones que se
derivaron de la investigación.
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