Este documento presenta una segunda evaluación práctica para un estudiante de Introducción a la Administración. El estudiante debe responder preguntas sobre un caso práctico de IBM que cubre las fuerzas históricas que configuran sus prácticas administrativas, los elementos burocráticos que prevalecían, cómo se comparan con otras empresas excelentes, cómo mejorar las prácticas administrativas y los principales desafíos de IBM.